Verzekeruzelf.nl Avaliações 26

Walgelijk bedrijf.

Autoverzekering met pechhulp in Europa sinds juni vorig jaar daar afgesloten. Was ervoor al ook lid alleen kocht ik een andere auto.

Gisteren kom ik met pech te staan en bel ik netjes hun(!!!) pechhulp. Wat blijkt? Sta ik helemaal niet in de nationale database van pechhulp. Die kwamen dus niet behalve als ik het zelf zou vergoeden.

Vandaag de hele dag contact gehad over dit probleem wat aan hun kant ligt. Zij bevestigen letterlijk dat dit frusterend is dat het niet in te zien is in de database bij de pechhulp. Maar oplossen ho maar.
Na een hele dag contact met een ronduit asociale medewerker ben ik geen stap verder. 192 dagen betaald voor pechhulp waar ik dus nu blijkt nooit geen gebruik van heb kunnen maken. Vergoeden van die kosten willen ze ook al niet. Morgen eens bellen met de rechtbijstand want zo doe je geen zaken met mensen!

Wat een kansloze bedoeling!

Een verzekeraar die telefonisch niet bereikbaar is om lange wachttijden te tackelen, maar alsnog ben je meer dan een uur aan het wachten voor je een reactie krijgt, en dat terwijl je op zowel de website als de facebookchat contact probeert op te nemen met ze met de vraag waarom het maandbedrag zomaar even met ruim €5 per maand omhoog gaat van mijn autoverzekering.
Ik bouw jaren op, niets geclaimd, maar ineens worden ze duurder dan een hoog aangeschreven verzekeringsmaatschappij.
Communicatie is niet te doen, maar wel lekker meer en meer geld aftroggelen van de klanten, en als je eenmaal een reactie krijgt is het een rechtstreekse kopie van tekst van de website afkomstig, oftewel waar je niets aan hebt, omdat je anders de vraag niet had gesteld.
Extreem, maar dan ook extreem dikke afrader hier ooit een verzekering af te sluiten, wat voor een dan ook!!
Met vragen krijg je geen antwoord op een gekopieerd stukje tekst, het interesseert die gasten niks wat er allemaal gebeurt.
Hoe zouden ze reageren op een schadeafhandeling/ -vraag?!

WALGELIJK 🤮😡

In 2017 een gloednieuwe scooter gekocht, alles erop en eraan, totaalwaarde van minimaal €2000,-. Verzekeringen vergeleken en de keuze gemaakt voor verzekeruzelf.nl. Dit had ik NOOIT moeten doen!

20 september tussen 21:00 - 07:30 is de scooter uit de voortuin gestolen. De scooter stond op stuur én kettingslot en nog presteert iemand het om aan ONZE spullen te komen. Echt walgelijk.

Vervangend vervoer regelen, aangifte doen en de verzekering op de hoogte stellen, er is gelijk een hoop te regelen. ‘Gelukkig’ denk ik dan nog, 'ik ben WA met Volledig casco verzekerd', dus het regelen van vervangend vervoer zal maar tijdelijk zijn.

De melding bij de verzekering wordt vervolgens opgepakt door REAAL, er wordt medegedeeld dat er GEEN dekking plaats zal vinden. Dit aangezien er in de algemene voorwaarde van wel 17 bladzijden op de laatste bladzijde vermeld wordt dat er een stallingsclausule van toepassing is. Hierin wordt vermeld:
'Het op de polis genoemde motorrijtuig moet tussen 20:00 uur en 08:00 uur worden geparkeerd in een goed afgesloten garage of in een daarvoor bestemde ruimte in de directe omgeving van uw woning. Als u met het motorrijtuig niet op het woonadres aanwezig bent, i.v.m. visite of vakantie en er zijn geen stallingsmogelijkheden in een afgesloten of bewaakte ruimte aanwezig, dan mag het motorrijtuig buiten worden gestald.'

Mijn inziens voldeed ik aan alle verplichte beveiligingseisen. Het deel 'voorwaarden volledig casco verzekering' heb ik doorgenomen, hierin wordt NIETS vermeld over een stallingsclausule. Enkel dit deel leek op mij van toepassing, met de normen en waarden die ik als eerlijke burger bezit, trek ik de conclusie dat ik een goede verzekering gekozen heb, ik ga tenslotte altijd met veel zorgvuldigheid met mijn spullen om.

Verder in de algemene voorwaarden wordt uitgeweken over allerlei soorten situaties die doorgaans niet van toepassing zullen zijn, dit heeft mij doen besluiten om niet alle 17 bladzijden door te lezen om vervolgens de verzekering af te sluiten. Op de aller laatste bladzijde wordt de stallingsclausule op een kopje 'Clausuleblad' vermeld. Walgelijk, het zijn altijd die kleine lettertjes..

Vervolgens een medewerker van REAAL en de manager aan de telefoon gesproken, de enige boodschap die hierin vermeld wordt is dat de algemene voorwaarden van 17 bladzijden de voorwaarden zijn en dat deze dan maar doorgenomen had moeten worden. Er is geen ruimte voor tegemoetkoming en er wordt NIET in redelijkheid naar de situatie gekeken.
Wanneer ik mijn onvrede uit, wordt mij geadviseerd om een officiële klacht in te dienen, dit wordt direct ook gedemotiveerd met de aanvulling dat ik daarop hetzelfde antwoord zal ontvangen.

In de algemene voorwaarden van verzekeruzelf.nl wordt vermeld dat de verzekering automatisch stopt bij totaal verlies, hiermee wordt diefstal blijkbaar niet bedoeld aangezien de verzekering gewoon door loopt. Sterker nog, de premie wordt gewoon afgeschreven. Ik heb de premie terug geboekt en dan volgt er een mail met een betaal verzoek terwijl deze premie vooruit betaald wordt en de scooter al langer niet meer in mijn bezit is.

Triest, elke maand netjes betaald, volledig casco verzekerd en aan het einde van de rit sta je met lege handen, zonder scooter en zonder vergoeding. 🙁

Kortom ‘REAAL regelt het allemaal’ 🤮

Ze geven waarschijnlijk de beste betaler aan hun door.
Verzekering offerte aan gevraagd ,en ze zijn 70 % duurder dan een ander,met hun berekening. Ik heb ze een mail gestuurd,dit was de vraag Hallo Service.
Bedankt voor de berekening.
Waarom is deze 70% duurder dan elders.
Dat is niet berekenen ,dat is natte vinger werk.
Bedankt.
En hier kwamen de idioten mee als antwoord.
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Dat is jammer om te horen.
Mocht u nog een vraag hebben, dan zijn wij u graag van dienst.
Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team,
{Medewerker,die zijn naam liever niet genoemd ziet,laten we hem Dombo noemen}
Verzekeruzelf.nl
Als er iemand is, die dit een antwoord vind op mijn vraag,dan zou ik dat graag vernemen.
Kijk uit met dit zakkenvullende bedrijf ,kijk eerst nog eens verder.Kan je honderden euro's mee besparen !!!

Ik heb mijn auto's en huis al meer dan 7 jaar via Verzekeruzelf.nl verzekert en dat ging supersnel en tegen een hele scherpe prijs. Ik heb al diverse schades gehad en die werden altijd vlot en snel afgewerkt. Ik ben er super tevreden over

Goede verzekeraar. Doordat alles online is makkelijk aan te passen en per dag (!) op te zeggen. Werkt perfect en een stuk goedkoper, dus ideaal!