The bed was delivered on time (even though it arrived in parts on different days), and everything came undamaged and well packaged. Assembly turned out to be quite simple thanks to the clear and eas... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Balik prisiel včas, ale dosky stola sa v krabici veselo premávali a buchali o seba.dosky by mohli byt viac opracovane,je to len odrezané a nie je to na hladko obrusene.kedze neviem aký odtieň moridla... Ver mais
A empresa respondeu
Po zakúpení tovaru , prišla nekompletná objednávka , chýbala časť sedacej súpravy , ktorú som stále nedostala a neviem či vôbec dostanem, nie ste schopný rýchlo a seriózne jednať, na tel.sa nikto nedo... Ver mais
A empresa respondeu
Som veľmi spokojná aj napriek tomu že mi došiel poškodený tovar a ako náhle som ho reklamovala zachovali ste sa prominentne okamžite ste reagovali a zaslali ste mi náhradný tovar do sedem dní som spok... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
vidaXL je medzinárodný online predajca, u ktorého nájdete všetko, čo potrebujete do svojho bývania, záhrady, dielne či na svojpomocné domáce projekty. Náš koncept je založený na ponuke širokého sortimentu produktov, ktoré ľuďom umožňujú „žiť lepšie za menej“. Pomocou jednoduchých riešení na zníženie ceny bez negatívneho vplyvu na kvalitu produktov, dokážeme náš tovar sprístupniť čo najväčšiemu počtu ľudí. Všetky procesy, počnúc od vývoja a nákupu produktov, cez marketing a predaje až po logistiku a zákaznícky servis, máme na starosti my, a preto máme úplnú kontrolu nad funkčnosťou, kvalitou a cenou našich produktov.
Informações de contato
Holanda
- vidaxl.sk
3,5
Bom
365 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta de vidaXL
Dobrý deň,
Dakujeme za milé slová.
Sme radi, že ste boli spokojný/á s našimi produktmi a tešíme sa, že Vás môžeme opäť privítať v budúcnosti!
Všetko dobré!
Andreea
vidaXL
Balík prisiel pomaly za mesiac termín…
Balík prisiel pomaly za mesiac termín dodania nebol vôbec správny, nekomunikuju nič. Najhoršia firma. Chcem balík vrátiť lebo mi je zbytočný neviem ani kde, keď to je total china shop.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň,
Dakujeme za Vašu úprimnú recenziu.
Mrzí nás, že ste neobdržali objednávku v stanovenom čase a radi by sme Vám to vynahradili.
Kontaktovali sme Vás priamo, aby sme Vám mohli ponúknuť našu pomoc.
EDIT: Nedostali sme žiadnu odpoveď, preto vás láskavo žiadame, aby ste nás kontaktovali priamo na feedback@vidaXL.sk.
Andreea
vidaXL
Som maximálne nespokojný.
Som maximálne nespokojný.
Rozumiem ze vianočný čas na doručovanie je zlý, ale keď obchod pri objednávke ma doručenie 2-3 prac dni a objednávka bola realizovaná 15.12. tak som očakával ze do Vianoc tovar príde.
OK, rátal som ze nemusí prísť... Ale to som ani nevedel preveriť nakoľko stránka so sledovaním pohybu nefungovala...
Co už je vrchol, ak 30.12. príde email ze sa nepodarilo doručiť balík.. Žiadny kontakt predtým ze bude doručovany, žiaden telefonát kuriérom ze som na mieste... Nič..
Pozriem na net na stránku o stave doručovania a tam je Info ze je v doeucovacom centre...
Čomu môže a má človek veriť?
R. Malejčik, 0904 975 179
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že ste nedostali svoju objednávku a radi by sme Vám to vynahradili.
Kontaktovali sme Vás priamo, aby sme situáciu prebrali. Zostaňte, prosím, v kontakte!
EDIT: Nikdy sme nedostali odpoveď, preto vás žiadame, aby ste nás kontaktovali priamo na adrese feedback@vidaXL.sk.
Andreea
vidaXL
vianočný stromček…
Dodaný umelý vianočný stromček nezodpovedá popisu! Objednal som si stromček s výškou 180 cm, ako bol popísaný a inzerovaný. Dodaný bol však stromček s výškou iba 160 cm. Keďže stromček bol v originálnom balení, je zrejmé, že tovar nebol skontrolovaný. To je škoda. Inak je stromček v poriadku. Dodacia lehota bola tiež veľmi dlhá – ale to je pravdepodobne kvôli vianočnému obdobiu.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za úprimný komentár. Mrzí nás, že ste nedostali správnu veľkosť a radi by sme Vám to vynahradili.
Kontaktovali sme Vás priamo, aby sme situáciu prediskutovali, a dúfame, že sa nám čoskoro ozvete.
EDIT: Nikdy sme nedostali odpoveď, preto vás žiadame, aby ste nás kontaktovali priamo na adrese feedback@vidaXL.sk.
Andreea
vidaXL
Very low quality product
Very low quality product, i tought that product (kids couch) quality will be much better for its price.
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Hello,
Thank you kindly for your review.
We are sorry to hear that you were disappointed by your couch.
We would like to learn more, so we contacted you directly to discuss. We await your reply with thanks.
EDIT: We are glad we could be of help!
Andreea
vidaXL
Resposta de vidaXL
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za Vašu úprimnosť. Mrzí nás, že Vaša objednávka bola oneskorená, a radi by sme Vám to vynahradili.
Kontaktovali sme Vás priamo, aby sme situáciu prediskutovali, a veríme, že sa nám čoskoro ozvete.
Všetko dobré!
EDIT: Jsme rádi, že jsme našli řešení. Všechno nejlepší!
Andreea
vidaXL
Vám vôbec nie je ľúto ľudí okrádať o…
Vám vôbec nie je ľúto ľudí okrádať ľudí o peniaze!!! Posielať nekvalitný tovar,alebo nevrátit plnú sumu peňazí..Kde je môj balík,moja objednávka??? Zaplatila som za predčasné doručenie a email? Status svieti už 5 deň rovnaký. Sledovanie objednávky??? Číslo nenajdene, skúste neskôr!!! Kedy o rok??? Ako by sa vám páčil takýto prístup? Žiadny tovar,žiadne peniaze,žiadna odpoveď??? Ak mi nejakým zázrakom tovar príde,už ho nepreberiem...a nenechám to tak...nikdy som so žiadnym eshopom problém s objednávkou a komunikáciou nemala, ani zo zahraničia...ak mi nevrátite späť plnú sumu peňazí, budem to riešiť inak a to verte, že budem!!! To nie je vyhrážanie, je to upozornenie...Doteraz som vždy písala len dobré recenzie. Vy ste zatiaľ to najhoršie, čo som zažila.A nepíšte mi,že vám to je ľúto, pretože vám nejde o zákazníkov, vám ide o klamanie a oberanie ľudí o peniaze a ak to doteraz nikto neriešil, tak ja to riešiť budem,aj keď ste za hranicami...
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že Vaše objednávka nedorazila a že sledování ukazuje „číslo nenalezeno“.
Jsme tu, abychom Vám pomohli. Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom se dozvěděli více informací a společně našli řešení. Těšíme se na Vaši odpověď.
EDIT: Nikdy sme neobdržali odpoveď, preto vás láskavo žiadame, aby ste nás kontaktovali na adrese feedback@vidaXL.sk, aby sme mohli nájsť riešenie.
Děkujeme!
Andreea
vidaXL
A well-structured and user-friendly…
A well-structured and user-friendly website, along with prompt delivery of goods.
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Hello Simona,
Thank you very much for your kind review.
We’re delighted to hear that you found our website user-friendly and that your order was delivered promptly.
We truly appreciate your feedback.
Andreea
vidaXL
Produkt je pekný,dorazil v poriadku,len…
Produkt je pekný,dorazil v poriadku,len vyzerá tmavšie ako na obrázku.ocakavala som svetlý produkt a prišiel šedý.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň Katarina,
Dakujeme Vám za Vašu recenziu.
Je nám ľúto, že produkt vyzerá tmavšie, než ste očakávali, a radi by sme Vám pomohli.
Láskavo Vás žiadame, aby ste nám poskytli ďalšie informácie, aby sme mohli Vašu objednávku dohľadať a kontaktovať Vás priamo.
Tešíme sa na Vašu odpoveď.
Andreea
vidaXL
Excellent!!!
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Hello Linda,
Thank you for your review.
We are glad to hear that you found the experience excellent.
We look forward to serving you again in the future!
Andreea
Resposta de vidaXL
Dobrý deň Jantova,
Ďakujeme za milé slová!
Sme radi, že ste mali pozitívnu skúsenosť a tešíme sa, že vám opäť budeme môcť slúžiť.
Prajeme pekný deň!
Andreea
vidaXL
Dlhšia doprava než ste sľubovali.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň Robert,
Ďakujeme za váš úprimný komentár.
Je nám ľúto, že doručenie trvalo dlhšie, ako bolo sľúbené. Snažíme sa doručiť včas, ale niekedy sa vyskytnú neočakávané meškania z dôvodu faktorov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Radi by sme vás priamo kontaktovali, aby sme sa dozvedeli viac, ale nepodarilo sa nám nájsť vašu objednávku. Prosím, pomôžte nám s informáciami o vašej objednávke, aby sme pochopili, čo sa stalo.
S poďakovaním očakávame vašu odpoveď!
Úprava: Nikdy sme nedostali odpoveď, preto vás láskavo žiadame, aby ste nás kontaktovali na feedback@vidaXL.sk.
Andreea
vidaXL
Priplatil som si 5e aby ste mi doručili…
Priplatil som si 5e aby ste mi doručili tovar do 3dni namiesto toho som čakal 2tyzdne nikdy viac z vašej stránky nic neobjednam a co sa týka tovaru chýbali dieli ktore som musel objednat znovu z inej stránky čiže moja skúsenosť z vindaxl nikdy viac !!!!
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň, Eric,
Ďakujeme za vašu recenziu.
Je nám ľúto, že vaša skúsenosť nesplnila vaše očakávania, najmä pokiaľ ide o dodaciu lehotu a chýbajúce diely. Toto určite nie je štandard, ktorý sa snažíme poskytovať.
Kontaktovali sme vás priamo, aby sme lepšie pochopili podrobnosti o tom, čo sa stalo, a spoločne našli vhodné riešenie. V tejto chvíli čakáme na vašu odpoveď, aby sme mohli pokračovať a problém riadne vyriešiť.
Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a pomáha nám zlepšiť naše služby. Dúfame, že budeme mať možnosť túto záležitosť vyriešiť.
Úprava: Nikdy sme nedostali odpoveď, takže nás neváhajte znova kontaktovať na feedback@vidaXL.sk.
Andreea
vidaXL
Perfektny obchod, super ceny
Perfektny obchod , super ceny a kvalitne veci. Som velmi spokojna zákaznicka.
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dobrý deň, Monika,
Ďakujeme za vašu recenziu. Veľmi nás to teší!
Tešíme sa na dobrú spoluprácu!
Andreea
vidaXL
Všetko prebehlo v poriadku.
Všetko prebehlo v poriadku.
Za oneskorenie tovaru sa ospravedlnili a poslali finančnú odmenu.
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
S obchodom som spokojna, s produktom nie.
S obchodom som spokojna, vsetko bolo v poriadku, dorucenie rychle, produkt velmi dobre zabaleny.
S produktom spokojna nie som, drevena skrinka nebola dobre opracovana, musim stravit este hodiny brusenim a lakovanim, a brusenim a lakovanim. Zial, velmi neopracovane drevo:( neodporucam.
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu recenziu.
Je nám veľmi ľúto že nie ste spokojná s produktom.
Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať.
Prosím kontaktujte nás na feedback@vidaxl.sk a my Vám radi pomôžeme.
Pekný deň,
Miroslav-vidaXL
Your going to have a headake following terrible manuals and fixing pieces that are not the way they are supposed to
In general the products are cheap and the quality is on the level of what you pay for, as the company delivers everything by package service, and most of they product should be assamble by the customer, here is where your headache begin, I bought gardening storage house, the instructions were terrible, many things on the manual were not explained and even some of the pieces displayed are not the same as the ones you received, when I try to put the roof together, the holes on each pieces where not lokated where the manual indicated, some of them where not corresponding with the beams or the other roof pieces, I haven't decide if give it back or drill new holes on the structure, this can give you an idea over the quality of the products.
I didn't thought about contacting vidaXL for support or anything, as the rain water was going inside the storage I decide to dismantle the roof and pase the pieces with a very specific tin glue, after I wrote this review I was immediately contact by the vidaXL support team, once I explain my situation they offer to make a something like 15% refund of what I had payed for the product witch as I explain it could at least help me pay the materials required to seal the roof.
I would like to say that even if I was not happy with the full quality of the product, it was nice to at least get some money back to try to fix the messy imperfection.
I don't know if would be good that they include on their manuals that you should glue the pieces and not just screw them of if they could even include the glue as part of the product.
Any way the product is usable, but as I write with some extra adjustments.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Dear Bern,
Thank you for your review.
We are sorry that you had a problem with our product.
We have sent you a message to the email address you provided in your order so that we can find a mutually satisfactory solution.
We look forward to your response.
Have a nice day!
Miroslav/vidaXL
Som maximálne spokojná s vašou službou!
Ďakujem Vám veľmi pekne za pochopenie a akceptovanie mojej sťažnosti a za rýchle vyriešenie môjho problému! Som maximálne spokojná s vašou firmou a poskytnutou službou!
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Vážená pani Erika Nemeth,
Ďakujeme Vám za čas,ktorý ste venovali odpovedaniu na náš telefonát, a sme radi, že sme našli riešenie pre Vašu spokojnosť.
S pozdravom,
Miroslav
vidaXL
Viaceré diely boli poškodené
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Vážená pani Janka Jakubkovičová,
Sme radi, že sme našli riešenie pre Vašu spokojnosť.
S pozdravom,
Miroslav-vidaXL
Obchod odporúčam
Obchod odporúčam. Produkt dobrej kvality, rýchle dodanie a dobrá komunikácia.
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de vidaXL
Vážený zákazník, Jano Tekvicka,
Ďakujeme za pozitívny komentár.
Vážime si Vašu pochvalu a teší nás, že ste boli s našimi službami spokojní.
Naším cieľom je poskytovať vysokokvalitné výrobky za prijateľné ceny.
Sme radi, že Vám môžeme poskytnúť rýchle doručenie.
Tešíme sa na ďalšie stretnutie.
S priateľským pozdravom
Joan-vidaXL
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.