VitalAbo Italia Avaliações 18

dopo aver ricevuto un pacco danneggiato il call center mi ha immediatamente proposto un voucher equivalente nonostante non avessi piu disponibile la foto del pacco danneggiato

davvero super!!

Ho appena ricevuto il pacco dei prodotti ordinati e mi sono accorta che uno dei prodotti e scaduto da un mese!!!! Scandaloso!! Avevo già avuto questo tipo di problema con questo e-commerce circa un anno fa ma in quell'occasione almeno mancava un mese dalla scadenza e nonostante l'avessi fatto notare non ho ricevuto risposta a riguardo invece questa volta il prodotto è proprio scaduto ed è un prodotto che mi è costato 45 €!!!
Non ho parole, non capisco come lavorano, mandano quasi sempre prodotti vicini alla scadenza e sta volta proprio scaduto, ho finito di acquistare su questo e-commerce.

Ho effettuato un ordine domenica 31 agosto.
Ho ordinato diversi pacchi di gallette e di fiocchi di soia ed uno spray alla melatonina ( prezzo circa 10 euro). Ricevo il pacco in tempi abbastanza brevi , ovvero mercoledì 03 settembre.
Peccato che ci siano tutte le confezioni di gallette e di fiocchi di soia ma non lo spray alla melatonina. Scrivo subito al servizio clienti per chiedere di provvedere alla spedizione del prodotto mancante o al rimborso.
La sera ricevo risposta via e-mail dal servizio clienti in cui mi viene precisato che hanno conferma che il pacco è stato consegnato il 03/09.
Con pazienza, la mattina del 04/09, scrivo nuovamente per chiarire il problema, specificando che ho ricevuto il pacco ma che purtroppo nel pacco manca un articolo e che vorrei il rimborso.
Al pomeriggio mi rispondono che per verificare il problema hanno necessità di ricevere la foto del pacco con l'articolo mancante.
Al di là del fatto che mi sembra assurdo chiedere la foto di un articolo mancante, oltretutto mi viene fatta questa richiesta dopo 2 giorni dalla consegna; secondo loro una persona riceve il pacco e tiene depositati per 2 giorni i prodotti ordinati senza tirarli fuori ... . A questo punto ho subito replicato che l'articolo mancava nel pacco e che non potevo fare alcuna foto visto che avevo già aperto e buttato la scatola e messo via i prodotti ricevuti, invitando Vitalabo a procedere con il rimborso . A questo messaggio non ho ottenuto alcuna risposta e, in attesa, ho deciso di scrivere questa recensione per condividere la mia esperienza visto che, stranamente, vedo tutte recensioni positive.
A fronte di questa esperienza non mi resta che dire : VITALABO! MAI PIU'!!

Vitalabo kenne ich seit einigen Jahren und schätze die Vielfalt des Angebots, die Qualität der Waren und die genaue Beschreibung des einzelnen Produkts, so das man immer weiss, was man gerade kauft.
Die Kontakte sind leicht und schnell, wenn es nötig wird, wie vor kurzem passiert ist, als mein Paket schon auf dem Weg zu mir war, aber plötzlich als irgendwo blockiert schien. Einen Tag nach meiner Mail an Vitalabo war das Paket vor meiner Tür, und dazu kam ein kleines Geschenk aus Vitalabo als "Entschädigung" fürs längere Warten. 🤩🤩🤩

Ordine arrivato velocemente e super imballato, oltre al latte vegetale anche degli oli essenziali ottimi, acqua di cocco super..
A proposito di latte di soia finalmente quello senza zucchero e sale e nonn come la maggior parte in commercio...alla prossima!

Sono molto più convenienti degli altri venditori. Il prodotto é eccezionale finalmente ho trovato la soluzione ad un problema ventennale. Grazie

Ordino spesso diversi litri di bevanda vegetale. Gli ordini arrivano molto velocemente ben imballati,con una spedizione ho avuto dei problemi che sono stati tempestivamente risolti. Personale molto cortese.

ottimo, gentili e corretti

Ordine arrivato perfettamente nei tempi previsti,contando anche che sono in un isola,perfettamente integro e imballato benissimo,purtroppo al suo interno mancavano 2 prodotti,facendo la segnalazione mi hanno subito proposto un nuovo invio dei prodotti,o un rimborso oppure un buono usufruibile,niente da dire,servizio eccellente,lo consiglio.

La professionalità, la cortesia e la puntualità sono impeccabili. Personale preparato e disponibile.
Ottima esperienza!

Acquisto da moltissimi anni gli integratori su questo sito. Sono affidabilissimi, hanno sempre ottimi prodotti e in caso di problemi forniscono assistenza tempestiva (anche in caso di problemi con il corriere)! Continuerò ad acquistare prodotti da loro e vi invito a fare altrettanto!

Acquisto fatto il 6 gennaio arrivato sabato 11 gennaio ( doveva arrivare il 10 ma il corriere non ha potuto) consigliato

Ottima azienda sia dal punto di vista di serietà e professionalità…e a Serena vanno i miei più sinceri complimenti 💐💐 :-) 👋🏻

Ho effettuato due ordini a distanza di qualche mese e mi sono trovata molto bene entrambe le volte. Buon assortimento di prodotti (alcuni ottimi, più qualche offerta interessante) e sito facile da consultare. La spedizione è stata rapida e precisa con imballaggi 100% plastic-free.

Ringrazio l'assistenza e il servizio, eccezionali. Farò altri ordini visti gli innumervoli prodotti disponibili, una volta provati questi appena acquistati.

I made a mistake when placing an order for products, placing an incorrect one. I had already executed the financial transaction. Using the guided procedure on the site, they managed to solve the problems in 1 hour. Great seriousness and, as mentioned, efficiency.

Ho acquistato la scorsa settimana un integratore di enzimi che aiutano la digestione, prodotto da assumere saltuariamente al bisogno come quelli per il lattosio, alla consegna mi sono accorto che la data di scadenza era gennaio 2024 ovvero tra 1 mese. Ho contattato il servizio clienti chiedendo la sostituzione del prodotto(ancora sigillato)e dopo 4 giorni mi hanno risposto dall'Austria: "sono 40 capsule se ne prende due al giorno lo può consumare entro fine gennaio". No comment. Non acquisterò più niente da loro.

Spesso acquisto su questo sito vitamine perché sono naturali e introvabili . Mi è piaciuta molto l assistenza ricevuta e la velocità di spedizione .