vliegexperience.nl Avaliações 16

Wil nog geen 1 ster geven maarja… super onvriendelijk personeel. Zou graag de screenshots meesturen maar helaas kan dat niet. Wordt uitgescholden door de medewerker via de e-mail. Een paar maanden geleden op factuur besteld, nooit iets ontvangen en verwachten dat er nu betaald wordt . Nou doe dat dus mooi niet! Mensen, kies liever voor Lelystad waar ze je menswaardig behandelen met goede instructeurs en behulpzame klantenservice. Daar ben je veel beter af. Liever een eindje rijden voor een goede ervaring dan te maken krijgen met dit tuig.

Meerdere keren telefonisch contact te hebben gezocht over informatie over het verzetten of tijdig annuleren en eventuele kosten ervan. Hier werd geen gehoor aan gegeven dus uiteindelijk maar een e-mail gestuurd. Na onvoorziene en heftige omstadigheden gevraagd of het verzet kon worden en nadrukkelijk gevraagd dat ik in afwachting van een reactie was. Tot mijn grote verbazing kreeg ik direct een mail terug dat de reservering eruit was gehaald en of ik twee keer €55 wilde betalen. Na een elle lange en nare discussie over de mail ook nog geprobeerd telefonisch contact te zoeken en tot een oplossing te komen maar daar werd ik dusdanig naar bejegend dat mijn maag ervan omdraaide.
Het enige wat ik mijzelf heel erg kwalijk neem is dat ik niet eerder online bij de reviews heb gekeken want daar kwamen ze er heel slecht uit. Lang verhaal-kort, ik kan fluiten naar mijn centen maar 1 ding weet ik zeker, nooit meer!

Wat een ongelooflijk slechte ervaring bij Vliegexperience. Ik heb een vliegles cadeau gekregen, wat natuurlijk een geweldig idee leek. Helaas bleek de uitvoering vanaf het eerste moment een complete teleurstelling.

Vanaf het begin kregen we extreem onvriendelijke en intimiderende reacties wanneer we ook maar iets vroegen. Een simpel verzoek om het tijdstip te verplaatsen werd behandeld alsof we iets onredelijks vroegen. De communicatie voelde continu vijandig en totaal niet klantgericht.

Daarnaast zijn we zelfs twee keer helemaal naar de locatie gereden voor Jan met de korte achternaam, omdat de vlucht door het weer niet door kon gaan. Dat kan natuurlijk gebeuren bij vliegen, maar de manier waarop dit werd gecommuniceerd en afgehandeld was opnieuw bijzonder slecht. Geen fatsoenlijke begeleiding, geen excuses, alleen botte reacties.

Achteraf hadden we de reviews beter moeten geloven. We hadden ze vooraf al gelezen en helaas klopt werkelijk alles wat daar geschreven wordt. Het patroon van slechte communicatie en beloftes die niet worden nagekomen is duidelijk geen uitzondering.

Wat ook ronduit absurd is: na meer dan 12 maanden hebben we nog steeds geen beelden ontvangen van de vlucht. Blijkbaar lukt het wel om €100 extra te rekenen als je een passagier mee wil nemen, maar het opsturen van de beloofde beelden blijkt een onmogelijke opgave.

Het enige positieve punt van de hele ervaring was piloot Joop. Tijdens de vlucht zelf was hij vriendelijk en professioneel. Dat verdient oprecht een compliment.

Maar Joop, als je dit leest: misschien is het voor je eigen geweten beter om ergens te werken waar klanten wél normaal behandeld worden. Want hoe dit bedrijf met mensen omgaat, is echt beschamend.

Kortom: absoluut geen aanrader. Bespaar jezelf de frustratie en zoek een andere plek als je een vliegles cadeau wil doen.

Dit voelt als pure misleiding. Je denkt iets gratis of vrijblijvends informatie in te winnen, maar eenmaal aangemeld op de site, blijkt dat je onder je boeking uit komt als je 55 euro betaalt. Dat is geen eerlijke dienstverlening maar een truc om mensen geld af te troggelen. Voor mij voelt dit als een scam en ik raad iedereen aan hier ver vandaan te blijven.

I recommend caution before engaging with this company.

I contacted them by email with an inquiry only and was informed in writing that no reservation or flight confirmation would be made without payment. As no payment was made, I chose not to proceed.

Despite this, two months later I received emails requesting full payment or cancellation fees, referring to contractual terms, even though no booking had been confirmed. To avoid further dispute, I paid €55 described as “cancellation charges” for a service that, to my understanding, was never booked.

All communication is documented. I found the process unclear and unprofessional and would advise others to ensure that any obligations are explicitly agreed to before proceeding.

Op 17 oktober een bestelling gedaan als kado voor onze zoon, Binnen 72 uur zou ik alle informatie krijgen. Echter niet te bereiken en reageren niet op mail. Uiteindelijk maar ergens anders besteld. Op 8 november kwam de factuur en de informatie. Veel te laat verjaardag was al voorbij, aangeven dat we geen gebruik meer gaan maken. Toch blijven ze de factuur sturen en uiteindelijk een rekening met 55 euro annuleringskosten.

Zeer slecht en asociaal bedrijf.
Factuur binnen gekregen met een totaal ander factuur nummer dan die wij in de mail hadden ( en hebben betaald ). Telefonisch contact willen opnemen geen gehoor doen dit alleen via de mail. Op de mail een zeer asociaal persoon uitgelegd dat het factuurnummer niet overeenkomt en dat wij hier telefonisch contact willen hebben. Op de mail meteen dreigenmenten dat ze ons succes wensen met het incassobureau. Boek hier NOOIT je vlucht!!!!

Later opnieuw een mail: Dat deze review verwijderd moet worden anders sturen ze hun advocaat naar ons toe. Erg bijzonder hoe dit allemaal gaat.

In september een fantastiche vlucht experience gehad. Aardige piloot die alles exact uitlegde en mij tevens na het stijgen, het toestel heeft laten besturen.
Het filmpje kun je beter niet als optie meenemen.... dat krijg je toch niet. Communicatie daarover is nul.

Onbetrouwbaar. Alleen online bereikbaar. Als u bestelformulier online invult, staat in de voorwaarden dat u definitief geboekt heeft. Vervolgens krijgt u geen contact met VliegExperience of nemen zij geen contact op. Als kers on de taart krijgt u maanden later een factuur en dreiging met incassobureau. Juridisch staan zij in hun recht als u bestelformulier heeft ingevuld en bent u uw geld kwijt. Meld ieder incident bij ACM ConsuWijzer.

Slecht bedrijf. Ik raad iedereen af om hier een vlucht te boeken.

Wat een slecht bedrijf. Ik heb geen vlucht gehad en ook geen e-mail ontvangen, maar moest wél betalen voor helemaal niets. Meerdere keren geprobeerd te bellen; ze zijn slecht bereikbaar. Uiteindelijk heb ik toch met een medewerker of de eigenaar gesproken, maar dit was een zeer arrogant persoon die totaal niet wilde meedenken met de klant. In plaats daarvan werd er direct gedreigd met incasso en juridische stappen. Annuleren was volgens hen niet mogelijk en ik moest het volledige factuurbedrag betalen.

Zoals zovelen op Google Reviews heb ik helaas ook een zeer slechte ervaring gehad met VliegExperience. Na betaling was er maandenlang geen enkele reactie meer mogelijk. Na het betalen heb ik DRIE mails gestuurd met de vraag hoe ik nu moet boeken(screenshot), alle e-mails bleven onbeantwoord en pas vele maanden later kreeg ik een reactie op mijn VIERDE mailtje en dat ook nog eens met een bot en onvriendelijke toon. Hij vond mijn mailtje een ‘heerlijke email’.

De klantenservice, Daan, was absoluut niet klantgericht. Super arrogante houding met zijn opmerkingen ‘heerlijke email’ en in ‘dit geval’ mocht ik mijn geld niet terug voor nog een niet ingelost ticket, had ik al wel verwacht van daan nadat hij het een ‘heerlijke email’ vindt.

Ik voel me ronduit genegeerd en misleid. Geen communicatie, geen service, geen begrip en mijn geld ben ik kwijt. IK RAAD IEDEREEN AF OM HIER TE BOEKEN.

Update:
Na het plaatsen van mijn review kreeg ik een boze e-mail van Vliegexperience terug. In plaats van inhoudelijk te reageren of verantwoordelijkheid te nemen werd dit gezegd:

De medewerker schreef letterlijk:

“Ben je totaal belazerd om een dergelijke review te plaatsen.”
“Je kunt je onjuiste review verwijderen anders gaan we je dagvaarden wegens laster en/of smaad.”

Met andere woorden: in plaats van excuses of een oplossing, krijg je dreigementen als je een eerlijke review plaatst.
Ik had simpelweg gevraagd of ik, als ik mijn geld niet terugkreeg, dan nog kon vliegen maar zelfs dat was “zoek het uit”. Want hij zei dit:
“Niet meer… Zoek het uit. Jullie zijn geen veilige passagiers aan boord voor onze piloot zoals het nu lijkt.”

Dit is letterlijk geciteerd allemaal uit de mails.

Met zulke dreigende en onprofessionele reacties krijg je dus te maken als je bij Vliegexperience boekt.

Ik ben mijn geld kwijt én mag niet meer vliegen, terwijl ik wél heb betaald. Dus uiteindelijk krijg ik helemaal niets: geen vlucht, geen terugbetaling, geen enkele vorm van service. Groetjes

14 juni een rondvlucht met mijn kleinzoon gemaakt; mét DVD besteld, maar die kwam maar niet. Na 2 maanden eens geïnformeerd waar de DVD bleef en na ontelbaar veel mails een boze mail terug waarom ik hun mailbox maar bleef vervuilen. Maar waarom antwoord je dan niet? De DVD kwam "natuurlijk" niet, het was een nooit verzonden WeTransfer uitnodiging.
Enfin, hetzelfde verhaal gaat door met de WeTransfer uitnodiging: weer oneindig veel mails waarom we niets ontvangen, en wederom geen antwoord. Erg jammer, want het zou voor mijn kleinzoon een onvergetelijke ervaring moeten zijn. Maar het wordt niet goed afgemaakt.

De heren vliegers denken werkelijk dat ze goed op aarde zijn, arrogant in communicatie en attitude.
Zo'n rondvlucht met je kleinkind is een fantastische belevenis, maar ik zou het niet in Teuge boeken.

Voor Vaderdag gehad.
Een hele leuke ervaring om te doen.
Onze piloot Arie maakte het een stuk makkelijker.
Was ook ontspannen van het begin tot het eind.
we gaan nog een keer met vier personen terug om het over te doen.
wel opschieten mensen, het uitje voor hun is op mijn aanraden naar de kamasutra.
dan zal de prijs wel oplopen

Het vliegen was geweldig! De ontvangst hartelijk en gastvrij. De vriendelijke piloot maakte de ervaring compleet. Dit zou 5 sterren opleveren.

Echter; ik heb deze vlucht kado gekregen. Bij het reserveren werd ik echter geconfronteerd met een ‘milieutoeslag’ á €36,95 welke voorafgaand aan de vlucht nog afgetikt diende te worden.
Het vreemde is dat in de voorwaarden en tijdens het boekingsproces niets over deze toeslag wordt gemeld. Bij de kassa bleek de toeslag zelfs nog hoger: €41,95… Eigenlijk wilde ik er een heel groot punt van maken maar ik wilde mijn plezier er ook niet door laten bederven. Onder protest betaald dus.
Via mail geen reactie van Vliegexperience.nl ontvangen. Een dubieuze handelwijze…

Vliegtochtje was leuk, aardige piloot, maar de beloofde HD film van onze vlucht heb ik nooit ontvangen. Heb daarvoor €15 extra betaald. Herhaalde pogingen om per email of telefoon contact op te nemen zijn mislukt. Telefoon wordt nooit opgenomen en emails blijven onbeantwoord. Inmiddels is het ruim een maand later.
Het duurde overigens ook drie weken na bestelling van de vliegtocht via de website voordat we eindelijk een reactie kregen en een datum konden kiezen. Klantenservice is zwaar onder de maat. Erg jammer.

Een vlucht voor onze zoon geboekt en hij was er erg blij mee. Extra betaald voor videobeelden van de vlucht, en er werd ons verteld dat deze beelden een paar weken later via de mail met een download link zouden worden gedeeld. We zijn inmiddels bijna 3 maanden verder, en we krijgen nul komma nul reactie op telefoontjes en mails waarin we vragen wanneer we deze beelden kunnen verwachten. Dit is gewoon klinkklare oplichterij en we raden iedereen aan om hier geen cent aan te spenderen, want je wordt gewoon belazerd.