Voguewelt Avaliações 

I ordered an adjustable side table for CHF 98.95 from Vogue Welt on 19 July. The website gave me every impression that I was purchasing from a European retailer: a German-language website/domain, prices in CHF, Swiss Post displayed for shipping, and, most importantly, the explicit statement “Ordered before 11 PM, shipped today.”
Fast delivery was an important reason for my purchase. However, the parcel took approximately three weeks to arrive. I contacted customer service several times during this period asking for an explanation. I received polite but generic responses, without any clear explanation for the delay.

When the parcel finally arrived, I discovered Chinese domestic shipping labels on the original packaging, showing that the product had gone through the Chinese logistics network. This was certainly not what I reasonably expected from the way the product and shipping were presented on the website.

I immediately requested to return the item unopened. Customer service asked me for the reason and a photograph of the unopened parcel, both of which I provided. They then confirmed in writing that they had received everything needed and that I would shortly receive the return shipping details.

I am still waiting.

I have followed up repeatedly asking simply for the return address, but I have not received them as if the support team was disappeard!!!
What makes this experience particularly concerning is that the website currently displays “4.7/5 Excellent – Trustpilot”, while customers should check the actual Trustpilot profile themselves before purchasing.

I rarely leave negative reviews, but I am writing this because I wish I had seen the experiences of other customers before placing my order.

Update after Voguewelt’s response:

I expected exactly this response, because it is essentially the same generic reply given to every customer reporting a similar experience.

What is particularly striking is that it does not address the actual concern at all. Customers are saying that they have already contacted the support email repeatedly and are not receiving meaningful assistance, yet the public response is simply to contact the very same email address again.

I therefore do not consider this response relevant to my case.

I have been trying for more than a month to return this item and obtain the return instructions that were promised to me. At this point, I will dispose of or recycle the item as soon as possible. I do not want to keep it in my living room as a daily reminder of an unpleasant purchasing experience, the money I paid, and the complete lack of meaningful resolution.

And in advance, I am genuinely sorry for the customers who may have the same experience after me. At the time of writing, 100% of the reported customer experiences on this Trustpilot page are negative, and seeing the same generic public response repeated beneath these complaints makes the pattern even more concerning.

I bought items which were promised to be sent in a few days but the y haven't arrived after two weeks.This is a disaster. I will return them if they ever arrive.I won't recommend this shop at all.

Eine Bande unfähiger Fröhlicher. Betrüger mit Kunden in Kontakt bringen, das ist das Vogue-Welt-Projekt.
Eine inakzeptable Servicequalität nach dem Verkauf. Antworten auf die besten, teilweise und mehrheitlich völlig sachbezogenen Fragen. Das Einzige, was man mit ihnen machen muss, ist wegzulaufen und sein Geld woanders auszugeben als auf dieser Plattform für jede Art von Betrug. Egal, wie weit wir im Jahr 2026 sind: Es gibt immer noch diese Art von (beschissenen) Website, die auf der Straße für das organisierte Bandscrollen steht. Dies ist der Nemo-Punkt des Versandhandels. Erbärmlich, unfähig, böse, Lügner, Dieb... und das sind nur die ersten Superlative, die mir in den Sinn kommen.

Misleading product description and poor serviceVery disappointing experience. The hat was advertised as a "handmade Panama hat", but the product I received was a low-quality mass-produced item from China that does not match the description.

When I requested a return, I was told to send it back at my own cost to a private address in China, despite the website presenting itself as a European company.

The product description was misleading, the return process is unreasonable, and I would not recommend buying from this company.

Update- Reply to your response:
As requested, I contacted you directly by email before posting this review. Unfortunately, I did not receive a fair or reasonable solution. I was only offered a 30% refund or a full refund if I paid to return the item to China. My review reflects my genuine experience as a customer.

Schlechter Kundenservice!
Bestellung wurde storniert, jedoch ist sie jetzt trotzdem auf dem Weg.
Bekomme keine Rückmeldung mehr.
Ich würde defintiv nie dort bestellen.
Man erspart sich jede Menge

Oh no I didn't read the reviews, first I thought it was a Swiss company and I gave my money away. I'm still waiting for the product I ordered.

Limit illegal - they send what you think you'eve order after more than 1 month but its pure bullshit. I received a fan (sold as an air conditionning unit). I admit, I should have been more discerning, but when it 37°C outside, you get taken in by anything that will relieve you. But they exploit that. Bascially I paid more than $250 on something that not worth $50. I can't be bothered to ask for a refund because their whole model is dishonest. They complicate communciations, lie, knowing that you you most likely give up. They win, I give up, but not before warning those more careful than me. Avoid this company - its not woth the hassle. And to Vogue World, don't bother replying with your bullshit boiler plate answer - people who read here see through it.

Warte schon ein Monat auf Paket , Werde immer vertröstet! Keine Adresse zum Ware retournieren!
Billige Produkte die nicht mal funktionieren.
Haben minus Sterne verdient!

Ich habe eine schwebende Mondlampe gekauft. Sie funktioniert gar nicht. Ich war in Kontakt mit dem Support um einen Rücksendeschein zu bekommen. Das guilt nicht bei Voguewelt; Sie stellen keinen Rücksendeschein aus. Man muss ein Video machen und zeigen wie die Lampe nicht funzioniert, und das Video ihnen zurückschicken. Unglaublich! Nie wieder etwas bei Voguewelt kaufen.

Kühlgerät kühlt nicht!
Haben ein tragbares Kühlgerät gekauft - lassen Sie sich bitte nicht erwischen, dass funktioniert nicht!

Sandalen gekauft für 30 franken anstatt 60 franken . Und bei temu kriegt man die sandalen für ca. 6 franken . Leider habe ich das zu spät gemerkt. Und 14 tage gewartet. Dachte kommen von der nähe die sandalen.

Ich kann auch absolut nur abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen. Ich musste leider auch ein Lehrgeld bezahlen. Ich habe eine Oversized-Jacke bestellt und dies sogar eine Grösse grösser als übich und die Jacke ist mir viel zu klein und sieht überhaupt nicht aus wie auf dem Foto. Dazu kommt, dass die Qualität auch nicht meinen Erwartungen entspricht. Dass ich meine Jacke nach China zurückschicken muss, habe ich dann nach mehreren Mails erfahren. Immerhin habe ich einen Teil meiner Bezahlung zurückbekommen. Aber bitte bestellt einfach nichts bei dieser Firma. Einfach nur Katastrophe. :( Sehr schade!

Nicht einmal ein Stern würde ich geben. Ich habe was bestellt und es nicht mehr haben weil es nicht das war was sie versprochen haben. Seid 6 Monaten bin ich am kämpfen um mein Geld zurück zu bekommen.ich sage nur bestellt bei diese Firma nicht. Wenn sie was zurückschicken wollen müssen sie nach China senden.
Bin immer noch am kämpfen damit ich mein Geld zurück bekomme. Obwohl ich mit Paypal bezahlt habe.

Die Lieferung dauert eher lange, was mich nicht weiter stört. Was mich stört ist, dass ich bei meinem Artikel die falsche Farbe erhalten erhalten und dass es auf meine Frage hin, wie ich mich verhalten soll, keine Antwort gibt. Bleibt mir wohl nichts anderes übrig als die falsche Lampe zu behalten, denn ich kann mich nicht darauf verlassen, dass die richtige, auch bei einer Rücksendung, jemals kommt.

Leider antwortet niemand auf meine E-Mail betreffend Rückgabe und zusätzlicher Bestellung

Ich habe vegane Schuhe bestellt. Entgegen der Webseitenbeschreibung kam die falsche Größe an. Eine Retoure sollte nur auf eigene Kosten nach China erfolgen. Eine Teilrückerstattung wurde zwar bestätigt, ist allerdings nie erfolgt.

Die 50€ waren Lehrgeld. Für Chinaware so einen Aufwand hätte ich mir sparen können.

Ich vergebe null Sterne, da meine Bestellung vom 31. März bis heute nicht versandt wurde. Ich habe unzählige E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Kauft nicht in diesem Shop, es ist Betrug!

Ein Stern ist schon zuviel.
Meine 3 bestellten Shirts sind zu groß und von mäßiger Qualität.
Eine Rücksendung auf eigene Kosten, Adressat China.
Einem solchen Unternehmen gehört der onlinehandel untersagt. Ich kann nur davor warnen.

Ich kann alle bisherigen Bewertungen bestätigen. Überwiegend minderwertige Ware und Rücksendungsprozess so gestaltet, dass es unmöglich ist, etwas zurückzusenden. Es werden zunächst sehr schnell Fotos verlangt. Nach deren Sendung melden sie sich nie wieder, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Kontaktformular und Telefonnummer sind für nichts, weil keine Reaktion auf mehrfache Versuche. Das hat alles Sytem.

Meiner Meinung nach ist dies ein Betrugsunternehmen. Rücksendung. Nur nach China möglich mit hohen Kosten verbunden und Zollerklärung.

Die Ware entspricht überhaupt nicht dem Foto und ist nicht zu gebrauchen, weil so minderwertig