Versucht es mal mit Ehrlichkeit....
Also am 23.06.26 Bestelle ich morgens
ein Klimagerät bei diesem Shop da ich gehört hatte das sie schnell versenden.
Bezahlt hatte ich über Klarna.Bestätigung kam und das erste was mir negativ auffiel das man sie Telefonisch nicht erreichen konnte.Ok..dann per Mail.Am 24.06.26 noch keine Versandbestätigung..am 25.06.26 schrieb ich per Mail das ich die Ware bis zu 27.06.26 haben müsste ..da ich sie sonst stornieren müsste und ich anderswo bestellen würde.
Prompt kam eine Mail in der geschrieben wurde das die Ware versendet wurde und bis Samstag da sein würde.Es kam ein Link mit einer DHL Nummer die allerdings nicht funktionierte oder wie ich dachte noch nicht Aktiv ist.
Freitag immer noch nicht Aktiv, Samstag auch nicht..Samstags kam natürlich kein Paket.Den darauffolgenden Dienstag bekam ich dann eine Email eines Spediteurs der Anfragte wann er die Klimaanlage liefern könnte.Ich Stornierte und sagte es geht zurück.
Grund:Wenn ich etwas nicht leiden kann wenn man Angelogen wird .
Es wird einen Vorgegaukelt das die Ware unterwegs ist obwohl es nicht stimmt nur das man nicht storniert.
Mein Tipp:Versucht es mal mit Ehrlich keit den Kunden gegenüber statt man sie anlügt
Seit ich die Ware storniert habe bekomm ich auch keine Antwort mehr.
Super Shop
Resposta da Voltando Elektronik
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback - auch wenn es uns nicht leichtfällt, es zu lesen.
Wir möchten uns aufrichtig für den Ablauf entschuldigen. Eine Klimaanlage wird bei uns als Speditionsware geliefert, was bedeutet, dass der Versandprozess und die Lieferzeiten sich von normaler Paketware unterscheiden. Die DHL-Trackingnummer hätte in diesem Fall nicht verschickt werden dürfen, das war ein Fehler unsererseits, der zu Verwirrung geführt hat.
Dass du das Gefühl hattest, angelogen zu werden, tut uns sehr leid. Das war nicht unsere Absicht, aber wir verstehen vollkommen, warum dieser Eindruck entstanden ist.
Falls noch etwas offen ist, melde dich bitte direkt bei uns, wir kümmern uns persönlich darum.
