Maße stimmen nicht mit der Beschreibung überein
Ich habe einen Koffer bestellt, der laut Produktbeschreibung die Maße 55 × 35 × 20 cm haben sollte. Nach Erhalt habe ich den Koffer jedoch selbst nachgemessen und festgestellt, dass die tatsächlichen Maße 55 × 35 × 23 cm betragen. Damit entspricht das Produkt nicht den angegebenen Maßen und ist für meinen vorgesehenen Zweck bei Ryanair nicht geeignet.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich versuche seit dem 31.08.2026, das Unternehmen per E-Mail zu erreichen, habe bisher jedoch keine Antwort erhalten. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen.
Ich möchte den Koffer zurücksenden, bekomme aber bisher keine Rückmeldung und keine Informationen zur Rücksendung.
Für mich ist das leider keine positive Kauferfahrung. Ich hoffe, dass das Unternehmen auf meine Rücksendeanfrage reagiert.