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Die Damen und Herren der Wankendorfer sind als Hausverwaltung für Eigentümergemeinschaften ein Totalausfall. Die Wankendorfer gibt an ständig überlastet zu sein, permanent ist "Ihre EDV" ausgefallen und Mails und/oder Post werden nicht beantwortet. Am Telefon lässt man sich auch gern verleugnen. Man spielt hier sehr gern "toter mann". Eines funktioniert aber ganz hervorragend: Monatlich Geld abbuchen und sich über die "nervenden" Eigentümer beschweren.

Als Wohnungseigentümer sind wir ja bereits einiges gewohnt - einen schlechterer Service als bei der Vonovia ist zumindest in Schleswig-Holstein buchbar:

die Wankendorfer Baugenossenschaft.

Die Buchhaltungs- /Abrechnungssoftware (intern als "unsere EDV" bezeichnet) war angeblich im Jahr 2020 gestört. Daher erfolgte im Jahr 2020 KEINE ABRECHNUNG FÜR 2019.

Das ist rekordverdächtig!

Selbst bei deutlich kleineren Unternehmen müssen derartige Datenbanksystem innerhalb von 48 Stunden wieder laufen. Ansonsten droht die Insolvenz.

Zudem sind die "Objektbetreuer" nach eigenen Angaben überlastet und finden keine Zeit mehr, die Eigentümer über wirklich notwendige Belange zu Informieren. Selbst schriftliche Anfragen z. B. nach der Ursache für diverse Reparaturen der Heizanlage werden kommentarlos ignoriert. Selbstredend fand auch in der „Coronapause“ keine ETV statt. Ein schriftliches Umlaufverfahren wenigstens für die dringend erforderlichen Beschlüsse wird seitens dieser tollen Verwaltung vermutlich wegen des Arbeitsaufwands auch nicht in Betracht gezogen.

Eines klappt bei der Wankendorfer jedoch vorzüglich (hier 5 Sterne):

Die Abbuchungen aller Kosten für die Veraltung sowie deren vertraglich vereinbarter Nebenkosten. Selbstverständlich zu 100% für - ich behaupte hier mal - höchstens 50% der übrigens auf dem Papier stehenden Leistungen!
Nun ja Papier ist mehr als geduldig. Das funktioniert vor allem bei Eigentumsgemeinschaften mit hohem Altersdurchschnitt vorzüglich, weil ein großer Teil der Eigentümer schon lange resigniert hat und einfach nur noch in Ruhe gelassen werden will. Das Motto lautet:

Zahlen und freundlich sein.

Masse aber keine Klasse.
Die Wankendorfer kauft in ganz Schleswig-Holstein Immobilienverwaltungen auf um dann den Kundenstamm weiterhin zu versorgen und so natürlich Geld zu verdienen - das ist ja auch erst einmal legitim. ABER jetzt kommt das große ABER: Um den großen Immobilienbestand (wie gesagt in ganz Schleswig-Holstein) richtig zu verwalten, muss man auch die entsprechende Menge an Personal beschäftigen - die Wankendorfer hat aber gar nicht diese Personaldichte. So leiden immer wieder die Kunden (Termine werden regelmäßig verschoben, ET-Versammlungen nicht zeitnah durchgeführt, keine Erreichbarkeit der Verantwortlichen, usw.). Mir tut das Personal schon fast leid - die Kieler Zentrale überfordert die Angestellten und die leidtragenden ist unter dem Strich der Kundenstamm...