Esperienza deludente con il servizio di lavaggio auto e di assistenza
Ho usufruito del servizio lavaggio esterno, interno e trattamento polish, ma il risultato è stato estremamente deludente.
Pulizia interna approssimativa: nonostante l’auto fosse già in buone condizioni, le zone effettivamente sporche sono rimaste tali.
Carrozzeria danneggiata: sono comparsi diversi graffi, in particolare sul cofano.
Comportamento dell’addetto: fin dal primo impatto è apparso svogliato; a fine lavoro si è allontanato subito senza nemmeno attendere due minuti per permettere la chiusura dell’auto.
Ho contattato il supporto allegando foto e video, specialmente per documentare i danni alla carrozzeria. La risposta? Mi è stato chiesto di fornire immagini “del prima”, come se fosse normale avere un archivio fotografico dettagliato di ogni centimetro dell’auto.
Per fortuna, grazie alla dashcam, ho potuto dimostrare chiaramente uno dei danni: l’operatore ha sollevato i tergicristalli (che nel mio modello di auto si possono alzare solo dopo averli impostati in posizione verticale), raschiando via la vernice nei due punti antistanti i tergi.
Dopo vari solleciti, la loro risposta è stata: “Ci scusiamo per il danno, ti offriamo un lavaggio gratuito come gesto di cortesia.”
Eppure sul sito dichiarano chiaramente che “Wash Out è assicurata per eventuali danni provocati dai propri operatori durante l’esecuzione del lavaggio”.
Peccato che, ad oggi, non abbiano nemmeno risposto alla mia ultima email del 3 aprile.
Esperienza negativa sotto ogni aspetto: qualità del servizio (costato 40 euro), attenzione al cliente e gestione dei danni.
27 de março de 2025
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