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Site trés facile d'utilisation ou tout est bien expliqué.Chat trés peu utile mais réponse aux mails et solution apportée rapidement.Manque un peu de choix et de références mais on peut s'y retrouve... Ver mais
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J'utilise des produits Waterout depuis presque 5ans. Les produits sont conformes au site, ils sont de qualité et fonctionnel. Cette fois ci j'ai eu un problème personnel, ils m'ont repris le matériel... Ver mais
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Spécialiste de la plomberie en ligne, notre choix est large pour l'alimentation en eau dans la maison et le jardin, au delà des raccords nous proposons également tous les accessoires nécessaires à l'alimentation et la filtration de l'eau, la robinetterie et le matériel d'arrosage et d'irrigation. Nous sommes une entreprise Française qui expédie les commandes depuis notre site dans le Nord de la France, vers toute la France et la Belgique. Nous sommes définitivement attachés à la qualité de service, vous apporter les meilleurs produits dans les meilleures conditions, les meilleurs délais, dans un emballage sécurisé afin de vous permettre des installations sereines et confortables.
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4,3
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Resposta da Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
c'est simplement catastrophique depuis…
c'est simplement catastrophique depuis qu'ils travaillent avec le service de livraison le pire de France : chronopost !! malheureusement à fuir , impossible d’être livré ...ou alors a 1h de chez soi car avec chronopost ce sont EUX qui décident ou déposer votre colis !!! et jamais chez vous !!! une honte
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout, et encore moins de livrer dans un locker Colissimo.
Mes parents ont commandé des pièces pour plus de 300 euros et se sont fait livrer dans un locker Colissimo.
La porte du locker a bloqué, elle ne s’est pas ouverte, et ils n’ont pas pu récupérer le colis.. et le locker a indiqué le colis comme livré..
Même en expliquant ce qui s’est passé, c’est forcément le client qui est en tord. Le comble !!!!
Depuis plus de 2 mois ils se démènent avec Colissimo pour récupérer le colis.
Mais en vain.. nous ne savons pas ce qu’est devenu le colis
Waterout répond en disant qu’il va voir auprès de Colissimo
Mais depuis le temps que ça traîne c’est une honte.
Je n’ai pas l’habitude de donner des commentaires, et encore moins négatifs.
Mais là je suis obligée de vous informer pour vous éviter une situation identique
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les délais rencontrés. Malgré nos nombreuses relances auprès de Colissimo, leur enquête n’a malheureusement pas évolué.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables du fonctionnement des lockers ni de la gestion des colis par Colissimo.
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et comprenons pleinement votre mécontentement.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Mauvais service client qui vous fait…
Mauvais service client qui vous fait tourner en rond pendant des semaines. A fuir absolument
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée à l’adresse renseignée lors de la validation de votre achat. Malheureusement, une fois la commande enregistrée et prise en charge, nous ne pouvons plus modifier directement l’adresse de livraison.
Nous avons toutefois effectué une demande auprès du transporteur afin de tenter une nouvelle livraison à la bonne adresse. Celui-ci nous a indiqué que la modification n’était pas réalisable et que l’information ne pouvait pas être prise en compte.
Votre colis est donc actuellement en cours de retour vers nos locaux. Dès sa réception, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Commande passé chez Amazon
Commande passé chez Amazon. Colis livré dans les délais mais la piece reçue ne correspond pas à la pince que j ai commandé chez vous et les informations
Techniques reçues. Après acceptation du retour effectué le 26 juin. Depuis cette date le colis est bloqué en pick-up chronopost avec l étiquette reçue de votre part. Depuis cette date pas de remboursement.
Et Le bouquet final mail reçu ce jour
Ce n est pas votre problème voir Amazon.
C est sympa de prendre le client en otage.
Vous avez des bons produits mais il faudra peut être revoir le reste.
Cordialement
Le client.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Waterout.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre commande ayant été passée sur Amazon, elle ne concerne pas notre site web marchand. La gestion du retour, du transport et du remboursement dépend donc directement d’Amazon.
Nous n’avons malheureusement pas la main sur le suivi logistique ni sur le déclenchement du remboursement lorsque la transaction a été effectuée sur leur plateforme.
Nous comprenons votre frustration et vous invitons à les recontacter depuis votre espace client. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question concernant nos produits.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée et pour la frustration rencontrée.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Resposta da Waterout.fr
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Rapide et efficace.
25 de junho de 2026
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Bravo pour la disponibilité des…
Bravo pour la disponibilité des produits, et les delais de livraison.
24 de junho de 2026
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J'ai passé commande ce dimanche sur…
J'ai passé commande ce dimanche sur Amazon Marketplace de Water out.
Je m'étais trompé donc j'ai annulé ma commande quelques minutes après. Et là surprise lundi après midi, le vendeur refuse l'annulation.
Il est certain que la commande n'était pas encore expédiée.
C'est juste une attitude malhonnête pour forcer une vente à 15 euros.
L'attitude de cette entreprise laisse fortement à désirer.
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre processus de préparation et d’expédition des commandes est entièrement automatisé afin de garantir des délais de traitement et d’envoi très rapides. Une fois la commande validée et transmise à notre système logistique, l’annulation n’est malheureusement plus possible avant l’expédition.
Vous avez toutefois la possibilité de refuser la livraison. Vous disposez également d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et demander l’échange ou le remboursement de tout ou partie de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Bien cordialement,
L'équipe Waterout
Entreprise de qualité
Entreprise de qualité , fourniture solide.
Délais de livraison respecté, je valide.
Ceci à part, une fois que j'ai commencé à monter ma chasse d'eau wc,je me suis aperçu que le trou du bouton poussoir 3/6L étais trop petit.faite attention avant de commander pour ne pas faire d'erreur.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Waterout.fr
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Produit parfait a un prix competitif
26 de maio de 2026
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J'utilise des produits Waterout depuis…
J'utilise des produits Waterout depuis presque 5ans. Les produits sont conformes au site, ils sont de qualité et fonctionnel. Cette fois ci j'ai eu un problème personnel, ils m'ont repris le matériel sans soucis. Je recommande vivement.
26 de maio de 2026
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Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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Livraison en temps et en heure
Livraison en temps et en heure. Le produit correspond a mon attente.
25 de maio de 2026
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