Timberman Avaliações 136

Jeg har lige lagt Novego sildeben i hele mit hus. Det ser fantastisk ud!!!
Undervejs fik jeg gode råd og vejledning af Timbermans kundeservice
Tak for både hjælp og resultat

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Timberman i forbindelse med mit Novego sildebensgulv.

Gulvet fremstår tydeligt ujævnt i hjørnerne. Det er ikke knækket, men gaber så meget at det samlede resultat virker sjusket og langt fra det, man bør kunne forvente.

Timbermann har afvist min sag med henvisning til, at det “er inden for tolerancerne”. Det i sig selv er svært at acceptere, når det visuelt ser så skævt og ujævnt ud som det gør.

Det mest frustrerende er håndteringen af sagen: Det startede i september 2025 og først nu i snart maj 2026 er de kommet frem til deres konklusion.

De har sendt to forskellige servicefolk ud, fordi de ikke mente, den første vurdering var god nok – selvom det var deres egne underleverandører begge gange. Det føles ærligt talt som om, de prøver at trække tiden og fralægge sig ansvar.

Efter forgæves opkald og ingen tilbagemelding omkring sagen fik jeg endeligt et opkald - men dialogen blev kort lukket ned med beskeden om, at:

Det dækker vi ikke

Det er inden for tolerancerne

Jeg kan selv betale for udbedring via deres underleverandører

Hvis jeg vil gå videre, må jeg tage sagen i syn og skøn

Det er en meget afvisende tilgang til en kunde, der står med et produkt, som ikke lever op til forventningerne.

Jeg havde forventet markant bedre kundeservice og ansvar fra Timberman.

På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale dem - så hold jer langt væk fra dette produkt og firma.

Jeg forstår ikke begejstringen for vinylgulve. Jeg har Timbermann Novego og det tager imod ridser som et blødt fyrtræsgulv og hvis jeg har tunge møbler (sofa, seng, skænk), så kommer der trykmærker i gulvet. Jeg køber aldrig vinyl igen.

Vi har købt Novego klikgulv gennem en forhandler som jeg ikke vil nævne, for han har virkelig hjulpet os meget.
Jeg har selv lagt gulvet, det gik fint stor arbejde med 170m2 med vinkler trappe og kogeø, men super tilfreds, lige indtil lyset faldt ind gennem vinduet den kommende weekend, der var fejl på en af plankerne arrr et trykmærke jeg ikke havde set, det blev skiftet af forhandleren ved at skære det ud og lime en ny planke i, øv øv når man lige har lagt et fint nyt gulv, efterfølgende har jeg fundet et andet sted men samme trykmærke, men jeg gider ikke mere, for jeg kan måske finde flere hvis jeg flytter alle tæpper og møbler.
Jeg vi bare anbefale andre til ikke at købe Novego klik gulv og stå med samme ærgrelse som vi gør, der må være producenter der kan levere gulve uden fejl.

Havde her til morgen besøg af Peter Szocska fra Timberman - vi havde en reklamation på vores vinyl gulv - hvilket han udførte til stort tilfredshed - super flot lavet

Jeg har selv lagt et Timberman Novego Dakota Oak gulv og jeg må sige det er er fantastisk gulv!
Overraskende nemt at lægge og utrolig slidstærkt - Perfekt til en børnefamilie! :-D

Jeg havde efterfølgende brug for nogle overgangslister mellem rummene og bøvlede lidt med at finde nogle der passede til vores gulv.

Jeg skrev en besked via Timbermans kontaktformular. Efter kun 3 minutter havde jeg et svar fra Sara, i min indbakke - Hun kunne fortælle at Gefion Profiler lavede nogle lister, der passer godt til Timberman gulve :-)
Aldrig har jeg oplevet så hurtigt et svar fra nogen anden kundeservice! :-D

Men ak - Jeg vidste jo ikke lige hvilken af Gefions 3 egetræs look der matchede best, og jeg kunne ikke finde dem i nogle butikker.
Så jeg svarede Sara om hun tilfældigvis kunne vejlede mig på hvilken af Gefions lister der best matchede.
Og 10 min senere var jeg CC på en mail til Tina, om hun kunne se hvilken af listerne der best matchede mit gulv. Og det kunne hun - Natur Eg! :-D

På sammenlagt under en time havde jeg fået svar på mine spørgsmål af Timbermans søde personale!

Jeg kan varmt anbefale Timberman gulvene, og de er utroligt søde (og hurtige) til at hjælpe hvis man lige har et spørgsmål - Endda også selvom det egentlig ikke er er noget de selv forhandler :-D

Vi har købt trægulv i eg country natur med mat lak fra Timberman, og vi er meget tilfredse med gulvet. Kan stærkt anbefales!

Jeg fik et ask slots plank gulv 2019 med 10 års garanti. Desværre holdt limen ikke mellem træet og underplanken så træet løsnede sig fra underplanken på et ca 25 cm stykke og gulvet er således defekt. Det hører ikke ind under de 10 års garanti ifølge Timberman. En ny planke kunne måske afhjælpe det. Men det havde Timberman ikke for modellen var udgået og de sidste gulve solgt i 2022 . Der var altså ikke reserveplanker hos firmaet på trods af at Timmerman burde opbevare reservedele frem til 2032, når der er 10 års garanti og sidste gulv er solgt 2022. Timbermans lim har hos mig kun holdt i 6 år. Firmaet vil ikke anderkede at defekt limning hører under garantien og vil kke tage ansvar for deres defekte produkt. For mig fremtræder firmaet useriøst uden ansvarsfølelse for deres defekte produkter.

Vi skulle have udskiftet nogle gulvbrædder, der efter et par år viste tegn på manglende eller forkert UV-behandling. Timberman satte Peter Szocka på opgaven og vi var nok ikke de nemmeste at lave en aftale med, da opgaven helst skulle udføres i det korte tidsrum, hvor min 9-årige søn der har autisme, var i skole. Skæbnen ville dog noget andet, da min søn ikke kunne overskue at komme i skole, den dag Peter kom. Det blev hurtigt tydeligt, hvilken anden uddannelse Peter havde, inden han skiftede til sit nuværende erhverv, for Peter vidste straks, hvordan han skulle gøre min søn tryg i den uvante situation og min søn følte sig inkluderet i Peters arbejde. Min søn fik sig en skøn og lærerig oplevelse. Peter er ud over at være at fantastisk væsen, ufatteligt detaljeorienteret og hans faglige stolthed er ikke til at tage fejl af. Min kone og jeg endte med at føle os heldige med, at vi skulle have skifte nogle af vores gulvbrædder 😊 5 ud af 5 stjerner til Timberman og 1000 til Peter ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Overvej at vælge et andet gulv.

Jeg mener ikke, at kvaliteten står mål med prisen på Timbermans produkter. Jeg har købt gulvet Texas Oak, som er lagt fuldt ud efter Timbermans anvisninger.

På trods af dette oplever jeg flere steder, at gulvet knirker og klikker i samlingerne. Jeg har talt med flere professionelle gulvlæggere, som direkte fraråder dette gulv – angiveligt på grund af låsesystemet, som er årsag til støjproblemerne.

Jeg har tidligere haft højtrykslaminat fra Berry Alloc, som også kunne knirke en smule, men slet ikke i samme omfang eller på samme måde som Timbermans gulv.

Derfor vil jeg anbefale, at man kigger efter andre gulvproducenter.

1 stjerne – et meget dyrt gulv med skuffende lav kvalitet.

Vi har bygget med Hybel og har haft udfordringer med gulvene fra dag 1, der klikker og knirker.

Peter Szocska kom og fiksede gulvene over 100 steder, og han gjorde det til perfektion. De tre stjerner er til ham. Han kunne desværre ikke fikse alt, da gulvene nu knirker og klikker andre steder.

Jeg ved ikke om det er kvaliteten der er ringe eller hvad problemet er, men uanset hvad bør nye gulve ikke lyde og larme sådan når de lige er blevet lagt i et nyt hus.

Kliksystem ændret undervejs → kunden betaler prisen (to gange)

Jeg har haft en meget utilfredsstillende oplevelse med Timberman i forbindelse med køb af gulv til et større renoveringsprojekt.

Undervejs i projektet har Timberman ændret kliksystemet på gulvet, hvilket betyder, at det ikke længere er kompatibelt med det allerede købte og delvist lagte gulv. Resultatet er, at projektet ikke kan færdiggøres uden enten at kassere det eksisterende gulv eller acceptere et betydeligt økonomisk tab.

Timberman har kun delvist imødekommet sagen og har efterfølgende lukket den med henvisning til, at jeg som kunde burde have standset arbejdet. Dette ændrer dog ikke på det grundlæggende problem: gulvet er blevet ubrugeligt som følge af en produktændring, jeg som privat forbruger ikke havde mulighed for at forudse.

Det mest problematiske er, at denne praksis i realiteten betyder, at virksomheden kan tjene penge på den samme kunde to gange: først ved salget af gulvet – og igen, når kunden tvinges til at købe et helt nyt gulv, fordi kompatibiliteten er ændret undervejs. Det efterlader hele risikoen hos forbrugeren.

Jeg finder det stærkt utilfredsstillende, at en producent af gulv i denne prisklasse ikke tager større ansvar for konsekvenserne af at ændre kliksystemer midt i et igangværende projekt, og at kundeservice i den situation ikke vægter højere.

Jeg vil anbefale andre at være meget opmærksomme, hvis de køber gulv fra Timberman til projekter, hvor der er behov for efterkøb og ensartethed over tid.

Alex fra tekniske afdeling er the man, stor hjælp fra ham og professionel

På baggrund af vores egne erfaringer kan vi desværre ikke anbefale Timberman som gulvleverandør. Vi har oplevet fejl i det leverede gulv, som ikke skyldes sollys eller ydre påvirkninger, men en reel farveforskel i selve materialet.

Da vi gjorde opmærksom på problemet, oplevede vi, at leverandøren hverken tog vores henvendelse seriøst eller ønskede at komme ud og vurdere situationen. Den manglende imødekommenhed og forståelse for kundens behov har betydet, at vi ikke vil benytte dem igen ved fremtidige projekter.

Vi vil også aktivt fravælge samarbejdspartnere, der bruger Timberman som leverandør, da vi ikke kan stå inde for den kvalitet, der leveres, når det virkelig gælder.

Timberman innoplank er det værste køb jeg nogensinde har gjort.
Samlingerne er små og gaber flere steder. Det er slet ikke så slidstærkt som de lover. Tabte en telefon på gulvet og nu er der et hak. Det bliver ridset bare man glemmer at løfte sin stol (selvom der er filtdutter på). Der er flere produktionsfejl på det. Vi lagde gulvet sidste år, og det skal nok allerede skiftes om 5 år, sådan som det tager skade. Lad være med at købe det gulv!

Vi købte en stor mængde gulv som blev lagt over en længere periode, hvor der i de sidste mange pakker viste sig at være fejl på en del produkter. Timberman sendte straks nyt gulv som var fremme næste dag, kompenserede os for det ekstra gulv vi havde brug for, og sendte et par ekstra pakker gulv til eventuelt senere behov.
Ærgerligt med fejl på gulvet, men det blev håndteret suverænt.

Vi fik kontakt med Timberman gennem vores byggefirma Lind & Risør, som sendte Peter Szocska til at løse vores gulv udfordringer - hele vejen til nordsjælland. Det blev en kæmpe success og det som vi frygtede skulle blive en kæmpe udfording løste Peter Szocska til perfektion!
Det er en MEGET stor fornøjelse, at samarbejde med Timberman & Peter Szocska og vi er så glade & tilfredse for at Lind & Risør samarbejder med netop dem. Som Lind & Risør selv siger til os kunder - 'navnet forpligter'!
Peter er en ener, med sin professionalisme, kæmpe faglighed, stolthed i arbejdet & max kundeservice!!
Sådanne selskaber & specialister, dem burde vi have mange flere af & vi kan på det varmeste give vores mange mange anbefalinger.
Som vi tidligere har læst fra andre brugere - og klart er meget enige i - hvis vi kunne give flere stjerner, ville vi klart dele flere ud.
Så det ændre vi her - her kommer den første 6-stjernes anbefaling :)

Helt fantastisk kundeservice! Vi manglede en rest af noget gulv, som er udgået, men Timberman fandt lynhurtigt ud af, hvor meget de havde på lager og hvor. De pakkede og sendte det dagen efter, så vi havde det hjemme to dage efter vores første henvendelse. 10/10 kundeservice, levering og produkt!

Har købt et Timberman gulv som jeg selv har lagt. Havde dog problemer med et par små mellemrum, i gulvet, som om jeg ikke kunne få til at blive sammen. Det var i en lille mellemgang, så man kunne ikke undgå at se det. Ringede til Timberman og fik anbefalet at ringe til Peter Szocska som skulle være helt exceptionel til at hjælpe med problemer med gulve. Jeg siger bare hold op han ved hvad han taler om. Sikke en ekspertise. Det tog ham 15 minutter, så havde han fikset det så man slet ikke kunne se det . Hvis man kunne give flere stjerner, ville han få det. Kan varmt anbefale ham.

Fantastisk hjælp fra Ole Quist fra Teknisk Service. Jeg henvendte mig til Timberman om en plet jeg ikke kunne få vasket af mit Novego gulv. Jeg modtog hurtigt og uden beregning en væske med posten, der klarede opgaven uden problemer og pletten var herefter helt væk. Rigtig god service.