Wellbots Avaliações 

J'ai récemment commandé un vélo électrique Engwe M1 (noir, mono-batterie) chez Wellbots. Attiré par le fait qu'il était en rupture partout ailleurs en Europe et que le site annonçait une livraison sous 4 à 5 jours, j'ai validé ma commande en toute confiance.

Malheureusement, l'expérience s'est avérée chaotique :

Après 10 jours et plusieurs relances de ma part, le SAV m'a finalement avoué que le produit n'était pas en stock dans leur entrepôt. Ils m'ont alors proposé une alternative intéressante : le modèle Engwe M1 double batterie (en bleu) pour 100 € de plus (soit 1 100 € au lieu des 1 300 € du marché). J'ai apprécié ce geste commercial et accepté l'offre, d'autant plus qu'on me garantissait un départ du colis dès le lendemain.

Malheureusement, il aura fallu attendre 10 jours de plus pour que la commande soit enfin expédiée. Ayant absolument besoin de ce vélo au quotidien, ce retard m'a fortement pénalisé. Passé le 25 septembre, je n'ai reçu mon colis que le 15 octobre. Pour couronner le tout, le casque de protection censé être offert était absent du carton.

C'est dommage, car le SAV téléphonique est irréprochable. La personne en charge de mon dossier s'est montrée très professionnelle, agréable et joignable du lundi au vendredi. En revanche, la communication par e-mail ou WhatsApp est très lente voir inexistante.

En résumé : le site est sécurisé et vous recevez bien votre matériel, et le SAV est top, mais la gestion des stocks et les délais ne sont pas fiables du tout. Je recommande Wellbots uniquement si vous n'êtes pas pressé, mais pour ma part, je ne réitérerai pas l'expérience.

Service client au top, achat d'une trotinette rien a redire et j'ai même pû réparer l'ancienne grâce au service client en leur commandant la pièce.
Personnelle professionnelle et sympathique même en chat👍🏻😉

Je témoigne que j'ai reçu ma ISINWHEEL GT4 DUAL MOTOR sous 4 jours et que je n'ai pas eu besoin de rajouter d'argent pour retirer mon colis, tout s'est passé sans aucun problème.
Je recommande.

J’ai récemment fait l’acquisition du vélo AIRTOUR Cargo Family C via le site wellbots. J’ai été émerveillé par la rapidité d’envoie et du suivi du service client. C’est un 5/5, avec des prix qui sont très avantageux, je recommande ! Surtout que le vélo fonctionne parfaitement bien!

Première et dernière fois que je passe commande sur ce site et pour plusieurs raisons.

1) Je commande une batterie qui est « en stock » chez Wellbots. Problème, le lendemain on m’informe que ce produit n’est pas en stock et que cela repousse l’expédition à la fin du mois. Contrarié, je décide de prendre tout de même mon mal en patience même ci là déjà, on a affaire à du DropShipping, ce qui n’est pas autorisé. Donc Pratique Commerciale trompeuse.

2) je reçois enfin ma commande (28/09) sans être prévenu par qui que ce soit, je déballe et là je constate à nouveau un problème … la commande est incomplète. Il manque un article sur les deux commandé .. j’appelle le service client, aucune réponse.

Je suis donc dans l’attente de leur retour pour savoir ce qu’ils comptent faire. Je me suis saigné pour me payer ce matériel et voilà le résultat.

Le coupe est pleine.

Service client à l’écoute et réactif. Merci !
(Commande de trotinette)

À fuir absolument

Je publie cet avis avant tout pour informer les consommateurs.

Commande d’un MacBook Air passée et payée le 6 août. Les informations données par Wellbots concernant les délais d’expédition sont ensuite restées très floues et ont varié au fil de mes échanges. Wellbots m’a également confirmé pratiquer le dropshipping, c’est-à-dire que le produit est expédié directement par un fournisseur tiers et non par Wellbots lui-même.

Ces éléments m’ont conduite à annuler ma commande et à exercer mon droit de rétractation avant même l’envoi du colis.

Malgré cela, le colis a tout de même été expédié. J’ai pris l’initiative de le refuser lors de sa livraison et je n’en ai donc jamais pris possession.

Au 18 août, le suivi atteste que le colis retourné a bien été réceptionné par l’expéditeur. Malgré cette preuve de réception, Wellbots n’enclenche toujours pas mon remboursement et je reste dans l’attente d’une confirmation ou d’un justificatif attestant qu’il a bien été effectué.

Face à cette situation, une mise en demeure de procéder au remboursement sous 48 heures a été adressée à Wellbots le 18 août.

Beaucoup trop de démarches et de relances pour une commande annulée avant son expédition.

À fuir absolument.

Si vous rencontrez vous aussi ce type de difficulté avec ce professionnel, pensez à effectuer un signalement sur SignalConso, la plateforme officielle de la DGCCRF. Cela permet aux services compétents d’être informés de pratiques éventuellement récurrentes.

Mise à jour du 21 août 2026 :
Le remboursement intégral a finalement été effectué par Wellbots et est désormais effectivement recrédité sur mon compte bancaire. Le volet financier du litige est donc réglé.

Ce remboursement est intervenu après l’envoi de ma mise en demeure du 18 août, qui fixait un délai de 48 heures, délai qui a été respecté. Cette démarche semble donc avoir contribué à faire avancer la situation.

Je laisse néanmoins mon avis initial inchangé concernant le déroulement de la commande, les délais, les informations reçues et les démarches qui ont été nécessaires avant d’obtenir ce remboursement.

⭐ 1/5 – Expérience extrêmement décevante

Je déconseille fortement Wellbots.

J’ai commandé une trottinette électrique Segway Ninebot E3 Pro au prix de 389,99 €. Au moment de la commande, le site indiquait clairement un délai de livraison de 2 à 4 jours, ce qui était l’une des principales raisons pour lesquelles j’ai décidé de passer commande.

Pourtant, ma commande est restée « en préparation » et n’a pas été expédiée dans le délai annoncé.

J’ai contacté le service client et on m’a indiqué qu’ils rencontraient un problème avec leur fournisseur et qu’ils étaient incapables de me communiquer une date de livraison précise.

Cette situation soulève de sérieuses questions sur la gestion de leurs stocks et de leurs commandes. D’après mon expérience, cela donne honnêtement l’impression que le vendeur ne possède pas réellement les produits en stock et pourrait fonctionner selon un modèle de type dropshipping, en dépendant de ses fournisseurs pour expédier les commandes. Que ce soit réellement leur modèle commercial ou non, le client ne devrait pas avoir à subir les conséquences de problèmes avec leurs fournisseurs.

Si un produit n’est pas réellement disponible pour une expédition rapide, cela devrait être clairement indiqué sur le site au lieu d’annoncer un délai de livraison de 2 à 4 jours.

J’avais besoin de cette trottinette de toute urgence, mais je me retrouve avec une commande non expédiée, aucune date de livraison fiable et aucune solution claire. J’ai donc demandé l’annulation de ma commande ainsi que le remboursement intégral de 389,99 €.

Délai annoncé : 2 à 4 jours.
Résultat : commande non expédiée, problème avec le fournisseur et aucune date de livraison.

Une expérience très décevante et une communication extrêmement mauvaise. Je ne commanderai plus chez Wellbots et je conseille aux autres clients d’être très prudents et de vérifier la disponibilité réelle des produits avant de commander.

⭐ 1/5 – Extremely disappointing experience

I strongly do not recommend Wellbots.

I ordered a Segway Ninebot E3 Pro electric scooter for €389.99. At the time of purchase, the website clearly advertised a 2–4 day delivery timeframe, which was one of the main reasons I decided to place the order.

However, my order remained “being prepared” and was never shipped within the advertised timeframe.

I contacted customer support, and I was told that they were experiencing a problem with their supplier and could not provide me with any estimated delivery date.

This raises serious concerns about how their inventory and orders are managed. Based on my experience, it honestly gives the impression that the seller does not actually hold the products in stock and may be operating through a dropshipping-type model, relying on suppliers to fulfil customer orders. Whether or not that is technically their business model, the customer should not be the one left waiting because of supplier problems.

If a product is not actually available for immediate shipment, the website should clearly say so instead of advertising a 2–4 day delivery timeframe.

I needed the scooter urgently, but instead I was left with an order that was not shipped, no reliable delivery date, and no clear solution. I therefore requested the cancellation of my order and a full refund of €389.99.

Advertised delivery: 2–4 days.
Reality: Order not shipped, supplier problem, and no delivery date.

Very disappointing experience and extremely poor communication. I will not order from Wellbots again and would advise other customers to be very careful and verify actual stock availability before ordering.

Super expérience

Excellente expérience chez Wellbots : un très grand choix de produits divers, un service de livraison impeccable et une grande attention à l'expérience client. Je ne peux que recommander vivement !

Une expérience absolument scandaleuse et inacceptable.
Commande nr:117260
J’ai commandé un MacBook Air M4 pour 1 199 €. La commande est restée affichée pendant plusieurs jours comme “en préparation”, sans aucune information, aucun e-mail, aucun appel et aucune mise à jour.

Après plusieurs jours d’attente, c’est moi qui ai dû appeler le service client. Et là, j’apprends que ma commande allait être annulée, tout simplement parce que Wellbots ne collabore plus avec Apple.

La question est simple : pourquoi personne ne m’a prévenu ?

Si je n’avais pas appelé moi-même, ma commande serait probablement restée bloquée encore longtemps pendant que 1 199 € de mon argent étaient immobilisés.

Le plus grave est que mon travail dépend de cet ordinateur. J’avais besoin de ce MacBook rapidement et, à cause de votre manque total de professionnalisme, je perds un temps précieux et je dois maintenant recommencer toutes mes démarches ailleurs.

Vous avez encaissé ou bloqué mon argent pour un produit que vous saviez ne pas pouvoir livrer, tout en laissant le statut de la commande en “préparation”. C’est trompeur et totalement irrespectueux envers vos clients.

Je déconseille fortement Wellbots à toute personne qui souhaite acheter du matériel informatique. Si vous n’êtes pas capables d’assurer la vente d’un produit, retirez-le de votre site au lieu de faire perdre du temps et de l’argent à vos clients.

Je publierai également cette expérience sur toutes les plateformes d’avis possibles afin que les futurs clients sachent à quoi s’attendre avant de commander chez vous.

À fuir.

Super service client
Il a répondu à mes attentes et a accompagné m’a renseigné sur toutes les demandes et questionnement que j’ai eu !
je recommande

J’ai commandé un climatiseur à plus de 1000 Euros, puis plus aucune nouvelle au sujet de l’expédition. Le Directeur de Wellbots a pris le temps de m’appeler pour m’expliquer ce qui s’était passé et me présenter ses excuses. Plusieurs climatiseurs ont été volés à cette entreprise.
Alors évidemment je suis déçu, mais merci à Wellbots d’avoir été transparent et de s’intéresser à chaque cas Client

This was my first order with Wellbots, and it exceeded my expectations. The website was easy to navigate, the checkout process was simple, and the delivery was quick. Great experience from start to finish.

Excellent, merci Welbots!

L'entreprise n'a pas de stock et fait livrer de Chine.
Les délais sont donc très longs.

La description et la démonstration du produit étaient suffisamment fournies pour qu'on puisse faire un choix.
Le service client m'a rapidement averti d'une rupture de stock et demandé si je maintenais ma commande sachant que la livraison aurait une quinzaine de retard. C'est beaucoup mieux que d'attendre sans être averti.

J'ai acheté une batterie marstek venus e3 et j'en suis très satisfait et je compte en racheter une autre si il y a une nette baisse de ma facture d'électricité à la fin de l'année.