Winelivery - L'App per bere! Avaliações 207

Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anche l’ora serale tarda: avrei tenuto la bottiglia errata (tanto comunque mi sarebbe servita), avrei ordinato tramite app la bottiglia errata (che non avevo pagato ma che avrei tenuto) e mi avrebbero consegnato quella che avevo realmente ordinato precedentemente. In 30 minuti avevo la mia bottiglia. Servizio top, Chiara top.

Arrivato il pacco in data odierna a conclusione di un'attesa di un paio di giorni dall'ordine.. Come da titolo.. 5 stelle poco da aggiungere 😃

Chiara del customer service è sempre gentilissima e risponde in un attivo fornendo le informazioni necessarie. Consegna puntuale. Grazie Chiara e buone feste!

Nell’ effettuare un ordine ho scritto erroneamente il civico, via chat li ho contatta e l’assistente Chiara mi ha risolto il disguido in un secondo!

Il feedback è molto positivo; a fronte di un errore di consegna articoli, il servizio chat è stato pronto a gestire la situazione in maniera rapida e molto soddisfacente.

Molto rapidi ed efficiente! Chiara in chat, molto gentile, mi ha risolto il problema in tempi brevissimi!

Avevo fatto un ordine per ricevere un vino il giorno dopo. Sono rimasta a casa come concordato ma non sono stati nemmeno in grado di citofonare dovendo quindi riprogrammare la consegna e al telefono non riuscivano nemmeno ad ammettere il fatto che nessuno avesse citofonato. Quando poi mi è stato consegnato il vino ho dovuto scrivere esplicitamente allo spedizioniere di citofonare. Ora capisco l’errore ingiustificato ma addirittura fingere che fosse per una mia mancanza e dover rispondere a messaggi imbarazzanti e inopportuni mi sembra esagerato, considerando anche il notevole costo legato alla spedizione e gestione. Personalmente non mi è mai capitato un servizio così pessimo e sicuramente non lo utilizzerò mai più.

Ho avuto un problema sull'uso delle gift card con altri codici sconto (cosa che con sommo rammarico il sito non permette, abbastanza ridicolo) ma Chiara è stata gentile e rapida nell'esporre i fatti.

Cercato assistenza e Chiara è stata do grandissimo aiuto. Molto utile !!

Risolto il problema in pochi minuti Chiara molto efficente e gentilissima mi ha risolto molte cose anche in passato.

Ho avuto un problema per l'orario di consegna. Ho dovuto anticipare di un'ora la consegna per problemi sorti all'ultimo momento e Chiara è riuscita a risolvere il problema. Grazie

Ottimo servizio e possibilità di ri-programmare la consegna anche con poco preavviso. Chiara è sta gentile e ha soddisfatto la mia richiesta in poco tempo.

Uso Winelivery da prima della pandemia e mi sono subito trovato benissimo. Ottima scelta di prodotti, prezzi equi e consegna impeccabile. L'unica volta che ho avuto bisogno di assistenza (per modificare l'orario di consegna di un ordine) ho ricevuto supporto dall'operatrice Chiara che ha risolto il tutto in meno di 1 minuto!

Chiara di winelivery è stata molto gentile e efficiente
Grazie

Sono molto attenti e puntuali nell'assistenza

Winelivery è sempre impeccabile. La scelta dei prodotti è ampia con prezzi congrui al servizio che offrono. Inoltre, ho avuto bisogno di supporto per un mio errore nell'ordine e Chiara lo ha risolto con professionalità e gentilezza degno del miglior servizio clienti di livello premium

Velocità di esecuzione ed assistenza clienti via chat - con Chiara che è stata impeccabile - a piene mani.

I’assistenza clienti è stata ottima, avevano sbagliato il mio ordine ma hanno risolto in modo tempestivo, Chiara ha risposto subito e risolto il problema in modo professionale. Grazie.

Grazie Chiara!
Veloce ed efficiente

Chiara è stata super è riuscita a inserire l’ordine anche se avessi leggermente sforato l’orario per ordinare. Servizio clienti area chat top con Chiara.