WOF Fitnessstudio lässt schlechte Rezensionen bei Google löschen
Ich habe bei Google das WOF Moers wahrheitsgemäß bewertet und WOF hatte nichts Besseres zu tun, als dagegen anzugehen. Da wundert es kaum, dass die nur gute Bewertungen haben, klar, wenn die schlechten gelöscht werden, unfassbar. Hier meine Bewertung, die gelöscht wurde: Leider enttäuschende Erfahrung mit Vertragslaufzeit, Kündigung und Trainingsauszeit Ich hatte mich für WOF entschieden, weil die Mitgliedschaft als monatlich kündbar bzw. ohne lange Vertragslaufzeit beworben wird. Bei genauer Betrachtung meines Vertrags läuft die Mitgliedschaft jedoch nicht monatlich, sondern jeweils 4 Wochen und verlängert sich immer wieder um weitere 4 Wochen. Auch die Beiträge werden alle 4 Wochen abgerechnet. Das ist für mich ein wichtiger Unterschied zu einem echten Monatsvertrag, denn 4 Wochen sind nicht dasselbe wie ein Kalendermonat. Auch die Kündigung ist laut Vertrag an das Ende des jeweiligen 4-Wochen-Zahlungsintervalls gekoppelt. Die Bezeichnung „monatlich kündbar“ empfinde ich deshalb als zumindest erklärungsbedürftig. Noch enttäuschender wurde es für mich bei der Kündigung und der Trainingsauszeit. Da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr trainieren kann, wollte ich die im Vertrag vorgesehene Trainingsauszeit/Ruhezeit bis zum Ende meiner bereits gekündigten Mitgliedschaft nutzen (4,98 Euro/4 Wochen). Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass sich mein Kündigungsdatum durch die Auszeit nach hinten verschiebt, weil es sich um „nicht zahlbare Monate“ handelt. Ich habe daraufhin meinen Vertrag genauer gelesen. Auf der Rückseite steht tatsächlich, dass die Mitgliedschaft in 4-Wochen-Schritten ruhend gestellt werden kann und dass sich dadurch „die Länge der Laufzeit der Mitgliedschaft entsprechend“ verlängert. Außerdem werden Ruhemonate ausdrücklich nicht als „zahlaktive Monate“ angerechnet. Rein vertraglich ist diese Regelung also vorhanden. Für mich als Kundin ist allerdings sehr unbefriedigend, dass eine bereits ausgesprochene Kündigung durch eine Trainingsauszeit wieder nach hinten verschoben wird. Gerade wenn die Auszeit aus gesundheitlichen Gründen benötigt wird, entsteht dadurch der Eindruck, dass man entweder weiterzahlen muss, obwohl man nicht trainieren kann, oder zwar für 4,98 € pausieren darf, dafür aber anschließend länger Mitglied bleibt. Ich hätte mir hier eine kundenfreundlichere und vor allem transparentere Regelung gewünscht – insbesondere die Möglichkeit, eine bereits gekündigte Mitgliedschaft bis zum bestätigten Vertragsende ruhen zu lassen, ohne das Vertragsende anschließend zu verschieben. Mein Eindruck: Die Kombination aus 4-Wochen-Vertragsintervallen, der Werbung mit „monatlich kündbar“ und der Verlängerung der Vertragslaufzeit bei einer Trainingsauszeit sollte Interessenten vor Vertragsabschluss deutlich erklärt werden. Ich bewerte hier meine persönliche Erfahrung mit der Vertragsgestaltung und Vertragsabwicklung, nicht die Trainingsmöglichkeiten oder die Ausstattung des Studios.
