Einmal und nie wieder ! Nach 15 Tage Lieferzeit ein minderwertiges Produkt bekommen. Das Produkt hat mit dem was ich bestellt habe nichts zu tun! Wohnherz.ch ist ein Zwischenhändler von TEMU. Ich... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich hatte bei der Bestellung meiner Gehhilfe eine kleine Verwirrung mit der Lieferadresse. Der Kundenservice von Wohnherz reagierte blitzschnell und hat alles unkompliziert korrigiert. Das Gerät selbs... Ver mais
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Ich habe schon einige Produkte bei Wohnherz bestellt, aber der Service und die Qualität haben mich jedes Mal aufs Neue überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell meine Fragen per E-Mail be... Ver mais
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Viele der angebotenen Produkte stammen offensichtlich von Plattformen wie Temu oder Aliexpress – werden hier jedoch zu einem deutlich höheren Preis verkauft. Die Bestellung wird direkt aus Ch... Ver mais
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1,8
Ruim
82 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
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Muss leider sagen bin nicht zufrieden…
Muss leider sagen bin nicht zufrieden mit dem Service von SP Wohnherz betreffend Rücksendung ist nicht erwähnt das der Artikel nach CHINA geschickt werden muss und wenn man den defekten Artikel behalten will bekommt man nur 30% Rückerstattet! Nicht Kundenfreundlich
17 de novembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Béatrice,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Rücksendung unzufrieden bist. Das sollte natürlich nicht passieren, und ich verstehe deinen Ärger absolut. Wir möchten dir eine Lösung anbieten, die für dich wirklich fair ist. Bitte melde dich direkt noch einmal bei unserem Support mit deiner Bestellnummer, damit wir deinen Fall prüfen und dir eine zufriedenstellende Rückerstattung ohne unnötigen Aufwand ermöglichen können. Wir möchten sicherstellen, dass du dich gut betreut fühlst und eine klare, unkomplizierte Lösung bekommst.
Viele Grüße
Lieber gleich bei Temu bestellen
Der Shop ist ein reiner Scam. Habe einen umweltfreundlichen wiederaufladbaren elektrischen Kerzenanzünder bestellt und einen Gasanzünder erhalten, der so nicht einmal im Online-Shop verfügbar ist. Warte jetzt seit 3 Monaten auf eine Erstattung. Auf Temu hätte ich für den Preis 6 elektrische Anzünder bekommen. Das Punkt .ch suggeriert Schweiz… tatsächlich schafft es der Shop aber nicht einmal, die chinesischen Produkte (die wahrscheinlich auch direkt über Temu bezogen werden), richtig zu verteilen. Eine Maschine zum Geld derucken. Finger weg und gleich bei Temu bestellen 😔
23 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wohnherz
Hello Harald,
es tut mir sehr leid zu hören, welche Erfahrung du gemacht hast. Dass du einen völlig anderen Artikel erhalten hast und seit Monaten auf eine Rückerstattung warten musst, ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten wollen. Auch deine Enttäuschung über die fehlende Transparenz kann ich gut verstehen.
Bitte sende uns noch einmal deine Bestellnummer und, falls vorhanden, Fotos des falsch gelieferten Artikels, damit wir deinen Fall priorisiert prüfen können. Wir möchten dir eine klare und faire Lösung anbieten und sicherstellen, dass du nicht weiter warten musst. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir möchten alles daransetzen, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße
Hilfe, es kommt von Hongkong
Ich habe verschiedenes bei Wohnherz.ch bestellt, vor allem weil ich glaubte bei einer Schweizer Firma einzukaufen. Falsch gedacht!!! Als dann endlich mal eine Nachricht kam, dass das Paket von Hongkong in den nächsten Tagen bei mir ankommt, war ich schon wütend.
Hongkong!!! Prima, da hätte ich gleich bei Temu Schweiz bestellen können und hätte die Artikel für einen Bruchteil erhalten. Meiner Meinung nach macht ihr Abzocke und ich möchte die Ware zurücksenden.
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wohnherz
Hey Eliana,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie enttäuscht waren – insbesondere in Bezug auf die Versandherkunft und Ihre Erwartungen an ein Schweizer Unternehmen. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen.
Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiter. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine passende Lösung – ob Rücksendung oder Erstattung – schnellstmöglich für Sie finden können.
Herzliche Grüße
Enttäuschender Service
Enttäuschender Service - falscher/unvollständiger Artikel und keine faire Rücknahme
Ich habe bei Wohnherz SCHWEIZ einen „Hochleistungs-Laserpointer“ bestellt, der laut Beschreibung einen Akku haben sollte. Leider in der Produkt Beschreibung wird man nicht informiert was für ein Akku der Laser benötigt. Geliefert wurde jedoch ein Laser ohne Akku, das nur mit speziellen Batterien funktioniert wo kaum auffindbar sind und daher unbrauchbar.
Trotz des offensichtlichen Fehlers (unfollständiger/falscher Artikel) bietet mir Wohnherz 40 % Rückerstattung an, nachdem ich drei Fotos gesendet habe wie gewünscht. Das bedeutet für mich entweder, dass ich auf einem unbrauchbaren Laser sitzen bleibe und das Gerät entsorge – oder ich muss selbst die Kosten für so ne Akku mit Ladegerät übernehmen, obwohl der Fehler eindeutig beim Wohnherz und nicht bei mir liegt.
Ich habe die 40 % Rückerstattung von Wohnherz nicht akzeptiert und eine RMA Nummer verlangt um das Produkt zu retournieren. Seither habe ich keine Informationen mehr erhalten.
Habe alles rechtzeitig und schriftlich gemeldet und alle Schritte befolgt sowie vom Support verlangt. Von wegen die coole Werbung: „Wohnherz ist Ihr zuverlässiger Home-Shop in der Schweiz“. Wo bleibt die Endkontrolle vor dem liefern?
Wohnherz verkauft ein China Produkt, die im schlimmsten Fall für Personen und Kindern sowie für Tiere gefährden können, da dieses Produkt keine CE Konformität Kennzeichnung hat. Ich rate dringend davon das Produkt zu bestellen, unabhängig ob die Batterie dabei ist oder nicht.
Für mich ist das ein sehr unprofessioneller Umgang mit Reklamationen. So geht man mit Kunden nicht um. Es wiedespiegelt Ihr Motto:“ Bei Wohnherz steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.“ „Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht den Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und stressfrei wie möglich gestalten.“ Ich warte bald seit einen Monat nach einer stressfrei Lösung. Ich bin sehr enttäuscht und kann Wohnherz in diesem Punkt absolut nicht weiterempfehlen.
Ach noch etw! ist dass eine fiese Masche oder ein Zufall, dass Wohnherz-Kundin Lisa De Marco am 19. Mai 2025 die ähnliche Erfahrung gemacht und berichtet hat?
Vorsicht, Finger weg von diesem Anbieter!
19 de setembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Alti,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlerhaften Artikel und die unzureichende Lösung entstanden sind.
Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung nicht die notwendigen Informationen über den Akku enthalten hat und dass der Laserpointer ohne die erforderliche Akkufunktion geliefert wurde. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir daran arbeiten, die Kommunikation und Kontrolle in unseren Prozessen zu verbessern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rückerstattungsangebote und bedauern, dass keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Wir werden Ihr Anliegen noch einmal prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass wir Ihnen bald eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Die Firma ist absolut mühsam und…
Die Firma ist absolut mühsam und unseriös!
Angeblich eine Schweizer Firma - aber es wurden dann Gebühren für "Fremdwährung" auf meiner Kreditkarte verrechnet.
Mein bestellter Artikel wurde einfach nie versendet. Auf Nachfrage teilte man mir mit, meine Lieferadresse sei unvollständig. Lächerlich - in der Bestellbestätigung war meine vollständige und korrekte Lieferadresse ersichtlich.
Dies teilte ich dem Kundendienst auch mit - und gab ihnen nochmals meine Adresse bekannt.
Einen Tag später erhielt ich wieder eine Nachricht, die Lieferadresse sei nicht vollständig. Also teilte ich meine Adresse NOCHMALS mit.
Und dann erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde... WIE BITTE???
13 de outubro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey PK,
ich verstehe sehr gut, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Bestellung letztlich storniert wurde, obwohl Sie Ihre Adresse mehrfach korrekt übermittelt haben.
Die zusätzliche Gebühr für Fremdwährung sowie die wiederholten Adressrückmeldungen hätten so nicht passieren dürfen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Gerne möchten wir Ihnen entgegenkommen. Können Sie uns bitte noch einmal Ihre Bestelldaten senden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden?
Herzliche Grüße
Es het alles übertroffe wo ich erwarte…
Es het alles übertroffe wo ich erwarte ha und drum find ichs würkli top.
24 de julho de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Mia,
Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Produkte deine Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen haben. Genau dieses Erlebnis möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Schön, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße
Alles isch gmacht worde mit viel Liebi…
Alles isch gmacht worde mit viel Liebi zum Detail und das gfallt mir mega guet.
7 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Julian,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Liebe zum Detail aufgefallen ist und dir das Ergebnis so gut gefällt. Genau dafür geben wir uns Mühe, und es ist toll, wenn das auch so ankommt.
Freundliche Grüße
Ich bi begeistert wie eifach und…
Ich bi begeistert wie eifach und unkompliziert alles funktioniert und es spart mir viel Ziit.
13 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Emma,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass für dich alles einfach und unkompliziert funktioniert hat und du dadurch Zeit sparst. Genau das möchten wir erreichen. Schön, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße
I bi überrascht wie robust und…
I bi überrascht wie robust und gleichzeitig bequem es isch und drum bruuch ichs sehr gern.
9 de julho de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Anna,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du die Kombination aus Robustheit und Komfort so schätzt und das Produkt gerne benutzt. Genau das ist unser Ziel – langlebige Qualität, die im Alltag Freude bereitet.
Herzliche Grüße
Achtung
Achtung! Bloß nichts bestellen!
Die Ware kam aus China und war in sehr schlechtem Zustand. Verpackungen mehrfach geöffnet und beschädigt, die Produkte selbst nicht neu. Billig verarbeitet, Preise absolut nicht gerechtfertigt. Rückgabe ist zwar möglich, aber die hohen Versandkosten nach China muss man selbst tragen. Finger weg!
17 de setembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Jo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Lieferung unzufrieden warst. So sollte es selbstverständlich nicht sein. Wir verstehen deinen Ärger über den Zustand der Ware und die Umstände bei einer Rücksendung. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es direkt an unser Team weiter, um die Abläufe und Qualitätskontrollen zu verbessern. Wenn du magst, melde dich bitte noch einmal bei unserem Support, damit wir gemeinsam eine Lösung für deinen Fall finden können.
Liebe Grüße
Es passt einfach
Es passt einfach – optisch und qualitativ.
10 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Samuel,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass unser Produkt dich sowohl in der Optik als auch in der Qualität überzeugt.
Herzliche Grüße
Das Produkt stimmt nicht mit dem…
Das Produkt stimmt nicht mit dem abgebildeten überein. Billiges Material das der Preis ist nicht gerechtfertigt.
10 de setembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Esther,
es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Feedback sehr ernst. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße
China Ware
Es war eine pure CH Adresse. Der Mail Kontakt war einwandfrei. Ich wurde mehrfach über den Lieferstatus informiert. Da wunderte es mich bereits, warum ich über 14 Tage auf die Lieferung warten muss. Dann kam ein Mail, dass mein Artikel in Hongkong am Flughafen verladen wurde. Als es dann endlich bei mir eintraf, identische Verpackung wie Temu Ware. Ich ärgerte mich sehr, dort hätte ich es gleich selber bestellen können, mit den selben Wartezeiten aber viel billiger!!!! Wirklich fast Betrug ....
5 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit und die Herkunft der Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen aktuell unsere Prozesse, um mehr Transparenz und kürzere Lieferzeiten sicherzustellen. Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Viele Grüße
Ich liebe es
Ich liebe es – es macht unser Zuhause schöner.
11 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Nicolas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt und es Ihr Zuhause bereichert.
Viele Grüße
Achtung Abzocke!!!!!
Achtung Abzocke!!!!!
Ware ist einfach Temu-Ware (sogar die Bilder sind die gleichen) zu einem vielfachen des Preises! Und die allergrösste Frechheit: zurückschicken kann man es zwar, aber nur an eine Adresse in China (die Kosten zahlt man selbst).
Und das bei einer Website mit .ch-Domain und Schweizer Handynummer, welche behauptet, nur innerhalb der Schweiz zu liefern.
Absolute Frechheit!!!! Finger weg!! (besser Foto in die Google-Suche geben und das exakt gleiche Teil zu einem Bruchteil des Preises direkt bei Temu bestellen)
5 de setembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hey Simone,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Preis und Rückgabemöglichkeiten nicht transparent genug waren. Wir prüfen Ihre Hinweise genau und werden intern sicherstellen, dass unsere Informationen zu Preisen, Herkunft der Ware und Rücksendeadressen klarer und verständlicher kommuniziert werden.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Chinaware auf .ch
Wohnherz.ch verkauft Waren aus China, direkt mit den Chinaschriftzug zum Kunden. Das erhaltenen Produkt ist billig und nicht annähernd so gut, wie im Produktebeschrieb angepriesen. Kundendienst ist ein schlechtprogrammierter KI und beim Telefon kommt ein Anrufbeantworter, die wohl nie bearbeitet wird.
1 de setembro de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Daniela,
danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden transparente Informationen sowie einen zuverlässigen Service zu bieten.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße
Resposta da Wohnherz
Hello leon,
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Idee und die Umsetzung so gut gefallen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Viele Grüße
Close to scam
Please be aware that the supplier is based in China. I ordered five travel pillows for my family but soon realized the delivery time was much longer than expected and would not arrive before my trip. I immediately contacted the supplier to cancel the order—calling multiple times, leaving messages, and sending emails. Unfortunately, I received no response for several days.
Eventually, I was informed by email that my order had already been shipped and it was too late to cancel—despite my repeated attempts to stop it.
The order took a very long time to arrive, and as expected, I was already on holiday when it was delivered. The delivery service did not allow me to refuse the package, leaving me with no choice but to accept it.
Upon returning from my trip, I immediately arranged to return the order in its original packaging, unopened. I had to contact the supplier again to get a return address, only to learn that returns must be shipped back to China—at the customer’s expense—and no return label is provided. Shipping the items back from Switzerland was extremely costly.
Three weeks have passed since I returned the order, and I still have not received a refund.
I feel compelled to share my experience to warn others. Based on what I went through, this feels very close to a scam.
31 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hallo Denise,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu beschreiben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so viele Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten und dass weder die Kommunikation noch der Ablauf Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen – insbesondere, wenn es um Reisen geht und die Lieferzeiten von entscheidender Bedeutung sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden Ihren Fall gerne noch einmal überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – Ihr Feedback ist uns wichtig, damit wir Verbesserungen einleiten und ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geschmackvoll gestaltet.
6 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello Mia,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design so gut gefällt.
Freundliche Grüße
Verarbeitung ist top
Verarbeitung ist top – richtig gut gemacht.
19 de agosto de 2025
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Resposta da Wohnherz
Hello matteo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und sind froh, dass dies bei Ihnen so gut ankommt.
Herzliche Grüße
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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