Write | Le Crayon Intemporel Avaliações 

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

12 de fev. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais rencontrés.

Votre commande ayant été passée le 30 novembre, elle est malheureusement tombée sur une période de très forte affluence en fin d’année, ce qui a entraîné des délais de traitement et de réponse du service client plus longs que d’habitude.

Cependant, après vérification de votre dossier, nous sommes heureux de constater que votre commande a bien été livrée avant Noël, le 19 décembre.

Nous nous excusons malgré tout pour le manque de visibilité sur le suivi et les délais de réponse, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

La team Write

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

5 de jan. de 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience, même si elle n’a pas été facile.

La période de fin d’année a été particulièrement chargée pour nous et pour les transporteurs, ce qui a entraîné des retards et des difficultés dans le suivi des commandes.
Je comprends que cela ait pu vous faire douter de notre sérieux.

Nous sommes toutefois ravis de savoir que votre commande a finalement été livrée. Même si tout n’a pas été parfait, votre retour nous aide à améliorer notre accompagnement, pour qu’à l’avenir chaque client reçoive un suivi plus humain et personnalisé.

Si vous le souhaitez, et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Intemporellement vôtre,
Write.

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

5 de jan. de 2026

Bonjour,
Je comprends votre inquiétude et je suis sincèrement navré de cette attente.

Write n’est en aucun cas une arnaque, mais nous reconnaissons que les délais rencontrés peuvent légitimement susciter des doutes.

En cette période de fin d’année, certains traitements et livraisons ont subi des retards exceptionnels. Nous invitons chaque client concerné à contacter notre service client à l’adresse service@write-store.com afin que nous puissions vérifier la situation et apporter une solution adaptée.

Nous restons à votre écoute et nous excusons pour ce désagrément.

Intemporellement vôtre,
Write.

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

12 de fev. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.

Votre commande ayant été passée le 27 novembre, elle est malheureusement tombée durant une période de fin d’année avec une affluence exceptionnelle, ce qui a entraîné des retards inhabituels dans le traitement des commandes ainsi qu’une saturation temporaire de notre service client.

Concernant l’absence de numéro de suivi, cela nous surprend, car un numéro de colis est normalement généré automatiquement lors de l’expédition. Il est possible qu’il n’ait pas été correctement reçu ou affiché.

Suite à la vérification de votre dossier et de nos échanges, nous constatons également que vous avez pu bénéficier d’un remboursement correspondant à 20% du montant de votre commande à titre de dédommagement.

Nous espérons sincèrement que ce geste aura permis de compenser au moins partiellement le retard rencontré. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✍🏼

Encore toutes nos excuses pour cette situation.
La team Write

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

16 de dez. de 2025

Bonjour Arthur,

Nous sommes profondément navrés et tenons à nous excuser pour ce retard de livraison.
Les périodes de fin d'année perturbent les réseaux de livraison et engendrent des retards sur nos commandes.

Comme indiqué par mail à l'instant, je viens d'échanger avec votre transporteur. Ils m'ont indiqué que votre commande se trouve dans leur plateforme Belge en ce moment même. Elle devrait donc vous parvenir dans les prochains jours.

J'espère que votre crayon vous plaira ! ✨

Intemporellement vôtre,
Write.

Resposta da Write | Le Crayon Intemporel

12 de fev. de 2026

Bonjour Fabien,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.

Votre commande ayant été passée le 06/12/2025, elle est effectivement tombée sur une période de très forte affluence en fin d’année, ce qui a malheureusement entraîné des délais de traitement et de réponse du service client plus longs que d’habitude. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.

Concernant le suivi indiquant « en attente de remise à Colissimo », nous tenons à préciser que dès lors qu’un numéro de suivi est attribué, le colis est généralement déjà en cours de livraison. Ce statut reste affiché jusqu’au premier scan au centre de tri local, moment où le suivi se met réellement à jour. Nous travaillons d’ailleurs actuellement sur ce point afin d’améliorer l’affichage du suivi et rendre l’expérience plus claire et cohérente.

Après vérification, nous constatons également que votre commande a bien été livrée le 16 décembre. Nous espérons sincèrement que cela vous a permis de recevoir vos cadeaux à temps malgré ce contretemps.
Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Encore toutes nos excuses pour les délais rencontrés.
La team Write