WTC.nl Avaliações 

Tickets besteld maar nooit gekregen, geld ook niet terug. Wat een ontzettend slechte site om je tickets te boeken. NOOIT WEER!

Ik probeer al weken een ticket om te boeken, maar er komt nauwelijks reactie. De reacties die wel komen zijn geen antwoord op mijn vraag. Telefonisch zijn jullie nauwelijks bereikbaar, het telefoonnummer is ALTIJD in gesprek, dus voelt voor mij als een wassen neus. Zeer slecht te spreken over de service van wtc.nl .

Na anderhalf jaar heb ik eindelijk besloten om opnieuw mjn ticket naar Florida te boekken. Medewerkers van WTC waren super hulpzaam en heel snel alles wat ik nodig heb voor elkaar gekregen met zelf betere resultaat dan waar ik op hoopde

In het verleden heb ik regelmatig tickets geboekt bij wtc.nl. Nu wilde ik dat weer doen, maar het duurde meer dan een maand voordat ik antwoord kreeg op mijn vraag via de e-mail. In de tussentijd had ik een vriendelijke reminder gezonden. Het kwam er op neer dat ik geen vraag kon stellen via hun e-mailadres en daar hadden ze meer dan een maand voor nodig om te antwoorden. Hier ga ik dus niet (meer) boeken. Jammer, dacht dat ze wel wat support konden gebruiken in deze tijden.

Super slechte helpdesk. Telefonisch alleen in de ochtenduren bereikbaar - lekker als er spoed is - De telefoniste kan er zelf weinig aan doen en zet een ticket uit voor een helpdesk die niet eens Nederlands spreekt en daarnaast ook maar een paar uur per dag bereikbaar is. Tot overmaat van ramp spreekt de helpdesk denk ik ook niet goed engels, krijg steeds copy/paste achtige antwoorden maar mijn vraag wordt steeds niet beantwoord. Om een ticket wijziging door te voeren (welke de schuld van de vliegtuigmaatschappij was en niet de mijne) moest ik een paar tientjes via creditcard betalen. Echter heb ik geen creditcard, heb mijn ticket via iDeal betaald. 2 dagen met de helpdesk gemaild en ze blijven maar in copy paste engels zeggen dat ik moet betalen. No credit card hebben ze blijkbaar nooit van gehoord.

Weet je vroeger, toen de wereld nog mooi zonder corona was boekte ik vaak bij wtc.nl zeker 2 a 3 keer per jaar. Na de corona ga ik lekker rechtstreeks bij de vliegtuig maatschappij boeken, is vaak nog goedkoper ook ben ik achter gekomen.

Tip: Blijf weg bij deze prutsers.

Vandaag drie tickets geboekt. Boekingsproces ging prima, prijzen ok, maar dan komt de email met de e-tickets. Mijn iPhone wil deze e-tickets openen als een telefoonnummer dat moet worden gebeld. Het moet niet gekker worden. Om mijn e-tickets tijdens het reizen bij de hand te hebben, moet ik nu dus mijn email openen op een PC (hopen dat het daar goed gaat), de tickets downloaden, opslaan, als een bijlage bij een nieuwe e-mail voegen en deze vanaf mijn PC aan mijzelf sturen en op mijn telefoon openen. Dat ging tot voor kort een stuk klantvriendelijker.

Edit: Inmiddels blijkt het referentienummer van de drie e-tickets in de e-mail op mijn PC niet een werkende link te zijn. Informatie opvragen uit "Mijn Boeking" leidt tot meer emails met dezelfde fouten. Nu moet ik dus naar de klantenservice om mijn e-tickets te krijgen. Mislukte automatisering in tijden van Covid-19 terwijl de klantenservice al overbelast is. Te triest voor woorden.

Geen terugkoppeling van je mail. Geen verantwoordelijkheid nemen voor je klant.

slechte afhandeling als er wat mis gaat restitutie vliegreis na 9 maanden nog steeds niet teruggekregen reactesnelheid zeer traag

Uiteindelijk goed geholpen door Vliegtickets. Wtc is niet bereikbaar met de telefoon slaat helemaal nergens op.

Ik heb vanaf begin december 2020 tot half februari moeten telkens mailtjes sturen tot mijn verbazing kreeg ik bijna geen reactie en heel vaak gebeld om mijn voucher van vorig jaar om te boeken voor mei 2021.
Elke keer weer zeiden ze aan de tel.we beloven niks maar we dien ons best,mooi niet.
Begin februari raakte mijn geduld op,de tijd drong en ik werd aan de tel.heel boos,waarom ze niks deden.en ja hoor. Toen begon de ellende weer opnieuw,ik moest 40euro bij betalen zonder enige toelichting waarom,maar de link die ik kreeg werkte elke keer weer niet en als ik belde zeiden ze jij bent de enige bij wie de link niet werkt heel apart.uiteindelijk kreeg ik na veel bellen een goeie link en 40 euro betaalt en 5 minuten later was alles geregeld.Eindelijk kon ik slapen zonder te denken of mijn familie bezoek door kon gaan.ja of nee.
Van mij verdienen ze geen enkel ster.

Heeft wel lang geduird als ik het vergelijkt met andere travel-agencies
Maar wtc heeft wel zijn best gedaan
En dat waardeer ik wel

Geen telefoonnummer dat je kan bellen en niet behulpzaam via de mail. Zeer moeilijk om gewoon even iemand wat vragen te kunnen stellen. Mailtjes zijn altijd heel algemeen en vaag. Niet transparant over waarom terugbetaling zo lang duurt en de manier van werken. We gaan nooit meer via WTC boeken.

Ik ben verplicht een ster in te drukken om een review te kunnen schrijven.
Maar zelfs die verdienen ze niet.
Wat een boevenbende.
Zit vast in Brazilië met mijn gezin.
Ze veranderen zonder ook maar aan te geven data van vertrek en retour.
Probeer contact met ze te krijgen maar lukt niet onder het mom van Corona.
Niemand krijgt respons dus ben echt benieuwd waar ze wel mee bezig zijn.
De tickets voor de datum van vandaag zijn weer zonder bericht verzet naar vrijdag.
Wie betaald het hotel of kosten hier.
Heb verplicht alle Corona testen op tijd gedaan maar als we vandaag weer niet worden toegelaten tot het vliegtuig terwijl er wel veel plaats in is dan kunnen we die ook weer overnieuw doen.
Het is echt te triest voor woorden.
Wil graag contact met een ieder die ook problemen heeft met WTC.
Beter om aan groep een grote klacht in te dienen.
Want ze lachen om een klacht van 1 persoon.
Graag reactie op
Harry Jansie
06 28839591

De plaats van bestemming in Afrika sloot na een week de grenzen vanwege COVID-19. Retourvlucht gecanceld, etc. Na heropening van de grens na een half jaar werd mijn terugvlucht meerdere keren opnieuw gecanceld door de vliegmaatschappij. Telkens netjes en snel een nieuwe keuze voor vervangend ticket die op mijn verzoek ook werd aangepast naar een datum die mij beter uitkwam.

Een ander ticket, waarvan de reis inmiddels helemaal niet doorging, kreeg ik volledig vergoed dankzij bemiddeling van WTC.

Prima klantenservice.

30 mei zou ik terug vliegen ben aan mijn lot overgelaten door WTC en Ear lingus
na verschillende emails na 2 mnd nog geen voucher toen gezegd geld terug nu 6 mnd later nog steeds niets
gelukkig was ik bij family anders gad ik op straat moeten leven ik boekte 2x jaarlijks een ticket hier en nu geven ze niet thuis

Aan alle gedupeerden van de boevenbende Otravo BV
In maart 2020 werd onze vlucht door een maatschappij van buiten de Europese Unie geannuleerd vanwege Covid-19. Na vele mailtjes naar een bedrijf (dat volledig onbereikbaar was) waarbij we ondanks conctrete vragen steeds werden afgescheept met standaard berichten die soms zelfs in het Duits waren opgesteld, hebben we nu eindelijk ons geld terug.
Wij hadden de hoop al opgegeven, maar besloten nog één mailtje aan deze boevenbende te richten op eenzelfde manier zoals zij ook ons benaderen, dus zonder aanhef en zonder “met vriendelijke groeten” en wat verbaasde ons….. we kregen zomaar binnen enkele uren een reactie en die leek ook nog eens van een mens te zijn in plaats van een autoreply. In dat mailtje werd gezegd dat het geld zou worden overgemaakt. Maar we waren erg sceptisch. Otravo BV had al meerdere geautomatiseerde berichten verstuurd waarin een ‘belofte’ werd gedaan.
Nog verbaasder waren we toen we weer enkele uren later een bericht kregen van Schipholtickets dat het geld was overgemaakt. Maar uiteindelijk is het gehele bedrag dat we hebben betaald in januari 2020 bijgeschreven op onze rekening.
Aan iedereen de tip: blijf deze boevenbende aanschrijven! We hopen daadwerkelijk dat het voor jullie ook zo uitpakt als voor ons.
Ons zullen ze bij Ortavo BV met de handelsnamen WTC.nl, vliegtickets.nl, Schipholtickets.nl, Vakantiediscounter.nl niet meer als klant zien en hopelijk doet de rest van Nederland dat ook niet meer. Deze onderneming heeft absoluut geen respect voor de klant.

17 maart vliegtickets geannuleerd. Nu ruim 7 maanden verder nog geen cent terug en geen reactie op mijn mails.

schandalig hoe lang het duurt voordat ik m'n restitutie heb. onderhand al 8 maanden aan het wachten.