ABENA Privat (abenaprivat.dk) Avaliações 

Abena ændre på deres hjemmeside , således at man er tvungen til at ringe til dem for bestilling. De følger ikke op på deres leveringer, og samtidig skifter de “fragtfirma” , som ikke kan finde en ganske normal adresse som alle andre kan finde.
Da det er hospital produkter de leverer, burde de undersøge om deres produkter bliver leveret, og reagerer på hvis der ikke er sket en levering, hvilket de ikke gør , før de af kunden bliver gjort opmærksom manglende levering og står vi kunder i store vanskeligheder . Elendig service.
Kurt Brygger

Kære Alle læsere
Jeg vil gerne give Abena i Aabenraa 5 stjerner for flere gange at have behandlet mig rigtig rigtig godt på trods af jeg nogle gange har lidt for mange spørgsmål. Tak for sublim service igen igen. Det er ikke sidste gang jeg handler hos jer tak. Anne-Mette i kundeservice 🙏🙏🙏🙏 du er bare super og et fantastisk aktiv for firmaet.
Bh Peter Nielsen
Fra Frederiksberg

En stor tak til personalet især Rita for
Super god og meget professionel kundeservice vedr kateter

ABENAS håndtering af min rykker på bleer. (Denne anmeldelse har jeg ikke lavet før, - men jeg gætter på, I også vil få Trustpilot til at fjerne den, ligesom de andre I har fået fjernet. Det forgår i kulissen, og ingen der læser anmeldelserne om jer her på Trustpilot er klar over, at dem der belaster jer mest, er blevet fjernet. - Det afspejles ikke i jeres svar. - Nu bliver jeg vel, beskyldt for at være truende igen? Jeg kan, med fare for at blive beskyldt for at “true jer” fortælle at de fjernede anmeldelser, har jeg screenshottet allerede inden Trustpilot godkender eller ej. (Og DE (Trustpilot) beslutter at dække over jer.) - Så dem HAR jeg, og de kommer med til de politikere jeg nu efterfølgende, skriver til. (Det er vel også “truende” at jeg oplyser jer om at jeg gør det?)
Alt kan tydeligvis vendes og drejes så jeg bliver gjort til en “forbryder”. Men, det gør bare “historien” endnu værrer i sidste ende. I ville ikke tage jer af anmeldelserne på en ordentlig måde. Jamen, så ryger de bare videre i systemet. Med Trustpilot-logo og e-mails som passer til, med at I anmeldte mig for “ulovligt materiale”, “truende adfærd”, “ulovlig annoncering”, etc. - Det må så være at jeg henviste til min YouTube hvor en større gennemgang af jeres “kundeservice”, og i øvrigt ang. at Aarhus Kommune ikke reagerer på henvendelser om ABENA? - Det må de være. Jeg ved ikke hvad jeg ellers har annonceret? (Nu truer jeg vel, igen?)

Jeg bestilte bleer mandag d. 8/6/2026 og fik en bestillings-kvittering på sms lige bagefter. Den dame jeg talte med, oplyste mig, da jeg spurgte, at hun ville mene jeg havde dem inden for 2-3 dage. Jeg var så på “standby” og havde telefonen klar til I skulle komme. (Det skulle være omkring den 6. levering via jeres EGEN leveringservice. Som I havde havde tilbudt fordi der jævnligt var problemer med leveringerne med POSTNORD. - Det kommer jeg til når jeg anmelder jeres leverings-service. Hvor grel en service det var. Beklager, men kritik vil vel altid opfattes som “truende” hvis man ikke vil gøre noget ved det? Så jeg kommer nok ikke uden om at I også får denne anmeldelse fjernet. Men, som sagt, jeg har den, med Trustpilot logo og det hele og e-mailen som “begrunder” den fjernet, hvis det er. Så ryger den videre i “systemet”.
Torsdag d. 11/6/2026. Tænkte jeg “nu igen?” Det var (torsdag) lige før middagstid så jeg kunne konkludere at det nok ikke var sandsynligt de ville komme torsdag og måske så heller ikke fredag (inden weekenden hvor de i hvert fald IKKE ville komme) Så jeg ringer og spørger høfligt om vedkommende kunne oplyse “om de var på vej?”. Jeg fortalte jeg havde bestilt allerede om mandagen og torsdag var “den sidste dag” inden for “2-3 dage”-rammen. Hun svarede hun kunne ikke se jeg havde bestilt. Jeg sagde jeg havde bestilt man. og OGSÅ havde fået kvittering. Jamen, så kunne hun godt lige pludselig se det allingevel. (At jeg HAVDE bestilt om mandagen) MEN, de “var ikke sat på til kørsel, endnu” (What?!) Det ville hun så gøre “nu” og så kom de forhåbentlig fredag. Og som jeg sagde. - “DET SKAL DE”.
Det er virkeligt ikke iorden. Og som SÅ MANGE GANGE FØR havde jeg snakken om at det altså er HJÆLPEMIDLER! Og jeg kan ikke undvære dem. Det giver angst at jeg ikke får det inden for “rimelig tid” etc. Jeg går udfra I muligvis har samtalen? De fleste firmaer optager samtaler. I hvert fald var I ved at lave en kundeservice-tilfredsheds-undrsøgelse (Virkelig?) Som altid, påvirker det mig at jeg skal blive VED MED AT GØRE OPMÆRKSOM PÅ DETTE. Og som altid var min stemme ved at knække over. Det kan høres og “fakta” også, på optagelsen hvis I har den? Det er ikke for sjov at jeg skrev det jeg skrev i en tidligere anmeldes, fornyelig. Men, den er måske også fjernet for “truende indhold”? Kritik er truende. Og det ER det for nogen! (Virkelig.)
Så spørger jeg igen (“for 1000ende gang”) hvad ABENA forventer jeg så skal gøre hvis jeg ender at “stå uden mine hjælpemidler?” (- Som jeg ikke kan leve uden) Svar: (Som jeg har fået at vide FØR) “Du må tage på hospitalet for at få dem til at udlevere bleer til dig, eller tage på Apoteket og købe nogen selv” (What?!!!)
Jeg har før, fordi ABENA ikke leverede i tide, været nødt til at ringe til Lokalcenteret i Carl Blochs Gade (i Aarhus) og jeg kan gætte mig til hvad de sansynligvis ville sig til mig “på hospitalet”, (Skejby?) (Kommune hospitalet)?) (Aner det ikke.), udfra hvad DE sagde den gang det var nødvendigt. At: “Det skal du da ikke ha’ fra OS?”, “Vi har da ikke bare, et lager af bleer til at der lige kommer nogen forbi?” De fandt så nogen “reklame”-bleer/prøver (noget i den stil) Nogen der overhovedet ikke passede mig, og generede mig. Nogle var det jeg kalder “operations-bleer” med den mærkeblå/grønne bagside der typisk er på “hospitals-ting”. (Beklager ABENA og TRUSTPILOT. Jeg ER nødt til at lave en mere for at gøre dette færdigt)

Hallo ich als 80 jährige bin behandelt wie das letzte.Obwohl ich von Zuzahlung befreit bin kriege ich Mahnung weil ich die Zuzahlung nicht beglichen habe.Die Kommunikation ist sehr schlecht bei Lieferung war kein Rechnung .Rechnung kommt erst in einem Monat.Wie soll ich wissen was ich bezahlen muss.Ich rate allen von Abena Abstand zu nehmen!

Annullerede en ordre inden jeg havde modtaget besked på, at orderen var afsendt. ABENA ville have fragtomkostninger for at annullere orderen. Modtog flere timer efter annullering forsendelsesoplysninger fra deres fragtfirma, hvor der fremgik at pakken ikke var afsendt. Alligevel hævede ABENA pengene for varerne.

Jeg havde købt et af deres produkter fra en 3. parts forhandler, som nu er lukket - dog fandt jeg en fabriksfejl, og besluttede at smide en mail. (Jeg havde ikke forventet at få noget ud af det, men kunne være der var noget der skulle tilbagekaldes.)

De takker for informationen, og sender så en ny, helt gratis.

Ydermere super god responstid på mail.

Aflastningspude: Denne pude er en luftpude men kan ikke holde luften, dvs luften siver ud. Når jeg kontakter firmaet skal jeg "beskrive" og tage billeder af produktet og vise hvordan luften siver ud!!. Det kan jeg i sagens natur ikke, luft kan ikke filmes. De oplyser de vil sende pengene tilbage, hvilket endnu ikke er sket, trods rykker. Så køb ikke en luft aflastningspude gennem ABENA. Mvh Margith

Jeg bestilte noget fra Middelfart i går, og det blev leveret til København efter kun 18 timer. En anden bestilling fra Tjekkiet kom frem på 3 arbejdsdage. Jeg har bestilt et produkt fra jer, og nu er der gået 8 dage – uden at jeg har modtaget noget. Hvor sender I egentlig fra? Jupiter eller Mars?

Jeg har handlet før med Abena privat uden problemer. Med PostNords manglende service kan man ikke længere regne med hurtig levering til ens hjemadresse som privat kunde. Min ene bestilling blev splittet i 4 dele af PostNord! De skrev flere gange, at de forgæves havde forsøgt levering. Dette var ingen af gangene sandt, da jeg var hjemme alle gangene. Jeg måtte hente alle fire ting hvoraf nogle pakker var store og uhåndterlige på PostNord udleveringssted. Jeg havde netop valgt Abena for at få bragt min bestilling til døren. Desværre kan man ikke vælge postfirma hos Abena, og PostNord pakkepost kan man slet ikke stole på. Der gik op til knap 14 dage før modtagelse af den sidste pakke.

Hvor er Abena dog langt fra god kundeservice, når man sammenligner med andre virksomheder som leverer samme service. Det er muligt at nogle kommuner har sparet lidt penge ved udlicitering af indkøb til hjælpemidler. Men kunderne betaler prisen. F.eks. får man ingen kvittering for bestillingen. Man får intet at vide om hvornår bestillingen leveres eller om der er ventetid på nogle af varerne. Det tager en halv time at komme igennem på tlf. til virksomhedens kundeservice. Bestillingssiden er ubehjælpsomt dårligt udformet. Det burde tælle med som parametre ved kommunernes udbud. Øv hvor ærgerligt

Hvis bare i gad optimere jeres Abena Slip L4 Tapeble så den faktisk virker efter hensigten er i nået langt, da man så er tvunget til at skifte 2 gange på en nat, med mindre at man sover igennem, så vågner man op til en våd seng, så lige der trænger produktet til en gevaldig opgradering i.f.t den gamle Abri-Form L4, så er den nye ikke meget bevendt, så hellere leve med et lidt tykkere produkt som man kan stole blindt på og ikke et produkt som man er usikker på. :-/

Gå tilbage i kartoteket og se hvordan i lavede den gamle Abri-Form med plastik-yderside og få optimeret produktet til de nye krav, det ville være en drøm hvis det kunne lykkes for jer da det er jeres mest sugende produkt (I teorien) men faktisk meget ringe i praksis.

Synes ikke jers pakker er så diskret som i skriver de er det vil da være lækkert med brune kasser uden noget indikator på

3 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung sollten sie lieber auf Ihre Webseite schreiben.

Solche Lieferzeiten sind inzwischen normal. Als wir bestellt haben, haben wir nachgefragt, wann die Ware kommt, haben wir nachgefragt, wann die Ware kommt, da hat der Callcenteragent von einer Woche gesprochen, Drei Wochen sind draus geworden.

Das ist nicht das erste mal. Bei der Bestellung dvorl hatte der CCA vergessen, die Bestellung ins System eingegeben, Hätten wir nicht nachgefragt, würden wir heute noch auf die Ware warten.

Wirklich "klasse Leistung" bei einem Produkt auf das die Pflegebedürftigen angewiesen sind.

Prisforhøjelse på 33,33% !
Fast kunde i over 10 år - og så pludselig en prisforhøjelse på 33,33% - uden varsel. Nu får jeg 6 pakker til den pris jeg sidst betalte for 8 pakker ;-(((
Virkelig DÅRLIG stil !!

Hej. Jeg vil gerne takke den chauffør der kører i 6710 Sønderris i Esbjerg. Hvergang han kommer bliver mine pakker stillet ind i entreen, han kommer med et smil og har tid til at snakke i 2 min inden han skal videre. Det er en kæmpe hjælp for mig at han har tid til at sætte mine pakker det sted, så jeg selv kan ligge det på plads. Mange tak, jeg glæder mig gerne til han kommer igen. Venlig hilsen Erland Thomsen

møgfirma
som mange hjemmehjælpere krænker ydmyger og nægter dee her gøre deres job

Jeg kan desværre ikke undgå at give en stjerne.
Jeg vil slet ikke anbefale, at man handler her.
Jeg bestilte på vegne af en af mine borgere, som jeg varetager interesser for, 3 stk holdere til katederposer.
Efter 12 dage var der stadig ikke blevet leveret.
Jeg skriver til firmaet og rykker for det bestilte og sender også kvittering på, at der er betalt for varerne.
Skriver også, at deres konkurrenter leverer indenfor 2 dage.
Dagen efter modtager jeg 1 holder og skriver igen til firmaet, hvor jeg informerer om, at de kun har sendt 1 holder og ikke 3 og jeg finder det kritisabelt.
Så kommer der undskyldninger om, at de har haft PLUKFEJL på deres lager!
Jeg skriver igen og beder dem om at levere snarest, og det ofte haster, når der bliver bestilt varer, som de har i udbud.
Får desuden en mail fra firmaet, at jeg misforstår dem!
Jeg modtager dagen efter de resterende 2 holder.
Jeg kan godt blive bekymret for, hvordan borgere, der selv prøver at bestille varer hos firmaet, bliver behandlet.
De har ofte ikke ressourcer til selv at tage kampen op med firmaet.

Abena barrier ointment creme.

Den er perfekt til brug når 2. grads forbrændinger er helet og skal påføres creme til den nye hud.

Jeg bruger den også efter medicinsk behandling mod akne. Den mindsker ubehagen i huden og tilføre huden fugt.

For lang ventetid i tlf uden angivelse hvor langt man er i køen