ACV Avaliações 

Zeer slechte service. Ze sturen je mails met vragen, maar je kan enkel reageren via een online contactformulier. Ik werd nog beter geholpen bij het gratis Hulpkas voor Werklozen, en dat was ook zwak.

Gisteren had mijn zoon telefonisch contact met een jonge medewerkster, die geërgerd was omdat hij veel vragen stelden. Mijn zoon die nooit werkloos is geweest, kwam voor de eerste keer in contact met een digitale controlekamer. Zijn speaker stond aan dus ik kon perfect meeluisteren en noteren. Bij het afsluiten van het gesprek hoorden we de dame zeggen ..”diene mongool hangt nu nog aan de lijn”, waarop ik direct reageerde “excuseer” en de lijn werd afgesloten.
Deze ochtend moest ik nog een papier bij het Acv poel binnenbrengen.
Een heel vriendelijke man wist mij te vertellen dat er een “memo” binnengekomen is over de onvriendelijkheid van mijn zoon tegenover de telefoniste?????????
Ik hoop echt dat het telefoongesprek is opgenomen en de bevoegde mensen die te horen krijgen. Mijn zoon was allesbehalve onvriendelijk, gewoon veel vragen omdat hij het juiste wou doen.

Heb al 3 keer inlichtings formulier van mutualiteit laten invullen om ziekte uitkering te kunnen krijgen en 3 x niet juist,1 x leeg terug gestuurt en 2 x ontbreken er codes die ze nodig hebben om mijn ziekte uitkering te berekenen en ij hier door nog heen uitkering ontvang ziekte is al van 30 /7/26 zo dom zijn ze en telefonisch altijd gelijk welk uur in de dag dat je belt is altijd al onze medewerkers zijn in gesprek en verder niks gelijk waar heist,brugge,oostende moet allemaal via 1 nummer dan nog in brussel

Al 20 jaar betalend lid bij ACV, CM had een document naar hun gestuurd ter invulling, Acv stuurt mij een brief met het document, met de mededeling dat Acv dit niet kon invullen......hadden geen gegevens over mij......even bellen dacht k.....38 minuten!!!!!,om dan een madam aan de lijn te krijgen die in de verste verte niks maar dan ook niks wist of een poging ging ondernemen om de juiste info op te zoeken......terug muziekje...20 tal minuten.....dan een Experte aan de lijn die mij wist te zeggen dat ik persoonlijk naar het Acv moest gaan en zeggen dat dit document naar een Gespecialiseerde Dienst binnen het acv moest om in te vullen........( kunt u het nog geloven????) gisteren naar de Poel in gent....1 loketje open ? 30 tal wachtenden.....madam aan het loket nog een arrogante klep erbij, ....nu hopen dat het op de Gespecialiseerde Dienst geraakt en volledig en correct ingevuld raakt......kortom; een papier die een standaard document is lukt zelfs niet meer om in te vullen, telefonisch een nachtmerrie om iemand aan de lijn te krijgen, incompetente medewerkers genoeg blijkbaar daar...liegen en bedriegen ,er zijn zekerheden in het leven; als dit in orde is stop ik mijn lidmaatschap!, ga niet langer betalen om zelf dan uiteindelijk alles zelf in orde te moeten brengen.
Op een berg geld zitten de Rattenbonden tegenwoordig....beter investeren in personeel ipv. Tjevenstreken uit te halen met jullie betalende leden,
Jullie hebben jullie zelf gereduceerd naar een louter administratieve dienst nog, en dat lukt ook niet.....schandalig!!!!
Dat vakbonden niks maar dan ook niks meer voorstellen staat buiten discussie denk k, Rattenbonden zou hier beter van toepassing zijn.

Ik werk ondertussen al ongeveer 30 jaar en heb nu voor het eerst in mijn loopbaan een werkloosheidsuitkering moeten aanvragen omdat mijn werkgever failliet is gegaan. Ondertussen wacht ik al meer dan een maand op mijn uitkering.
De communicatie en opvolging zijn ronduit teleurstellend. Telefonisch is het bijzonder moeilijk om iemand te bereiken en op e-mails krijg ik telkens pas na 7 tot 14 dagen een antwoord. Ondertussen heb ik al met vier verschillende personen moeten communiceren over mijn dossier. Het meest frustrerende is dat ik telkens opnieuw andere informatie krijg. Vorige week kreeg ik bijvoorbeeld nog de bevestiging dat mijn dossier in orde was, om nu opnieuw te horen dat er nog documenten of gegevens ontbreken.
Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar als iemand al meer dan een maand zonder uitkering zit, verwacht je toch een correcte en vooral snelle opvolging. Zeker wanneer je, zoals ik, jarenlang gewerkt en bijdragen betaald hebt en nu door een faillissement voor het eerst beroep moet doen op een werkloosheidsuitkering.

Voor mij trekt de dienstverlening momenteel op niets. Ik had achteraf gezien misschien beter voor de Hulpkas gekozen. Hopelijk wordt mijn dossier eindelijk dringend behandeld en ontvang ik binnenkort mijn uitkering.

Ik werk fulltime maar ik sta voor een jaar elke maand telkens een paar dagen op ecomomish werkloos, ik betaal acv jaren lang door en dien dit electronish in waarna ze dit shrappen en ik 15 keer bel over 3 maanden tijd en 1 keer een antwoord krijg achter de telefoon, ze zeggen dat ik een document moet ondertekenen en mijn economishe werkloos opnieuw moet opsturen, ik doe dat en bel weer 10 keer waarna ze mij zeggen dat dat het vervallen is en ik voor een heel jaar maar 1 dag uitbetaald wordt.

de app of hoe je werkloos dossier kan volgen is onduidelijk je ziet nooit of ze ermee bezig zijn ik vind dat ze nog beter moeten doen zodat ik of andere kunnen zien dat er in behandeling zijn of verwerkt wordt en ze moeten terug met elke dopkaart dat binnen geleverd is zichtbaar moeten maken en ook elke maand een mail moeten sturen dat dossier in orde moeten brengen ze zijn niet meer zoals vroeger altijd was dopkaart ni inorde is een mail kreeg om eens naar het kantoor te komen om de dossier inorde te brengen ik geeft voor de nieuwe techniek een dikke -5/10

Ze sturen je een email dat je hun kan bereiken indien je vragen hebt rond werken op 21 juli (feestdag) en dat ze binnen één werkdag antwoorden. Een hele week later heb ik nog niet meer terug gekregen dan een automatisch antwoord dat ze binnen de werkdag antwoorden…

Ik snap niet wat het nut is van vakbonden als ze nooit antwoorden, hun beloftes zelf niet nakomen en verkeerde info geven.

Documenten van specialist niet aanvaarden ook niet de foute procedure opgestart.
Dan nog weigeren de documenten van de specialist naar de RVA te sturen.
Alvast bedankt voor de slechte service wat een klucht.
Vraag je voor de RVA dat zij u verdedigen.
Dat moet ge zelf maar doen waarom betaal ik u dan om documenten te weigeren en weigeren hulp te bieden.
Anderhalve maand tijd nodig om dan nog de foute procedure op te starten kei tof dat circus.

Vreselijke service! Mevrouw die mijn dossier opmaakte in Acv Heist besliste zonder enige kennis dat ik geen recht had op uitkering. Ze dwarsboomde heel mijn dossier waardoor alles pas in vertraging na 4 maanden pas in orde was. Telefonisch ook praktisch altijd onbereikbaar. Een echte schande!

Wat een geweldig bedrijf! Indien ik een 0 kon geven...
Wederom dit jaar mijn premie niet ontvangen, net zoals de vorige jaren. Dat wordt weer bellen geblazen maar helaas...eender welk nummer ik probeer, let wel probeer te bereiken want ga gerust een serie bingewatchen ondertussen alvorens je zo een ACV rakker te pakken krijgt, kom ik bij dezelfde dame terecht die me leuk verteld dat ze me niet kan helpen, "ge moet in Brussel zijn mijnheer, ge zit in Leuven, Vlaanderen". Misschien bel ik wel naar dat nummer omdat ik daar effectief woon, maar dat is zonder de logica van de ACV'ers gerekend. Ok, nummer gekregen van Brussel en waar kom ik terecht na weer een serie bingewatchen? Yep, bij haar. Mijnheer, ik kan u niet helpen heb ik al gezegd, ik had u daarnet al aan de telefoon. No shit Sherlock, WTF?
Stuur dan een mail naar *****, hoera, jochei, ik heb een e-mail adres, jammer dat het niet bestaat maar bon. Via de webformulieren al 4 a 5 mails verzonden zonder antwoord te krijgen, zelfs hun "ombudsdienst" reageert niet op mijn mails. Dit is dan de organisatie die hulp zou moeten bieden bij problemen en betwistingen, nu ja, dat zullen ze in Brussel wel weten zeker. Een goede raad, blijf er weg, het zal je hartspecialist tevreden stellen.....

Na één maand en daarop twee maal telefonisch contact op mijn initiatief is mijn vraag over niet gestorte tijdelijke werkloosheid van de maand april op 19 juni nog steeds niet in behandeling. Men heeft achterstand en ik moet wachten is het antwoord, dit hoor ik al 8 maand telkens er een probleem is met het dossier, het duurt weken voor het in behandeling gaat. Van wat moet ik dan ondertussen leven? Ik kan ook (onbetaald in mijn geval) verlof nemen en tijdens de beperkte openingsuren in een rij van gemiddeld 40 wachtenden gaan aanschuiven om te horen dat ze het verder gaan bekijken. Hopeloos achteruit gegaan in dienstverlening, is er dan niemand daar die ingrijpt?

Bei Bedarf immer schnell und zuverlässig.!!!!!

Na 1 keer langs gaan, na verschillende telefoons en 5-6 mails. Is mijn werkloosheidskering na 2maanden nog steeds niet inorde. Je gaat gewoon van de kast naar de muur.
Groots doen op de tv en het land plat leggen dat kunnen ze goed maar hun leden helpen. verre van.

Ze schalen mij in als samenwonende, terwijl ik alleenstaande ben. Je kan dit niet in uw profiel aanpassen. Wnn je belt duurt het 45 minuten eer je geholpen wordt ...

Prutsers eerste klasse ...

Ik heb een leidinggevende die respectloos, arrogant en incompetent is. Ze is ook een vakbondsafgevaardigde van het ACV. Na een mail te sturen om een klacht in te dienen kreeg ik het antwoord dat er geen procedure bestaat tegen hun eigen militantes en dat ze mij dus geen gehoor willen geven. Is vriendjespolitiek en het maakt hun niet uit dat 1 van hun militantes het leven van gewone werknemers (behalve haar vriendjes) zuur maakt. Als je echt een vakbond nodig hebt ga maar bij een andere vakbond.

1 maand vertraging op mails , 3 weken tijd nodig als je dossier naar rva moet . Als je klaagt aan de telefoon , je moet maar naar ocmw gaan zeggen ze. Wanneer je je werk verliest mag je 2 maand wachten... Het was beter vroeger wanneer iedere stad zijn eigen bureau had.

1 ster is voor mij nog ruim teveel...Ik plaats normaal gezien nooit reviews, maar ben wat een grote teleurstelling blijkt is dat we wel jaren mogen bijdragen als lid, maar op het moment dat je werkloos bent en hun diensten hoognodig hebt om de weg te vinden in het doolhof van de wetgeving laten ze je vallen en kun je via bijna geen enkele weg iemand bereiken en antwoorden ze gewoonweg niet op de mails...Ik heb de indruk dat ze het plannen van stakingen veel interessanter vinden dan hun leden te helpen tijdens toch wel heel moeilijke periode...Ik start 18 mei gelukkig na 7,5 maand werkloosheid aan een nieuwe job en overweeg om te veranderen van vakbond. Hun slogan'Zoek je hulp, ACV is er voor jou' geldt eigenlijk enkel voor hun diensten Pulse...daar geen kwaad over, maar deze dienst gaat niet over het dossier voor uitkeringen...

Voor de eerste keer werkloos voor bijna 3 maand, na 3 maand had ik nog steeds geen uitkering ontvangen, uiteindelijk toch een uitkering ontvangen maar niet volledig, we zijn nu al 4 maand ver. De dienstverlening trekt op niks!! Na 40 jaar lid te zijn zal ik anderen aanraden om niet bij het acv te gaan, het is ronduit schandalig.

Ik tracht verschillende malen iemand te bereiken voor het maken van een afspraak i.v.m. met mijn pensioenrechten, maar bijna nooit iemand te bereiken. Als er een keertje iemand oppakt, dan vragen ze om terug te bellen, want de betrokken collega is er niet of met vakantie. Ook langs het kantoor in Turnhout geweest, maar die is meer dicht dan open.
Ook een e-mail gestuurd, maar daar wordt niet op geantwoord.
De ondersteuning die je van het ACV krijgt is gewoon waardeloos en daar betaal ik maandelijks 22,52 euro voor en dat al jaren lang.
Ik heb daarom mijn lidmaatschap opgezet via een invulformulier op hun site, waarop ik een automatische bevestiging kreeg dat ze het bericht hebben ontvangen en zo snel mogelijk daar op zouden antwoorden. Echter na 2 maanden nog geen antwoord ontvangen en ze gaan vrolijk door met het afschrijven van lidmaatschapgelden van mijn rekening.