Aeroporti di Roma S.p.A. Avaliações 

Vorrei sottolineare la gentilezza di tutto lo staff degli operatori é, in modo speciale la gentilezza e professionalità dell'operatore Gabriele Scuderi

extremely poor service, long queues, slow service, rude staff. frequent delays, belts outages that result in luggage delays, luggage’s not loaded on cargos

Il 5 settembre, dopo i controlli di sicurezza (T1), mia figlia ha dimenticato il suo orologio (di un certo valore) in una delle vaschette.
Appena ce ne siamo accorte ci siamo rivolte al personale ( PS e ADR Security), che si sono attivati immediatamente, fino a quando non è stato ritrovato.
Gentilezza e disponibilità da parte di tutti!

non venivo ai nazionali T1 da una decina di anni, ho trovato tutto nuovo, ambiente confortevole e moderno. Ottimo lavoro. In particolare ho notato la pulizia generale e dei servizi igienici con personale dedicato che gira continuamente nel terminal e pulisce i bagni. Sulla maglia hanno scritto air cleaning. Uscita A72 giorno 3 settembre ore 11.45

Questo è tutto fuori che un aeroporto. A Fiumicino ti perdi e perdi voli. In decenni di Alitalia e ora ita, col finger in aeroporto ci sarò entrato tre volte. In decenni. Anche ciocchi come arrivati ( in mezzo alla pista) mezz'ora che non c' era manco il pullman. Ora con già un' ora di ritardo vuol dire che non hanno ancora caricato i bagagli. Con l'aereo già in mega ritardo. Licenziamenti in tronco agli alti vertici. O è colpa mia o di mia cugina? VERGOGNA. PARASSITI.

Per i ritardi causati per la chiusura di una pista son atterrato alle 0130 e l’aeroporto era vuoto con tutti i servizi chiusi e nemmeno al banco informazioni c’era nessuno e neanche al n’ telefonico indicato rispondeva nessuno!! A mio avviso fino che ci sono voli in transito nei punti informativi dovrebbe esserci qualcuno. Ho provato a dormire a terra sul pavimento ma l’altoparlante che annunciava, a tutto volume, ogni 10 minuti di non lasciare abbandonati i bagagli( e’ proprio necessario? Non si puo’ abbassare il volume visto che il rumore di sottofondo della voce delle persone non c’è date le poche persone presenti?) e il personale che effettuava le pulizie dei pavimenti con macchinari molto rumorosi (quindi non ho dormito nulla). Questa è mancanza di accoglienza!! Poi ora che sono le 15,40, siamo in attesa che il personale di terra finisca il carico bagagli!! Ho assistito personalmente all’abbandono del gate di imbarco da parte di una dei 2 del personale addetto per fine turno!!! Questa è mancanza di rispetto per persone che stanno subendo già 2 ore di ritardo dell’imbarco. Vergognatevi; spero che questa mancanza alla dedizione al lavoro un giorno vi ci faccia trovare senza!!! Non immagino quanti “romani” abbiano mandato il certificato per allungare le ferie in questo periodo che magari c’è anche da Lavorare di più del solito e con il
Caldo. Molto amateggiato spero che riusciate a migliorare questi disservizi voato che aono tanti!!!

Dopo un'ora dall'arrivo i bagagli non arrivano e nessuno è in grado di dire perché. Un ritorno alla peggiore Fiumicino degli anni '90.

Aeroporto sempre pulito, con molto personale gentile e competente e con una vasta quantità di negozi alle partenze. Tutto ben segnalato e cartelloni per indicare i voli presenti praticamente in ogni angolo dell’aeroporto.

Ho dovuto aspettare cinque ore per l’altro volo. Piccola difficoltà risolta con cortesia e competenza dall’ufficio informazioni e per il resto non mi sono annoiato. Anche una partita a scacchi. Cinque stelle meritatissime

Per essere l'aeroporto della capitale di una delle più visitate nazioni al mondo c'è ancora tanto da lavorare..

Non c'è la possibilità di riempire la tua bottiglia d'acqua in nessun terminal, ne agli arrivi o alle partenze.

La maggior parte dei charging point non funzionano.

C'è una sola compagnia per l'imballo valigie e anche oggi l'ho trovata chiusa per pausa del dipendente (credo il servizio debba essere garantito in continuità). Ho dovuto imbarcare la mia valigia senza imballo.

L'unica nota positiva che ho notato è che i carrelli/trolleys per le valigie non sono a pagamento.

È triste da dire ma c'è ancora tanta strada da fare per mettersi di pari passo con i migliori aeroporti internazionali

Il rientro da NYC oggi è stato un'esperienza estremamente deludente a causa del controllo passaporti. Una fila interminabile di passeggeri provenienti da tutto il mondo si è trovata in un vero e proprio caos, senza alcuna segnalazione chiara per indicare i controlli in base al paese di provenienza. Il tentativo di smistare i passeggeri è stato disorganizzato e brusco da parte di due persone, mentre la polizia, responsabile del controllo e dell'accesso ai varchi automatici, è apparsa completamente disinteressata ad aiutare chi aveva difficoltà, arrivando addirittura a urlare e fare segni irrispettosi verso i passeggeri. Questo comportamento rappresenta un insulto all'intelligenza delle persone e ha creato un imbarazzo totale per tutti i presenti.
Ora siamo in attesa di partire per Brindisi ma i passeggeri in transito non arrivano…. Ci credo comandante 🧑‍✈️

Pessima esperienza, carenza personale, voli Ita tutti in ritardo perché non c'è nessuno o quasi al carico bagagli tanto che poi una parte dei bagagli resta a terra e quando arrivi a destinazione, io a Lamezia, scopri che il tuo bagaglio come quello di almeno altre 10 persone è rimasto a Roma ed arriverà, con comodo, in un secondo tempo...

Personale al controllo bagagli irrispettoso e scontroso, veramente disgustoso e incivile e visibilmente isterico forse per un calo di zuccheri o di natura! Per me la buona educazione va al primo posto, io non ho né risposto male né mancato di rispetto e invece mi hanno urlato rabbiosamente, vergognatevi! Aspettavo il mio turno di fronte al metal detector poiché un uomo prima di me aveva dimenticato di levarsi la cintura così ho aspettato perché doveva ripassare e invece la signorina mi fece cenno di passare e poi il suo collega mi ha detto che dovevo tornare indietro in modo sgarbato e rabbioso e al mio "perché?" lui ha cominciato a farmi il verso insultando la mia intelligenza e mancandomi di rispetto in maniera molto aggressiva, addirittura sputacchiandomi in faccia mentre urlava, così mentre tornavo indietro tranquillamente nonostante i modi, perché capisco che la gente è stanca sono comprensiva e sono stata collaborativa, non mi cambiava nulla, ho aggiunto "la signorina mi ha fatto cenno di passare" lei ha cominciato ad urlarmi in cagnesco veramente in maniera violenta che non aveva detto nulla diventando tutta paonazza, veramente ridicoli e pazzi, comunque aveva fatto il cenno con la mano e contatto visivo e dalle telecamere si vede... Io ovviamente sono rimasta allibita perché io sono una persona rispettosissima ed educatissima! Vergognatevi, che schifo, è stata una vera e propria aggressione verbale senza motivo! Neanche delle scuse ho ricevuto, sapevano solo parlare in cagnesco e farmi il verso mancandomi di rispetto e ridicolizzandomi davanti a tutti quando io ero serenissima! Mi hanno rovinato il viaggio di ritorno a casa e io soffro d'ansia! Bisogna controllare lo stato mentale dei vostri dipendenti! Tutelate la salute mentale e i servizi di qualsiasi tipo anziché sprecare tutta quell'acqua!

Le Lounge a fiumicino non hanno potuto accontentare nessuno di quelli che si sono avvicendati. In nessuna delle tre presenti. Origliando poi in attesa, si sentiva la signorina denigrare quelli che aspettavano. Non parliamo poi di alcuni ristoranti che rasentano il ridicolo. Il cliente è trasparente, non esiste.

Pessima esperienza per me che vengo da Bari. Già abbiamo avuto problemi di orario con Wizz air che ha effettuato da Madrid tre ore di ritardo, dopo di che siamo arrivati alle 2 di notte a Roma Fiumicino e abbiamo ricevuto i bagagli dopo un’ora perché non c’era nessuno che poteva scaricare i bagagli sul nastro. Da aggiungerci che c’era solamente una ragazza al front assistenza clienti , che si è permessa anche di sbuffare e rispondere male , poiché noi volevamo sapere che fine avessero fatto i bagagli del nostro volo (visto che sul nastro ce n’erano altri di chissà quale altro volo). Assurdità !!!!!

Abbiamo avuto bisogno di aiuto e l abbiamo trovato al First Aid di aeroporto dì Fiumicino.Mia moglie Tagliaferri Mirella ha ricevuto attenzione e cure appropriate al suo caso. Veramente persone di alto profilo. Un ringraziamento speciale va alla dottoressa D'agosto Maria Angela e alle sue assistenti : Lorenza e Sonia. Tutte davvero brave. Grazie di ❤️!

Un’esperienza perfetta sotto ogni punto di vista! Dalla prenotazione del parcheggio alla partenza del mio volo, ho trovato tutti i servizi di cui avevo bisogno. Personale disponibile ed educato e controlli di sicurezza velocissimi. Negozi e ristoranti per tutti i gusti, prese per caricare i dispositivi elettronici collocati ovunque, indicazioni ben posizionate e visibili ovunque ci si trovi.

Spesso mi capita di richiedere servizi di assistenza per persone con ridotta mobilità, sia a Fiumicino sia a Linate, il personale è educatissimo e disponibilissimo, hanno una sensibilità assoluta e contestualizzano ogni esperienza con il passeggero, davvero utili socialmente io faccio i miei migliori complimenti a questi ragazzi, spero che questa recensione gli possa arrivare.
Edoardo Paolantonio

Purtroppo esperienza pessima! viaggiando con mia figlia di 4 anni di ritorno da Francoforte abbiamo aspettato insieme a tanti altri genitori con figli piccoli, oltre un ora che ci riconsegnassero il passeggino negli appositi box ai nastri bagagli, come indicato su tutti i display. ma dopo oltre un ora, dopo che nessuno era stato in grado di darci alcuna informazione, scopriamo che era stato sbattuto insieme a tutti gli altri passeggini e carrozzelle in una zona non segnalata a circa 300 metri da noi. Senza parole!

Serietà e onestà... un connubio vincente.
Desidero segnalare l'onesta' comportamentale del signor Angelo Pirone, facente parte di questa Azienda, nei miei confronti. Smarrito il portafoglio con tutti gli annessi e connessi presso il parcheggio del aeroporto, sono stato contattato la sera stessa dello smarrimento e del mio rientro in Abruzzo dal signor Angelo, che con premura e ogni dovizia mi ha segnalato il ritrovamento e le modalità di poter recuperare lo stesso.
Un grazie anche alle forze dell'ordine per la gentilezza e professionalità dimostrata.
Finamore Nunzio da Pescasseroli