aifinyo Avaliações 12

Aifinyo hat billomat übernommen, seitdem ist der Kundenservice dort absolut grauenhaft. Überhöhte Rechnungen werden monatelang nicht korrigiert, Servicemitarbeiter antworten wochenlang nicht, arbeitet dort überhaupt noch jemand? Laut Aktienkurs nein.

Wir können durch unsere insgesamte Erfahrung nur abraten. Auf keinen Fall.
Mindererlösabrechnungen, Keine digitale Kundenprüfung, Lange Bearbeitungszeiten, nur Rechnungsupload, keine Möglichkeit digital Rechnungen zu stornieren / tauschen usw., Keine Schnittstellen, Mahnungen ohne korrekte Kontaktinformationen für unsere Kunden an uns, Kundenunfreundliches aggressives Mahnwesen - das schadet dem Wachstum.
meldet euch auf reddit bei ähnlichen Problemen

Wir sind nun seit vielen Jahren Kunde mit einem Finetrading.
Bisher lief alles reibungslos, die eingereichten Rechnungen werden schnell bearbeitet und auf Rückfragen wird schnell reagiert.

- kein Telefonischer Support obwohl ich 600€ im Jahr zahle
- Rechnungsnummern nicht durchgehend ausgegeben, was bei einer Steuerprüfung zu starken Problemen führen könnte. Keine Rückmeldung durch den Support
- eMail Versand über Google workspace mit eigener Domain, fällt plötzlich aus, wobei deren System angibt dass die Verbindung korrekt ist. Auch nach mehrmaliger Neuverknüpfung das selbe Ergebnis.
- die haben ein altes Design und ein Neues, bei jedem Design fehlen Features, so dass man gezwungen ist zwischen den Designs hin und her zu wechseln. Im neuen Design fehlt plötzlich das Seitenmenue und somit ach der Button um ins alte Design zurück zu kommen, sprich man hängt fest und muss einen komplizierten workaround starten um wieder in einer Benutzbaren Oberfläche zu landen. Das Lay Out im neuen Design ist auf einem normalen Display kaum nutzbar, Menüpunkte überlagern sich oder verschwinden rechts über den Bildschirmrand hinaus. All diese Mängel bestehen schon seit Jahren und werden nicht abgestellt.

Ich bin jetzt seit über 3 Jahren zufriedener Factoring Kunde bei aifinyo. Als mein damaliger Dienstleister von aifinyo übernommen wurde, war ich zunächst misstrauisch. Aber nach einer kleinen Eingewöhnungsphase, lief die Abwicklung eingereichter Rechnungen sehr zügig und zuverlässig.
Schleichen sich meinerseits einmal Fehler in meine Rechnungen, werde ich von meiner persönlichen Kundenbetreuerin, die ich seit Anfang an habe, schnell per E-Mail informiert und kann zeitnah eine Korrektur hochladen. Ich habe das Gefühl das System ist in der Bearbeitung und Abwicklung über die Zeit noch schneller geworden. Oft ist das Geld schon am nächsten Tag auf dem Konto gutgeschrieben.
Und gerade in der jetzigen Zeit, ist mir die Absicherung der Rechnungen gegen Ausfall besonders wichtig.

"aifinyo,de hat kürzlich Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Da wir keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten haben, mussten wir Ihre Bewertung leider entfernen."

wir haben ursprünglich mit Billomat gearbeitet. Seit dem Kauf durch Aifinyo ist die gesamte Zusammenarbeit eine Katastrophe. Es gibt keinen Support mehr. Keinen telefonischen Kontakt. Rechnungen werden falsch gestellt. Korrekturanfragen werden ignoriert, und man wird sofort von dem eigenen Inkassoservice unrechtmässig verfolgt.Strategie ist offenbar Bestandskunden so lange zu melken bis sie weg sind.

Miserabler Anbieter.
Ich kann mich meinen Vorrednern in allen Punkten anschließen. Der Vertragsabschluss Anfang 2024 lief reibungslos und ging sehr schnell vonstatten. In der monatlichen Abrechnung gab es auch keine Probleme. im Herbst 2024 gab hintereinander ein paar Änderungen in der Kapitalstruktur. Die Bonität schwankte kurz, stand aber am Ende besser da als zuvor. Jedoch hat Aifinyo dies zum Anlass genommen, den Finetrading-Rahmen zu sperren, ohne die Information zu teilen. Mir fiel es dann erstmalig beim Einreichen einer neuen Rechnung auf.
Ich warte jetzt seit vier Monaten auf eine Rückmeldung.
Zwischenzeitlich kamen Nachfragen nach einer aktuellen BWA/Susa mit der Info, dass aufgrund von Krankheit gerade alles langsamer läuft. Ich habe sofort die Informationen bereitgestellt, nun sind wieder zwei Monate vergangen, ohne irgendeine Reaktion.
Per Telefon ist ohnehin niemand zu erreichen, über das Kontaktformular meldet sich niemand zurück, meine vier Ansprechpartner, von denen ich die persönlichen Emailadressen habe, kommt auch nichts zurück.
Ich bin schwer enttäuscht von diesem schlechten Service! Krankheit ok, aber keine Reaktionen über Monate ist wirklich schlimm!

!!!! Hier sind das Kleingedruckte und irgendwo versteckte Detail die Geschäftsgrundlage !!! Bis zur Vertragsunterzeichnung funktioniert alles schnell und reibungslos. Danach ist der Support kaum zu erreichen, Finetrading erfolgt auf enmal nicht - nur die Kosdtenrechnungen laufen einwandfrei. Wir hatten Glück, die Rechtslage war für aifonyo wohl doch nicht so sicher und wir konnten uns mit einem Auflösungsvertrag retten. Trotzdem kanpp 500 Euro als Lehrgeld gezahlt. !!! Also: Unbedingt die Finger weg von diesem Unternehmen !!! Geht zu einer Bank - oder ladet die Familie zum schicken Essen ein....

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Hallo aifinyo, vielen Dank für Euren Ratschlag, der aufgrund des hohen Masses an Transparenz Eurer Angebote und den dann folgenden Verträgen ganz besonders wichtig ist (finde den Fehler). Aber wie mir viele der Bewertungen zeigen, gehöre ich halt auch zu den verantwortungslosen Unternehmern. So what...

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Sie verweisen mehrfach auf "...fast 300 sehr positive google Bewertungen..." - leider finde ich diese über jedwede google Suche mit den Suchworten "aifinyo" oder "aifinyo Erfahrungen" oder "aifinyo Bewertungen" nicht....

Wir hatten einmalig einen Warenfinanzierung benötigt und müssen jetzt 24 Monate die Bereitstellungsgebühr bezahlen, eine Frechheit

Ich fühle mich als Kundin bei aifinyo sehr wohl. Alle meine Rechnungen werden schnell bearbeitet und ausgezahlt, meine Fragen umgehend beantwortet.