Amazonbusiness Avaliações 35

Disgusting behavior, I'm sure this is not actually legal!

I have/had an account with them for general business usage. Two orders that I made in my 4 years of having an account for some reason went to the wrong address, to which, as expected, I requested a full refund for the items that had not been received. Six weeks ago, I ordered just over £200 worth of bits from Amazon business, and yet again, they showed as delivered on my account, with no sign of my items.

Before I could even call up to discuss my missing order, I received an email from the ‘Amazon account specialists’ stating that my account had been closed due to breaking the terms of their contract.

With an order missing, and no way of contacting Amazon (as my account had been shut), I’m sure you can understand my frustration.

Having tried to approach Amazon from every single angle possible, I keep getting AI responses to emails/complaints, every time I call they say they can’t put me through to anyone who can handles to closure of accounts.

I tried to appeal their decision clearly asking for clarity and explaining that I still have an outstanding order over £200 that has not been delivered, to which they emailed and simply said they have made a decision to close my account and will no longer respond to emails!

I have tried to write a formal complaint, but yet again no one responds. Surely this isn’t legal?

If anyone has any advice on the next steps, I would be extremely grateful.

was waiting for a delivery to my office, they change the delivery time many times, after keeping me waiting for 4 hours and half, they said ( Delivery attempted today at 8:16 PM ) I was there no one came!
I tried to contact them, but put me in a loop system!

abbiamo deciso di aprire un account Amazon Business con l'obiettivo di migliorare la gestione dei nostri acquisti e beneficiare dei servizi offerti. Purtroppo, l'esperienza con Amazon Business è stata estremamente deludente e frustrante.

Dopo aver aperto il nostro account, è stato chiuso improvvisamente e senza preavviso da parte di Amazon, senza fornire alcuna spiegazione chiara o dettagliata sul motivo di tale decisione. Questo è stato non solo sconcertante ma anche estremamente problematico per le nostre operazioni aziendali.

Inoltre, abbiamo pagato per Amazon Prime per due anni consecutivi, senza poter usufruire dei benefici del servizio né ricevere alcun rimborso per i pagamenti effettuati. È inaccettabile che Amazon abbia trattenuto fondi per un servizio non erogato e non abbia fornito una soluzione appropriata quando sollecitata.

La cosa più imbarazzante di questa esperienza è stata la totale mancanza di supporto da parte di Amazon. Non c'è stato alcun modo efficace per contattare il dipartimento competente o parlare con un esperto dell'account per risolvere i problemi. Siamo stati costantemente rimbalzati da un operatore all'altro attraverso semplici email che non hanno portato a una risoluzione soddisfacente.

In conclusione, per un'azienda della portata e del prestigio di Amazon, ci aspettavamo un livello di servizio clienti molto superiore. È incredibile e imbarazzante che un gigante del commercio elettronico non riesca a fornire assistenza adeguata e soluzioni efficaci per i suoi clienti business. Speriamo sinceramente che Amazon Business prenda provvedimenti immediati per migliorare la qualità del servizio offerto e risolvere i problemi incontrati dai suoi clienti.

I accidentally converted my Amazon account to a business account :-(. Tried to contact customer service and see if I could convert the account back it was. Service is bad and not helpful, the phone call didn't work either. Dissapioting!

Non riesco a riceverela fattura elettronica ma solo ricevute d'acquisto. Il call center mi ha assicurato che fossero nel cassetto fiscale ma in realtà non c'è niente. Così non potrò detrarre dalla dichiarazione

No customer support for Business. Just robotics that send you around in circles. This is appalling Business service. I really don't know why they bother. Zero help when you have issues. I have cancelled my account.

I tried it making one purchase to see how effective it was and whether worth using in the future. They deliver your goods quickly which is a bonus, however problem arose with the laptop and customer service is appalling. Not something to operate a business supply service with. Passed around from assistant to assistant department to department can’t repair or refund just hand you around unhelpful person to person. Terrible terrible service do not use for business!!

Approfittando degli sconti per il black friday, il 28-11-2022 decido di comprare un televisore 55 Pollici TLC QLED che dal prezzo originale di 599,00 era a acquistabile a 379,00 ossia 310,65 +iva, consegna indicata dal 30-11 al 10-12-2022. Il 10 dicembre non avendo ricevuto l'oggetto vado a controllare nel mio account e vedo che NON VI E' ALCUNA TRACCIA dell'ordine effettuato. Mi viene quindi il dubbio che non sia stato inserito per un qualche problema di internet. Controllo la carta e vedo che non vi è l'addebito del costo ma controllando la posta ecco che TROVO LA CONFERMA D'ORDINE del mio acquisto.
Decido di chiamare il call center e (riassumendo) mi dicono che l'ordine è stato annullato perchè non era possibile consegnare l'oggetto !?!
Senza ulteriori chiarimenti. Non era disponibile? No perchè al prezzo non scontato è disponibile. Non mi hanno trovati? No perchè ho ricevuto anche ordini successivi. Chiedo che mi sia riammesso l'ordine oppure data la possibilità di acquistare l'oggetto allo stesso prezzo ma mi viene negato e mi sento rispondere anche "Io non lo so se il prezzo di 379 Euro era compreso iva, LEI CE l'HA LO SCREESHOT?". Come?
Chiedo di parlare con un superiore e alla fine cosa mi propone? Di acquistare l'oggetto a prezzo pieno e poi di ritelefonare per chiedere un rimborso della differenza. Quindi dovrei rischiare a comprare l'oggetto a oltre 200 Euro in più per poi provare a richiamarli per avere un rimborso?!
Con tutti i relativi problemi di contabilità.

Why oh why, when we are a business customer, do you try to deliver in the evening. The money wasted on re deliveries is crazy.

Acquisto un iPhone 13 color mezzanotte, il prezzo di Amazon è competitivo. Quanto apro il pacchetto scopro che il colore è sbagliato...
Ho ordinato color mezzanotte, è arrivato blu... corredo anche il mio commento con una foto che dimostra quanto dichiarato. Purtroppo il telefono mi serve perché il vecchio iphone mi ha abbandonato e non posso cambiarlo. Mi chiedono un feedback, perdo tempo a scriverlo, mi arriva la notifica che il mio commento è stato rimosso... immagino che dipenda dal fatto che il feedback era per il prodotto e non per il venditore anche se io mi scuserei invece di rimuovere... cerco di scrivere un feedback sul venditore per quel prodotto ma, sorpresa, il venditore è Amazon e non esiste uno spazio per lasciare un feedback! Evito di commentare questa condotta commerciale.

Ottimo il servizio resi. Pessimo quando affidano la consegna al servizio Poste italiane

fino ad oggi il comportamento di amazon nei miei confronti e stato perfetto forse qualche volta il loro prezzo non è il migliore ma in compenso i ritiri sono perfetti i tempi per risolvere una controversia minimi operatori con molta autonomia e rimborsi praticamente prima del previsto. con una spesa mensile minima ho la spedizione e l'eventuale ritiro gratis. ottimo. fossero tutti cosi...

Funny how they want your business, but can't develop a website so you can pay your balance, yet charge you for their own mistakes.
Avoid it like all the other unnecessary junk mail you get.
Disappointing and just grief.

Bombarded with emails telling me joining them as it business was worth £200 to me, incorrect its worth 30% off £200. School boy error from Marketing, must have a tiny budget to run that department. Codes don't work, codes only available on Amazon stocked items. Customer services falling over themselves to prop up website faults and gaffs. Deregistered within 1 day, good luck if you want tons of problems and hassle, still they do value your business. I was trying to save enough money to buy a ticket for the strangely shaped rocket with the cowboy styli captain.

Sto avendo problemi con l'account business, sembra che l'assistenza clienti Amazon sia inesistente.
Ogni ordine che faccio con l'account mi viene bloccata l'utenza, devo mandare l'estratto conto e poi mi sbloccate fino al prossimo ordine, in cui mi ribloccate, e se mi va bene mi sbloccate, altrimenti nulla da fare. Rimango in un loop che mi sta logorando il fegato.
Possibile che non riusciate a fare una cosa giusta dall'inizio alla fine?
è un account aziendale, e questo è il servizio che date?
Non esiste un numero di telefono da chiamare, non ho mai parlato con nessuno perchè non permettete che si possa parlare con voi.
Poi le mail che riceviamo noi utenti sono ridicole, al blocco segue la mail dove ci invitate a fare login per caricare online l'estratto conto.. peccato che non si possa accedere se l'account è sospeso! quindi uno pensa di poter rispondere alla mail ricevuta inviando l'estratto conto, invece.. la mail è no-reply quindi non accetta mail in entrata, e morale della favola???
ti viene voglia di lasciar perdere tutto e mandare a quel paese tutta amazon!
Che razza di azienda siete?
Intanto i nostri clienti aspettano delle merci che avremmo dovuto ordinare su Amazon, bello eh? la figura tanto ce la facciamo noi!!