Arnold Busck A/S Avaliações 4.947

Fantastisk butik,dygtig og imødekommende personale.Var meget god til at det jeg skulle bruge.Tak

Jeg havde desværre en meget dårlig oplevelse med kundeservice fra butikschefen. Jeg forsøgte at returnere en bog, som jeg havde fået i julegave, indenfor tidsfristen og med en gyldig kvittering. Bogen har ikke været åbnet eller brugt, men butikschefen, der håndterede min returnering, var ikke imødekommende eller hjælpsom. Jeg fik ikke den service, man burde forvente som kunde, når man følger butikkens regler og retter sig efter deres returneringspolitik.

Jeg blev mødt med en ufleksibel og ligeglad attitude, og det gjorde mig virkelig skuffet. Jeg forventede, at en butikschef ville være mere forstående og professionel i en sådan situation. Jeg vil stærkt overveje, om jeg handler her igen i fremtiden, og jeg håber, at butikken tager feedbacken til sig for at forbedre kundeservicen.

Hvis jeg kunne vælge, ville jeg ingen stjerner give.

d. 7. feb var jeg i forretningen, hvor jeg har handlet i mange, mange år, spurgte om en bog der lige er udgivet, blev henvist til 1. sal, op på første sal var der en ældre dame som viste mig hvor bogen var, sagde stolt til hende at forfatteren var mit barnebarn og derfor ville jeg spørge om de solgte mange eksemplarer af bogen, hun vendte om uhøfligt og sagde blot "det ved jeg ikke" og gik væk. meget dårligt.

Langsom, distræt og fjern kundeservice. Måtte flere gange spørge om jeg kunne få lov til at betale for mine varer, fordi ekspeienten blev ved med at stå og snakke med en kollega. Kommer hjem og så har hun f*ndme heller ikke kommet alle mine varer i posen!!!! Betalte 969 for julegaver, og så ligger der fortsat to i butikken. Vågn op.
Har forsøgt at ringe, men I tager ikke telefonen på noget tidspunkt.

Butikken i Købmagergade nægter at sælge et spil til den mærkede pris 120 kr, da den går ind til en højere pris i kassen 200 kr, men oplyser at den er fejlmærket. Der stod en hel stabel med samme pris, og selvom jeg og andre kunder gør opmærksom på markedsføring loven så nægter ekspedienten at sælge til den mærkede pris, da hendes chef ikke er på arbejde.

Den ringeste behandling til dato.

Fandt et spil på (exit game) til 120 kr hvilket jeg syntes var en god pris (normalt ca 150-200) der lå en hel stak med de samme spil til 120,-. Kommer over til skranken og spillet går ind til 200. Jeg det må være en fejl i jeres system (der ligger jo en hel stak med spillene til 120) men ak nej. Hun nægter at sælge til den pris det står på æsken. Jeg henleder opmærksomheden på markedsføringsloven men den kender hun ikke. Jeg må derfor
forlade butikker uden spillet.

Jeg har købt et Fortnite Monopoly spil til 299,-. Der er ikke dansk brugsanvisning og alle dele man selv skal trykke ud er i en elendig kvalitet og går i stykker selvom man er meget omhyggelig når man trykker dem ud.
Der skal læses meget inden man kommer i gang og når det så er på engelsk bliver det ikke bedre.

Har et tilgodebevis fra 10. januar til den nu lukkede butik i Odense. Ved henvendelse til butikken i Købmagergade var beskeden, at det ikke kunne anvendes mere pga nyt CVR nr - nej hvor smart gjort! I vil gerne “flæske” på navnet men ikke pr kulance indfri et tilgodebevis fra jeres egen kæde - det er virkelig dårlig stil og giver da ikke flere kunder i butikken.

Købmagergade efter genåbning:
Kedelig facon hos den yngre og meget modebevidste ekspedient.
Blev stram i masken og småfornæmet over egen fejl og varens pris.
Dårlig kundeoplevelse, jeg ærgrer mig over at jeg handlede der, det har hun ikke fortjent. Jeg kommer ikke derind igen.
Uh, jeg har handlet mange gange i mange år hos Arnold Busck, men jeg har ikke været der i nogle år - men, da jeg nu skulle bruge noget specielt, som jeg ikke har kunnet finde andre steder, tænkte jeg "Arnold Busck må være stedet" og tog derind.
Jeg havde gået rundt og kigget på varer et stykke tid uden at ekspedienten tilbød sin hjælp, det gjorde mig ikke noget. Men da, der så kom en yngre kunde, blev denne straks kontaktet og de havde en meget fin pingpong sammen og en munter ekspedition.
Så da de var færdige med ekspeditionen, spurgte jeg om ekspedienten evt. kunne rådgive mig.
Det kunne hun godt. Hendes kommunikationsstil var let aggressiv, irritabel og nedladende i fht mine ønsker.
Det er fint, at hun ikke forstår de behov, jeg forsøgte at udtrykke men et lille kursus, i hvordan man afklarer kundens behov, kan ikke skade. Jeg gav desuden udtryk for, at det var svært at afklare, om en given vare var noget jeg gerne ville have, da de var pakket ind i plastik.
Hun sagde "der er da åbne varer derovre" og gik derhen "nårrh det er der ikke, men jeg kan da åbne én, for vi skal jo have prøver stående".
Jeg besluttede mig for to eksemplarer i hver sin farve, det var ikke præcist den, hun havde åbnet, det blev hun irriteret over.
Det var altså ikke mig, der havde insisteret på, at hun skulle åbne varen.
Jeg spurgte til, om det var farven, der gjorde at der var en prisforskel.
"Nej denne må være en fejl". De to varer, jeg valgte, havde hver sin pris, og jeg sagde, at jeg regnede med at jeg fik den til den pris der var på.
Det kunne hun ikke gøre, hvortil jeg svarede, at i følge lovgivningen, skal hun sælge varen til den pris, der er stemplet på den.
Det gjorde hende endnu mere stram i sit ellers unge betræk. "Men du kan altså ikke få dem begge til den pris" - hvortil jeg svarede at det havde jeg heller ikke sagt. Jeg fik mine varer til den pris, der stod på - men jeg følte mig mødt med afsky, irritation og utålmodighed.
Ærgerligt, med sådan en velrenommeret sted.

(ENGLISH RANT BELOW) Jeg har bestilt en ordre for næsten 3 uger siden som morsdagsgave, og har samme dag modtaget bekræftelse (som siger 3-6 dage levering). Intet hørt eller set fra min bestilling siden da. Har skrevet mails, uden at de svarer. Har ringet, uden at de tager den. Er min ordre på vej? Ingen ved. De har ikke taget pengene endnu, men er min reservation stadig gældende?
Måske verdens dårligste kunderservice = en kundeservice, som foregiver sig at være der for kunderne, men ikke vender tilbage.
Ingen stjerner herfra, køber fremover udelukkende på Amazon og Saxo!
Opdatering: Butikken gik konkurs, men genåbnede dagen før jeg bestilte, så det er ikke en undskyldning for ikke at vende tilbage på mail eller tlf. Enten luk jeres webshop, eller opfør jer som en webshop og send varen!
ENGLISH: Don't expect any customer service from Arnold Busck webshop. They won't reply, they won't send your item in time, they won't update you on your order, nor cancel the order or do ANYTHING else than send an automatic mail, so I recommend going to Amazon or Saxo when buying books.

UPDATE: Store went bankrupt, but reopened the day before I ordered - so no excuse for not getting back to me. Either close your webshop, or act like one.

Modtager en ordrebekræftelse 30. april og har intet hørt siden. Det kan ikke lade sig gøre at ringe Jer op og I svarer ikke på mine mails,ØV!
Jeg forstår I er trængte i øjeblikket, men betyder det, at min ordre er tabt???

Jeg bestilte en vare med besked om forventet levering indenfor 3-14 dage. Det er nu over to uger siden og jeg har ikke så meget som modtaget besked om at den er afsendt. Jeg skrev til deres kundeservice søndag via en mail adresse jeg blev henvist til i ordre bekræftelsen, og har stadig ikke fået svar onsdag. Så går jeg ind på deres hjemmeside og ser at de har oplyst en anden mail adresse derinde. Indtil videre er jeg blevet snydt for mine penge. Jeg har sjældent oplevet så dårlig service, og handler aldrig hos dem igen.

Konkurs, nej, nej- vil nogen venligst hjælpe jer økonomisk. Jeg plejer at handle i Aarhusbutikken og købte for første gang her under coronakrisen et par bøger online (anbefalet i jeres fantastiske nyhedsbrev). De kom overraskende hurtigt frem til min store glæde og fornøjelse. Der må da være nogen derude, der kan skyde penge i biksen samt overtage navn, lokaler, ekspertise og personale. Jeg krydser fingre for jer.

De er seriøse og flinke med kommunikasjon. Kjøper gjerne igjen ved en anden anledning.

Det her var en mal god handel.
De shipet til Norge på få dager

Excellent service to UK. Thank you

ankom til tiden i god stand

Leverings tid på 2 - 4 dage er måske meget fint, men de glemmer at nævne, at de først sender varen afsted en uge efter man bestiller.. Support teamet er ikke til megen hjælp.

Jeg har ringet til jeres butik et utal gange i dag, mandag d. 23/3-20 Hver gang har jeg ventet længe, da tlf. svareren siger at alle er optaget, VENT VENLIGST!! Da jeg fik fri fra job kørte jeg direkte til butikken i Svendborg, og kunne til min skuffelse konstatere at der var lukket!!Kunne i da for pokker ikke være så service minded at lave en tlf. svarer der er UP TO DATE ligeledes ændre på svareren, at åbningstiderne heller ikke stemmer overens. Jeg syntes det er utrolig dårlig stil, jeg kørte MANGE kilometer for at nå den lukkede butik.
I vinduet hænger der en seddel, hvorpå der står at man fortsat kan handle på nettet..... Men FLOT der er jo 5-10 dages levering på en enkelt bog. Det er altså ikke ret smart nu hvor de unge mennesker er tvunget til at sidde hjemme med deres studier.

Varen var alligevel ikke på lager og jeg måtte selv tage kontakt for at få den besked.