A-ROSA Cruises Avaliações 289

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Ich kann die A-rosa-Reise von Passau leider nicht empfehlen. Der Anlegeplatz war weit entfernt, sodass man ein Taxi brauchte oder lange laufen musste. Man musste über mehrere Schiffe steigen, was ei... Ver mais

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Mit Arosa Silva auf dem Rhein . Besser als erwartet. Gute Küche , saubere Kabinen . Zusatzkosten für Tisch im einzigen Restaurant ist ein wenig ungewöhnlich aber kaum zu vermeiden wenn man als Famil... Ver mais

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Auf uns machte AROSA eher einen „Lebensmittel-Discounter“-Eindruck, ohne den Discountern hier zu nahe treten zu wollen. Überfordertes und, unserem Eindruck nach, auch ungelerntes und resigniere... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Viagens e Férias

Sobre A-ROSA Cruises

Escrito pela empresa

Experience city and nature trips on a relaxing note along the Danube, Rhine, Rhône, Seine or Douro. On your way to Vienna, Amsterdam, Lyon, Paris or Porto you will be amazed by entirely unique views of Europe`s most beautiful landscapes. See A-ROSA cruises

Premium all inclusive
Our all-round carefree rate includes a whole host of benefits and services, such as:

FullBoardPlus with refined breakfast, lunch and dinner buffets rich in variety, live cooking and high-quality drinks throughout the day.

15% discount on wellness and beauty treatments in the SPA-ROSA.

Booking changes up to 30 days prior to departure one time free of charge.

Modern fleet
Our 15 floating premium hotels take you safely from city to city and offer plenty of comfort. Look forward to your spacious cabin with modern details and first-class materials that ensure an atmosphere of well-being.

Family holiday
A-ROSA offers special conditions for families. And in the Kids Club children can participate in programmes full of action and excitement. The perfect holiday with everyone on board!


Book your cruise with A-ROSA
You can find all information about our cruises and offers on our website. Our onboard ABC’s and FAQ area already provide many helpful answers to the most frequently asked questions. Of course, you can also contact our A-ROSA Service Center or your local travel agent.


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3,0

Bom

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289 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Respondeu a 91% das avaliações negativas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich kann die A-rosa-Reise von Passau…


Ich kann die A-rosa-Reise von Passau leider nicht empfehlen. Der Anlegeplatz war weit entfernt, sodass man ein Taxi brauchte oder lange laufen musste. Man musste über mehrere Schiffe steigen, was eine Balkon-Kabine völlig überflüssig machte. Bei der Ankunft hieß es, man kann eine Platzreservierung für 5 Euro pro Tag buchen. Was nicht klar kommuniziert wurde – ohne Reservierung gab es abends keinen Platz zum Essen. Die Getränkekarte war 08/15 . Das Personal war zwar nett, aber das Highlight Budapest wurde gar nicht richtig angefahren. Angeblich zu wenig Wasser . Aber Andre Schiffe lagen in Budapest .Wir hatten eine Busanreise von anderthalb Stunden und nur fünf Stunden Aufenthalt, anstatt der geplanten zwei Tage. Zudem war nach dem Andocken alles verdunkelt, und man stand oft in der dunklen Kabinen. Insgesamt war die Reise eine Enttäuschung, und ich würde sie nicht weiterempfehlen mit der A-rosa. Auf unser Beschwerde wird auch nicht reagiert.

7 de maio de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A-Rosa Riva

A-Rosa Riva has a great crew!
Very cool, cozy boat.
Had a fantastic trip on the Danube.

9 de maio de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Thank you very much for your 5 star review!
We're very glad you enjoyed your vacation.

Hope to welcome you on board again soon.

Kind regards, the A-ROSA Online Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wonderful week cruising the Douro

Wonderful week cruising the Douro. The staff were very friendly and would definitely take another cruise on A-Rosa.

29 de abril de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Hi Robert,

thank you so much for your 5 star review.

We're very glad you enjoyed your cruise on our A-ROSA ALVA.

Hope to welcome you back on board again soon!

Kind regards, the A-ROSA Online Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

AROSA sicher nie wieder

Auf uns machte AROSA eher einen „Lebensmittel-Discounter“-Eindruck, ohne den Discountern hier zu nahe treten zu wollen.
Überfordertes und, unserem Eindruck nach, auch ungelerntes und resignierendes Personal in allen Bereichen (die nautischen Abteilungen ausgenommen),
ein kulinarisch eher mittelmäßiges Angebot mit Mensa Flair in Verbindung mit überteuerten Preisen der Getränke und Ausflüge, monetäre Forderungen für jegliche Zusatzleistung,
ein technisch in die Jahre gekommenes Schiff – das ist nicht den geforderten Preis wert. Im Basic Tarif für 7 Nächte € 1.548, -- zu verlangen ist sicherlich deutlich zu viel.
Für fast € 200,-- pro Nacht gibt es definitiv Alternativen.
Hier hat der neue Finanzinvestor, der britische Investment-Manager Fidera, sicherlich nur für sich selbst einen guten Weg gefunden.

3 de maio de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Sehr geehrter Herr Sauter,

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schade, dass Ihre Reise insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Preis-Leistung, Service sowie das Schiff selbst so kritisch wahrgenommen haben.

Unsere Tarife unterscheiden sich bewusst in den enthaltenen Leistungen, sodass Gäste je nach persönlichen Wünschen zwischen verschiedenen Optionen wählen können. Ebenso sind Zusatzleistungen wie Ausflüge oder Getränkepakete individuell buchbar. Dass dieses Konzept für Sie nicht überzeugend war, bedauern wir.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Arosa Mia für uns nicht mehr

Arosa mia hat sich bei uns leider nicht sehr beliebt gemacht. Das absolute Highlight Budapest für 1.5 Tage direkte Lage am Ufer in Budapest fiel angeblich wegen Niedrigwasser aus.Der Ersatz in der Slowakei war ein Skandal.nix los da ausser einem Minidorf sonst nur Industrie und keine Sehenswürdigkeiten. Die dazugebuchte Rundfahrt aus der Slowakei nach Budapest an nur einem Tag ging nach 3 Std. Fahrzeit im Bus nur 4 Stunden im Hetzschritt durch Buda und Pest und das schlimmste waren die vielen Kreuzfahrtschiffe ankernd oder fahrend in bester Ufer Lage zu sehen.kaum eins war kleiner oder hatte mehr Tiefgang als unsere Arosa mia. Haben wir online gecheckt. Das erschüttert und die nächsten Flusskreuzfahrten machen wir definitiv mit der Konkurrenz. Ob phoenix viking oder andere.alle sind durchgefahren.p.s.man lernt und plant in Zukunft besser.ansonsten ist das Personal und das Essen super.wir haben daran nichts auszusetzen. Lieben Dank an die Crew

4 de maio de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Liebe Jacqi,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise auf A-ROSA MIA. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, dass Budapest als geplanter Höhepunkt Ihrer Reise nicht wie vorgesehen angelaufen werden konnte und der alternative Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Entscheidungen im Zusammenhang mit Niedrigwasser werden auf Basis nautischer und behördlicher Vorgaben getroffen und können je nach Schiff, Fahrtroute und Zeitpunkt unterschiedlich ausfallen.

Schön zu lesen ist jedoch, dass Sie das Personal und das Essen an Bord positiv erlebt haben. Ihr Lob an die Crew geben wir sehr gerne weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

5,00€ pro Tag/Person für einen festen Sitzplatz

Arosa mia für Tisch und Stuhl jeden Tag 5 Euro pro Person gezahlt unverschämt wenn ich dies nicht getan hätte wäre die Wahrscheinlichkeit hoch dass wir keinen zusammen hängenden Platz bekommen hätten. Beim Essen anstehen in einer Reihe bis zu 20 Personen abwarten auch wenn man nur das Gemüse wollte. Wie im Ferienlager 😡eine Kaffeemaschine für 160 Gäste da kann man sich vorstellen was da los war. Essen Zeiten zu kurz, keine Reaktion vom Personal,wenn
beim Abendessen Gäste mit kurzen Sport Hosen und Gummi clocks kamen, das Niveau ging deutlich unter der Gürtellinie. Ausflüge überteuert teilweise nicht das geboten was versprochen,
In der Kabine hat es nach Kloake gestunken
Keine Bettwäsche auf der Reise getauscht
Handtücher ebenfalls gestunken. Das wir genau die Hälfte der Häfen im dunkeln der Kabinen verbrachten weil wir im Paket mit der anderen arosa lagen war sicherlich auch eine Einschränkung zumal man das Fenster dann auch nicht öffnen konnte ohne das die gegenüber liegende Kabine uns ins Auge schaute.
Ergebnis: einmal und nie wieder

30 de abril de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schade zu lesen, dass Ihre Reise auf A-ROSA MIA in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die Tischreservierung ist als freiwilliges Zusatzangebot gedacht, um Gästen einen festen Platz über die gesamte Reise hinweg zu garantieren. Gleichzeitig verstehen wir, dass gerade zu Stoßzeiten im Restaurant oder an den Kaffeeautomaten Wartezeiten als unangenehm empfunden werden können. Auch Ihre Hinweise zu Gerüchen in der Kabine, den Handtüchern sowie den Einschränkungen durch das nebeneinanderliegende Anlegen mehrerer Schiffe können wir nachvollziehen. Letzteres lässt sich in einigen Häfen aus organisatorischen Gründen leider nicht vermeiden.

Dass Sie Ihre Reise insgesamt so negativ erlebt haben, bedauern wir sehr.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Einfach wunderschön Passau - Budapest

Einfach wunderschön, hatten Kabine auf Deck 3, sehr schöne Aussicht,
Saubere Kabinen, auf Wunsch tägliche Reinigung.
Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich.
Tischreservierung 10 Euro täglich pro Kabine lohnt sich.
Wir kommen mit Sicherheit wieder.
Wir waren vom 16.4. bis 23.4.26 auf der Arosa Mia von Passau nach Budapest.

22 de abril de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Liebe Frau Diwald, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit auf der A-ROSA MIA hatten und besonders mit der Sauberkeit und der Gastronomie zufrieden sind. Wir würden Sie sehr gerne erneut als Gast an Bord unserer Schiffe willkommen heißen!

Viele Grüße, das A-ROSA Online Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

we unfortunately had to cancel our trip…

we unfortunately had to cancel our trip due to ahaelth issue
The insurance company used by A-rosa has not responded to our claim and A-rosa staff say they cannot be of any assistance
This is not acceptable as they were paid for the insurance and it is their recommended insurer

22 de abril de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Hi David,

thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had to cancel your trip due to health reasons and hope things are improving for you.

Please note that the insurance company is an independent external provider and not part of A-ROSA. While the insurance may have been booked in connection with your trip, we unfortunately have no direct influence on the processing times or communication of the insurer. We nevertheless understand your frustration and hope you will receive a response from the insurance company soon.

Kind regards
A-ROSA Online Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

First River cruise and we loved it we…

First River cruise and we loved it we will never ocean cruise again.

28 de março de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Thank you for the 5 star review, we're so glad you had a wonderful time on board!

We are looking forward to welcome you on board again soon.

Kind regards, the A-ROSA Online Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

leider wieder enttäuschr worden

Wir wurden von Freunden überredet doch noch einmal eine Reise mit A ROSA zu unternehmen.
Aber das gesamte Konzept ist für den Preis nicht stimmig,,da wären Kopfhörer für Ausflüge gegen Zahlung,Tisch Reservierung nur gegen Zahlung(feste Tische gibt es bei anderen Reedereien kostenfrei),Schlappen Extra Zahlung,eine Aufpreisliste welche selbst bei All inkl.nicht nachvollziehbar ist,Ausflüge sind unserer Meinung den Preis nicht wert,die Plätze in der Lounge sind nach wie vor zu begrenzt.Die Aufzählung könnte noch weiter gehen,auch waren unsere Freunde am Ende extrem enttäuscht.
Lobend möchten wir das Personal im Bar Sektor und Kabine erwähnen.
Auch haben Unterhaltung mit weiteren Gästen diese Eindrücke bestätigt.

23 de março de 2026
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Mit Arosa Silva auf dem Rhein

Mit Arosa Silva auf dem Rhein . Besser als erwartet. Gute Küche , saubere Kabinen . Zusatzkosten für Tisch im einzigen Restaurant ist ein wenig ungewöhnlich aber kaum zu vermeiden wenn man als Familie zusammen sitzen möchte.
Crew insbesondere die Ausländische im Restaurant sehr gut, die Deutschen in den höheren Rängen eher unmotiviert.
Alles in allem eine gute Erfahrung, gerne wieder

3 de abril de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Reise mit der A-ROSA SILVA genossen haben und besonders mit der Gastronomie sowie der Sauberkeit an Bord zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, das A-ROSA Online Team.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Unfall der SENA und wie Reederei damit umgeht

Ich gehöre zu den Kunden, die von den Reiseabsagen nach dem Unfall der A-Rosa SENA am 25.03.2026 betroffen ist. Mit meiner Frau wollten wir an der Osterreise (4. bis 11. April 2026) teilnehmen.
Am 30. März erreichte uns die Reiseabsage der Reederei, in der es lapidar hieß:
Zitat: „Aufgrund einer unerwarteten technischen Herausforderung an Bord der A-ROSA SENA ist es notwendig geworden, kurzfristig Arbeiten am Schiff durchzuführen.“ Kein Wort von einem Unfall!
Erst nach gründlicher Recherche mit „Onkel Google“, Suchbegriff „A-Rosa Sena Havarie“ bekommt man Einzelheiten heraus.
So hat die SENA eine heftige Kollision mit einer Brücke an einem Niederländischen Kanal erlitten. In einem Film auf „YouTube“ sind die massiven Zerstörungen an der SENA zu erkennen. Nach diesen großflächigen Zerstörungen wird meines Erachtens die Reparatur mehrere Monate in Anspruch nehmen.
Ich empfinde dieses krasse Missverhältnis zwischen Wirklichkeit und der Kommunikation der Reederei als Missachtung des Kunden.

Stellt sich die Frage nach einer Entschädigung der Kunden.
Natürlich muss der Reisepreis erstattet werden – das ist selbstverständlich. Darüber hinaus steht dem Kunden eine Entschädigung zu (§ 651n BGB). Ausnahme: „Höhere Gewalt“.
Natürlich wird sich die Reederei darauf herausreden, dass es „ein unabwendbares Ereignis“ gewesen sei, das zu dem Unfall geführt habe.
Bei dem Unfall ist das nicht abgesenkte Steuerhaus mit einer niedrigen Brücke kollidiert. Wir selber sind die gleiche Strecke schon drei Mal mit der SENA gefahren. Auf einer längeren Strecke war das Sonnendeck gesperrt und das Steuerhaus komplett heruntergefahren. Warum war das auf der Unglücksfahrt nicht so? Wenn das Steuerhaus hochgefahren war, so muss dies der Unaufmerksamkeit/Nachlässigkeit des Rudergängers zugeschrieben werden. Und der ist ein Angestellter der Reederei – der Unfall ist also der Firma A-Rosa zuzuschreiben.

Bisher hat A-Rosa (Zitat:) „als Zeichen unserer Wertschätzung eine exklusive Sonder-Ermäßigung in Höhe von 10 % für eine weitere, zukünftige A-ROSA Kreuzfahrt, Reisedauer bis zu 5 Nächten“ als Entschädigung angeboten.
Ich warne vor der Annahme dieses Angebots. Der Kernsatz steht im Kleingedruckten. Zitat: „Das Angebot ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, Special und Ermäßigungen.“ Da bei A-Rosa praktisch immer eine Aktion läuft – Frühbucher, OSTERN2026, Pfingsten, Sommer usw. – wird die Einlösung dieser sogenannten „Gutschrift“ stets abgelehnt. Ich spreche aus Erfahrung. Ist mir selber schon im Jahr 2023 passiert.

Ich habe mein Begehren auf eine Entschädigung bereits schriftlich angemeldet. Aber wie üblich – A-Rosa hüllt sich erst einmal in Schweigen. Ich werde in den kommenden Tagen erneut nachfragen.
Gottfried D.

1 de abril de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rhine cruise March 2026…

We went on a Rhine cruise in March 2026 and were very impressed with the places we visited, the accommodation, the food and the value for money. There were a lot of German speakers on the cruise, but all the staff spoke English and were very helpful. My only slight criticism is that the all inclusive package did not include tea and coffee apart from at breakfast and for half an hour in the afternoon.

24 de março de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Thank you for the 5 star review Ruth! We're very glad you had such a good time with us.
We hope to welcome you back on board soon!
Kind regards, the A-ROSA Social Media Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Nicht wirklich zu empfehlen!

Nachdem wir schon viel von aRosa-Flusskreuzfahrten gehört hatten, haben wir uns entschieden, die Tour von Passau nach Wien auf der aRosa-Mia zu buchen.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass das Personal sehr professionell, freundlich und immer ansprechbar war.
Dass Essensbuffet abends hatte eine große Auswahl, hatte aber geschmacklich Luft nach oben.
Das war es dann aber auch mit den positiven Erlebnissen!

Was total nervt ist, dass sich Arosa jede noch so selbstverständliche Kleinigkeit zusätzlich bezahlen lässt:
Einwegkopfhörer für den Landgang, Tischreservierung mit 5€/Tag, trotz Premium-Kategorie zahlt man zB. das alkoholfreie Weizenbier extra.
Die Weine waren billigster Qualität und der Weißwein meistens warm, so dass er zurück ging.
Das negativste war aber, dass parallel zu unserer Tour auch die aRosa-Donna auf der Route unterwegs war.
Beide Schiffe lagen also in den Häfen nebeneinander.
Je nach Kabinenlage hatte man also das „Glück“, anstatt Aussicht auf die Donau, ständig das Schwesterschiff vor seinem Kabinenbalkon liegen zu haben.
Warum steht das bei der Buchung nirgendwo??
Bei dem Preis geht so etwas überhaupt nicht!!
Ob wir es nochmal mit aRosa versuchen würden: nein!

26 de março de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Hallo Andreas R.,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise auf der A-ROSA MIA. Es freut uns, dass Sie unser freundliches und professionelles Bordpersonal positiv hervorheben.

Schade, dass Sie mit unseren Leistungen, dem kulinarischen Angebot sowie der Liegesituation in den Häfen nicht zufrieden waren. In vielen Häfen ist es üblich, dass mehrere Schiffe nebeneinander anlegen, da die Liegeplätze begrenzt sind. Ihre weiteren Hinweise nehmen wir gern auf und geben diese an die zuständigen Teams weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Flusskreuzfahrt A-Rosa Silva

Flusskreuzfahrt A-Rosa Silva
März 2026

Einschiffung Köln
Die Übergabe einer Rose beim betreten der A-Rosa Silva ist weggefallen. (Schade) Es ist wirklich toll, wie gut alles organisiert war und wie entspannt man dadurch die Reise beginnen konnte.
Der Check-in lief reibungslos und zügig. Er sollte immer ohne lange Wartezeiten beginnen, damit man sich sofort entspannt zurücklehnen kann.

Beim Start der Reise präsentierte man die Offiziere in perfekter Art und Weise. Insgesamt wirkte die Hotelmanagerin während der Reise im Hintergrund. Die Crew-Mitglieder im Service-Bereich waren jeden Tag freundlich und perfekt gekleidet. Allerdings viel uns auf, dass hier noch nicht alles stimmte.

Kabine:
Die saubere sowie zweckmäßig eingerichtete Kabine hat uns überzeugt. Der Fernseher war ausreichend. Tresor befindet sich im Schrank. Zu empfehlen ist die Mitnahme einer Mehrfachsteckdose.
Die Klimaanlage auf Flusskreuzfahrten spielt eine wichtige Rolle für das Wohlbefinden der Passagiere.
An Board der A-Rosa Silva ließ sich die Klimaanlage gut einstellen. Passagiere können somit auch an heißen Sommertagen eine angenehme Temperatur an Bord genießen und sich entspannt zurücklehnen. Die moderne Ausstattung und der Komfort sorgen für ein rundum gelungenes Flusserlebnis.

Die Lounge:
Die Lounge war gepflegt eingerichtet. Der Service war in diesem Bereich bestens.

Spa & Wellness
A-Rosa Silva bietet ein Wellness- und Fitnesserlebnis an Bord. Der Spa-Bereich bietet nicht nur einen Fitnessraum für Ihr Workout, sondern auch eine Sauna für entspannende Momente. Genießen Sie besondere Duschen und erfrischen Sie sich an den Wasserspendern, um Ihre Reise auf dem Fluss in vollen Zügen zu genießen. Leider kein Whirlpool an Board.
Massagen werden angeboten !

Restaurant
Frühstück
Das Frühstück war sicherlich ausreichend und bot eine vielfältige Auswahl für jeden Geschmack. Von frischen Brötchen und Croissants über verschiedene Käsesorten bis hin zu herzhaftem Aufschnitt und frischem Obst war für jeden etwas dabei. Auch die Auswahl an Getränken, wie Orangensaft und aromatischem Kaffee, ließ keine Wünsche offen. So starteten die Gäste gestärkt in den Tag und konnten sich auf die bevorstehenden Abenteuer freuen. Die Käseauswahl könnte mehr Qualität haben.

Mittag- Abendessen
Leider haben wir festgestellt, dass das Mittag- und Abendessen häufig nicht die gewünschte Temperatur hatte, was das Genusserlebnis beeinträchtigt. Zudem gab es beim Salat keine Auswahl an Saucen, was die Vielfalt der angebotenen Gerichte einschränkt.
Im Jahr 2026 hat sich das Speiseangebot auf der A-Rosa Silva leider verschlechtert. Früher gab es eine tolle Auswahl an kostenlosen Getränken, aber jetzt müssen selbst warme Getränke wie Tee zum Abendbrot bezahlt werden. Das ist echt schade, denn viele Gäste haben sich immer auf die gemütlichen Abende mit kostenlosen Getränken im Premium-Tarif gefreut. Es bleibt zu hoffen, dass sich hier bald wieder etwas ändert!

Entertainment:
Flusskreuzfahrten sind ein Erlebnis, das Unterhaltung und Vielfalt bietet. Auf der A-Rosa Silva können Sie sich bestens unterhalten und eine Vielzahl von Aktivitäten genießen.

Das Highlight auf der Arosa Silva war der Entertainer Marc Berger sowie die tollen Vorträge von Natalie Berger

Bei A-Rosa Silva legen sie großen Wert darauf, dass die Gäste sich rundum wohlfühlen. DJ Marc hat ein außergewöhnliches Talent dafür, den Musikgeschmack der Gäste zu treffen. Mit einer Treffsicherheit von 99% sorgt er dafür, dass jede Veranstaltung zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Egal ob entspannte Lounge-Musik oder mitreißende Beats zum Tanzen – Marc weiß genau, welche Melodien die Stimmung heben und für unvergessliche Momente sorgen. Vertrauen Sie auf seine Erfahrung und lassen Sie sich von der musikalischen Vielfalt begeistern!

An einem Abend auf dem A-Rosa Schiff gab es einen interessanten Vortrag von Hariett Drack zum Thema Crime Talk. Sie hat spannende Einblicke in die Welt des Verbrechens gegeben, aber leider war die Chemie mit ihrem jungen Partner nicht ganz stimmig. Für ein entspanntes Abendprogramm auf dem Schiff hätte es vielleicht etwas mehr Koordination gebraucht. Trotzdem war es eine unterhaltsame Möglichkeit, den Abend zu verbringen! Aber fürs Abendprogramm in der einzigen Lobby-Bar ungeeignet.

Viele Gäste, die gerade ihre erste Fahrt mit der A-Rosa Silva gemacht haben, sind begeistert von dem, was sie erlebt haben.

Wisst ihr, was echt schade ist? Geburtstagskinder, die z.B. 81 Jahre alt werden, bekommen oft nicht mal ein bisschen Aufmerksamkeit. Ein kleines Zeichen kann so viel bewirken! Schade A-Rosa !

Ob diese Firmenpolitik der Leistungskürzungen erfolgreich ist, wird die Zukunft zeigen.

23 de março de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Hallo Manfred,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Reise on A-ROSA SILVA genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Organisation, Kabine, Lounge sowie größtenteils auch das Entertainment-Programm positiv erlebt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim kulinarischen Angebot, bei Details im Service sowie bei einzelnen Programmpunkten nicht vollständig überzeugt waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es gern an die zuständigen Teams an Bord weiter.

Wir hoffen, Sie dennoch einmal wieder an Bord begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

6.400 € Premium-Versprechen – aber das Risiko trägt allein der Kunde: Warum wir bereits beim Buchen abgebrochen haben!

Wir sind keine Erstkunden – wir haben bereits mehrer Donau-Kreuzfahrt mit A-ROSA (Passau–Budapest) unternommen und dabei negative Erfahrungen gemacht. Diesmal wollten wir vor der Buchung der A-ROSA BRAVA „Rhein Erlebnis Nord" (Juli 2026, 3 Personen, Premium-Tarif, 6.415 €) vorab kritische Fragen stellen. Unsere Recherche in sozialen Medien und YouTube bestätigte unsere Bedenken – dort finden sich zahlreiche videodokumentierte Negativ-Erfahrungen zu genau denselben Themen.

Die ernüchternden Antworten des Service-Centers:

Anlegeplätze/Shuttles: Keine verbindliche Zusage. Bei ungünstigen Hafenlagen „häufig" Shuttles – aber ohne Garantie. Für unsere über 80-jährige Schwiegermutter ist „häufig" keine akzeptable Antwort. Im Zweifelsfall: Taxi auf eigene Kosten.

Routenänderungen: Keine konkrete Entschädigungsregelung – alles „Einzelfallentscheidung", Verweis auf AGB. Aus eigener Erfahrung bedeutet das in der Praxis: bestenfalls ein Gutschein für eine Folgereise.

Tischreservierung: Unsere Bitte, die 35 € Tischreservierung (5 €/Tag) als Geste für langjährige Kunden zu erlassen, wurde abgelehnt – Begründung: „Gleichbehandlung aller Gäste". Bei 6.400 € Reisepreis ein Armutszeugnis.

Verbindlichkeit: Am Ende jeder E-Mail stand: „Alle Angaben ohne Gewähr." Wer soll einem Anbieter vertrauen, der verbindliche Zahlung erwartet, selbst aber nichts zusichert?

Fazit: Das gesamte Risiko trägt der Kunde – Hafenverlegungen, Routenänderungen, ungünstige Anlegestellen. Null Entgegenkommen für treue Kunden. Wir haben die Buchung abgesagt.

An potenzielle Reisende: Stellt vor der Buchung kritische Fragen – und prüft, ob die Antworten für euch ausreichen. Die Kritikpunkte in YouTube-Videos und Bewertungsportalen kommen nicht von ungefähr.

13 de fevereiro de 2026
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Resposta da A-ROSA Cruises

Lieber Herr Schroell,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich aufgrund Ihrer offenen Fragen gegen eine Buchung entschieden haben. Transparenz ist uns wichtig. Gleichzeitig sind bestimmte Faktoren wie Hafenliegeplätze oder Routenanpassungen von behördlichen und nautischen Vorgaben abhängig und können daher nicht verbindlich garantiert werden.

Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Keine Antwort auf Kritik per email persönlich

Ich habe der Rederei die Kritik per email zukommen lassen. Da ich jedoch seit Monaten keine Antwort darauf erhalte, gebe ich sie jetzt allgemein weiter:
Leider gibt es für uns ein paar wesentliche Kritikpunkte, die die Reise zu einem nicht so schönen Erlebnis werden ließ, als die übrigen Reisen, die wir schon erlebt haben.
1. Leider wurde nur bei Nacht gefahren, so dass wir von der Mosel und dem Rhein nichts gesehen haben. Das haben wir so niemals erlebt. Wir haben stets am Abend abgelegt und waren morgens bereits am Anlegepunkt. Um die Städte zu besuchen, wähle ich nicht das Schiff, sondern Auto oder Bus. Nachdem diese Reise bereits unsere zehnte Flusskreuzfahrt war, wage ich zu behaupten, dass wir vergleichen können.

2. Das Schiff hat nur einen Aufenthaltsraum, die Lounge. Die Sitzplätze reichen nicht für die Anzahl der Personen an Bord. Daher kann man als Gruppe mit 7 Personen nur zusammensitzen, wenn einer der Gruppe vorzeitig das gemeinsame Essen verlässt um 7 zusammenhängende Sitzplätze zu reservieren.

3. Die Lounge ist gleichzeitig Disco und Bar. Und Disco im wirklichen Wortsinn: Laute Ballermannmusik, sodass auch daher eine Unterhaltung unmöglich war. Ein weiterer Raum, in den man sich zurückziehen kann steht eigentlich nicht zur Verfügung. Daher hat sich jeder der Gruppe ab 21.00 Uhr in seine Kabine zurückgezogen, was nicht der Sinn unserer Reise war.
Ich habe daher versucht, eine Lösung zu finden.
In meinen Augen gibt es diese auch, wenn man den umkreisten Bereich zur Benutzung frei gibt und erst später abends oder am Morgen für das Frühstück eindeckt. Leider ist die Benutzung dieses Bereiches unerwünscht oder steht nur Gästen zur Verfügung, die sich schnell die ganz wenigen nicht eingedeckten Plätze sichern. (ca 10 Plätze)
Ich möchte im Urlaub nicht mit anderen Mitreisenden um Plätze konkurrieren müssen.
Wenn man weiß, dass das Schiff 186 Gäste beherbergt und die Plätze in der Lounge zählt, weiß man, dass nicht jeder einen Platz finden kann.

4. Wenn man als Gruppe verreist, möchte man auch gerne zusammen essen.
Dazu kann man sich einen Tisch reservieren lassen, das kostet allerdings pro Kabine einmalig 25 €. Auch das haben wir noch niemals erlebt.
5. Leider sind die Treppen sehr schmal, aus Holz und bei Regen sehr rutschig. Ja, es weißt ein Schild auf die Rutschgefahr hin. Trotzdem bin ich schwer gestürzt und habe mir zumindest eine schwere Prellung am hinteren rechten Rippenbogen, wenn nicht sogar eine gebrochene Rippe zugezogen. Ein Röntgenbild wird nächste Woche Aufschluss geben. Ich habe es an der Reception gemeldet und angeregt, die Treppen mit Gummi zu belegen. Bedauerlicherweise hat mich in der ganzen Zeit niemand gefragt, wie es mir geht.

Trotz dem sehr tollen Essen und dem wunderbaren Personal werden wir aufgrund des zu geringen Platzes, um sich abends zusammenzusetzen, der fehlenden Möglichkeit ohne Ballermann Disco den Abend zu verbringen und des Routenverlauf niemals wieder A Rosa wählen.

31 de outubro de 2025
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Resposta da A-ROSA Cruises

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie auf Ihre E-Mail noch keine Rückmeldung erhalten haben. Eine Antwort sollten Sie selbstverständlich bekommen.

Zu Ihren Anmerkungen im Einzelnen:
Fahrzeiten werden auf Flussreisen unter Berücksichtigung von Liegeplätzen, Schleusenzeiten, behördlichen Vorgaben und nautischen Rahmenbedingungen geplant. Je nach Route kann es vorkommen, dass überwiegend nachts gefahren wird, um möglichst lange Aufenthalte in den Städten zu ermöglichen. Dass Sie sich mehr Landschaftserlebnis am Tag gewünscht hätten, können wir dennoch gut nachvollziehen.

Unsere Schiffe verfügen konzeptbedingt über eine zentrale Lounge als gesellschaftlichen Treffpunkt. Uns ist bewusst, dass es bei hoher Auslastung – insbesondere für größere Gruppen – zu Einschränkungen kommen kann.

Die Tischreservierung ist ein optionales Zusatzangebot für Gäste, die während der gesamten Reise einen festen Tisch wünschen. Ohne Reservierung ist die freie Platzwahl im Rahmen der Verfügbarkeit möglich.

Besonders bedauern wir, dass Sie gestürzt sind und sich verletzt haben. Wir hoffen sehr, dass sich Ihre Verletzung nicht als schwerwiegend herausgestellt hat und wünschen Ihnen gute Besserung. Sicherheit an Bord hat für uns hohe Priorität, und Hinweise wie Ihrer werden geprüft.

Es freut uns, dass Sie das Essen und die Leistung der Crew positiv hervorheben. Gleichzeitig ist es schade, dass die genannten Punkte für Sie so schwer wiegen, dass Sie sich künftig gegen A-ROSA entscheiden möchten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Schöne Silvesterreise

Wir machten vom 27.12.25-03.01.26 eine Reise mit Arosa Brava über Rhein und Main. An der Sauberkeit des Schiffes und an der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals gab es nichts auszusetzen. Auch war das Essen (kaltes und warmes Buffet) sehr gut und abwechslungsreich.
Einen Punktabzug gibt es für die Sitzplatzreservierung. Dafür 5 Euro pro Tag und Kabine zu verlangen finde ich nicht gerechtfertigt. Man kann den Passagieren auch feste Plätze zukommen lassen ohne daran zu verdienen, wie es auf anderen Kreuzfahrtanbietern üblich ist.

27 de dezembro de 2025
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Resposta da A-ROSA Cruises

Liebe Frau Mair,

Vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Reise und Ihre Zeit an Bord so gut gefallen hat.

Die 5,- € für die Sitzplatzreservierung bietet unseren Gästen eine Option, sicher an ihrem bevorzugten Platz zu sitzen. Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Leistung.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Einmal reicht

Unsere Reise auf der Arosa Mia von Passau nach Budapest hätte ein Highlight werden können, wenn - ja wenn wir nicht Niedrigwasser gehabt hätten. So kamen wir nur bis Wien. Zwar lagen wir auch in Bratislava an, aber dort durften wir nicht von Bord.
Arosa wollte uns für die entgangenen Urlaubsfreuden mit einem 30% Gutschein für eine neuerliche Arosa -Kreuzfahrt abspeisen. Wir allerdings machten für die entgangenen Freuden in Budapest und Bratislava die laut BGB zustehende Reisepreisminderung geltend und haben das Ende Oktober 2025 Arosa geschrieben. Jetzt ist es Ende Januar und Arosa hat immer neue Ausreden, warum man uns das Geld noch nicht überwiesen hat. Auf unsere letzte Mail wurde gleich mal gar nicht geantwortet. Kundenfreundlich ist das nicht.
Apropos Kundenfreundlich: das war der größte Teil der Crew an Bord, mit einigen Ausnahmen, wie z.B. der sog. DJ. Denn der war ein Totalausfall. Jedesmal wenn mehr als vier Leute auf der Tanzfläche waren, wurde Musik gespielt, nach der niemand tanzen wollte.
Der Service war ausgezeichnet, das Buffett hatte noch Luft nach oben, die Kabinen waren sauber und in Ordnung.
Alles in allem bleibt mir zu sagen. Arosa: einmal reicht.

23 de outubro de 2025
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Resposta da A-ROSA Cruises

Liebe Frau Krause,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Eindrücke.

Niedrigwasser und damit verbundene Einschränkungen im Reiseverlauf sind für alle Beteiligten sehr bedauerlich, insbesondere wenn geplante Ziele wie Budapest oder Bratislava nicht wie vorgesehen erreicht werden können. Die Bearbeitung entsprechender Anliegen nimmt derzeit leider mehr Zeit in Anspruch, Sie werden hierzu jedoch in jedem Fall noch eine Rückmeldung erhalten.

Es freut uns, dass Sie den Service an Bord, die Sauberkeit der Kabinen und Teile des gastronomischen Angebots positiv hervorheben. Schade, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

A Experiência Trustpilot

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