Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Ver mais
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Ist leider schon der 2te Unfall mit dem eBike, den materiellen Schaden hat Assona immer anstandslos übernommen. Herzlichen Dank dafür
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Fahrrad über job Rad versichert, die Felge hatte 3-4 Risse neben den Speichenlöchern es wurde gesagt es handelt sich um Verschleiß.Habe schon sehr viele Fahrräder gefahren noch nie solche Probleme geh... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Informações de contato
Alemanha
- www.assona.com
4,2
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Nach kurzer Rückfrage wurde der…
Nach kurzer Rückfrage wurde der Rechnungsbetrag komplett übernommen.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Einfach top
Die gesamte Abwicklung erfolgte rasch, unbürokratisch und reibungslos.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Herr Fink,
super - so soll es sein! Besten Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles gut abgelaufen
Alles gut abgelaufen. Kurze Rückfrage zu Hergang und dann erledigt.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Herr Gründler,
herzlichen Dank für die fünf Sterne! Schön zu lesen, dass Regulierung und Kommunikation komplett Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Sehr schneller Ablauf
Sehr schneller Ablauf.
Alles bestens
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Muehleis,
besten Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Ablauf so zufrieden sind und sich auch noch die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ausdrücklich empfehlenswert!
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne des Kunden! Kann ich nur ausdrücklich empfehlen.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für das gute Feedback! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir die Anliegen unserer Kunden zu ihrer vollen Zufriedenheit klären können. Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Beste Grüße
Das Social-Media-Tea
Einfach / Unkompliziert
Es ist herrlich wenn sich nicht mehr selber um alles kümmern muss, sondern der Händler das mit Ihnen direkt macht
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Hübler,
wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind! Wir freuen uns natürlich auch über die fünf Sterne!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnell-unkompliziert-zuverlässig
Schnell-unkompliziert-zuverlässig - absolut weiter zu empfehlen
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Herr Leuermann,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass die Regulierung ganz in Ihrem Sinne abgelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr zufrieden
Ist leider schon der 2te Unfall mit dem eBike, den materiellen Schaden hat Assona immer anstandslos übernommen. Herzlichen Dank dafür
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Stoffl,
vielen Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserer Schadensregulation überzeugt sind und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und vor allem sicherer Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles bestens!
Alles bestens!
Unbürokratisch und schnell wurde die Rechnung (Verschleiß) reguliert.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Hans,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Schadensabwickiung lief super…
Die Schadensabwickiung lief super unkompliziert. Alles wurde direkt mit der Werkstatt abgerechnet.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Benedikt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns positiv zu bewerten. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Socia-Media-Team
Erster Schadensfall
Erster Schadensfall. Schnell und problemlos direkt mit Händler abgerechnet
4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Mader,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Resposta de assona GmbH
Hallo Anne,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sofortiger Ausgleich der Reparaturrechnung
Sofortige Rückmeldung durch die Versicherung nach Einreichung der Rechnung und umgehender Auszahlung des Rechnungsbetrags. War alles zügig abgewickelt worden. Sehr gut.
29 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Höher,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und natürlich auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Kompetenz und Freudlichkeit
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Vielen Dank für die 5 Sterne, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Mein E-Bike wurde in meiner Wohnung gestohlen…
Mein E-Bike wurde in meiner Wohnung gestohlen, genauer gesagt im Keller, wo es versteckt und zusätzlich abgeschlossen war. Ich habe sogar den Polizeibericht eingereicht, aber sie versuchen trotzdem, den Fall zu umgehen und nicht zu zahlen.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Elidon Morina,
wir bedanken uns für erneut für Ihre offenen Worte, die sich ebenfalls auf Ihre bereits erfolgte Bewertung vom 13.03.2026 bezieht. Auch jetzt möchten wir gern die Prüfung Ihres Falls anbieten, müssen aber nochmals darauf verweisen, dass wir jedoch in unserer Kundendatenbank keinen Eintrag unter diesem Namen finden können.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail unter Bezugnahme auf diese Bewertung, zusammen mit der Versicherungsnummer und dem Namen, unter dem die Police abgeschlossen wurde, und wir werden uns gerne näher damit befassen. Bitte schreiben Sie an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Resposta de assona GmbH
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns herzlich für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Toller Service
Das Fahrrad wurde schnell repariert. Einen Tag nach dem die Schadensmeldung an die Versicherung ging kam die Rückmeldung über die Kostenübernahme. Besser geht's nicht.
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Herr Schwarz,
vielen Dank für Ihr Lob. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Die Bearbeitung meiner Fahrradinspektion
Die Bearbeitung meiner Fahrradinspektion mit Verschleißteilwechsel hat einwandfrei funktioniert. Top Service.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Herr S.,
wie schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Problemlose Abwicklung nach Einreichung…
Problemlose Abwicklung nach Einreichung der Rechnung, super schnell reagiert, einfach spitze
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Hallo Frau Hartmann,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für die positiven Bewertungen genommen haben. Dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, bedeutet uns viel.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Fahrrad über job Rad versichert
Fahrrad über job Rad versichert, die Felge hatte 3-4 Risse neben den Speichenlöchern es wurde gesagt es handelt sich um Verschleiß.Habe schon sehr viele Fahrräder gefahren noch nie solche Probleme gehabt. Das Fahrrad ist gerade mal 3 Jahre alt hat 5000€ gekostet es wurde sehr gepflegt und die reden von Verschleiß (lächerlich)würde ich mein Rad nicht versichern
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de assona GmbH
Guten Tag Herr Kahl,
wir bedanken uns für das Feedback und können nachvollziehen, dass eine Ablehnung eines Schadensfalls enttäuschend sein kann.
Der zugrunde liegende Sachverhalt wurde durch den Kundenservice bereits ausführlich erläutert.
Technischer Hintergrund:
Eine Felge unterliegt zwangsläufig einem Verschleiß, da sie ein Bauteil ist, das während jeder Fahrt erheblichen Wechsellasten ausgesetzt ist.
Bei jeder Radumdrehung passiert Folgendes:
Die Speichen unterhalb des Lastpunkts entlasten sich kurzzeitig, während die gegenüberliegenden Speichen stärker beansprucht werden.
Dieser dauerhafte wiederkehrende Lastwechsel erzeugt Mikrobewegungen und Spannungswechsel im Bereich der Speichenlöcher.
Speichenlöcher sind konstruktionsbedingt Kerbstellen, an denen sich Spannung besonders sammelt.
Über die Zeit entstehen dort Materialermüdung und damit Rissbildung. Diese Mechanik betrifft jedes Laufrad, unabhängig von Preis, Einsatzgebiet oder Alter. Selbst hochwertige Felgen für deutlich über 5.000 € unterliegen dieser physikalischen Beanspruchung.
Für detaillierte Bezugnahme auf Ihre Fotos verweisen wir auf die E-Mail unseres Kundenservice.
Nach den Versicherungsbedingungen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder Materialermüdung zurückzuführen sind, ausdrücklich ausgeschlossen. Die mechanische Beanspruchung einer Felge führt – selbst bei normaler Nutzung – unweigerlich zu Materialermüdung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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