ATU Avaliações 5.371

Am Fr., den 13.03.26 war ich gleich zweimal bei ATU-Heidelberg: das erste und das letzte Mal.....aber von Anfang an:
unser BMW X1 -HD-C 351 benötigte vorne 2 neue Reifen und wir wollten wieder Flatrun-Reifen (seinerzeit waren nur konventionelle Reifen montiert) nutzen.Da diese von ATU nicht lieferbar waren habe ich für o.g. Termin nur einen Reifenwechsel gebucht und die Reifen selbst beschafft und mitgebracht.
Kurz nach Abgabe des PKW wurde ich zu einem Mitarbeiter gerufen, der mich darauf aufmerksam machte, dass der BMW dann auf der Vorderachse mit Flatrun aber auf der Hinterachse konventionell bereift sei....und dass dürfe er nicht montieren- dass sei VERBOTEN.
Ich entgegnete, dass diese Reifenkombination laut StVZO zulässig sei - er verneinte und so ging das 2-3 Mal, bis ich ein Ende finden wollte und ich Ihn direkt fragte, ob er mir die Reifen nun montieren möchte.
Nein, das dürfe er nicht....und ganz ehrlich liebe Leser, bin ich auch froh darum, wenn ich mir vorstelle wieviele Fehler dieses inkompetente Personal noch hätte machen können.
Also eigentlich müsste ich mich bedanken....aber diese Lügerei geht einfach nicht...oder war der entsprechende Mitarbeiter kognitiv überfordert?
Ich möchte es garnicht erfahren....um ATU mache ich einen riesigen Bogen.
P.S.
Meine Oldtimerwerkstatt hat dann die Reifen problemlos gewechselt...

Samstag, gut gefrühstück, die Idee, Winterreifen Sommerreifen schnell in der Garage wechseln.
Aber ein Sommerreifen weist einen erheblichen Schaden in der Seitenflänke auf.
Also?
Auf zu ATU Winsener Strasse.
10 Uhr. "Wir sind ausgebucht"
Schade!
"Aber ich frag mal nach"
Reifenmeister schüttelt mit dem Kopf.
Bitte bitte!
Okay, 13 Uhr können sie Ihren Wagen abholen.
Ergebnis:
4 Ganzjahresreifen montiert. Und um 13 Uhr fertig.
Der Preis ist Okay, ich bin mehr wie zufrieden.
Ubrigens, wenn ich zurück denken:
Atu hat bei mir in 21 jahren mindestens 16 Reifen an meinem Yaris Verso Bj 2005 neu montiert.
Und, ich betone, immer hatte ich spontan die Idee und war nie angemeldet.
Ich hasse Anmeldung.
ATU schafft es bei mir Normalo, bisher immer, dass ich als ein zufriedener Kunde erfolgreich wieder wegfahre.
Atu eben!

Sehr schlechte Erfahrung !
Mein Fahrzeug wurde wegen der kompletten Erneuerung ( Bremsscheiben mit Klötzen ) zur Reparatur gebracht … Falsche Teile geliefert, ein Tag für die Katz ! Zweiter Termin, angeblich Bremssattel ( Kolben ) fest , vorne rechts ….? Muß erneuert werden Material 500€ … können es aber nicht bestellen … dauert 5 Wochen ?
Leute , was soll das ? Gebraucht kostet es 150€ mit Garantie! Das Reparieren ( Dichtung raus , gangbar machen ) könne die nicht , das Reparaturset kostet mit Gummi 1,69 € …. Keiner in der Filiale fühlt sich verantwortlich… Verarschen kann ich mich alleine . NIE WIEDER ATU !
Das Auto steht bei ATU , ist ja nicht verkehrssicher

Brauchte eine neue Batterie 44 Ah, gibt es hier für 89,-€ und jetzt kommt es, plus 29,99 € für den 5 Minuten Einbau einer kleinen Batterie mit einer Schraube!!! Das entspricht einem Stundenlohn von 360,- € für eine solche Abzocke!!! EINFACH UNGLAUBLICH WAS ES FÜR DREISTE SAFTLÄDEN GIBT! DRINGEND FINGER WEG VON SOLCHEN ABZOCKLÄDEN!!! NIE WIEDER!!!

Absolut enttäuschend und ärgerlich! ATU Wangen 555 Filiale.

Nach einem Ölwechsel und der Scheinwerfereinstellung hatte ich kurze Zeit später Ölverlust und einen falsch eingestellten Scheinwerfer – also genau die Dinge, die hier gemacht wurden. Trotz drei (!) Nachbesserungsversuchen wurde nichts richtig behoben. Stattdessen wurde sogar noch etwas beschädigt.

Der Höhepunkt: Während einer Urlaubsfahrt plötzlich starker Ölgeruch – ich musste sofort in eine andere Werkstatt. Ergebnis: erheblicher Ölverlust durch unsaubere Arbeit, zusätzliche Schäden, Kosten und mein Auto war zwei Tage nicht fahrbereit.

So viel Inkompetenz und fehlende Sorgfalt habe ich selten erlebt. Für mich ganz klar: nie wieder!

Ich hatte einen Termin zum Zahnriemenwechsel vereinbart. Per Email die Dienstleistung ausgewählt und dann per Email persönlich mit allen Daten bestätigt. Zusätzlich mit der Filiale Rheinfelden telefoniert. Meine Anfahrt extra hierfür: 90 Minuten. Als ich ankam hiess es: wenn der Motor warm ist, kann man den Zahnriemen nicht wechseln. Das wurde mir von ATU nie vorher gesagt. Klar war ich mit dem Auto hingefahren, wie auch sonst. Es hatte allerdings 12° Aussentemperatur. Als ich dann 5 Stunden 30 Minuten später eine SMS erhielt, das Auto sei fertig habe ich erfahren, dass der Zahnriemen nicht gewechselt wurde. Ich fragte: Das Auto ist in 5 Stunden bei 12° Aussentemperatur nicht abgekühlt? Daraufhin der Angestellte: Neee, das Auto ist schon seit 3 Stunden abholbereit, aber wir haben Ihnen erste jetzt die SMS geschickt. Es hat einfach die Zeit nicht mehr gereicht. Ich hatte aber einen Termin extra hierfür und war pünktlich in der Filiale.
ATU Rheinfelden: Nein Danke!

Meine Erfahrung mit der ATU Filiale Augsburg - Bärenkeller ist unterirdisch und eine echte Frechheit.
Nach unzähligen Versuchen, die Spur bei einem MB Viano einzustellen, brachte ich das Fahrzeug heute nach Absprache erneut für einen ganzen Tag in die Filiale.
Heute Abend fragte ich nach und erfuhr, dass der Meister angewiesen hat, nichts am Fahrzeug zu machen?!
Dies ist in Summe an Inkompetenz und unfähiger Kommunikation nicht zu übertreffen.
Vielleicht können sie die Reifen wechseln, aber schon beim korrekten Wuchten wäre ich mir nicht sicher.
Lieber sein Geld wo anders investieren. Die können es besser und man verliert nicht seine gute Laune…

Terminabwicklung nicht wie erwartet, insgesamt sehr lange Wartezeit. Ablauf vor Ort war für mich nicht nachvollziehbar.

Die schlechteste Seite aller Zeiten unfreundlicher telefonservice, wenn überhaupt jemand ran geht. Lange warte Zeiten auf Bestellung. Trotz ständiger Nachfrage ist nix passiert, da würde ich nie wieder bestellen.

Ich habe mehrere Jahre Service und Reifenarbeiten bei ATU in Bremen ausführen lassen. Des Öfteren habe ich die schlechte Erreiuchbarkeit oder die fehlenden Angebote sowie die Abfolge von Arbeiten bemängelt.
Jetzt wollte ich die Reifen unseres Mercedes PKW abholen. Man präsentierte mir eine Rechnung wegen längerer Einlagerung von 147,- €.
Das wäre von der Geschäftsleitung so angeordnet.
Zum Verständnis: die Einlagerung von Winter -oder Sommerreifen kostet knapp 50,- €. Wenn ich also Letzten Sommer die Reifen getauscht hätte , hätten in den letzten 9 Monaten nur andere Reifen dort gelagert. Für 50,- €. Jetzt verdreifacht man den Preis, weil ich die Winterreifen nicht mehr einlagern lassen will.
Eine absolute Frechheit.
Den Servicetermin B5 habe ich dann nicht mehr nachgefragt. ATU kommt mir nie wieder unter die Räder.
VG, Uli

Angebliche Achsenvermessung ohne Achsenvermessungsbericht aber 19,99 € bezahlt!
Zudem keine Einstellung mit der Begründung, Reifen seien einseitig abgefahren.
Was meine KFZ Werkstatt widerlegt hat.
ATU St. Wendel war nur auf Neureifenverkauf aus.

Gemeingefährlich, verlogen und inkompetent!
Der einfache Austausch einer Autobatterie in der Filiale in Konstanz gestaltet sich zu einem Albtraum. Nach Austausch wiederholte Elektronikfehler. Kommentar auf Nachfrage: da haben Sie halt viele Verbraucher, das müssen Sie kontrollieren lassen. Selbstverständlich werden keine ungewöhnlichen Verbraucher gefunden. Weiterhin falsche Anzeigen in der Elektronik bis dann ein Elektronikschaden und kompletter Ausfall des Lenkgetriebes eintritt. Alles noch innerhalb der Garantiezeit nach Batterietausch. Trotz klarer Aussage von zwei anderen Betrieben leugnet ATU Konstanz, dass 1. eine FALSCHE Batterie eingebaut wurde und diese 2. NICHT bei der Elektronik des Autos ANGEMELDET wurde bzw. behauptet, dass müsse gar nicht sein. Fazit: Batterie Schrott, Lenkgetriebe Totalschaden; Gesamtschaden 3800,- Euro. ATU bietet 100 Euro als Kulanz an. Was ein Witz. Denen müsste man die Zulassung entziehen. Auf keinen Fall sollte man irgendetwas in diesem Betrieb machen lassen, nur einen weiten Bogen drumherum!!!

Vor einem Jahr Service machen lassen in Viernheim , heute neuen Service in einer Fachwerkstatt. Die feststellte das das ölfitergehäuse wo ein öldruckminderer verbaut ist trotz defekt eingebaut wurde
Nie wieder ATU

Ich habe ein Termin zu ölwechsel in Sankt Augustin Menden gehabt und nach 1h warten ruft mich der Werkstatt Leiter an das er den Öldeckel nicht angeschraubt bekommt.
Sollte mein Auto abholen ohne Ölwechsel.
Unverschämt
Ich habe mit einem Dreh den Öldeckel auf bekommen und ohne Probleme
Daraufhin sollte ich ein neuen Termin vereinbaren da jetzt keine Zeit mehr wäre.Sowas unverschämtes habe ich noch nie gehört und daraufhin wurde ich noch als Spinner beleidigt
Katastrophe so ein Saftladen sollte man schließen

Diese Werkstatt ist ein einziges Desaster und existiert ab sofort für mich, meine Familie (über 10 Fahrzeuge) sowie meinen gesamten Verwandtenkreis nicht mehr.

Ich habe die Querlenker an meinem Fahrzeug erneuert und dieses anschließend zur Überprüfung bzw. Einstellung der Spur abgegeben. Nach der Abholung stellte ich bereits bei der ersten Autobahnausfahrt fest, dass die Reifen massiv quietschen – ein eindeutiges Indiz für eine fehlerhafte Spurjustierung.

Daraufhin überprüfte ich die Spur eigenständig mittels zweier Messstände und stellte erhebliche Abweichungen fest. Konkret wies eine Felgenkante eine Differenz von etwa 1,2 cm auf – ein völlig inakzeptabler Zustand nach einer angeblich durchgeführten Einstellung.

Ich brachte das Fahrzeug erneut zur Überprüfung zurück. Nach späterer Abholung stellte ich zusätzlich einen erheblichen Lackschaden fest: ein deutlicher Kratzer in einer Höhe von ca. 1,50 m.

Bei meinem anschließenden Besuch bei ATU suchte ich das Gespräch mit dem Werkstattmeister. Dieser trat jedoch äußerst unfreundlich, arrogant und fachlich inkompetent auf. Statt einer sachlichen Klärung erhielt ich lediglich ausweichende und inhaltlich unhaltbare Aussagen. Es ist vollkommen unverständlich, wie eine derart ungeeignete Person eine Führungsposition bekleiden kann.

Aufgrund dieses Verhaltens sah ich von einem weiteren Gespräch mit der Filialleitung ab.

Einige Tage später konnte ich die Ursache des Schadens nachvollziehen: Höchstwahrscheinlich wurde dieser durch einen Reifenabhol-Anhänger verursacht, da sich der Kratzer exakt in dem entsprechenden Bereich befindet.

Die Instandsetzung des Schadens verursachte Kosten in Höhe von 650 €.

Zusammenfassend ist festzuhalten: Durch die nachweislich fehlerhafte Spurvermessung sowie den unsachgemäßen Umgang mit meinem Fahrzeug ist mir ein erheblicher Schaden entstanden. Derartige Inkompetenz ist in keiner Weise akzeptabel.

Ich kann nur eindringlich davor warnen, diese Werkstatt aufzusuchen. Wer Wert auf sein Fahrzeug legt, sollte sich an einen qualifizierten Fachbetrieb mit nachweisbarer Kompetenz und angemessenem Kundenumgang wenden.

Sehr schlechte Erfahrung mit ATU Trier (Wasserweg).
Ich habe über CHECK24 Allwetterreifen für mein neues Leasingfahrzeug (MG4) bestellt und am 22.09.2025 bei ATU montieren lassen. Nach der Abholung stellte ich fest, dass zwei Radkappen beschädigt waren. Vor Ort wurde mir gesagt, die Schäden seien bereits vorher vorhanden gewesen, obwohl das Auto neu ist und dies mein erster Reifenwechsel war.
Besonders enttäuschend: Der Monteur hat die Schäden offenbar bemerkt, mich aber nicht informiert, und es wurde keinerlei Verantwortung übernommen. Auf Nachfrage sagte mir der Filialleiter zudem, dass es keine Kameras im Arbeitsbereich gibt. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass Kunden nicht informiert werden, selbst wenn während der Arbeit ein Schaden festgestellt wird.
Laut Vertragshändler können solche Schäden bei einer Inspektion nicht entstehen. Jetzt muss ich ca. 214 € für zwei Radkappen bezahlen.
Für mich absolut nicht kundenfreundlich. Nicht zu empfehlen.

Habe bei Atu eine Autobatterie gekauft und habe mich leider vorher nicht informiert was diese Varta 61 Ah in Wirklichkeit kostet. Ich bin erschrocken wie ich hier abgezockt wurde! 60€ mehr als sie woanders kostet!
So eine Betrug am Kunden.
Das wird mir eine Lehre sein.
In den Laden gehe ich nicht mehr!!!

Unkomplizierte immer nette Bedienung. Grosses Lob...

11.04.2026: wir waren auf dem Weg in den Urlaub und haben auf der Fahrt gemerkt dass wir Reifendruck verlieren. Wir haben es gerade noch zum ATU Merzig geschafft. Die Filiale öffnet um 8 Uhr, aber ein Mitarbeiter war bereits um 7.15 Uhr vor Ort. Wir haben unser Problem geschildert und uns wurde ohne zu zögern geholfen. Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft sind heutzutage nicht mehr selbstverständlich, umso glücklicher sind wir, dass es solche Menschen doch noch gibt. Ein ganz großes Danke von Herzen. Unser Urlaub ist gerettet, vielen vielen Dank.

Ich bin nicht sicher ob jemand von ATU sich die Bewertungen tatsächlich durchliest und dann etwas unternimmt.
Kundenerfahrung - grotten schlecht
Online Batterie bestellt zur Abholung in Velbert - Beworben wird, dass man die Bestellung innerhalb von zwei Stunden abholen kann
Tatsache - natürlich bekommt man keine Nachricht, selbst 8 Stunden später noch nichts.
Anfrage über Telefon: Erst kommt KI, die einen an die Filiale weiter leitet. Komisch, ich dachte ich rufe in der Filiale an - zumindest der Nummer nach.
Dann - Warteschleife mit der Ansage "Aufgrund des hohen Aufkommens bei Anrufen" - da frage ich mich, ob ATU den Kunden wirklich ernst nimmt. Welche Hundertschaften sollten in der Filiale in Velbert aus welchem Grund anrufen???
Albern. Ich habe den Auftrag storniert. ATU will kein Geschäft machen, schon gar nicht Service bieten.
Da gehe ich lieber zur Konkurrenz.