AutoMester - J Garage ApS Avaliações 9

Resposta da AutoMester - J Garage ApS

6 de jun. de 2023

Kære Claus.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder. Det er naturligvis ærgerligt at oplevelsen ikke har været som ønsket og vi opfordrer derfor til direkte dialog med det pågældende værksted og videregiver din anmeldelse til dem, så I kan få drøftet sagen sammen.

Med venlig hilsen
AutoMester Danmark

Resposta da AutoMester - J Garage ApS

Atualizado em 10 de jan. de 2022

Kære A. Bisgaard
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos et af vores medlemsværksteder, hvilket vi naturligvis vil følge op på.
Med venlig hilsen
AutoMester Danmark
___________________
Svar fra værkstedet:

Hej Allan,
Vi er naturligvis kede af at oplevelsen på værkstedet ikke levede op til dine forventninger.
Dog er vi i fremlægningen af sagen nødt til at præcisere et par ting.
Bilen indleveredes til værkstedet med fejlbeskrivelsen: ”Mislyd når der drejes til højre, især kold. Muligvis trækaksel”
Ved gennemgang kan vi konstatere en utæt trækakselmanchet på yderste led i højre side. Desuden kan der konstateres at fedtet i manchetten er tyndt og der er vand i ledet. Da akslen afmonteredes kunne det ligeledes konstateres, at ledet ikke går korrekt og der er flere punkter hvor det går trægt.
Vi laver en opringning med tilbuddet på udskiftning af ledet. Så der er igennem hel opgaven er klare linjer i forhold til prisen. Bilen prøvekøres og vi kan ikke umiddelbart under afprøvningen fremprovokere fejlen. Hvorefter bilen udleveres og faktura for arbejde fremsendes til betaling.
knapt 14 dage herefter kontaktes vi da bilen fortsat har en periodisk mislyd ved kørsel under kolde forhold. Vi tager bilen ind og kan ikke umiddelbart konstatere fejl på drivaksler & led. Vi Beslutter at afmontere begge aksler for at gennemgå disse. Til vores store overraskelse kan vi konstatere at den indvendige lås på venstre trækaksel ikke er at finde. Vi kontakter dig herom med et tilbud på udskiftning.
Som du nævner dog med forbehold. Vi kan ikke vide om låsen ligger inde i gearkassen eller der er tale om en forglemmelse ved tidligere udført arbejde på bilen.
Angående betaling ved afhentning er det en fast politik vi har indført, at dette klares ved afhentning af bilen. Vi har desværre måtte sande at ikke alle regninger ellers betales rettidigt.

Vi bestræber os altid på at yde den absolut bedste service med et forløb hvor kunden er med hele vejen igennem. Derudover vægter vi fagligt korrekt udført arbejde højt. Igen beklager vi, at dit værkstedsbesøg ikke levede op til dine forventninger.

Venlig Hilsen
Jackie Pedersen, Værkstedschef
Jacksons Garage