Bonjour Cela fait plus d’un an que j’ai accouché à Saclay et j’ai le même problème vécû par d’autres personnes à propos du liquidation j’aimerais savoir si quelqu’un à trouver une solution pour récu... Ver mais
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Merci à Morgane pour son professionnalisme et sa patience ! Après être repassée à un moment nous arrangeant, elle a su tiré le meilleur de notre petit amour alors qu'il n'était pas très décidé à pos... Ver mais
Notre photographe à été super lors de sa présentation à la maternité, compréhensive, douce et chaleureuse. Elle a su comprendre et préserver notre cocon familiale lors de la séance photo, elle a s... Ver mais
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Satisfaite de primavista. Je remercie la photographe du Kremlin bicetre qui a fait du très bon travail. Elle était gentille, très communicative et très patiente ☺️. Je remercie également Isabelle q... Ver mais
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Escrito pela empresa
BabyVista est une marque du Groupe Primavista, qui, depuis près de 50 ans est leader de la photographie de bébé en maternité. BabyVista s’appuie sur l'expertise et la sensibilité de ses photographes, le savoir-faire de son Atelier de production et l’engagement de ses équipes pour capter et mettre en valeur les sujets photographiés. Babyvista est attaché à ses valeurs qui font son ADN : la générosité, l'authenticité, des prestations de qualité et le souci permanent de la satisfaction client.
Informações de contato
50 bis avenue Jean Jaurès, 92700, COLOMBES, França
- 09 69 32 21 04
- serviceclients@babyvista.fr
- www.babyvista.fr
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La photographe était très bienveillante…
La photographe était très bienveillante mais on ne comprend pas bien qui décide si une entreprise privée a le droit de faire du commerce en hôpital public sans prévenir personne. Mais si cela s’arrêtait là, on n’aurait pas dit grand chose . Mais quand la commerciale débarque au domicile quelques jours après l’accouchement pour proposer à la maman des produits complètement hors de prix, en profitant de la faiblesse du moment et de la sensibilité du sujet. C’est de l’abus de faiblesse, des prix hors marché, de la vente forcée. Mon épouse a signé une décharge parce que je n’étais pas là pour éviter un éventuel refus de ma part à posteriori, quel scandale ! Les photos sont « sympas » mais ma femme a fini par craquer pour 2 photos et 1 carnet format 5x5 pour 70€…
C’est ce que j’appelle le pied dans la porte.
À refuser d’entrée de jeu si vous le pouvez à la maternité et prenez le temps de faire des photos chez vous, ou chez un photographe qui vous annoncera les prix en toute honnêteté.
12 de dezembro de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Sacha, nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
De nombreuses campagnes d'affichage dans les chambres et les couloirs des maternités annoncent la venue d'une photographe. Les horaires de passage sont fixés par les maternités afin de respecter le bien-être, l'hygiène, le secret médical, la confidentialité, ainsi que le rythme de la maman et du bébé.
Ce partenariat officiel unit le Groupe Primavista, via sa marque Babyvista, et la maternité pour offrir des services de qualité aux jeunes parents.
Enfin, tous nos tarifs sont transparents et disponibles à tout moment et en tout lieu. Ils sont affichés dans les couloirs ou les chambres de la maternité, remis avec un dépliant par le photographe, envoyés par e-mail juste après la séance photo, et librement accessibles sur notre site internet.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Nadia du service client du Groupe Primavista.
They sell your information (!)
They sell your information (!), push you to sign the contract without reading it and to top it all off the prices are absolutely astronomical. Predatory and inmoral practices, to avoid at all costs !
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Babyvista
Hello Bruno, thank you for your message.
We are sorry for your feedback. Primavista Group complies with GDPR regulations. There is no sale of personal data without prior written authorization.
Remaining at your disposal,
Sincerely
Nadia from the customer service of the Primavista Group
Mauvaise expérience
Les photos sont de très mauvaise qualité on dirait clairement des photocopies aucune lumière la personne qui et venu prendre les photos n'a pas d'imagination les positions de l'enfant sont très basique j'aurais clairement fait mieux avec un smartphone très déçu plus gros forcing pour acheter les photos je déconseille vraiment
22 de dezembro de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Yo Wizz, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés que le reportage photographique ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous souhaitons échanger avec vous pour identifier la conseillère de vente qui a eu ce comportement. Ce ne sont pas les pratiques du Groupe Primavista.
Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : reclamations@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Sympathique expérience
Divers choix de photos et personne très disponible
17 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Chère Magalie, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
Pure arnaque
Pure arnaque ! Ils viennent en chambre pour faire un shooting et vous promettent une photo gratuite. Pour récupérer les photos en version digitale, vous devez prendre un pack a presque 300e et il faut organiser une visite a la maison d'environ 1h. Impossible de récupérer la photo gratuite... Un conseil ne les laissez pas entrer dans la chambre a l'hôpital ! Prenez un photographe a la maison, cela vous coûtera bien moins cher !
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Bonjour Max, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Les parents peuvent choisir la photo de leur choix parmi les 11 clichés réalisés en maternité ou à leur domicile. Il n'est pas normal que vous n'ayez pas pu choisir la photo offerte.
Nous souhaitons échanger avec vous pour vous permettre de choisir la photo de votre choix. Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : reclamations@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Équipe professionnelle, douce et patiente
La photographe est repassée 3 fois dans ma chambre de maternité pour trouver le bon moment, elle a été douce et rapide merci !
La commerciale a pris contact avec une relance, une présentation a domicile très agréable sans forcer à l’achat , très professionnelle. Mon petit budget m’a quand même permis d’acheter toutes les photos papiers
Je recommande, merci pour ce service
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Chère Laura, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
Merci pour cette belle séance ainsi de…
Merci pour cette belle séance ainsi de votre professionnalisme !
Nous referons appels à vous,
Très belle photos !
Merci à vous ! À très vite :)
10 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Chère Émilie, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
Je recommande
Très bons produits et pour tout les budgets. Nous sommes ravis !
7 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Chère Ananda, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
La photographe est très compétente..
La photographe est très compétente... Elle a su faire les bonnes photos...
Dommage que les photos soient si chères.... On en a acheté mais pas beaucoup
6 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Cher Pierre, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
Abus de faiblesse
Abus de faiblesse, la photographe force la vente de photos juste après les accouchements, directement dans la chambre de la maternité, le tout pour des tarifs exorbitants... Les parents ou la maman, épuisés après l'accouchement, se font endormir par les belles paroles du photographe ou par la pression qu'il leur met pour acheter les photos. Les maternités ne devraient pas ouvrir la porte à ces vendeurs.
2 de maio de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Léo, nous vous remercions pour votre retour.
La photographe professionnelle que vous avez rencontrée à la maternité n’est pas celle qui s’occupe de la vente des photos. Il est donc impossible que la vente soit réalisée immédiatement après l’accouchement, directement dans votre chambre à la maternité.
En revanche, nous souhaitons échanger avec vous pour identifier la conseillère de vente qui selon vous a eu un comportement déplacé. Ce ne sont pas les pratiques du Groupe Primavista.
Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : reclamations@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Franchement les produits super cher…
Franchement les produits super cher même après 200€ de produits acheter même pas ils offrent les photos dématérialiser. Faut dépenser 500 pour les avoirs !!! Et à la maternité le photographe a insisté 3 fois..
18 de setembro de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Les prix commencent à 10€ par photo. Le baby album (11 photos en couleur et en noir et blanc) est disponible à partir de 60€. De plus, 75% des produits proposés à domicile coûtent moins de 100€ pièce.
Aussi, nos photographes sont des auteurs qui signent et numérotent chaque tirage. Leur production papier est limitée à 30 exemplaires par cliché. Les photos numériques ne peuvent être vendues qu'en accessoire d'un tirage ou d'un support physique (album).
Vous avez la possibilité d'acheter un fichier numérique en complément d'un tirage papier au tarif de 29 euros.
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
De la vente forcée
De la vente forcée et de l’abus des jeunes parents encore sous le chamboulement de la naissance de leur bébé.
2jours à peine après la naissance de votre enfant, une photographe s’incruste sans que vous ne soyez prévenue (et sans vous demander de signer AUCUNE AUTORISATION) dans votre chambre alors que vous êtes épuisée, vous avez les cheveux gras et que vous êtes déjà accablée par le défilé de visites du personnel hospitalier.
Vous êtes sale et avec les tâches que les montées de lait ont fait sur votre débardeur d’allaitement vous ne vous sentez PAS DU TOUT en état pour faire un shooting photo de votre nouveau né.
On vous promet « un shooting gratuit et une photo offerte, les photos supplémentaires sont à 10€ » et on ne vous laisse pas le choix de dire non.
À peine de retour à la maison, un matin à 9h00 une commerciale débarque chez vous avec une panoplie d’albums photos, boites en bois, cadres photos et dépliants avec déjà toutes les photos de votre bébé imprimées, sur des supports de bonnes qualité cartonnés, glacés etc.
Quand on vous annonce les prix exhorbitants c’est la douche froide !! (200€ un album grand format, 30€ le mini dépliant recto-verso etc.)
Où est passée la simple photo gratuite et les autres à 10€ ??
Vous avez du mal à réaliser qu’on est en train de vous arnaquer en vous forçant la main de bon matin et après plusieurs jours sans sommeil.
Vous trouvez malgré tout votre bébé trop beau et demandez que se passera-t-il si vous ne prenez pas tout et on vous répond « ah ben ça part à la destruction ».
Prise d’émotion et de culpabilité, vous pliez et « sauvez » tout ce que vous pouvez (moi j’en ai eu pour 450€ de bon matin à chaud 🥵 pour une boîte en bois, 2 petits dépliants et une sélections de qlq photos…)
Quelques jours de lucidité plus tard vous vous rendez compte que les photos sont moches et n’ont pas du tout mis en valeur votre bébé !
J’aurais pu le faire moi-même, elles auraient été plus belles et cela ne m’aurait rien coûté !
Au final les photos ne sont pas exposées, elles m’évoquent de la haine de Babyvista et de la colère de m’être laissée bernée de la sorte.
La réponse apportée de baby vista sera sûrement pour botter en touche alors croyez-moi, ne vous faites pas avoir ! N’acceptez pas la photographe dans votre chambre !
3 de junho de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Mary, nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Nos photographes se réfèrent strictement aux indications du personnel médical et ne peuvent entrer dans une chambre sans leur autorisation préalable.
Les photographes professionnels suivent le règlement pour respecter le bien-être, l’hygiène, le secret médical, la confidentialité, le rythme de la maman et du bébé.
Ainsi, le photographe professionnel ne démarre la séance que si et seulement si le parent a donné son autorisation écrite.
Aussi, les prix commencent à 10€ par photo. Le baby album (11 photos en couleur et en noir et blanc) est disponible à partir de 60€. De plus, 75% des produits proposés à domicile coûtent moins de 100€ pièce.
Enfin, la majorité des invendus sont recyclés et réemployés.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Nadia du service client du Groupe Primavista
En colère …
Alors pour tout vous dire moi je suis vraiment en colère car depuis le mois de juillet je n'ai toujours pas mes photos , ni d'offres . La seule chose qu'ont me propose c'est les index . On est le 4 janvier 2025 et a ce jour on me demande de rappeler dans une semaine je trouve sa abominable pour que quelqu'un viennent a mon domicile car la commerciale qui a pris les photos est en arrêt longue maladie .
23 de julho de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience. Nous aimerions échanger à nouveau avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : reclamations@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Intrusion illégale dans un Hôpital publique
Une photographe est entrée dans notre chambre à la maternité sans notre autorisation pour nous proposer des services commerciaux ! Elle se présente en disant "Je suis la photographe de la maternité" alors qu'elle ne fait pas partie du personnel de l'hôpital publique mais de l'entreprise privée Baby Vista. Qui vous permet de venir faire votre business dans un hôpital publique ? La photo gratuite n'est qu'un appât pour venir faire de la vente forcé à domicile.
Comment avez-vous obtenu le nom de mon enfant et comment avez-vous le jour de notre départ ? Ces informations ne devrait pas quitter le corps médicale sans notre consentement.
S'il vous plaît, ne venez pas faire votre business dans un Hôpital publique.
1 de janeiro de 2025
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Resposta da Babyvista
Bonjour Matthieu, nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
De nombreuses campagnes d'affichage dans les chambres et les couloirs des maternités annoncent la venue d'une photographe. Les horaires de passage sont fixés par les maternités afin de respecter le bien-être, l'hygiène, le secret médical, la confidentialité, ainsi que le rythme de la maman et du bébé.
Ce partenariat officiel unit le Groupe Primavista, via sa marque Babyvista, et la maternité pour offrir des services de qualité aux jeunes parents.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Nadia du service client du Groupe Primavista.
The prices at Baby Vista are absolutely…
The prices at Baby Vista are absolutely shameful, far beyond reasonable standards. They take advantage of the vulnerability of new parents to impose exorbitant prices, which amounts to forced selling. At a time when every expense matters, their commercial approach is extremely inappropriate. I warn all future parents: be cautious and don’t fall for their abusive practices.
11 de junho de 2024
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Resposta da Babyvista
Hello Neven, thank you for your feedback.
Prices start at €10 per photo. The baby album (11 photos in color and black and white) is available from €60. In addition, 75% of the products offered at home cost less than €100 each.
Also, there is no obligation to purchase. You are completely free to cancel at any stage of your journey if you feel that the prices are excessive.
To follow up on your experience, we would like to speak with you.
Please give me a time slot and your number.
You can also write to: reclamations@babyvista.fr
Remaining at your disposal,
Sincerely
Nadia from the Primavista Group customer service
Vente forcée
Expérience vraiment très désagréable avec cette séance photos trop rapide avec la naissance de premier enfant....
C est vraiment trop cher et on se sent obligés d en prendre plus...
Attention
28 de dezembro de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour Axiome Maurice, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Les horaires de passage sont fixés par les maternités afin de respecter le bien-être, l'hygiène, le secret médical, la confidentialité, ainsi que le rythme de la maman et du bébé.
À propos des tarifs, les prix commencent à 10€ par photo. Le baby album (11 photos en couleur et en noir et blanc) est disponible à partir de 60€. De plus, 75% des produits proposés à domicile coûtent moins de 100€ pièce.
Il n’y a aucune obligation d’achat. Le client est totalement libre d’annuler à chaque étape de son parcours. Avant ou après la séance photo, au moment de prendre rendez-vous à domicile ou à distance pour voir les photos et lors de la réunion de présentation des photos. Après l’achat, le client peut se faire intégralement rembourser jusqu’à 14 jours après l’achat de toute réalisation photographique imprimée.
Nous restons à votre écoute et vous pouvez nous écrire à : serviceclients@babyvista.fr
Nadia du service client du Groupe Primavista
Resposta da Babyvista
Bonjour Simeon, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Nous souhaitons échanger avec vous pour identifier la conseillère de vente qui a eu ce comportement de vente forcée. Ce ne sont pas les pratiques du Groupe Primavista.
Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : reclamations@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Service après-vente inexistant…
Service après-vente inexistant impossible à joindre.
Alors qu'on leur achète le coffret qui coute les yeux de la tête ils sont injoignables en cas de besoin. Les identifiants qui m'ont été donnés pour récupérer les fichiers pdf des photos de naissance ne fonctionnent pas et la commerciale est à ce jour injoignable alors qu'elle était à la limite du harcèlement initialement par sms pour nous vendre ses produits... On a la même absence de réponse en essaynt de passer par leur site,
de plus la qualité des photos n'est vraiment pas exceptionnelle pour ce prix.
bref je ne recommande pas et je ne ferai plus jamais affaire avec eux
9 de outubro de 2024
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Resposta da Babyvista
Bonjour LR, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Nous souhaitons échanger avec vous pour identifier la conseillère de vente et rectifier vos identifiants qui ne fonctionnent pas.
Merci de me communiquer un créneau horaire et votre numéro.
Vous pouvez également écrire à : serviceclients@babyvista.fr
Restant à votre écoute,
Cordialement
Nadia du service client du Groupe Primavista
Resposta da Babyvista
Cher Jacob, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
Au top vraiment ravis de cette achat…
Au top vraiment ravis de cette achat qualité au top
31 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Babyvista
Chère Cécilia, l'ensemble des collaborateurs du Groupe Primavista est ravi de lire votre retour positif et vous remercie chaleureusement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des expériences en famille uniques.
Merci de votre confiance et de votre soutien.
Nadia du service client du Groupe Primavista
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