Bbvaseguros Avaliações 281

He tenido este seguro del hogar durante 3 años. Solo el último año lo tuve que utilizar por una filtración de agua por unas obras del vecino. Le dieron la vuelta de tal forma que fue mi culpa! Y ni siquiera se dignaron a pintar los daños por agua a pesar de que era su obligación y el perito me dijo quw se haría. Tambien son muyyyy lentos, pero mucho. De verdad, huid de cualquier seguro de ellos, aunque os suba la cuota de la hipoteca o lo que sea. Lo agradecereis en el futuro. Aquí estamos muchos explicando sus bondades...

Daños por viento (>95 km/h) claramente cubiertos, pero rechazan los toldos sin motivo coherente. Inicialmente también negaron macetas y armario de terraza, que finalmente sí abonaron, lo que demuestra falta de criterio y coherencia. Gestión deficiente (errores y retrasos). Poco profesional y nada fiable.

Harto de esta aseguradora. Demoras en la atención y resolución de siniestros, mandan a chapuceros a destrozar más que a reparar, la atención tanto telefónica como por email, deficiente, tienes que repetir mil veces la misma historia. Meses para solventar un problema ocasionado por su nefasta empresa reparadora. No hay empatía, no hay seguimiento, si llamas al servicio Manitas, te salen por peteneras y al final , como casi siempre, nada está cubierto, según ellos. O sea, un seguro caro, de una entidad bancaria de prestigio, que maltrata a sus asegurados. Este es mi último año, eso es seguro. Au revoir.

No pongo un cero porque no se puede. Impresentables tanto el seguro como el servicio técnico asignado (Giro Rioja). Ambos buscando excusas para justificar el rechazo de la cobertura.

LO PEOR DE LO PEOR
Largos tiempos de espera, engañado por la Agente y la perito, haciendo gastar en empresas para presupuestos y después no cubrir. ES LO PEOR EN ATENCIÓN Y SERVICIOS!!

Me he cambiado el coche y quería algo tan sencillo como pasar de terceros ampliado a todo riesgo pagando el suplemento. Creo que ésta es la quinta vez que hago este trámite; la primera con BBVAAllianz y la primera desde que no se puede hablar con los departamentos afectados directamente y te atienda la IA o unas telefonistas que no resuelven nada. Sabían perfectamente que hoy a las 9 dejaba el coche viejo y me daban el nuevo...necesitaba la póliza como muy tarde a as 9:30...pues nada. A las 10:30 he contratado otro seguro y he podido irme. Ayer acepté el suplemento tal y como me escribieron y me aseguraron que hoy estaría listo para recoger el coche. Mentira.

Rotura de tubería del vecino que da humedad en nuestra casa. Dependemos de que el vecino lo resuelva porque hasta entonces Allianz no se hará cargo desperfectos en nuestra vivienda. Casi un año con un agujero en el salón, un tercio de la tarima levantada y pared llena de moho. Tubería reparada, nuestro seguro no se hace cargo de todo porque son defectos "estéticos". Debemos adelantar nosotros el dinero. Más de un mes llevamos esperando para que nos devuelvan 1200€. No podemos darnos de baja porque nuestra hipoteca está bonificada por ello. Total indefensión del cliente. Vamos a llevar esto ante la OCU.

BBVA Allianz, el peor seguro de hogar que puedes contratar, además de ser caro, cuando das un parte, intentan por todos los medios decir que el siniestro se ha producido por tu culpa, y por tanto no te lo cubren. Si intentas reclamar, te marean pasándote de un sitio a otro, eludiendo la reclamación. Cada siniestro será una lotería, un seguro con el que estar inseguro.

Me obligan a poner una estrella,pero la única vez en un montón de años que doy un parte,pagando un montón por el seguro,me dicen que no me cubren los daños por viento,según ellos ese día no hacía el suficientemente viento en mi población,que se lo digan a los de emergencias,no tengo palabras para calificarlos

El servicio de atención al cliente es horrible. Se ve claramente que siguen la directiva de No pagar ...se agarran a cualquier cosa para evitar hacerse cargo...intentan que te aburras de reclamar dando negativas y remitiendo a la dureccion general de seguros...que tarda una media de dos años en pronunciarse...y mientras gana tiempo...una estafa, cara y con escasas coberturas reales...recomiendo buscar opciones mucho más económicas...todos los seguros son buenos, mientras no te pasa algo de verdad...estafa en toda regla.

Estafa “legal”.
Bbva Allianz es simplemente crimen organizado…pero respaldado por laley. Es una autentica estafa. No cumplen con el contrato, te cierran los siniestros en lugar de mandar alguien, en fin, son los peores en absoluto. Cuidado.

Es una auténtica basura, llevo desde el día 24 de enero sin ducha en casa, y solo dan largas entre las empresas de reparaciones y ellos. Hoy día 09/03 me quitan la placa de ducha (del único baño) y dicen que lo que pasa no lo cubre mi seguro y se marchan (habiéndose roto por otra pared para ver lo que pasaba hace dos semanas). Llamo al teléfono de su atención al cliente y me dicen q como tengo una incidencia abierta no puedo poner una hoja de reclamaciones.

Pongo 1 estrella porqué no puedo poner 0.
El 29 de diciembre de 2025 intentaron robar mi coche y fastidiaron la maneta del copiloto. Después de ir a la policia a denunciar y pasar el parte, tardaron hasta el dia 9 de febrero para peritar el coche. Cada vez que me daban hora para el perito, éste no lo peritaba porqué no estaba en la lista.
Estamos a 4 de marzo del 2026 y aun no tengo dia y hora para llevar el coche al taller. De la compañia me dicen que lo deje allí, pero como no lo estan reparando aun no tengo derecho al coche de sustitución (y esto está contratado en el seguro).
Tengo que pasar la ITV y no la paso por la maneta. He solicitado un cambio de taller y dicen que toman nota pero no contestan y tengo que llamar yo.
El seguro NO es barato, y pagas por una pésima gestion de todo. Tanto el taller como la aseguradora.
Una compañia como BBVA Allianz seguros no tendria que ser tan nefasta.

Años y años pagando... cuando te hace falta... no están para arreglarte los desperfectos... una estafa. Expediente 2026/260442 . Es para denunciarlos. Es como pagar algo para nada, dinero tirado, no te ayudan

Pésima experiencia.
Totalmente decepcionante y sensación absoluta de engaño.

Llamo para dar parte de un siniestro en mi vivienda y me dicen que, al ser un tema comunitario, debe hacerse cargo la comunidad. Hasta ahí, de acuerdo. Pero en esa misma llamada, su propio compañero me confirma que los daños dentro de mi vivienda (un armario completamente destrozado y la pintura dañada) sí los cubre el seguro.

Me indican que espere a arreglar el tejado y que después vuelva a llamar para tramitar lo demás. Hago exactamente eso. Cuando vuelvo a llamar, y me dicen que no, que eso no es cierto y que no se hacen cargo de nada.

Les pido que revisen la grabación donde su compañero me asegura que sí cubren esos daños, y me responden que no pueden facilitar ni revisar las grabaciones. Es decir, un operador te dice una cosa para que te quedes tranquila y cuando vuelves a llamar, te dicen lo contrario.
Cuando en mi póliza de seguros, dice claramente que cubre el 100 % de los daños por agua en muebles….

Pago 400 € al año (es casi el más completo ) y en el primer siniestro me encuentro con contradicciones, falta de profesionalidad y cero soluciones. Me siento totalmente tomada por tonta. Es vergonzoso que jueguen así con los clientes y que no asuman lo que su propio personal comunica por teléfono.
No lo recomiendo en absoluto.

Lamentable, tengo este seguro obligado por la hipoteca de la casa. En cuanto tenga ocasión saldré corriendo a otro seguro. No está bien gestionado. Sigo esperando respuesta para un siniestro de diciembre, están en un bucle y no son capaces de ver que no han contestado.

He tenido que llamar varias veces para que me solucionen el problem. Ahora no entiendo que me hayan dicho que como he puesto un vaso de agua para evitar que se me estropee el suelo con un goteo, que no hay daños.

1 estrella y porque no se pueden poner en negativo. Vientos de 100 km/h en Cádiz, rejilla de la facha interior que se cae, me dicen que si que es verdad lo del viento, que mandan a un operario, el operario dice que eso lo cubre pero que tiene que venir el perito a valorar daños... SIN NOTICIAS HASTA QUE LLAMO y oh es que no lo cubre, es que la casa está en malas condiciones. Una casa de hace 5 años de obra nueva de 1.000.000 de euros. UN PEDAZO DE TIMO

Desde que BBVA cambió a Allianz no me han limpiado los filtros del aire acondicionado. Según los "profesionales" que vienen las placas del techo no se pueden mover. Y no se pueden sacar. Los 15 años anteriores lo hacían. Costaba, pero siguiendo un patrón para moverlas, los sacaban y se enjuagan y limpiaban. Por más que indicó a los nuevos el patrón me dicen que hay que desmontar el techo y que eso no se cubre. De acuerdo, pero es que en 15 años no han tenido que desmontarlo para limpiarlo.

Por no poner un 0. No recomendable. No tiene respeto al cliente, profesionales ....sin comentarios. No te defienden. Les das igual. 3 meses de espera... Cierran expedientes sin visita al piso.