Unzuverlässlich hoch 10
Ware wurde zur DPD Abholstation geschickt, aber ich habe keine Benachrichtigung punkto Zugangscode erhalten. Obwohl 2 mal angeschrieben keinerlei Reaktion. Nach mehreren Wochen ist die Ware zurückgegangen. Plötzlich kam eine Mail dass 9 Euro. für die Retoure abgezogen werden.
Ware wurde Anfang Juli bestellt, Mitte August ging das Paket zurück und seither warte ich auf mein Geld. Mittlerweile habe ich eine Bestätigung dass das Geld kommt, aber das ist auch schon wieder 3 Wochen aus. Stichtag heute (09.10.) warte ich noch immer. Mittlerweile sind 3 Monate seit der Bestellung vergangen. Ich habe weder die Ware, noch mein Geld. Einmal und nie wieder bei der Firma bestellt.
Resposta da BEAUTYCOS.de
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zustellung hatten. Wir haben sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihre Telefonnummer an DPD weitergegeben, und daher können wir leider nicht nachvollziehen, warum Sie keine Benachrichtigung mit den Abholinformationen erhalten haben. Es ist natürlich sehr unglücklich, wenn diese Nachricht Sie nicht erreicht hat.
Da der Fall über PayPal eröffnet wurde, konnten wir die Rückzahlung nicht direkt vornehmen, bevor PayPal den Fall geprüft und abgeschlossen hatte. Wir können nun sehen, dass der Fall abgeschlossen wurde und der Betrag über PayPal an Sie zurückerstattet worden ist.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Vorgang entstanden sind, und hoffen, dass eine zukünftige Erfahrung bei uns besser Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BEAUTYCOS-Team