Belvini Avaliações 

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Bei mir steht seit 8 Tagen das die Bestellung angenommen worden ist. Es gibt keine Info ob es versendet worden ist, keiner kann sagen wann es verstendet wird oder eventuell auf Bestellung warten kann.... Ver mais

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Erhalte Spam-Mails. In der email steht sogar ganz frech: Hinweis: Gemäß der gesetzlichen Anforderungen die Atlantic Management Group diese E-Mail ausschließlich mit Ihrem Einverständnis. Sie kön... Ver mais

A empresa respondeu

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Liefertermin überzogen. Im Bestellsystem sieht man, dass die Ware noch nicht einmal versendet ist. Keine aktive Info durch Belvini bzgl. des Lieferverzugs/des neuen Liefertermins. Service-Hotline ist... Ver mais

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Lieferchaos pur, Weine sind kurzfristig nicht lieferbar, bezahlt wurden sie aber, man wird nicht informiert (nur auf Nachfrage), auf versandte E-Mails wird nicht problembezogen geantwortet, Kunkenkomm... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de vinhos

Escrito pela empresa

Belvini ist seit 2003 im Weinhandel aktiv und gehört zu den führenden Onlinehändlern für Premium-Wein in Deutschland. Bereits vier Mal in Folge wurde Belvini als „Bester Weinhändler Deutschlands“ ausgezeichnet. Vom deutschen Spitzen-Riesling über apulischen Primitivo bis hin zu edlem Champagner, bietet der Online-Weinfachhandel für jeden Gaumen und jeden Anlass den passenden Wein.


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Muito Ruim

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226 avaliações

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Günstig und schnell

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen in Bezug auf die Lieferzeiten nicht nachvollziehen. Donnerstag abends bestellt und am Samstag mit DHL geliefert!
Besser geht es nicht, noch dazu vor Weihnachten!
Preis und Auswahl sind sehr gut, jedoch wäre eine Versandankündigung wünschenswert.

22 de dezembro de 2018
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Super Quick service

Super Quick service. I ordered Wine saturday, and allready Monday at noon a teply that Wine wars sent. I received Wiens in Denmark allready wednesday at noon. Super fast!

17 de outubro de 2018
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Vorsicht

Wenn man hier meldet , dass der Wein korkt, wird man des Betrugs bezichtigt.
Ich bin mir dafür zu schade. Den Schaden trage ich selbst, aber in Zukunft kaufe ich bei seriösen Händlern

9 de outubro de 2018
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Resposta da Belvini

Sehr geehrter Herr Söllner,

leider überraschen Sie uns mit dem haltlosen Verriss unserer Leistungen auf verschiedenen Bewertungsportalen. Dabei verwenden Sie Wörter wie „Vorsicht“ und „Betrug“, bezeichnen uns indirekt als unseriös – um potentielle Kunden vor uns zu warnen.

Es ist bedauerlich, dass gerade Sie als langjähriger Kunde nach immerhin acht Bestellungen ein derartig harsches Urteil über uns fällen – weil es offensichtlich nun ein erstes Mal nicht ganz nach Ihren Vorstellungen im Hinblick auf Kork-Ersatz ging. Dabei lassen Sie gleich mehrere Punkte unerwähnt:

Erstens: Vor geraumer Zeit ersetzten wir Ihnen schon einmal großzügig - ein Jahr nach dem Kauf - gleich drei Flaschen eines gleichen Weines, die angeblich alle gekorkt hätten. Obwohl unser internes Auditing für diesen Wein keine erhöhte Korkquote auswies, haben wir Ihnen ohne Wenn und Aber (über zwölf Monate nach Anlieferung, ohne ein uns zustehendes Prüfungsverfahren und vor allem ohne Kenntnis darüber, wie Sie die Weine gelagert hatten) alle drei Flaschen ersetzt. Fakt!

Zweitens: In den Genuss unserer Kulanz gekommen, erwarteten Sie bald darauf erneut den Ersatz zweier Flaschen eines Weins aus einer anderen Bestellung, die angeblich beide ebenfalls an Kork litten. Dies ließen Sie uns sechs Monate nach Zustellung wissen. Auch jener Wein ließ (und lässt) in unserem internen Protokollsystem keine erhöhte Korkquote erkennen – und wir verkaufen viel davon! Wir wollten die beiden von Ihnen beanstandeten Flaschen kostenfrei bei Ihnen abholen lassen – stattdessen erhielten wir nur eine einzige Flasche zurück, und die war komplett leer! Weil damit eine Überprüfung nicht möglich war, lehnten wir eine Erstattung über sechs Monate nach dem Kauf ab. Aus reiner Kulanz boten wir Ihnen statt der 25,- Euro (Ersatz der beiden Flaschen) immerhin noch einen 6-Euro-Gutschein an, den Sie auch einlösten. Auch dies sollte hier erwähnt werden.

Drittens: Zu keinem Zeitpunkt haben wir Sie des Betrugs bezichtigt – das können wir belegen. Ziehen Sie diese Aussage also bitte zurück!

Wir finden es befremdlich, dass Sie uns wegen der höflichen und sachlichen Ablehnung der Erstattung eines nicht nachvollziehbaren Mangels des „Betrugs“ bezichtigen. Es kommt auch außerordentlich selten vor, dass von mehreren gekauften Flaschen des gleichen Weins allesamt an Kork leiden. Höchst ungewöhnlich ist es, dass komplett leergetrunkene Flaschen von uns nachträglich „ersetzt“ werden sollen. Wenn ein Kunde, der gleich mehrmals den „Ersatz“ von gleich mehreren komplett leergetrunkenen Flaschen fordert, sich anschließend lautstark über uns beschwert, weil ihm unser kulantes Entgegenkommen dennoch nicht weit genug geht, verwundert das doch sehr!

Im Sinne der Beibehaltung einer kulanten Verfahrensweise bei echten Korkfehlern (und damit im Interesse all unserer Kunden) bitten wir um beiderseitige Fairness und die Zugestehung eines Prüfungsverfahrens, wie es letztlich im Gewährleistungsfall auch der Gesetzgeber vorsieht. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Gönner
Geschäftsführender Gesellschafter

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Einfach TOP!

Bester online-Weinhändler den ich kenne! Ausgezeichnete Beratung, wahnsinns Auswahl zu den besten Preisen und super-schneller Versand. Immer wieder gerne!

25 de abril de 2018
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Ich kann nur sagen Angebot Super

Ich kann nur sagen Angebot Super, Lieferung Superschnell, Verpackung Super, Service Super!
Ich weiß jetzt auf jeden Fall, wo ich wieder Wein kaufe!

9 de março de 2018
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Resposta da Belvini

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Service zufrieden gestellt hat und wünschen Ihnen genussreiche Stunden mit Ihren Weinen.

Ihr Belvini.de Team

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DIE BEWERTUNG DER WEINE .

DIE BEWERTUNG DER WEINE SIND "UNGLÜCKLICH."
EINE 96 PARKER BEWERTUNG VON MARONI UND
93 PARKER VON BELVINI FÜR EINEN 2016 WEIN VON
ROSSETTI IST NICHT OK.
EINE VERKOSTUNG MIT 10 WEINFREUNDEN ERGAB EINE
PUNKTZAHL VON 85 PARKER PUNKTE.
AUCH WENN DER WEIN SEHR PREISWERT IST FINDE ICH DIE
BEWERTUNG NICHT FAIR.
DER SONSTIGE SERVICE IST FÜR MICH OK.
MFG
HJRA

30 de janeiro de 2018
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Resposta da Belvini

Sehr geehrter Herr Raufenbarth,

die Wahrnehmung der Weine ist bei jedem weinbegeisterten Menschen natürlich verschieden und dass macht es auch sehr spannend. Wir bedauern es sehr, dass Sie unserer Bewertung nicht folgen konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer erneuten Bestellung die Möglichkeit geben unseren Service unter Beweis zu stellen. Wir würden uns auch sehr freuen, wenn Sie den für gut befundenen Service mit in Ihre Bewertung einbeziehen würden.

Sehr gern beraten wir Sie auch telefonisch unter 03528 22981 10.

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eines der schlechtesten online Händler die ich kenne !!

habe das erste mal bei BELVINI Wein bestellt ( 12 Flaschen Rotwein ), ich kann nur sagen einmal und nie wieder.
BELVINI ist nicht Kundenfreundlich, kann nicht liefern, obwohl Telefonnummer und Emailadresse bekannt ist gibt es keine Rückmeldung über den Bestellstatus bzw. über Probleme seitens BELVINI.

Fazit:
kann nur allen abraten bei BELVINI zu bestellen, ach ja, schuld sind wie immer andere, laut BELVINI ist das DHL, wegen Streik obwohl meine Lieferung bis dato noch nicht einmal versandt wurde.

22 de dezembro de 2017
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Resposta da Belvini

Sehr geehrter Herr Tanzer,

wir bedauern es sehr, dass wir unseren Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch die Möglichkeit geben würden unseren Service in einer erneuten Bestellung unter Beweis zu stellen. Sehr gern können Sie uns auch direkt unter der Tel.-Nr. 03528 2298110 kontaktieren. Bitte fragen Sie nach Herrn Gentsch, ich werde mich um Ihr Anliegen direkt kümmern.

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Riesige Auswahl vielfältiger Produkte, schnelle Lieferung, problemlose Zahlung

Es steht uns bei Belvini eine riesige Auswahl zu günstigsten Preisen zur Verfügung. Immer wieder werden neue und weitere Produkte angeboten. Wenn Fragen entstehen, erhalten wir telefonisch oder per Email freundliche und weiterführende Auskünfte. Die Internetbestellungen werden zügig bearbeitet und meistens bereits am nächsten Tag geliefert! Auch Geschenkaufträge haben wir schon mehrfach über sie problemlos abgewickelt. Bezahlungen haben weder uns noch unseren Freunden ein Problem gebracht. Insgesamt können wir die Firma sehr empfehlen.

21 de novembro de 2017
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Resposta da Belvini

Sehr geehrter Herr Kühnle,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie unseren Service so wertschätzen.

Wir wünschen Ihnen genussreiche Stunden!

Ihr Belvini.de Team

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Besser gehts nicht

Die extrem große Auswahl an Weinen aus allen Weinbaugebieten der Welt von wenig bekannten Weingütern bis zu den Topwinzern ist außergewöhnlich übersichtlich und informativ, dass es eine Freude ist, stundenlang auf dieser Seite zu stöbern. Die Lieferung der Weine erfolgt stets schnell. Die Preise sind sehr kundenfreundlich. Der Service unkompliziert. Mein Lieblingshändler.

17 de novembro de 2017
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Resposta da Belvini

Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie unseren Service und unser Sortiment so wertschätzen.

Wir wünschen Ihnen genussreiche Stunden!

Ihr Belvini.de Team

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Unseriös

Falsche Lieferung und dafür nicht mal die Kosten tragen. Geht gar nicht. Auch auf Email wird nicht mehr geantwortet. Ich fühlte mich wie im Kindergarten. Es gibt definitiv seriösere Anbieter in diesem Rahmen.

21 de outubro de 2017
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Das ist doch der Hammer!

Das ist doch der Hammer!
sagenhafte 17 Stundennach der Bestellung lag mein Paket in Hamburg in der Packstation. Der PURE Wahnsinn. Vielen Dank an belvini und DHL - ist doch eigentlich ganz einfach 😂! - ernsthaft- die größte Auswahl, das beste Sortiment, die besten Preise und der beste Service!!!!

30 de agosto de 2017
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So einen super Service habe ich selten …

So einen super Service habe ich selten erlebt. Ich suchte nach einem Wein für meine Kinder. Keine Angst, diese sollen ihne jetzt noch nicht trinken, aber er sollte minimum 20 Jahre haltbar sein. Mein Sohn Bernhard war 2003 gerade 6 Jahre alt geworden. Der Inhaber hat mit 2003 12 Flaschen Lecano-Lacalle Reseva 1997 verkauft. Wir haben diesen Wein heute getrunken am 20ten Geburtstag meines Sohnes. Unglaublich - der Wein schmeckte herrlich, nach Röstaromen, Kirschen, Pflaumen, Schoklade und Eukalyptus. Meinem Sohn habe ich 6 Flaschen heute übergeben, vielleicht für seine Hochzeit oder einen ähnlichen und besonderen Moment. Ich danke für diese grnadiose Empfehlung, Beratung und den tollen Service. Ein tolles Gefühl jemandem vertraut zu haben und nicht enttäuscht zu wurden....

26 de julho de 2017
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belvini tres bon

belvini tres bon! great wine shop!

I am in france, and we do not have so much different wines here. so it is very great to have belvini en france with quick shipment and low delivery costs.

25 de julho de 2017
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NIE WIEDER!,

NIE WIEDER!,
Nach einer Bestellung als Geburtstagsgeschenk, erfuhr ich, wie unfähig eine Firma werden kann. Nachdem ich nichts hörte, fragte ich nach dem Versandsdatum nach und erfuhr schriftlich der Wein würde noch am selben Tag rausgehen und gegen 17:00 Uhr bekäme ich den Trackingcode. Es kam nichts. Ich meldete mich telefonisch, dabei würde mir versichert, DHL sei nicht in der Lage , den Wein abzuholen und das erneut an dem Tag der Wein verschickt würde. Nachdem wieder keine Trackingnummer kam, meldete mich erneut, weil ich stark einen Betrug vermutete. Erneut keine Reaktion.
Nachdem ich die Zahlung über Paypal stornierte und den Vorfall Paypal meldete, bekam ich eine Antwort, die als Krönung zu betrachten sei: Denn DHL sei schuld, das Paket sei zurück und würde erneut verschickt , sie nannten mir sogar eine Trackingnummer, die jedoch DHL unbekannt sei!

Ach ja, für die nächste Bestellung sollte ich einen 10€ Gutschein bekommen.

Ich bestand auf die Stornierung und bestellte bei einem anderen Weinhändler, der Wein war dort günstiger und in 48 Stunden angekommen.

Ich hoffe, der Inhaber von Belvini liest meine Bewertung.

NIE WIEDER!

16 de junho de 2017
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Nie wieder

Nie wieder! Bin kein Weinkenner, habe aber für eine Feier italienischen Wein benötigt, von dem ich wusste, dass diesen meine Gäste kennen und mögen. Also 2,5 Wochen (!) vor der besagten Feier einige Flaschen Wein bestellt, per PayPal direkt bezahlt. Laut Shop waren alle Weine vefügbar und die Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Ok....
Als nach fast 1 Woche weder eine Versandbestätigung noch die Lieferung da war, hakte ich telefonisch nach (mittwochs). Man sagte mir, es ginge an diesem Mittwoch raus und dürfte dann Freitag bei mir sein. Freitag, Samstag und Montag drauf erfolgte wieder keine Lieferung. Ich hakte wieder telefonisch nach (montags!) Da hieß es wieder "wird heute versendet"...das kam mir schon komisch vor, da mir ja bereits den Mittwoch davor schon der Versand telefonisch zugesagt wurde. Dienstag erfolgte wieder keine Lieferung, den Wein benötigte ich für den Samstag darauf, in dieser Woche war aber auch Donnerstag ein Feiertag, weswegen ich so nervös wurde, dass die Lieferung noch ankommt. Ich hakte also Dienstag das 3. Mal telefonisch nach, und da hieß es wieder "es geht heute raus".....So, das war dann genug! Die Bestellung habe ich dann storniert und das Geld zurückbekommen! Die Rennerei durch Geschäfte, die ich mir eigentlich mit dieser Bestellung ersparen wollte, habe ich nun wenige Tage vor der Feier! Prima :-( Belvini? - Nie wieder!

13 de junho de 2017
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