Belvini Avaliações 

Ich bin ein 'guter' Kunde von Belvini. In der Regel werden die Bestellungen recht schnell und zuverlässig geliefert. Der Kundenservice ist aber 'unterirdisch'. Telefonisch kann man praktisch niemanden erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ich hoffe, daß von Belvini jemand die Bewertung liest und um Verbesserung bemüht ist. Sonst werde ich mir einen anderen Lieferanten suchen.

Ich habe jetzt die schlechten Bewertungen gelesen und mir schon Sorgen um meine eigene Bestellung gemacht.

Hier allerdings ein positives Feedback: am Freitag bestellt und schon heute vollständig und vom Inhalt her absolut korrekt geliefert.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe mich auch schon öfters über online Shops geärgert , aber dieses Mal hat es funktioniert:-)

Antwort vom 18.5:
Neuer Status: wichtige Mitteilung zu Ihrer Bestellung - bitte lesen
Kommentar: vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihre Bestellung umgehend in den Versand via DHL geben.
Für die Lieferverzögerung aufgrund Systemumstellung möchten wir uns entschuldigen. Bedauerlicherweise kommt es bei Ihrer Bestellung zu einer Teillieferung, da die 2 Flaschen La Compagnie Rhodanienne "Voiturette" Sauvignon Blanc noch nicht in unserem Lager eingetroffen sind.
In einer gesonderten Mail erhalten Sie am Versandtag die Versandbestätigung mit dem DHL-Verfolgungslink und Ihre Rechnung erhalten Sie am Versandtag ebenfalls per Email im PDF-Format.
Bei Rückfragen sind wir gern für Sie da und wünschen schon jetzt viele genussreiche Momente.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, dann setzen Sie sich bitte am besten per EMail mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr BELVINI-Team

am 29.4. bestellt und per Vorkasse gezahlt (EUR 96,84) und Bestätigung des Zahlungseinganges am 4.5. erhalten. Trotz mehrere Versuche telefonisch bzw. per E-Mail jemanden zu erreichen, habe ich leider bis heute kein Feedback und auch keine Ware erhalten. Ich hatte bereits in der Vergangenheit bei Belvini bestellt und gute Erfahrungen gemacht? Kann man seine Überweisung bei Nichtlieferung vom Geldinsttut rückgängig machen lassen?

Wir haben am 23.04. dort Ware für knapp 85,-€ bestellt. Bis heute weder Lieferung noch eine persönliche Antwort auf Nachfragen. Telefonisch nicht erreichbar. Riecht nach Betrug. Wenn das Geld nicht über PayPal zurückkommt, werde ich Anzeige erstatten.

Update um 16:15 Uhr: Auftrag von Belvini storniert, Geld soll in den nächsten Tagen über PayPal an mein Konto zurückgehen.

Keine Ware, keine Antwort auf Mail, kein Geld zurück

Kämpfe gerade darum mein Geld zurück zu erhalten. Händler meldet sich nicht und verschickt keine Ware. Betrügeralarm!! Seid gewarnt...

Vor ca.3 Wochen bestellt, dann auf Anfrage telefonisch in endlos Warteschleife gelandet. E-Mail bis heute keine Rückmeldung. Sieht so aus, als ob niemand mehr Zuhause ist. Also Vorsicht bei Vorkasse!!!

18 Faschen bezahlt. 11 wurden nach 3 Wochen !! geliefert.
Über Tage niemand telefonisch zu erreichen !
Keine Antwort auf emails.
Werde wohl Anwalt einschalten müssen ?
Totales Chaos! Nie wieder !!

Schlechtleistung
Von einem Rioja haben wir 4 Flaschen bestellt, 3 davon waren nicht trinkbar. Kurze Info mit Bildmaterial an Belvini gesandt, keine Reaktion. In den letzten 4 Wochen habe ich erst den Kundendienst, dann die Geschäftsführung und schließlich den CEO über verschiedene Kanäle informiert…keine Reaktion. Telefonische Nachfrage…kein Durchkommen, nach der herzlichen Begrüssung des „Deutschlands besten Weinhändler“ - nur: Rufton mit Endlosschleife. Danke Belvini!

Jeder, der betrogen werden möchte, ist bei diesen Laden genau richtig!
Nach nun 4 Wochen seit meiner Bestellung und Bezahlung bekomme ich auf Nachfrage die Rückmeldung, dass aufgrund eines Systemfehlers meine Bestellung IN VORAUSSICHTLICH 6 MONATEN eintreffen wird... voraussichtlich. Und selbstverständlich wollen die das Geld solange behalten und nicht von sich aus zurück zahlen. Mehr braucht man über diesen Laden nicht sagen.
Schade, dass es noch kein Gesetz gibt, wofür man solche Läden anzeigen kann. Denn dadurch hat man als Kunde immer den Ärger und die Arbeit, um an sein Geld wieder zu kommen.

Am 30.4 Ware bestellt, durch die 20% mit der man Neukunden locken wollte. Dadurch hätte man beim Bunnahabhain 25 fast drauf gelegt.

Nach 12 Tagen keine Reaktion außer das mein Geld eingegangen wäre. Nach einem Anruf (von mir ausgehend) wurde mir von einem Systemfehler gesprochen, gleichzeitig war der Whisky für 107€ mehr im Shop. Fehler können passieren, dann ist es als Laden aber meine Aufgabe schnellstens mit dem Kunden Kontakt auf zu nehmen.

Den zweite Artikel wollte man mir im Oktober liefern und so lange mit meinem Geld arbeiten?

Immerhin wurde die Stornierung nach dem Telefonat durchgeführt und mein Geld war innerhalb 48 Stunden wieder bei mir. Dies ist aber das einzige positive!

Kundensupport 6-

Einmal und nie wieder.

Leider super schlechter Service. Hatte nach Bestellung und 2-wöchigem warten in der Hotline angerufen. Dort sagte man mir freundlich, dass die längere Lieferzeit ja angegeben war (war sie nicht) und dass das Produkt nächste da sein müsste. Wieder fast 2 Wochen später kommt eine Mail mit voraussichtlichem Lieferdatum..... OKTOBER 21. Wie kann das sein... so eine Abzocke

Ich bin leider auf eine gutgemachte und
-aus unerfindlichen Gründen !- gut bewertete Website hereingefallen. Bestellt, bezahlt und das war's ! Keine Lieferung, Unerreichbarkeit per mail, Telefon: mehrmals aus der Leitung geflogen und dann endlich die Mitteilung , dass die Hälfte der Bestellung garnicht vorrätig ist... Unfassbar und nie wieder !!!!

Warte seit ca. 2 Wochen auf meinen Whisky. Am Telefon eine total unsympathische Person dran gehabt, die mir erklären wollte, dass 2 bis 3 Tage Lieferzeit bedeuten, dass die Ware in 2 bis 3 Tagen nach Bestellung des Käufers, vom Lieferanten an Belvini verschickt wird und erst dann von Belvini an den Käufer. Selten so einen Stuss gehört. Der meint doch ernsthaft die Kunden sind blöd und durchschauen nicht diese lächerliche Hinhaltetaktik.

Bei mir das gleiche Spiel. Am 30.04.2021 eine Flasche Whisky bestellt und bis jetzt keine Reaktion.

Bestellung am 30.04. mit Lieferzeit von 2-3 Werktagen, seitdem keine Lieferung und keinerlei Reaktion auf per Webformular und email gestellte Nachfragen zur Lieferung.

Die Hotline ist ebenso ein Witz: Zuerst die Bandansage (Verweis auf angeblich tollen Service und baldige Bearbeitungen von Anfragen), dann fliegt man aus der Leitung.

Offenbar werden hier Waren angeboten, die man so gar nicht verkaufen will oder kann. Aber anstatt den Kunden zu informieren, stellt man sich stumm.

Schlimmer Service!

Update: Nach Eröffnung eines Paypalfalls ging es dann immerhin schnell: die Erstattung folgte bereits am folgenden Morgen.

Am 30.4.21 habe ich einen Bunnahabhain 18 bestellt. Geliefert wird jedoch nichts. Alle Versuche, den "Kundenservice" telefonisch oder per Mail zu erreichen blieben erfolglos. Offenbar ist dies kein Einzelfall, wenn man sich weitere Bewertungen so durchliest.

Hatte einen Whisky mit Rabattgutschein bestellt.
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Whisky nicht mehr lieferbar sei bei ihren Lieferanten.
Ohne Nachfrage hätte ich wohl nach 1,5 Wochen immer noch keine Rückantwort.

Schon öfters vorgekommen und auch von vielen anderen gehört. Spart man zuviel durch Gutscheine, wird die Flasche storniert.
So wieder letzte Woche der Bunnahabhain 18 Jahre. statt für ~135€ für 96€ bekommen.
Angeblich Lieferschwierigkeiten vom Lieferanten. Überall anders aber normal erhältlich!!!

Wein kann man da gut bestellen. Wiskey Angebote scheinbar nicht. Der angeblich bereits ausgezeichnete Service ist pampig und lügt.
Sie könnten ja auch einfach teure Whiskeys von den Gutscheinen ausnehmen.
2 Sterne gibts, weil beim Wein sonst alles ok war.

Schade!

Schnäppchen gesehen, gekauft, bezahlt - und dann nichts mehr. Angeblich alles auf Lager, 2-3 Werktage - Aha...
Vielleicht regelt das ja der Kundenservice, oh Moment die automatische Antwort lautet das es leider eine Woche(!) dauern kann bis man eine Email bekommt. Da ist der Paypal Käuferschutz wahrscheinlich schneller...
Manchmal frage ich mich warum solche Shops noch existieren bzw. warum die Fachhändler so ratlos sind das Amazon alle verdrängt - die liefern halt auch Spirituosen innerhalb 24h!