Berliner Sparkasse Avaliações 

Zugang zum online Banking ist kompliziert und bietet wenig Kontrolle. Die Einstellung zur Rückzahlung der Kreditkartenrechnung muss telefonisch beim Kundenservice geklärt werden. Ebenso die Höhe des Dispo. Ist alles eher auf Telefonbanking ausgelegt. Bei 2 Anrufen in der deren Hotline wollte man mir jeweils aggressiv einen Kredit aufschwatzen.

Anhebungen mit der Kreditkarte kosten 1%, mindestens aber 7,50€.

Ich werde das Konto auflösen. Ist zu teuer und altbacken.

Ich war Jahrelanger Kunde allerdings werden die Gebühren immer absurder, bin gewechselt

Nach 55 Jahren engagierter Arbeit steht das Familienunternehmen vor einem Wendepunkt: Die Berliner Sparkasse lässt das Unternehmen im Stich, während zugleich die Schließung von Pflegeheimen droht. Der Grund sind akuter Personalmangel und neue Vorschriften zur Zimmerbelegung, die Doppelzimmer verbieten und die Kapazitäten weiter einschränken. Besonders betroffen sind Einrichtungen für deprivierte Alkoholiker, von denen es ohnehin viel zu wenige gibt. Eine Nachfinanzierung, die dringend nötig wäre, ist nicht möglich – und das alles nach einem halben Jahrhundert, in dem das Unternehmen Menschen in schwierigen Lebenslagen betreut hat. Diese Entwicklungen stellen das Unternehmen vor enorme Herausforderungen und werfen grundlegende Fragen zur Verantwortung von Institutionen gegenüber langjährigem Partner*innen und hilfsbedürftigen Menschen auf.

Ich bin mit einem alten Sparbuch zur Sparkassenfiliale in der Schlossstraße (Berlin-Steglitz) gegangen. Laut Mitarbeiter am Eingang kann ich das kleine Guthaben + Zinsen an der Kasse auszahlen lassen. Die Mitarbeiterin sagte, dass das Konto erloschen ist und machte das Sparbuch ungültig. Erst auf meinen Einwand, dass das Guthaben noch nicht ausgezahlt wurde, sagte sie, dass ich das am Kundenschalter klären soll. Also, einen Zettel mit Bildchen gezogen und im Wartebereich 50! Minuten gewartet. Die Mitarbeiterin, die keinen kompetenten Eindruck machte, wollte mich erst abwimmeln so nach dem Motto -das Geld ist nicht weg nur woanders-. Dann hat sie einen Serviceauftrag erstellt. Seitdem warte ich. Mein persönlicher Eindruck war, dass dort schlecht geschulte Mitarbeiter eines Callcenters sitzen.

Update: heute (10.02.2026) war das Guthaben + Zinsen auf meinem Konto.

Das Konto wurde vor Monaten online gekündigt, angeblich war das Konto seit 2014 nicht verifiziert und somit geht das online dann nicht!Das wird einem aber erst Monate später auf Nachfrage mitgeteilt, absolut lächerlich (tausende euro überweisen kein Problem, Konto kündigen muss vor Ort mit Ausweis und 5 Unterschriften erfolgen) damit man weiter Gebühren fürs nix tun kassieren kann! Vor Ort ist eine Kündigung auf das Datum vor Monaten nicht möglich, schön weiter kassieren fürs nix tun! Geht auf jeden Fall woanders hin!!!

Die Servicequalität im Sparkasse Business Center war und ist immer noch mangelhaft. Es besteht keine Möglichkeit, Aufträge per E-Mail zu übermitteln. Die telefonische Erreichbarkeit ist mit Wartezeiten von über 30 Minuten unzumutbar. Die Abläufe vor Ort wirken unorganisiert und chaotisch. Die aktuelle Situation entspricht nicht einem zeitgemäßen Kundenservice.

4 different apps for banking and almost zero functionality

Wir wollen uns bei der Mitarbeiterin A. Dörschel, bei der Berliner Sparkasse in weißensee, Antonplatz, bedanken .Wir vergeben die volle Sternenanzahl für Freundlichkeit, Ausdauer, Charme und Witz, bei der Bearbeitung unserer Anliegen.

Warte nun seit über 4 Monaten auf meine Giro-Karte, die angeblich immer abgeschickt worden ist.
Vor Ort immer sehr freundlich und hilfsbereit, im Kundenservice via Mailkontakt absolut unverschämt und haben kein Verständnis dafür, dass ich sauer bin, seit über 4 Monaten mir mein Bargeld bei der Filiale abholen zu müssen.
Muss wohl oder übel wechseln um wieder vernünftig einkaufen gehen zu können. Schon sehr ätzend.

Filiale Otto- Suhr- Allee
Der Mitarbeiter Herr Joey Domke hat uns mit seiner Kompetenz. Freundlichkeit und Geduld sehr geholfen und glücklich gemacht!
Wir empfehlen eine Gehaltserhöhung ☀️

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir Onlinebanking einzurichten.

Wir waren heute ohne Termin in der Sparkassen Filiale Golzstrasse 38 in 12307 Berlin. Sofort wurden wir von Frau Silvia Koppe betreut.
Unsere Anliegen wurden von Anfang bis Ende zu vollster Zufriedenheit beantwortet und gelöst.
Dankeschön an Frau Koppe für so viel Freundlichkeit und das Lösen von vielen kleinen Problemen.
Familie Nickel und Heider-Glimpel.

Wir haben heute in der Filiale Turmstraße eine sehr freundliche und kompetente Hilfe durch die Mitarbeiterin Frau Kaufmann erfahren. Damit wurden wir für die lange Wartezeit entschädigt.
Vielen Dank

Sehr schlechter Kundenservice! Wenn man als Kunde einen Termin online buchen möchte und die Wunschterminfunktion nutzt bekommt man ständig Absagen, mit der Begründung es stünden keine Berater zur Verfügung! Es wird auch keine Möglichkeit zu einem Alternativtermin geboten !

Super Service, zuverlässig, deutsche Bank, sicher

Ich bin bei der Bank leider über Amazon Visa gelandet. Ich rate jeden ab mit den Leuten was zusammen zu haben. Beim kleinen Fehler kündigen diese den gesamten Kredit. Bei den unheimlich überteuerten Zinsen Null Kulanz und Entgegenkommen.

Ich habe ein Businesskonto bei der Berliner Sparkasse eröffnet und kann nach dieser Erfahrung nur eindringlich abraten. Die Abläufe sind unkoordiniert, langsam und für Geschäftskunden schlicht untragbar. E-Mails werden gar nicht oder erst nach erheblicher Verzögerung beantwortet, und der Kontoeröffnungsprozess war von Fehlern und internen Abstimmungsproblemen geprägt. Gleichzeitig wurden Kontoführungsgebühren erhoben, obwohl das Konto faktisch nicht nutzbar war.

Die telefonische Erreichbarkeit ist ein weiteres Problem: Die durchschnittliche Wartezeit an der Business-Hotline beträgt rund 30 Minuten, und einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht. Und selbst wenn man den Kundenservice nach langer Wartezeit erreicht, endet das Gespräch oft mit pauschalen Aussagen, die keinerlei Problemlösung erkennen lassen. Besonders irritierend war die Aussage eines Mitarbeiters: „Sie müssen mit mir nicht darüber diskutieren.“

Für Privatkunden mag das ausreichen, aber ein Unternehmen ist auf verlässliche, erreichbare und kompetente Unterstützung angewiesen. Diese bietet die Sparkasse aus meiner Sicht nicht. Für ein Businesskonto gilt daher: Wenn es um Geld geht, lieber nicht Sparkasse.

Hotline ist nie erreichbar - immer "sind alle Leitungen belegt und man soll es später wieder versuchen"... Egal ob vor- oder nachmittags; immer dieselbe Ansage.
Wenn ohnehin nie jemand zu sprechen ist, warum soll man dann noch bei der Sparkasse bleiben, dann ist kein Unterschied mehr zu irgend einer Direktbank - da kann man auch mit keiner Person sprechen - ist aber günstiger.

Nach einer Wartezeit von 1 Std. und 30 min. geriet ich an eine Mitarbeiterin in der Filiale Turmstr. 33, Bearbeitungsplatz 14/13:50. Seit Anfang Oktober werden die Überweisungen an meine Vermieterin, die KD-Bank, zunächst nicht ausgeführt mit dem Hinweis, dass die Empfängerdaten nicht mit den hinterlegten Empfängerdaten übereinstimmen. Die Mitarbeiterin reagierte agressiv, hörte nicht zu, war nicht mal bereit sich genauer mit dem Empfänger und der IBAN auseinander zu setzen oder mir mitzuteilen, wie ich die Empfängerdaten mit den hinterlegten in Einklang bringen kann.
Über das Ambiente dieser Filiale habe ich mich schon einmal beschwert. Schon der Anblick der vor der Tür rauchenden Mitarbeiter ist wenig angenehm.