Geld kassieren ja, Service gleich null.
Kundenservice gleich Null.
Ein 2020 gekaufter Mähroboter von Stihl war mehrfach bei Blumen Risse abgegeben und von Stihl auf Garantie repariert. Nicht so vor 2 Wochen. Eine neuerlich vereinbarte Einreichzeit war von mir eingehalten, Der Servicemitarbeiter war aber nicht da, weil frühzeitig in den Feierabend gegangen. Das Problem am Mäher wurde einer Servicemitarbeiterin genannt. Ich bat um spätere Bestätigung meiner Feststellungen. Nach 1 Woche rief der Servicemitarbeiter an und teilte mir genau meine Feststellungen mit. Da ich zwischenzeitlich immer wieder Geld in das defekte Gerät gepumpt hatte lehnte ich die erneute kostspielige Reparatur ab und bat um Verschrottung. Daraufhin solle ich 30 Euro Gebühr bezahlen man habe ja schließlich Aufwendungen gehabt. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir am Telefon ich sei ja selber schuld wenn ich ein solches Gerät kaufe. Nach interner Klärung mit der Chefin wegen Androhung dort nichts mehr zu kaufen verzichtete man auf die Zahlung fragte aber nach Überlassung "wegen Ausschlachtung." Also ich kann Blumen Risse in Herzogenrath niemandem empfehlen der ein Gartengerät kaufen möchte. Es gibt bessere Alternativen.