Bog & idé - Hellerup Avaliações 98

Resposta da Bog & idé - Hellerup

18 de fev. de 2026

Hej, tak for din anmeldelse.

Jeg forstår godt, at det kan virke frustrerende at se en skarp pris online og derefter opleve en anden pris i butikken – især når du har taget turen derned i storm og kulde.

Bog & idé er en frivillig kæde med selvstændige butikker, og derfor kan der forekomme prisforskelle mellem webshop og fysisk butik – både den ene og den anden vej. Webshoppen kører egne kampagner og onlinepriser, mens butikkerne selv fastsætter deres priser lokalt. Det er baggrunden for den forskel, du oplevede.

Jeg kan godt forstå, at det kan føles mindre fleksibelt som kunde, når systemerne ikke er ens. Din feedback er vigtig, og vi tager den med videre i forhold til, hvordan vi kommunikerer prisforskelle tydeligere.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Resposta da Bog & idé - Hellerup

29 de jan. de 2026

Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at situationen har været frustrerende, når der er givet en anden mundtlig besked i butikken end den løsning, der senere var mulig.

Et byttemærke giver mulighed for at bytte varen til en anden vare i butikken, mens en refundering af beløbet kræver, at bonen kan fremvises. Det er vigtigt, at den forskel bliver forklaret tydeligt ved købet, så der ikke opstår tvivl bagefter. I dette tilfælde lyder det desværre ikke til, at forventningerne er blevet afstemt ordentligt.

Din feedback er sendt videre til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at informationen omkring bytte og returnering bliver formidlet mere klart fremover.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Resposta da Bog & idé - Hellerup

20 de nov. de 2025

Hej, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom du synes, det kan være lidt trættende. Det forstår jeg godt. Det betyder alligevel meget for os at høre, hvordan oplevelsen har været, også når alt bare fungerer, som det skal.

Det er rigtig godt at høre, at afhentningen i butikken var nem og uden problemer. Vi arbejder hele tiden på at gøre processen så enkel som muligt, så det er rart at vide, at det har fungeret for dig.

Hvis du på et tidspunkt oplever noget, der ikke fungerer – eller hvis du har spørgsmål til en ordre – er du altid velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
. Vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Resposta da Bog & idé - Hellerup

7 de mai. de 2025

Kære Ingvard

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at det ikke lykkedes dig at gennemføre din bestilling fra Norge.

Vores webshop er desværre indstillet sådan, at der kræves både dansk telefonnummer og dansk betalingskort for at gennemføre en ordre – det skyldes tekniske begrænsninger i vores nuværende system, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, især for faste kunder som dig, der ofte besøger Danmark.

Vi er glade for, at du tidligere har haft gode oplevelser hos os, og det er bestemt ikke vores hensigt at skuffe dig. Din feedback er givet videre til vores team, så vi kan arbejde på at finde bedre løsninger for vores internationale kunder fremadrettet.

Hvis du igen får brug for hjælp i forbindelse med en bestilling, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – så vil vi gøre vores bedste for at assistere dig.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk