Crédit Agricole Assurances / Pacifica Avaliações 1.721

- protection juridique 5/5. De bon conseil, toujours à nous aider sur un dossier qui perdure depuis plusieurs années. Top merci à vous

- assurance habitation 3/5 : 5/5 pour le dégât des eaux. Rapide et efficace. L'extension de garantie est également rapide et efficace ! 1/5 en cas de cambriolage. Ils envoient un expert qui ne peut pas être objectif ! Il est payé par l'assurance et s'il sur facture il ne sera plus prestataire ! Elle a voulu réparer une porte vitrée en PVC avec de la colle. Venez pas j'en ai du pistolet à colle lol. Bizarrement son prestataire avec lequel le devis a été fait n'a jamais voulu venir me recoller ma fenêtre mdr. Un appel à la protection juridique et bizarrement la porte fenêtre n'est plus réparable ! Une honte 2 mois d'hiver avec une fenêtre cassée !!

- automobile 1/5 : tous risque durant 15 ans, ne change mon pare-brise chez un prestataire non conventionné cr plus proche de chez moi. Menaces, intimidation du personnel Pacifica car le prestataire fait des cadeaux sur le dos des assurances... Il y a erreur ils offrent des cadeaux sur les cotisations des assurés tous comme vous avez été payé pendant 15 ans pour rien car heureusement je n'ai pas eu besoin de vous.

Très professionnel rapidité d’intervention

Parfait très réactif

Réactivité pour le traitement du dossier et simplicité pour la remise en état du véhicule.

pas de suivi du sinistre
plafonnement de la Main-d'Oeuvre sans aucun échange

Suite à mon appel, une conseillère m'a gentiment demandé des documents et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Je ne sais pas la suite donnée à mon dossier.

TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU RÉSULTAT

Bonne écoute
Réactive
Prise en compte rapide
Facilité avec le garage partenaire

Une gestionnaire à l’écoute et très empathique au vu d’une situation très compliquée sur le plan personnel. Merci à madame Kola.

Remboursement de 200e pas assez suffisant sur une facture de 4000e

Rapidité et satisfaction

J'ai répondu à une enquête sur la protection juridique pas à Trust pilote

Pour le sinistre conseiller joint rapidement avec réponse rapide

Le dossier a été traité rapidement

Suite à plusieurs mails envoyés à la compagnie Haiwaian Airlines et la plate-forme Booking pour un remboursement de billet pour le vol Honolulu/ Papeete et sans retour positif de leur part nous avons décidés de vous contacter et Clara a pris notre dossier en main de maître pour arriver grâce a sa ténacité son professionnalisme et son sens de la répartie à converser avec les deux parties pour enfin réussir à obtenir notre remboursement depuis Septembre 2025 un grand merci à Clara pour son expérience et son expertise pour converser avec une compagnie aérienne et une plateforme de réservation vous avez en Clara une perle rare de professionnalisme et ce genre de personne devient très rare de nos jours Cordialement

Nous sommes très satisfait du service sinistre car compréhension de la par de la conseillère qui m'a reçu au téléphone et qui a très vite et bien compris le problème.

Interlocuteur professionnel. Gestion du sinitre rapide et efficace de la prise en charge au remboursement.

J'ai déclaré un sinistre après avoir accidentellement endommagé la tablette d'un tiers (écran cassé). Un expert mandaté par l'assurance est intervenu pour constater les dégâts.
Malgré cela, mon dossier a été refusé sans prise en charge, avec des explications que je juge insuffisantes et peu transparentes.
Je suis particulièrement déçu par le manque de clarté dans le traitement de mon dossier et par l'absence de solution Je m'attendais à une meilleure gestion de la part de mon assurance responsabilité civile, surtout après expertise. Cette expérience remet sérieusement en question la qualité du service client et la fiabilité des garanties annoncées.
Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience.