Candycush Avaliações 881

Resposta da Candycush

7 de dez. de 2025

Hi liebe Zehra

danke für deine Rückmeldung. Darf ich kurz fragen, wie genau du die Salicylsäure angewendet hast und in welchen Abständen? Das hilft uns immer sehr zu verstehen, was deine Haut gerade braucht.

Bei Wirkstoffen wie Salicylsäure ist es ganz normal, dass sich nach zwei Anwendungen noch keinerlei sichtbare Verbesserungen zeigen. Der Wirkstoff arbeitet zunächst in den tieferen Schichten der Haut, löst dort alte Ablagerungen und bereitet die Haut auf den Regenerationsprozess vor. Dieser Prozess ist nicht sofort sichtbar, weil die Haut rund 28 Tage braucht, um sich vollständig zu erneuern.

Sichtbare Ergebnisse entstehen deshalb erst, wenn die Haut mindestens einen kompletten Regenerationszyklus durchlaufen hat. Deswegen empfehlen wir, Salicylsäure einmal pro Woche über mindestens 6 Wochen anzuwenden, bevor man beurteilt, wie die Haut reagiert. Der Effekt baut sich langsam auf, dafür aber nachhaltig, sobald die Haut sich angepasst hat.

Wenn du möchtest, helfen wir dir sehr gerne mit einer individuellen Anwendungsempfehlung, damit du das Produkt optimal nutzen kannst und die Ergebnisse bekommst, die so viele Kundinnen bereits erzielen konnten. Schreib uns dafür einfach kurz direkt.


Liebe Grüße
Mariela Nikolić
Team Lead Client Service

Resposta da Candycush

Atualizado em 5 de dez. de 2025

Hi Fatima

Danke für dein Feedback!

Stornierungen sind möglich, allerdings BIS zu dem Zeitpunkt an dem deine Sendung aufbereitet + unser Lager verlässt. Anschließend können wir den Zustellprozess nicht stoppen.

Leider sind wir was Aufbereitung der Pakete angeht, sehr schnell weswegen es zu dieser unglücklichen Überschneidung kam.

Falls du mal einen Rabattcode vergessen haben solltest: Schreib uns gerne jederzeit, wir haben die Möglichkeit, diese bis 36h nach Bestellung einzulösen + den Rabattbetrag zurückzuerstatten damit du keine Zweitbestellung tätigen musst.

Derzeit können wir bei ordnungsgemäßen Rücksendungem keine Rücksendelabels anbieten, darauf weisen wir aber auch in den Versandbedingungen ausdrücklich hin. Es ist sehr ratsam, diese vorab zu lesen, besonders wenn man im Ausland lebt.

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit.

Ganz liebe Grüße

Aleyna Meric
Client Service

Resposta da Candycush

Atualizado em 16 de nov. de 2025

Hi liebe Ann-Sophie

Danke für dein Feedback! Die Reaktion deiner Haut ist vollkommen normal, denn Salicyklsäure fördert die Hautzellregeneration, wodurch in den ersten Wochen der Anwendung ein "Purging" Effekt zustande kommt - also plötzlich mehr Unreinheiten entstehen als sonst. Das kommt dadurch zu Stande, dass deine Haut abgestorbene Hautzellen viel schneller an die Hautoberfläche transportiert und es eben auf einmal so aussieht, als würdest du eine Reaktion drauf haben.

Diese Unreinheiten klingen sehr schnell, wie du schon beobachtet hast, ab. Nachdem sich deine Haut nach circa 4-6 Wochen an das Produkt gewöhnt und sich die beschleunigte Hautzellregenration eingependelt hat solltest du weitere Verbesserungen für beobachten können. Bei Fragen meldet sich gerne jederzeit

Liebe Grüsse Mariela