Carrera Avaliações 8.762

le 10 mars j'ai commandé sur le site de Leroy Merlin un radiateur sèche serviette Carrera fourni par Confort plus . Celui-ci ne fonctionnant pas bien j'ai voulu m'adressé au SAV de Carrera par téléphone mais celui-ci est injoignable , je leur envois un mail qui est resté sans réponse pendant 17 jours et en plus une réponse qui ne veut rien dire . Entre temps je me suis adressé au SAV de Leroy Merlin qui faisait remonté mes problème à Confort plus , je leur ai fait valoir mon droit à retractation avant 14 jours et le retour pour article non conforme aprés 14 jours . Confort plus a d'abord voulu m'échangé l'article et ensuite devant mon refus et l'exigence d'être remboursé en vertu des articles de loi N° ... ... Finalement Leroy Merlin que je remercie pour leur efficacité et disponibilité m'a remboursé Bilan de l'histoire , on nous dit d'acheter français mais si c'est pour de tels résultats non merci ; à titre indicatif à la maison j'ai des articles commandé chez ALI qui fonctionnent parfaitement et intégralement rembourés aprés reclamation aupré d'Ali et le fabricant était même contant si j'enlevais mon avis négatif

Radiateur arrivé endommagé sur le côté et rayé sur le devant, alors que le carton est intact. Autant dire que c’est sûrement un reconditionnement…un transporteur est venu le récupérer. Depuis 10 jours aucun remboursement et aucun retour. Au vu des avis rien de bien surprenant!

j'ai acheté a plusieurs reprises des radiateurs , mais ils ne prennent aucune garantie sur les produits . faites attention

Comment mettre un zéro ?
parce que franchement cette marque ne vaut même pas 1/5
j'ai acheté un chauffe-eau instantané Carrera.
Installation faite dans les règles ; le chauffe eau est tombé en panne moins de 6 mois après sa première mise en route.
Contact au SAV Carrera ; la seule réponse que j'ai pu obtenir, c'est une réponse automatique.
Depuis plus de 4 mois, et malgré plusieurs relances, je n'ai eu aucun retour.
A FUIR !!!!

Société malhonnête j'ai acheté des thermostats connecté pour radiateur ils ne fonctionnent pas j'ai renvoyé les produits avec accusé de réception ils ne m'ont jamais remboursé.

C'est mon second achat chez eux, j'ai un sèche serviette depuis 2021. J'ai eu un problème au déballage avec un petit dégât, une marque de ponçage sur le devant du radiateur, j'ai contacté le sav par le site, ils m'ont donné un rendez vous avec le transporteur pour retourner le radiateur. J'ai reçu le nouveau qui marche parfaitement après réglage de la sonde avec une petite bulle de peinture sur le dessus malheureusement mais ce n'est pas vraiment voyant. Pas parfait mais rapport prix correct à voir dans le temps.

Mail envoyé fin nov aucune réponse sur leur contact du site

FUYEZ!
Cette société vend en direct des produits très bas de gamme et refuse de le reconnaître, le SAV prend les clients pour des idiots.
Pour être bien servi, il faut passer par MANOMANO, avec leur garantie « BÉTON » vous être couvert, et là vous aurez des produits de meilleure qualité.

J'ai acheté un radiateur Carrera qui est tombé en panne au bout de 15 jours. Après avoir régulièrement envoyé des messages au SAV, j'ai reçu une réponse deux mois plus tard me proposant d'enlever le radiateur défectueux à mon domicile mais le transporteur n'est jamais venu. Je vais devoir me faire assister d'une association de consommateur dans l'espoir d'obtenir un remboursement.

I ordered a towel radiator from Carrera.fr. Delivery was very slow and when the item arrived it had several defects. I contacted the company immediately, they were slow to respond with no apology, but organised collection of the faulty item. I then had to wait another week for a new item to be despatched. This also arrived with several defects. The quality of the product, quality control and support from this company is of a very poor standard.

J ai commandé deux fois plusieurs convecteurs à inertie
Le fonctionnement n est franchement pas terribles n atteint pas la température de consigne
Le sèche serviette ne fonctionne pas
Sav fantôme
Aucun suivi
Société à fuire

Acheter un sèche serviette soufflant début janvier avec la soufflerie qui s’allume 20 secondes et qui s’éteint avec un message d’erreur.
Envoyer un mail car pas de numéro de téléphone pour les joindre .
1er mail un ticket pour répondre à mes questions sans réponse.
2eme mail pas de réponse.
Société malhonnête à fuir absolument !!!!

Service lamentable , aucune réaction de leurs parts, j'ai acheté pour plus de 1000 € sur le site, les réponses tardent sur un dysfonctionnement d'un des radiateurs, cela est dommageable pour la clientèle, faites vos achats auprès de fournisseurs , casto ou autre, vous déposez l'appareil et ensuite, ils se démerdent,l'usine a un service de com lamentable

Bonjour,

J'ai effectué la commande n° C*******F le 1er février dernier, mais le colis n'a jamais été livré à mon domicile.
J'ai par la suite fait une demande de rétractation le 9fevrier que vous m'avez confirmée, sans toutefois procéder au remboursement à ce jour.
Étonnamment, je reçois aujourd'hui (5 mars) un e-mail m'informant que vous allez me livrer le produit. Ce manque de suivi et de sérieux est inacceptable.
MANQUE DE SERIEUX ! FUYEZ

En début janvier 2026, J'ai acheté une sèche-serviettes avec Soufflerie LCD Sans fluide Blanc 1750W VENUS, après l'avoir installé j'ai remarqué que le cadrant de control ne s’allume pas. J’ai immédiatement contacté le SAV et je n’ai jamais eu de réponse. J’ai voulu le retourner, mais surprise, le frais de retour sera pour ma poche.

j'ai acheté des thermostats connectés et des radiateurs à inertie.
la gestion combinée des thermostats par clé usb n'a pas fonctionné, un radiateur est tombé en panne pendant la période de garantie.
CARRERA refuse de remplacer les appareils, nie sa responsabilité.
Je n'acheterai plus cette marque.

J'ai acheté un radiateur Carrera qui est vraiment pas mal, commandé par une télécommande. Oui mais quand vous cassez votre télécommande quelques semaines après l'achat, ben y a plus personne qui répond au SAV
Fuyez pendant qu'il est encore temps...

Commande passée le 26/07/2024 sur le site Carrera (chauffe-eau). Jamais livré (rupture), puis on me dit des mois après que c’est “en préparation” et que ça part “rapidement”. Résultat : rien.
J’ai demandé le remboursement : toujours rien. Et maintenant, on me répond que ça vient de Veepee et qu’il faut les contacter… alors que ce n’est pas le cas.
Je déconseille : beaucoup de temps perdu, aucune solution, aucune responsabilité assumée.

Achat radiateurs (4) connectés en 2024 livraison de deux radiateur traces de coups enfoncés donc retour l'application est nulle avec des coupures sans arret ne reconnait plus les thermostats ou la box ne s'active plus la cata complete meme après avoirs changé les thermostats SAV inexistant et incompetent c'est un attitude scandaleuse de cette boite

Un radiateur soufflant acheté en janvier 2026 qui se coupe et affiche un code erreur2 rendant impossible un usage normal.
Le SAV vous réponds laconiquement par message type qui évidemment ne concerne pas le modèle incriminé.
Et ensuite ne se donne même plus la peine de répondre aux mails.
Bref radiateur neuf a jeter