CATASTOINRETE.IT Avaliações 

Resposta da CATASTOINRETE.IT

26 de ago. de 2025

Buongiorno,
prendiamo nota delle sue osservazioni ma si rende opportuno precisare che con il nominativo indicato non rileviamo alcun acquisto effettuato sul nostro sito internet. La invitiamo pertanto volerci fornire ulteriori dettagli (come ad esempio il numero di riferimento della transanzione) per poter svolgere le opportune verifiche. Certi di suo cortese riscontro con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

25 de ago. de 2025

Buongiorno,
abbiamo preso visione della sua osservazione che è stata inoltrata al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che con la transazione in questione ha effettuato l'acquisto di una visura catastale per immobile inserendo come parametro di ricerca l'indirizzo.
Si rende opportuno precisare che non sempre gli immobili sono censiti al catasto con l'indirizzo così come noto e nel caso specifico il numero civico ha pregiudicato la ricerca.
Il Settore Assistenza ha preso in carico la transazione ed ha provveduto ad inviare, al suo indirizzo e-mail, l'elenco degli immobili reperiti nella strada da lei indicata ma senza la specifica del numero civico. La invitiamo pertanto voler individuare l'unità immobiliare di suo interesse e dare riscontro per e-mail in modo da poter ottenere la visura catastale da lei acquistata. Certi di avere chiarito la questione restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore delucidazione nonchè in attesa di sua risposta. La invitiamo voler eventualmente rivedere la sua valutazione mentre ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

Atualizado em 7 de out. de 2025

Gentile Cliente,
prendiamo nota della sua osservazione e, dopo avere effettuato le opportune verifiche non ci resta che confermare quanto già riferito dal Settore Assistenza. Con la transazione CR-PP-429332Y ha acquistato dal nostro sito internet una planimetria catastale ed abbiamo provveduto a richiedere il documento agli Uffici compententi. Purtroppo presso gli Uffici del catasto è stato erroneamente inserito il disegno del subalterno 5 (e non del sub 6 da lei richiesto). Si rende opportuno specificare che la nostra Società preleva la documentazione direttamente presso gli Uffici del Catasto (e non presso una propria banca dati) e che, nel caso di problematiche come nel caso specifico, le richieste di variazioni/correzioni devono essere effettuate dal diretto interessato (intestatario dell'immobile o chi avente titolo) presso gli Uffici compenteti. Spiacenti per il disagio non dipendente comunque da un nostro disservizio, restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento e si consiglia di regolarizzare tempestivamente la posizione.
Cordiali saluti.

Buon pomeriggio, comprendiamo il suo disappunto ma ci preme sottolineare nuovamente che la problematica non nasce da un nostro disservizio in quanto, come potrà notare dalla documentazione trasmessa la richiesta della planimetria (vedi margine destro del documento) è stata fatta sul subalterno 6 come da lei indicato ma nel disegno (vedi box centrale) compare la dicitura sub. 5. Precisiamo ancora che quanto fornito è una planimetria (e non visura) prelevata direttamente dagli Uffici competenti e non da una nostra banca dati interna e quindi, come già riferito, ogni eventuale ulteriore chiarimento o domanda di rettifica o altro potrà essere inoltrata direttamente al Catasto.
Confermiamo la professionalità e correttezza nello svolgere la nostra attività e la nostra estraneità e non responsabilità nel caso di eventuali errori o noin aggiornamenti sui documenti depositati presso gli uffici competenti.
Cordiali saluti.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

13 de ago. de 2025

Buongiorno, abbiamo preso visione delle sue osservazioni che sono state inviate al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche.In sede di controllo è emerso che con la transazione in questione è stata acquistata una visura catastale inserendo come parametro di ricerca l'indirizzo dell'unità immobiliare di suo interesse.
Il sistema ha restituito l'esito con l'elenco degli immobili reperiti all'indirizzo indicato per poter individuare quale quello di suo interesse ed ottenere la visura, così come di fatto avvenuto.
Si rende opportuno precisare che il costo del servizio, così come visibile dalla demo dimostrativa, è relativo ad una singola unità immobiliare. Pertanto, qualora si intenda ottenere piu' documenti è necessario effettuare un pagamento integrativo.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

Atualizado em 5 de ago. de 2025

Buon pomeriggio,
non comprendiamo quale sia la problematica e per quale motivo sostiene di non riuscire a contattare i nostri Uffici. I colleghi del Settore Assistenza hanno provveduto a dare riscontro all'indirizzo e-mail da lei inserito al momento dell'acquisto spiegando per quale motivo ha ricevuto un esito negativo e inviando un elenco di immobili (vedi anche nostra precedente risposta alla recensione).
La invitiamo pertanto voler controllare la sua casella di posta elettronica e dare riscontro agli operatori così da poter definire la questione e inviare la visura di suo interesse.
Cordiali saluti.


Buon pomeriggio,
a seguito degli ulteriori dati ricevuti sono state svolte le verifiche del caso ed è emerso che con la transazione in oggetto è stata acquistata una visura catastale "per indirizzo". Si rende opportuno precisare che spesso gli immobili sono inseriti al Catasto con indirizzi che non corrispondono a quelli noti oppure con sono riportati dati parziali. Nel caso specifico l'inserimento del numero civico (non presente al Catasto) ha pregiudicato la ricerca. Gli operatori del Servizio Assistenza, hanno provveduto ad inviarle un elenco di immobili ubicati all'indirizzo da lei fornito. La invitiamo pertanto voler individuare l'unità immobiliare di suo interesse e dare riscontro alla e-mail ricevuta affinchè i nostri incaricati possano procedere con l'invio della visura da lei acquistata.
Spiacenti del disguido non dipendente da nostro disservizio e certi di avere chiarito la questione, la invitiamo voler rivedere la sua recensione mentre con l'occasione la salutiamo cordialmente.



Buon pomeriggio,
la presente per comunicare che abbiamo svolto alcune ricerche ma con i dati inseriti non riusciamo a trovare alcun acquisto effettato. La invitiamo pertanto volerci fornire ulteriori dati in suo possesso (ad esempio: numero di riferimento della transazione, nominativo del richiedente) per svolgere nuovi controlli e poter dare adeguato riscontro alla sua recensione.
Certi di suo cortese riscontro in merito con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

4 de ago. de 2025

Buongiorno,
prendiamo visione delle sue osservazioni ed abbiamo effettuato le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che con la transazione in oggetto ha acquistato una visura catastale "per indirizzo" ottenendo un esito negativo.
Si rende opportuno specificare quanto segue:
- la nostra società non fornisce gli esiti in base a dati di archivio;
- la ricerca per indirizzo puo' a volte non dare risultati in quanto l'indirizzo inserito al catasto potrebbe non corrispondere esattamente a quello noto (ad esempio: se il numero civico al catasto è diverso e non presente, l'inserimento del dato potrebbe pregiudicare la ricerca);
- in automatico non viene aperta nessuna attività di assistenza in quanto formalmente non si sono verificati errori e quindi il servizio risulta correttamente evaso.
Precisato quanto sopra la invitiamo voler inviare una e-mail al nostro Servizio Assistenza (assistenzafacile@catastoinrete.it) indicando il numero di riferimento della transazione ed aggiungendo eventuali ulteriori dati in suo possesso. Gli operatori provvederanno ad effettuare "manualmente" nuove ricerche utili ad individuare l'immobile di suo interesse e nl caso a trasmettere la visura acquistata.
Certi di avere chiarito la questione e fiduciosi che vorrrà rivedere la sua recensione con l'occasione salutiamo cordiamente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

28 de jul. de 2025

Buon pomeriggio,
con la presente la invitiamo volerci fornire ulteriori dati utili (come ad esempio il numero della transazione di riferimento, data dell'acquisto, tipologia del servizio scelto) in quanto con il nominativo indicato non rileviamo alcun acquisto effettuato sul nostro sito internet.
In mancanza di altri dettagli non sarà possibile verificare la questione e dare adeguato riscontro. Certi di un suo cortese riscontro restiamo in attesa e con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

6 de ago. de 2025

Buongiorno,
la presente per comunicare che con i dati indicati non troviamo alcun acquisto effettuato sul nostro sito internet. La invitiamo pertanto volerci fornire ulteriori dettagli (quale ad esempio il numero di riferimento della transazione) per poter svolgere nuove verifiche e dare adeguato riscontro alle sue osservazioni.
Certi di suo cortese riscontro in merito con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

23 de mai. de 2025

Buongiorno,
abbiamo preso visione della suo osservazione che è stata inoltrata al Servizio Qualità per le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che con la transazione in oggetto è stata acquistata una planimetria catastale. Si rende necessario sottolineare che sulle pagine descrittive del servizio sul nostro sito internet, viene chiaramente specificato (prima dell'acquisto) che "Il documento può essere richiesto, da un avente titolo (proprietario, comproprietario, erede) o da un suo delegato per avere l'accesso, rivolgendosi a Catastoinrete".
Precisato quanto sopra non riteniamo via sia stato alcun atteggiamento fuorviante bensì chiarezza e tuttavia, in considerazione della professionalità e correttezza con cui opera la nostra Società ci siamo resi comunque disponibili a concedere il credito attivo (100%) da utilizzare per l'acquisto di altro servizio oppure un rimborso parziale al 50% (ed ha accettato questa opzione).
Certi di avere chiarito la questione restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

19 de mar. de 2025

Buon pomeriggio, abbiamo preso visione delle sue osservazioni che sono state inoltrate al Servizio Qualità per le opportune verifiche. In sede di controllo ed a seguito di piu' simulazioni effettuate è emerso che effettivamente ci sono delle problematiche tecniche che non permettono una corretta visualizzazione del testo tradotto e pertanto, grazie alla sua segnalazione, i nostri tecnici hanno provveduto tempestivamente alla risoluzione per evitare eventuali ulteriori disagi. Precisato quanto sopra e dispiaciuti per quanto verificatosi, la invitia voler prendere nota che in considerazione della professionalità e trasparenza con cui opera la nostra Società nonchè dell'attenzione che riserviamo alla soddisfazione della nostra clientela, abbiamo attivato la procedura per il rimborso totale di una delle transazioni da lei effettuata.
Scusandoci ancora per l'accaduto restiamo a disposizione per ogni ulteriore delucidazione mentre con l'occasione porgiamo cordiali saluti.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

Atualizado em 5 de mar. de 2025

Buon pomeriggio,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni che abbiamo prontamente inoltrato al Servizio Qualità per le opportune verifiche.
In sede di controllo è emerso che con la transazione in questione è stato acquistato sul nostro sito internet il servizio di planimetria. Si rende opportuno precisare che, come riferito dagli operatori, non è stato possibile ottenere il documento in quanto la planimetria non risulta essere "rasterizzata" e pertanto in questi casi è il proprietario dell'immobile che deve rivolgersi direttamente al Catasto (o quando necessario direttamente ad un tecnico) per la richiesta di digitalizzazione della pianta catastale. Una volta definita la pratica il richiedente riceverà un avviso di conferma ed a quel punto la planimetria dell'immobile sarà disponibie. E' per questo motivo che il nostro Servizio Assistenza, in considerazione della professionalità e trasparenza con cui opera la nostra Società, si è premurato di mantenere il credito attivo in attesa di sua comunicazione per poter procedere regolarmente con la richiesta e successiva evasione di quanto da lei acquistato.
E' necessario inoltre sottolineare che non è possibile verificare a priori la disponibilità o meno di una planimetria. Certi di avere chiarito la questione ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti.

Buon pomeriggio,
la richiesta di rasterizzazione deve assolutamente essere presentata dal proprietario dell'immobile. Precisiamo che la posizione rimane "aperta" (o meglio manteniamo il credito attivo) proprio per permetterle di ottenere la planimetria non appena le confermeranno che è stata digitalizzata. Dovrà semplicemente inviare una e.mail all'indirizzo assistenzafacile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazione (CR-834061Z) e sarà premura degli operatori provvedere tempestivamente all'invio della planimetria da lei acquistata.
Cordiali saluti.

Vorremmo semplicemente ricordare che, come già precisato, non ha perso alcun importo in quanto il credito è attivo e non appena ci darà conferma dell'avvenuta rasterizzazione provvederemo a fornire la planimetria da lei acquistata.
Non abbiamo pero' compreso se intende procedere in tal senso e pertanto restiamo in attesa di suoi aggiornamenti in merito.
Sempre a disposizione per ogni ulteriore chiarimento porgiamo cordiali saluti.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

4 de mar. de 2025

Buongiorno, abbiamo preso visione delle sue osservazioni che sono state inviate al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche.
In sede di controllo è emerso che con la transazione in questione è stato acquistato sul nostro sito internet, il giorno 01/03/20025 (sabato), il servizio di planimetria + calcolo.
Siamo a precisare quanto segue:1) sulle pagine del nostro sito internet per ogni servizio offerto è presente una descrizione specifica, costi e demo del servizio, necessità di eventuali deleghe o altro; 2) nelle condizioni di acquisto accettate (prima di effettuare il pagamento) è specificato che i tempi di evasione indicati rappresentano solo una indicazione, e non già un termine essenziale. Il mancato rispetto degli stessi non costituisce inadempienza e non da diritto al cliente ad annullamenti o risarcimenti; 3) con l'invio della delega ed istruzioni per la richiesta del servizio è comunque specificato che l'evasione per questa tipologia di documentazione avviene nei giorni dal lunedi al venerdi (escluso festivi); 4) stando a quanto sopra specificato è corretta la proposta di rimborso parziale inoltrata tuttavia, in considerazione della professionalità e correttezza con cui opera la nostra Società e la soddisfazione del cliente che per noi rappresenta una priorità, in via del tutto eccezionale la Direzione si rende disponibile a concedere il rimborso totale di quanto versato. Riceverà pertanto relativa comunicazione dal nostro Settore Assistenza e Amministrazione. Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento mentre con l'occasione porgiamo distinti saluti.