CentrumRowerowe.pl Avaliações 

Sklep wysyła stopki rowerowe zamienniki, nie informujac klienta o tym. Arogancka obsługa posprzedażowa. Brak jakoejkolwiek empati do klienta. Odradzam zdecydowanie.

Zamawiam z tej strony głównie suplementy. Zawsze bardzo szybka przesyłka. Ostatnio pomyliłam zamówienie i uzyskałam bardzo szybką, życzliwą pomoc.
Bardzo polecam
Anna Morawiak

Kupiona korba Garbaruk nosi ślady montażu. Złożyłem reklamację - centrumrowerowe zwaliło oczywiście winę na mnie. Jestem ciekaw, jak miałem ją zainstalować, skoro dopiero po złożeniu reklamacji dotarły do mnie narzędzia do instalacji korby oraz zębatka (korba sprzedawana bez zębatki)? Ponadto nie pasuje ona do żadnego z moich rowerów - dlatego w tym samym zamówieniu kupiłem suport - który śladów instalacji nie nosi. Wg. centrum rowerowego to chyba magia - założyłem korbę nie mając pasującego suportu na żadnym rowerze, ani nie korzystając z tego który u nich kupiłem... Dodam, że nie przedstawili żadnego dowodu że wysłali nową korbę (a zgodnie z polskim prawem to na sprzedającym ciąży obowiązek udowodnienia, że wada nie występowała w momencie dostawy). Ja natomiast przesłałem pełną dokumentację wyżej wymienionych faktów. Aby nie próbowali się wykpić/usunąć opinii, nr. zamówienia którego dotyczy reklamacja: 16501660

Świetny sklep wysyłka darmowa nawet dla przedmiotów za 10zł i dostawa następnego dnia nie rozumiem tych złych opini z powiem tyle że mogę polecić tą firmę

Jakoś obsługi bok i działu reklamacji jak za czasów prl

Nie polecam!

Kiedyś był to sklep pierwszego wyboru. Przez lata kupiłem tu trochę rzeczy — buty, ubrania, pompki, akcesoria. Asortyment zawsze był w sam raz, a wysyłka szybka. Tyle że dziś o jakości sklepu nie świadczy już tylko tempo dostawy - bo to robią wszyscy - ale to, jak traktuje klienta, gdy coś się wysypie. A tu — niestety — jest słabo. Złożyłem reklamację spodenek rowerowych, w których po prostu nie da się jeździć. Mają tak poprowadzone szwy na nogawkach, że uciskają żyły — typowa wada ukryta konstrukcyjna. Sklep odesłał produkt do dystrybutora, ten reklamację odrzucił, a sklep po prostu powtórzył tę decyzję, bez żadnej refleksji. Zero poczucia odpowiedzialności za sprzedany towar, zero chęci pomocy. Sprawę można było rozwiązać na wiele sposobów — zaoferować częściowy rabat, wymianę, czy po prostu stanąć po stronie klienta. Zamiast tego dostałem suche zdanie: „Nie mamy podstaw do kwestionowania decyzji dystrybutora.” Dla mnie to koniec współpracy. Mam mieszane uczucia, bo przez lata byłem zadowolony, ale po tym doświadczeniu wiem jedno — do tego sklepu już nie wrócę

Nie polecam tej firmy, jakość obsługi oraz uzyskanie naprawy roweru graniczy z cudem. Firma nie bierze żadnej odpowiedzialności za sprzedany towar. Odradzam zakupy w tym miejscu!

Ludzie tragedia tam nikt nic nie wie ,zareklamowalem rower ,dzwoniąc tam nikt nic nie wie na jakim etapie jest zrobiony,jeden mowi tak inni konsultant co innego ,kłamstwo jak sie pomylą powiedzą prawdę,wymieniają czesci które nie pod legaja reklamacji bez wyceny,nie spotkałem sie nigdy z taką obsługą w żadnejfirmie.Nie polecam,chcesz sie sparzyćwiec kup!

Co poszło nie tak? Bardzo wiele. Począwszy od wyboru sklepu do zakupienia towaru, po proces reklamacji i zwrot niepełnej kwoty za zakupioną część. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie ma dowodów na to, że uszkodziliśmy sprzęt (że nie byl uszkodzony przed wysłaniem go do nas). My nie widzieliśmy go dokładnie bez opakowania (natychmiast zleciliśmy zwrot bo zamówiliśmy złą część). Obsługa odpisuje na komentarz na innym portalu, że skoro w formularzu zwrotu wybraliśmy "źle dobrana część" to jest równoznaczne z tym, że używaliśmy produkt i go zarysowaliśmy. Jak? Wyjęlismy go z paczki aby go poobijać? Przykre doświadczenie. Widać po opiniach na różnych portalach, że sklep ma to w swoim zwyczaju i zatrzymuje część pieniążków. Cóż, musimy dołożyć z własnej kieszeni. Nie mieliśmy siły i energii, aby dłużej walczyć ze sklepem, gdyż odpowiedź była jedna "utrzymujemy swoje stanowisko" na prośbę o więcej realnych dowodów. Kwota (niepełna) odzyskana po upomnieniu się. Czyżby dział był zajęty odrzucaniem zwrotów?

Zalecam omijać ten sklep szerokim łukiem. Rowery przychodzą uszkodzone lub w innej - tańszej specyfikacji bez załączonych dokumentów (instrukcja i gwarancja), w innym roczniku niż w opisie na stronie.
Obsługa telefoniczna nie oddzwania. Nie dotrzymuje ustaleń. Zwrot środków z korekty - nie dosłany do dnia dzisiejszego.
Na stronie po 2 tygodniach od zgłoszenia nadal specyfikacja nie zmieniona - pomimo tego,że według informacji na infolinii, cały stan magazynowy nie jest zgodny z opisem.
Wygląda to na celowe wprowadzania w błąd klienta.
Różnica w częściach w opisie z tymi zamontowanymi - to ponad 750 zł (według cen na ich stronie. Jedyna propozycja to zwrot roweru lub korekta na 300 zł
Żenada

Zamówiony w Centrum Rowerowe PL silnik do roweru Kross okazał się niepasujący, więc musieliśmy go odesłać (zamówienie nr 15406460). Byłem świadkiem, jak mój tata pakował zwracany silnik – był w stanie w jakim otrzymaliśmy go ze sklepu, bez żadnych uszkodzeń.

Ku naszemu zdziwieniu sklep po otrzymaniu przesyłki przysłał zdjęcia rzekomo porysowanego silnika i potrącił z kwoty zwrotu ponad 170 zł, zwracając tylko 406 zł z 579,99 zł.

Zdjęcia, które otrzymaliśmy, mogły przedstawiać zupełnie inny egzemplarz, albo silnik został uszkodzony już po stronie sklepu czy w transporcie. Najprościej było przerzucić winę na klienta.

Mój tata jest starszą osobą i nie ma siły na długie spory z dużą firmą, dlatego – mimo że czuje się oszukany – zaakceptował tę sytuację. Gdyby chodziło o moje pieniądze, z pewnością skorzystałbym z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta.

To bardzo przykre i rozczarowujące podejście – tym bardziej, że mówimy o dużej firmie, która powinna dbać o uczciwość i transparentność. Takim postępowaniem Centrum Rowerowe straciło nie tylko stałych klientów, ale i dobre imię. Nie chodzi tu o samą kwotę, ale o elementarną uczciwość wobec kupujących.

Ps. Sprzęt nigdy nie był montowany – otworzyliśmy tylko opakowanie, od razu zauważyliśmy, że to nie ten model i odesłaliśmy go w stanie nienaruszonym. Taką informację przekazaliśmy w mailu, ale sklep to zignorował i przerzucił winę na klienta. Wstyd, że duża firma stosuje takie praktyki – a patrząc na inne opinie, nie jesteśmy jedynymi poszkodowanymi.

Ponieważ sklep jest dosyć daleko, tylko dwukrotnie odwiedziłam sklep. za pierwszym razem, chcąc zrobić wstępne rozeznanie, głównie chodziło o przymiarkę do odpowiedniego rozmiaru roweru. Panowie z obsługi nie bardzo zaangażowali się w pomoc, więc zniechęcona wyszłam. Za drugim razem, już z rowerem, przyszłam dobrać odpowiednie błotniki. Szybko uzyskałam poradę oraz potwierdzenie możliwości zamontowania na miejscu. Obsługa dosyć szorstka, na swój sposób, ale skuteczna ;)
Zakupy przez internet, bezproblemowe.

Dzień dobry, chciałbym serdecznie nie polecić robienia zakupów w sklepie centrumrowerowe.pl - za ich obsługę gwarancyjną i sposób traktowania klienta odpowiadają bardzo wyjątkowi ludzie. Sposób traktowania przez nich drugiego człowieka nie mieści mi się w głowie jako lekarzowi, więc postanowiłem podzielić się z Państwem tym ciekawym doświadczeniem.

Long story short(bo sam straciłem na użeranie się z nimi już kilka godzin z życia, za co swoją drogą powinna być dodatkowa rekompensata): Zakupiona u nich torba rowerowa na kierownicę firmy Roswheel miała sparciałe gumowe paski montażowe, z których jeden już przyszedł pęknięty, i które dalej pękały przy niewielkim naciągnięciu przy próbie montażu torby na kierownicę. W formularzu gwarancyjnym wybrałem jako formę rekompensaty zwrot środków, po czym odesłałem do nich towar. Pani z obsługi klienta natomiast uparła się, że ona mi po upływie 14 dni (:)) odeśle naprawiony produkt. Co następnie zrobiła, nawet nie pytając uprzednio na jaki adres czy paczkomat ma wysłać towar, natomiast później pod wpływem dalszej persfazji(i postraszenia UOKiKiem, co serdecznie polecam w kontakcie ze sprzedawcami, którzy nie wiedzą jak traktować klientów, zanim wyciągnie się dalsze konsekwencje prawne) zmieniła zdanie, że jednak zwrócą pieniądze jak produkt do nich wróci .... a to czy faktycznie zwrócą, to inna bajka i to się jeszcze okaże. W każdym razie straciłem dobre kilka godzin z życia na użeranie się ze specyficzną Panią Moniką z "zespołu reklamacji i interwencji" sklepu centrumrowerowe.pl i z całego serca nie polecam tej firmy.

Zakupiłem (usunięte przez administratora) zatrzaskowe na magnes za prawie 900 zł. Magnes się odczepił i śruba uszkodziła platformę pedała. Wysłałem do reklamacji. Czekałem na odpowiedź i nic. po 15 dniach dowiedziałem się że reklamacja jest uznana. Nie może być inaczej bo termin reklamacji do 14 dni. Czekałem ok miesiąca gdzie dowiedziałem się ze producent "naprawił" pedała wymieniając magnes. PYTAM JAKI MAGNES jak magnes odesłałem wraz butem a uszkodzona platforma nie naprawiona. Opiekun szkody przez miesiąc dzwonienia by wyjaśnić tak prostą sprawę nie chce ze mną rozmawiać. Nie ma odwołania do wyżej postawionej osoby w tym Centrum. Na moje miele odpowiadają ze producent uznał naprawę i chcą mi odesłać (usunięte przez administratora) nie naprawione bo platforma jest dalej uszkodzona a oni dalej mówią o zamontowanym nowym magnesie .. Napisałem pismo podyktowane przez rzecznika Praw konsumenckich i czekam na rozwiązanie. Sprawa się ciągnie od 23 lipca 2025 czyli dwa miesiące ... Zgodnie z prawem należy mi się zwrot gotówki lub nowy produkt Mimo licznych pism i telefonów nikt nie oddzwonił gdy dzwonie na telefon CR to operator za każdym razem mówi ze opiekun szkody rozmawia przez telefon i oddzwoni - NIE DZWONI. Czy tak się traktuje klienta ?

Rower KROSS LEVEL 1.0 odebrany od kuriera w dniu 22 lipca. Do 2 lipca zrobione na nim może z 20 km, nagle w dniu 2 sierpnia całkowity brak powietrza w przednim kole po napompowaniu powietrze uchodzi z boku opony a dokładnie z "włoska" dosłownie z "włoska". Reklamacja zgłoszona 11 sierpnia - dziś minął miesiąc a w tej sprawie nic się nie wydarzyło. Kompletnie nic, Centrum "kup i spadaj" rowerowe ma w głębokim poważaniu Ciebie jako klienta, jakiekolwiek prawo reklamacyjne, ma w nosie to że wydajesz X tysięcy na rower ale najgorsze, że okres letni upływa a kupiłeś nowy rower, który nie nadaje się do użytku. Jedyne co dostajesz to zdawkowe odpowiedzi półsłówkami i zapewnienia bez pokrycia typu: "zrobimy", "załatwimy", "przekażemy". Po olewaniu mojej pierwszej reklamacji wkurzyłem się i doprowadziłem koło do porządku na własny koszt we własnym zakresie ok 21 sierpnia. Tego samego dnia wybrałem się na przejażdżkę w ogóle sprawdzić ten rower. Niestety rower okazał się odpadem produkcyjnym. Przeskoki/trzaski, łańcuch podskakuje na zębatce bo załamany, kaseta ma luzy, śruba siodełka nie trzyma przez co luzuje, łańcuch idzie po skosie wygląda jakby przednia zębatka była krzywo osadzona. Nawet nagrałem im film, żeby to było lepiej widoczne. Kolejna reklamacja zgłoszona 21 sierpnia - jedyne co się wydarzyło w tej sprawie to sklep załatwił mi wizytę w serwisie (z którym współpracują), i ten serwis stwierdził, że problem jest z hakiem przerzutki przez co nie można jej wyregulować dobrze. Hak wymieniono, wyregulowano przerzutki (wszystko trwało 3 minuty) oddano mi rower w takim stanie jak przed wizytą. Oczywiście serwis w którym byłem to kolejni partacze, na których straciłem tylko czas. Według nich (przez brak argumentów i brak wiedzy w zakresie mechaniki rowerowej) problem jest w tym że nie potrafię jeździć na rowerze bo małą zębatkę powinienem wrzucić kiedy jestem rozpędzony na maxa tylko jak tu się rozpędzić jak są przeskoki i rozpędzić się nie można - a fakt jest taki że im większa prędkość tym bardziej nasilone przeskoki. Na inne wady nie spojrzeli które pokazałem - a na pytania albo opowiadali milczeniem albo nawijali makaron na uszy. We własnym zakresie wybrałem się z rowerem do zupełnie innego serwisu gdzie Pan przejechał się rowerem i spojrzał na to wszystko oczywiście wszystko zostało zaprzeczone i wyśmiane co opowiadał poprzedni serwis i wskazano mi inne "problemy" tego roweru. Dziś 11 września, od miesiąca rower nie nadaje się do niczego, centrum "kup i spadaj" rowerowe milczy, pieniądze w błoto. Sprzedali bubel i nie oni się męczą, Serwisant który składał rower z centrum "kup i spadaj" rowerowe, (zakup był z usługą montażu roweru) pewnie też to olał jak widział, że jest coś nie tak z rowerem ale wiadomo, "nie on będzie jeździł"

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie! Zakup roweru ok ale proces reklamacji trwał ok 2 miesiecy. Reklamowana była tylko sztyca roweru ale sklep kazał mi zostawić cały rower po czym nikt nie informował o tym jak wyglada sprawa reklamacji a wszystko przeciągało sie tak jak tylko mogło. Ponad tydzien trwało wysyłanie zdjecia reklamowanej czesci do producenta (a to i tak pewnie tylko dla tego, że ciągle dzwoniłem i dopytywałem jaki jest status). Kiedy po jakimś czasie reklamacja została uznana nowa czesc z Hiszpanii jechała do Polski ponad miesiać i pomimo informacji że zostanie wysłana do sklepu bezpośrednio to trafiła najpierw do centrum dystrybucyjnego i dopiero potem została odesłana do sklepu. Jak juz trafiła do skepu to nikt nie raczył mnie o tym poinformować i sam po kolejnym telefonie pojechałem do sklepu żeby dowiedzieć się co sie dzieje (o dziwo czesc była juz na miejscu od kilku dni) .2 miesiace najelepszego sezonu na rower stracone, zdecydowanie odradzam bo takiego bałaganu i braku zainteresowania klientem po zakupie (na poziomie reklamacji) jeszcze nie widziałem. Dno i wodorosty

Ten sklep to jakieś totalne nieporozumienie. Nie polecam .
Kompletna ignorancja i brak kompetencji.
Poprosiłam personel o konfigurację roweru Husqvarna Pathern 1 przez pracownika i z tym zamówieniem miałam pójść do kasy by go zamówić . Tak uczyniłam. Niestety na jakimś etapie przez brak profesjonalizmu i niekompetencję osób tam pracujących okazało się, że jednak dotarł inny i no cóż . Nikogo nie interesuje że w sobotę mam zaplanowany wyjazd i potrzebuje ten rower . Mogę zamówić kolejny z terminem oczekiwania minimum 6 dni.
Dwa miesiące temu kupiłam tam rower Woom dla córki . Oczywiście złożony został i sprawdzony przez serwis a otrzymaliśmy rower z wadliwą oponą . Dziś jak przyjechaliśmy to serwis stwierdził że to była wada i można złożyć reklamację . Ja się pytam jak można wypuścić nowy rower z widoczną wadą . To jakaś kpina .
Radzę omijać .

Dzień dobry. Jeśli nie chcecie zrobić sobie krzywdy (szkoda zdrowia fizycznego i psychicznego) omijajcie ten sklep i serwis szerokim łukiem. Jak przyjrzeć się mojej historii i również innym już opisanym w opiniach Google istnieje mnóstwo materiałów, które warto upublicznić w mediach społecznościowych (TikTok czy FB) oraz stworzyć do tego celu dedykowaną stronę, która przynajmniej niektórych potencjalnych kupujących będzie ostrzegać co ich czeka po zakupie roweru w tym Sklepie.
Pod koniec listopada zeszłego roku kupiłem rower MTB Ghost Riot w Centrumrowerowym w Warszawie. Koszt – ponad 8 000PLN. Po zakupie rower trafił na przegląd startowy do serwisu w tymże sklepie. Po powrocie do domu syn postanowił się nim nieco przejechać. Na szczęście zrobił to na gładkiej, niewymagającej powierzchni, bo po 200 metrach … odpadł pedał. Okazało się, że serwis nie przykręcił korby pedała. Rower trafił do z powrotem do serwisu i został naprawiony. W lutym rower trafił na gwarancyjny przegląd okresowy do tego samego serwisu. Wykonano wszelkie regulacje i zadeklarowano jego sprawność. Na początku sierpnia rower uległ awarii. Odkręciła się śruba wahacza. Ze względu na to, że tego typu awaria jest niebezpieczna zarówno dla roweru, jak i użytkownika sprzęt trafił samochodem ponownie do serwisu centrumrowerowe.pl Spisano protokół reklamacyjny, rower został w serwisie. Już po 3 dniach otrzymałem mailowo odmowę uznania reklamacji. Jednym z powodów odmowy była…. czystość roweru. Przypomnę, że mówimy o rowerze MTB, który raczej nie służy do jazdy asfaltem do kościoła. Drugim powodem było bliżej wtedy niesprecyzowane „bez odpowiednich regulacji” „konserwacji”. Tyle. Jeszcze tego samego dnia napisałem odwołanie od tej decyzji. Dział reklamacji przekazał ponownie sprawę do serwisu i zadeklarował 14-dni na odpowiedź. Po upływie 14-dni bez odpowiedzi odezwałem się do nich ponownie. Odpowiedź przyszła. Tym razem usłyszałem, że powodem odrzucenia reklamacji są niedokręcone szprychy oraz luz tylnego koła i amortyzatora. Poprzednio proponowali wysłanie roweru do ekspertyzy, tym razem zaproponowali wysłanie do ekspertyzy amortyzatora (do punktu gwarancyjnego FOX-a). Zaproponowałem zatem naprawienie roweru, na razie bez naprawy amortyzatora. Na to odpowiedzi już nie dostałem. Cała konwersacja prowadzona z działem reklamacji była tragikomiczna, opublikuję ją na stronie w całości. Osoba prowadząca reklamację, nie znała dotychczas prowadzonej korespondencji, nie miała wiedzy ani technicznej, ani pojęcia o polskim prawodawstwie. W temacie szacunku do klienta, trudno w tych wielu stronach prowadzonej komunikacji doszukać się choćby śladu troski o klienta, czy najmniejszych objawów empatii. Zero. Poczucie jest takie” kupiłeś, zapłaciłeś, do niczego więcej kliencie nie jesteś nam potrzebny”. Masakra. To nieprawdopodobne, że w dzisiejszych czasach w taki sposób można traktować klienta. To nieuczciwe i nieprofesjonalne. Chcesz troski o swoje zadowolenia, bezpieczeństwa i szacunku, to tego NA PEWNO nie dostaniesz w centrumrowerowe.pl Ciekaw jestem, czy ktokolwiek z Zarządu Dadelo wie, jak klientów traktują pracownicy Firmy. Nie wierzę w to. Niestety póki co, nie udało mi się zdobyć kontaktu do nikogo wyżej. Na koniec dodam, że instrukcja i gwarancja w języku niemieckim…

Centrumrowerowe.pl współpracuje z opineo, tam same pozytywy,, przypadek?

Ceneo: ocena 1.5
Trustpilot: ocena 2,2

Rower "gotowy do jazdy" wydany przez współpracujący z CR serwis, usługa płatna: 1) stracił hamulce po dwóch dniach (płyn hamulcowy wyciekł) - naprawione w ramach reklamacji w serwisie współpracującym z CR 2) kierownica zluzowała się i obróciła w trakcie jazdy - podczas próby hamowania "nieciekawe" uczucie, że nie ma manetki hamulca

Omijajcie szerokim łukiem centrumrowerowe, wspierajcie uczciwe sklepy!