Commerzbank Avaliações 

Zum zweiten Mal wurde grundlos meine Kreditkarte gesperrt (legale Abbuchung und 100 % Deckung vorhanden).
Beide Male keine Entschuldigung, lange Wartezeiten und viel Ärger.
Außerdem mangelhafte Erreichbarkeit für Transaktionen im Finanzbereich - nur Computer zu sprechen.
Ich werde demnächst meine Bank wechseln.

Es hat nicht Mals ein Stern verdient!!! Ich habe2x angerufen. Einmal sollte ich warten, da er angeblich was nachguckend wollte, wurde in die Warte Schleife getan, und vor mir wurde dreist aufgelegt! Dann das zweite Mal, er geht nicht auf meine Fragen ein und sagt nur „kommen sie zur Commerzbank Filiale“ wobei ich nicht Mals aus Frankfurt bin. Ich könnte so austasten. War kurz davor… schlechter Kunden Dienst. Wenn man kb auf den Job hat. Sucht euch was anderes! Er hat mich nichts gefragt. Nicht nach Namen . Nichts! Unprofessionell

Guten Tag, wir haben bei der Commerzbank ein Online Bankkonto. Leider ist bei jedem Handywechsel nicht möglich ins Online Konto zukommen. Jedesmal mal muss man sich telefonisch melden, zur Freischaltung. Heute den 20.9.2926 haben wir eine Stunde am Telefon gehangen um ein Berater zubekommen. Wurden nach einer Stunde aber rausgeschmissen. Bei der InG bekommt man ein Pin zugeschickt und Zack bist du wieder online. Überlegen zu wechseln nach über 15 Jahren. Danke

Leider muss ich einen Stern geben. Ich hatte eine Kreditkarte und mir wurde 5 mal der Jahresbeitrag abgebucht, Warteschleife am Telefon war vergeblich, ständig rausgeflogen. Per Post und per Mail mehrfach Kontakt versucht aufzunehmen, nach 6 Wochen hab ich die Lastschrift zurück überwiesen und nur das bezahlt, was ich meiner Meinung nach bezahlen musste. Mir wurde sofort die Kreditkarte gesperrt und zusätzlich wurde ich mehrfach angemahnt, mit der Begründung: alle Probleme werden auf der Internetseite umfassend erklärt.
Onlinebanking funktionierte auch zu keiner Zeit!
Nach 4 Monaten bekam ich den letzten Brief, dass ich keine Kontaktgesuche machen soll, die Sache sei an Dritte weiter geleitet.
6 Monate später bekam ich Post vom Inkassobüro, mit der Bitte 20€ monatlich zu bezahlen. Darauf habe ich wieder einen Brief mit meinem kompletten Schriftverkehr dem Inkassobüro zu geschickt, mit der Bitte um ein persönliches Gespräch und dass ich bis zur Klärung die komplette Summe als Kaution hinterlegen kann.

Nach 11 Monaten, habe ich endlich mit einem Menschen telefoniert der in mein Konto schauen konnte und mein Problem verstanden hat.
Die Dame sagte: es tut ihr sehr leid, aber auch sie weiß nicht was die Commerzbank von mir möchte und ihre Vorgesetzte auch nicht. Das man mir meine bezahlte Kreditkarte gekündigt hat, war auch nicht rechtens.

Die Sache wurde sofort zu meinem Gunsten entschieden.

Das Drama hat sich über 11 Monate hingezogen.

Ich bin fertig mit dieser Bank!

Katastrophaler Service

Als Firmeninhaber bekomme ich weder Zugang zum Online-Banking noch die Bankkarte. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert. In den Filialen möchte oder kann mir niemand weiterhelfen – ich werde immer wieder an die Hotline verwiesen.

Ich rufe jeden Tag an, aber jedes Mal weiß niemand, wo das Problem liegt, und ich werde immer weiter weitergeleitet. Gleichzeitig wurde das SEPA-Lastschriftverfahren blockiert, aber die Commerzbank schafft es natürlich weiterhin, die Kontoführungsgebühren vom Konto abzubuchen.

Unfreundlicher Service, keine Verantwortung und keine Lösung. Eine absolute Katastrophe. Ich kann es kaum erwarten, die Bank zu wechseln.

Erreichbarkeit miserabel ! (War 35 Minuten in Warte- Schleife -gegen 16 Uhr ) Hiesige Filiale : keine Tel. Nummer. ! - Meine Anfrage bei der Zentrale (FfM) großteils: Katastrophe !
Auf 11-12 Anfragen weg. einer simplen Bestätig. einer Kto- Auflösung.
= Nur 1 davon war hilfreich .. (Tat etwas)
Sonst (=90%!) : (Meist freundliches) Blah-Blah, aber ohne Hilfe oder Zielführung. Drehe mich seit über 2,5 Wochen im Kreis .. Andere Banken waren in solcher Sache unkompliziert u. "schnell" ..

Extrem frustrierende Bankerfahrung. Ich hatte ein USD-Konto, von dem ich Geld nicht selbst über die App auf mein EUR-Konto übertragen konnte. Dafür musste ich den Kundenservice anrufen und die Überweisung manuell veranlassen – inklusive Chatbot und Weiterleitung an einen Mitarbeiter.

Als ich das USD-Konto anschließend schließen wollte, wurde mir angezeigt, dass eine digitale Löschung nicht möglich sei. Die Lösung: ein mehrseitiges PDF ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und nach Frankfurt schicken.

Dazu funktioniert die photoTAN-App bei mir seit über einem Jahr nicht richtig, sodass ich jedes Mal die Grafik manuell scannen und den Code eingeben muss.

Für grundlegende Bankgeschäfte im Jahr 2026 viel zu viel Aufwand und unnötige Bürokratie. Sehr enttäuschende digitale Nutzererfahrung.

Dieser Service ist das Allerallerletzte. Kann man nur auf die Italiener hoffen.

Das ist eine Verschämtheit. Zeit 2007 Kundin da. Habe keine Kredite da, keine Dispo. Meine Gebühren immer würde bezahlt. Und die schicken mir eine Kündigung ohne Grund. Dan rufen ich an , die können mir auch keine Grund nennen.Und ich frage mit wem Ich kann sprechen. Der Kundenservice könnte keine Antwort geben. Nur ruhig am Telefon geblieben. Nie wieder werden diese Bank Kunde, und würde für andere nicht empfehlen.😡😡😡😡😡😡

Wir wollten heute einen Fall von Geldwäsche melden, leider interessierte das nicht. So kann wohl inzwischen jeder machen was er möchte., Hauptsache das Geld kommt auf die Bank. Traurig 😢

Die Kundenbetreuung ist unterirdisch, von der Telefonie bis zum Kundenberater.
Kann nur von einem Konto dort abraten.
Schlimmer geht´s nimmer habe ich gedacht, aber es geht noch schlimmer......

Ein super freundlicher, kompetenter und engagierter Mitarbeiter hat sich alle Zeit genommen, um meine Anfrage zu beantworten und mein Problem mit einer eventuellen Fake Abbuchung von der Kreditkarte zu lösen. Vielen herzlichen Dank und ich würde auch zehn Sterne geben!!

Hotline einfach mies. Ein unglaublich schlecht programmierter Bot. Daten die eingegeben werden werden nicht erkannt. Auch schon vor dem heutigen Datum die gleichen Erfahrungen und bis zu einer Stunde in der Warteschleife. Dann keine Hilfe. Sondern die Aussage, da müssen Sie in die Filiale gehen.

Kontaktloses Zahlen funktioniert nicht

Kontaktloses Zahlen funktioniert nicht. Weder mit Kreditkarte, noch mit Debitkarte, noch mit virtueller Debit Karte. Ich habe dies über Monate moniert aber das Problem wurde einfach nicht behoben.

Ich wechsle jetzt zur HypoVereinsbank, nachdem ich 20 Jahre Kunde war lol. Die HypoVereinsbank hat ziemlich gute Trustpilotbewertungen...Das ist natürlich jetzt ein ziemlicher Aufwand alles umzustellen. Danke Commerzbank.

Die Commerzbank ist wirklich der Inbegriff eines rücksichtslosen Unternehmens.

Zum ersten mal in meinem Leben habe ich ein Finanzinstitut der Bafin gemeldet.

Ich hatte bei Buchung einer Reise über TUI, direkt eine TUI Kreditkarte Gold zwecks Reiseversicherung beantragt. Am nächsten Tag habe ich mich per Postident auf einer Postfiliale legitimiert. 3 Wochen später erhalte ich Post von der Commerzbank, dass ich mich nicht legitimiert hätte und neue Unterlagen erhalten soll. Diese Unterlagen sind nie gekommen. Seitdem versuche ich durch mehrere Mails und Telefonate mit dem Kundenservice Unterlagen für eine neue Legitimation zu erhalten. Ausser einen 2.Brief, dass ich mich nicht legitimiert hätte, habe ich nichts erhalten. Es sind jetzt 6 Wochen seit der Beantragung vergangen.
Der Kundenservice ist völlig unfähig und die Lösung des Problems nicht möglich, weil man im Homeoffice ist, der Vorgesetzte das entscheiden muss usw. Bla, bla, bla.....
Wer will über so eine Bank versichert sein? Ich mag es mir nicht ausdenken, wenn hier ein Versicherungsfall eintritt. Nein Danke! Finger weg von der Commerzbank. Das ist dem Service und Qualitätsversprechen der TUI unwürdig.

Ich haber vor 2 Jahren bei Commerzbank ein kostenloses Girokonto eröffnet, wessen Kontoführungskosten nach einem Jahr "wegen Marktbedingungen" auf 5,9 erhöht wurde. Ich hab mein Konto deswegen geschlossen.

Meine Erfahrung mit denen war insgesamt naja. Es war ziemlich schwer, Geldautomaten in der Nähe zu finden. Mein Hauptkritik ist: man kann sich von dem Tagesgeldkonto keine Echtzeitüberweisung machen! Also wenn ich am Wochenende plötzlich 500 EUR brauchte konnte ich es von dem Tagesgeldkonto nicht rauskriegen.

Ewige Wartenzeiten am Telefon, unfreundliches und besserwisserisches Personal, dass einfach auflegt ohne eine Lösung anzubieten.
Kann niemandem raten hier ein Konto zu eröffnen.

Zum 2.-ten Mal innerhalb eines Monats wurde meine TAN-App von Kriminellen geknackt!
Mir fehlen die Worte!
Und die Mietarbeiterin an der Hotline verweist mich wegen der Beschwerde an das Kontaktformular;(

Hallo, ich hatte im letzten Urlaub, durch Umstellung der Maske, keinerlei Möglichkeiten mehr damit zu zahlen, Geld zu holen etc. Ich war total verzweifelt. Dann wird auch, bei unvorhersehbaren Ereignissen mal eine Ratenzahlung angepriesen. Beantragt man diese, wird sofort alles abgewehrt und man wird mit Briefen überschüttet im Tagesrhythmus. Das macht keinen Spaß. Alles wird abgewiesen, die Summen knallen in die Höhe und das ist Abzocke. Bitte nie Ratenzahlung beantragen, den Betrag der Karte sehr klein halten und sich im Auskand nie auf diese Karte verlassen, sonst seid ihr verlassen. Am besten erst gar keine Karte von denen in Anspruch nehmen.

Leider gibt es keine MINUS-Sterne. Einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Finger weg von dieser Bank. Sie schafft sich gerade selbst ab.