Empresa polaca de baixa qualidade
O equipamento de cozinha da caravana era deficitário. Não tinha uma cafeteira onde aquecer água, nem cafeteira de café, fundamentais se não há microondas. Também não tinha torradeira. Não existia equipamento de limpeza (vassoura e pá) o qual tivemos que comprar. Não havia panos da louça ou de limpeza. Um set de toalhas estava impregnado em óleo com manchas e cheiro a óleo. Impossível de utilizar mesmo depois de lavado. Já aluguei caravanas na África do sul e na Austrália e sei comparar. Estas caravanas são entregues aos clientes com deficiências de equipamento fundamental.
Contactados por WhatsApp nem responderam.
Resposta de Cooldrive
Senhor Deputado Cerveira Pinto,
Lamentamos ler o seu comentário e a sua desilusão pela falta de determinados equipamentos na sua empresa de aluguer McRent.
Compreendemos o incómodo e o facto de ter sentido falta deles. No entanto, nunca foram fornecidos e nunca lhe foi dito que a máquina de café e a torradeira estariam incluídas.
Em nenhum momento da oferta aparecem estas opções e, nas nossas conversas, não vejo nenhuma pergunta sobre o equipamento fornecido.
Por conseguinte, é difícil lamentar a ausência de elementos que não foram anunciados e para os quais não nos pediu para confirmar a sua presença.
Como locatário regular de autocaravanas, sabe que o equipamento e as opções variam consoante o veículo, a empresa de aluguer e o país.
No entanto, estamos seguros de que não teve problemas com aspectos importantes da autocaravana, como o conforto ou a segurança.
O que, se não se importa que o digamos, é da maior importância para nós.
Com os melhores cumprimentos
Mr Cerveira Pinto,
We are sorry to read your comment and your disappointment about the lack of certain equipment at your rental company McRent.
We can understand the inconvenience and the fact that you missed them. However, they were never provided and you were never told that a coffee maker and toaster would be included.
At no point in the offer do these options appear and, in our exchanges, I don't see any question asking us about the equipment provided.
So it's hard to regret the absence of unannounced items for which you haven't asked us to confirm their presence.
As a regular camper van renter, you know that equipment and options vary from one rental company's vehicle to another, and from one country to another.
Nevertheless, we're reassured that you didn't have any problems with any important aspects of the motorhome, such as comfort or safety.
Which, if you don't mind us saying so, is very important to us.
Sincerely.
Monsieur Cerveira Pinto,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et votre déception lié au manque de certains équipements chez votre loueur McRent.
Nous pouvons concevoir la gène et le fait qu’ils vous aient manqués. Néanmoins, ils n’ont jamais été prévus et il ne vous a jamais été annoncé qu’une cafetière un grille pain seraient inclus.
A aucun moment dans l’offre ces options n’apparaissent et, dans nos échanges, je ne vois pas de question pour nous interroger sur les équipements prévus.
Donc il est difficile de regretter l’absence d’éléments non annoncés et pour lesquels vous ne nous avez pas demandé de confirmer la présence.
Comme vous êtes un habitué de location de camping car, vous savez que les équipements et les options varient en fonction, des véhicules des loueurs et des pays.
Nous sommes néanmoins rassurés qu’aucun élément important comme le confort ou la sécurité du camping car ne vous a posé de problème.
Ce qui, si vous le permettez, est fondamental pour nous.
Cordialement.