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J'ai appelé pour des renseignements sur notre abonnement à Courrier International au nom d'Isabelle Claude, ma compagne. Fanny qui a été mon interlocutrice, à été d'une grande aide, à répondu à toutes... Ver mais
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Courrier international est un site en continu et un hebdomadaire d’actualité créé en novembre 1990 qui propose à ses lecteurs une sélection du meilleur de la presse étrangère, traduit en français.
Informações de contato
67 avenue Pierre-Mendès-France, 75013, PARIS, França
- 0321130431
- abo@courrierinternational.com
- www.courrierinternational.com
4,2
Muito Bom
72 avaliações
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Excellent journal. Abonnement via Google compliqué, mais résolu
[EDIT 12/02] - Suite a mon premier négatif ici, j'ai reçu une réponse détaillé et attentive, et l'équipe a fait le nécessaire pour que mon abonnement fonctionne, tout en s'excusant pour la surcharge actuelle et temporaire de leur service support. On m'a également proposé une compensation pour le temps d'abonnement perdu. Donc la réponse est parfaite et je comprends maintenant que les difficultés sont avant tout dues au système d'interfaçage proposé par Google. [Avis du 10/02 => ] Le journal est très bien et pertinent. Malheureusement le système d'abonnement et le support ne sont au niveau. Abonné le 1er février via Google (avec facture de confirmation d'abonnement pour un an), je peux me connecter au site sur navigateur mais je suis considéré comme non-abonné. Tenter de restaurer l'achat conduit à un code erreur. La procédure indiquée sur le site dans un tel cas ne fonctionne pas pour moi. J'écris par mail au support le 03/02 puis relance le 05/02 : aucune réponse à ce jour.
1 de fevereiro de 2026
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Resposta de Courrier international
Bonjour,
Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés pour profiter de votre abonnement. Il peut arriver que la communication entre Google et nos services soit perturbée ; nous devons alors intervenir manuellement pour restaurer vos droits.
Malheureusement, notre service clients est saturé en ce début d'année, ce qui explique le délai de traitement inhabituel. Nous vous prions de nous en excuser.
Je viens d'effectuer la manipulation nécessaire : vous pouvez désormais accéder à l'édition abonnés. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous apprécierez nos contenus.
Cordialement,
18 jours après une commande débitée le…
18 jours après une commande débitée le jour même, je n'ai toujours rien reçu.
Les mails sont tous les mêmes, peut-être dans quelques jours, vers Pâques ?
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Courrier international
Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été reçue assez rapidement. Afin d'identifier le problème et de vous proposer une solution, pourriez-vous nous contacter et nous fournir vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande via ce formulaire dédié aux commandes de produits : https://boutiquevpc.courrierinternational.com/nous-contacter
Mon interlocutrice
Mon interlocutrice, Fanny, était à mon écoute et très efficace.
19 de novembro de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'écoute et l'efficacité de Fanny. Toute l’équipe est mobilisée pour vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Courrier international
Desinformation
Les journalistes ne donnent plus une information , sans prendre partis dommage .
quand on travaille dans une rédaction comme grand journaliste on informe , sans faire paraitre pour qui on penche
c'est desolant.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Courrier international
Nous sommes navré que vous pensiez cela. Courrier international est un journal de débat, d'ouverture sur le monde. Nous racontons l'actualité à travers le regard des autres en traduisant des reportages, des analyses et des articles d'opinion de tous bords repérés dans la presse étrangère. Nous expliquons régulièrement le choix de nos sources dans l'hebdomadaire ou sur le site. Nous faisons confiance à nos lecteurs pour se forger eux-mêmes ensuite leur propre opinion.
Service clients au top
Service clients au top, interlocutrice agréable et compétente
12 de setembro de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre retour ! C'est un plaisir d'apprendre que votre échange avec notre service clients a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et la meilleure des récompenses.
Qualité de l'accueil téléphonique…
Qualité de l'accueil téléphonique (opératrice Fanny).
12 de setembro de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Fanny a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une formidable source de motivation pour toute l'équipe.
Depanne le pb avec Fanny
19 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour l'avis positif.
Excellent journal, service abonnés mauvais et impoli
Courrier International est un excellent journal. J'aime beaucoup la géopolitique et la découverte singulière des pays à travers cet aspect. La lecture de CI est accessible, il suffit de prendre le train en route. Je suis un lecteur régulier, j'achète les numéros à l'unité selon mes finances personnelles. J'ai fais quelques recherches pour trouver un abonnement adapté ; depuis, Courrier International a un goût amer. Le service abonnés est mauvais et impoli. Parmi les offres d'abonnement de découverte proposées sur l'application figurent 29.99€ la première année et 2.99€ mensuels pendant un an. Il est indiqué noir sur blanc "Abonnement papier + numérique". Après souscription de ce second abonnement, je m'étonne qu'on ne me demande nulle part de renseigner mon adresse postale pour recevoir le journal. (En raison de troubles de l'attention, les supports papier sont utiles.) J'ai contacté le service abonnés à ce sujet précis : il me répond que ma souscription concerne uniquement l'édition numérique, basta. Je relance avec les caractéristiques souscrites en capture d'écran : on me remercie d'avoir souscrit, point. Je relance une troisième fois pour comprendre l'anomalie : bye, plus de réponse. On a donc un excellent journal, et un service abonnés qui balance des réponses hors-sujets sans lire les messages ce que je vis comme un manque de respect envers les lecteurs qui s'engagent. Même si je suis déçu, j'équilibre avec deux étoiles destinées à la qualité journalistique.
13 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec notre service abonnés. Nous vous remercions pour votre appréciation sur la qualité de notre travail éditorial et de notre contenu, c'est une excellente source de motivation pour toute l'équipe. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous excusons pour le manque de courtoisie et la mauvaise gestion de votre demande. Ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Concernant les offres d'abonnement dans l'application, les mentions que vous avez vues sont des liens renvoyant vers les offres correspondantes, et non des avantages inclus dans l'abonnement souscrit. Nous reconnaissons que cela peut être source de confusion, et nous allons faire le nécessaire pour clarifier la présentation de la page.
Nous vous invitons à nous donner plus d'information afin de trouver une solution et résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Problème résolu avec rapidité
Problème résolu avec rapidité, compétence et écoute.
11 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'échange avec notre service clients vous ait satisfait.
Modification d'abonnement par Chat
Modification d'abonnement par Chat. Interlocutrice très réactive, très efficace et très agréable !
6 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’échange avec notre service clients vous a satisfait.
J'ai eu l'occasion de téléphoner 2 fois…
J'ai eu l'occasion de téléphoner 2 fois à Courrier international et je suis à chaque fois tombée sur des personnes sympathiques (cette fois-ci c'était fanny) n'ayant pas un message rodé comme c'est souvent le cas maintenant sur certaines "plateformes". Ce qui est triste et pour la personne qui téléphone mais également pour celle qui travaille. J'en profite pour dire que j'aime beaucoup ce journal, que je conserve les numéros (pas facile, manque de place !!), que certains articles me touchent infiniment.
4 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre retour, il nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients se soit bien déroulé. Toute l’équipe est mobilisée pour vous accompagner au mieux, et savoir que vous êtes satisfait est la meilleure des récompenses.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre journal. Votre soutien nous encourage à continuer dans cette voie. Par ailleurs, sachez que vous pouvez retrouver tout l'historique de nos numéros en ligne.
contact chaleureux et efficace
5 de agosto de 2025
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Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Fanny à parfaitement répondu à mes…
Fanny à parfaitement répondu à mes questions et solutionné avec efficacité ma problématique
1 de agosto de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre message ! Encore un succès de Fanny, nous sommes ravis que l’échange avec notre service clients vous ait satisfait.
Satisfaite de la relation client
Je suis vraiment satisfaite de la rapidité pour avoir un conseillé. Un accueil vraiment agréable et sympathique avec Fanny.
Comme je le disais, le courrier international est un très bon magazine, ça ne fait aucun doute, pourtant, je n'ai pas assez de temps pour tout lire et je me retrouve avec plus de 10 magazines d'avance.
31 de julho de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'échange avec Fanny ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le temps puisse manquer pour lire tous vos magazines. Sachez que notre site propose différents formats comme le Réveil Courrier ou Courrier Stories, des podcasts et vidéos, pour explorer de nouvelles perspectives sans perdre de temps. Ces formats sont conçus pour vous permettre de vous tenir informée sans sacrifier la qualité de l'analyse.
Questions diverses
J'avais des questions sur le montant des prélèvements et le tarif des différentes formules. Fanny a su y répondre avec précision et courtoisie.
26 de julho de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Fanny ait pu répondre à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité.
Resposta de Courrier international
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'échange avec notre service clients se soit bien déroulé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Conversation claire
Conversation claire, simple et fluide. Alban est attentionné et à l'écoute.
8 de julho de 2025
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Journal unique et agréable à lire
Lecteur fidèle depuis des années, j’adore le concept de rassembler des articles de différents journaux du monde entier, cela donne une autre perspective à la lecture. La version en ligne, tout comme l’app sont impeccables par leur formes (le tri par pays, le layout etc..) et leurs configurations variables (le fond sombre est super agréable, les couleurs sont apaisantes pour les yeux). L’option de pouvoir cliquer sur les photos et les agrandir est également appréciable (un détail mais inexistant pour bcp de journaux). Les articles type dossier/longs formats sont très agréables à lire également. Merci à l’équipe de CI, le journal est parfait, et ne changez pas le prix de l’abonnement svp, c’est très bien comme ça.
3 de julho de 2025
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Resposta de Courrier international
Merci beaucoup pour votre message ! Il nous fait très plaisir d'apprendre que vous appréciez notre concept. Toute notre équipe met beaucoup d'énergie et de soin pour vous proposer des contenus de qualité. Votre retour est une belle reconnaissance de ce travail collectif. Nous sommes ravis que votre expérience en ligne et sur l'application soit à la hauteur de vos attentes. Votre soutien et votre fidélité sont précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans nos pages.
Bel échange
La personne qui a traité ma demande était particulièrement aimable et très efficace. En deux minutes, le changement d'adresse était fait, l'adresse temporaire retrouvée dans le fichier. Bravo!
1 de julho de 2025
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Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre demande a été rapide et efficace, et que vous avez apprécié l'amabilité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettons vos compliments à l'équipe. Merci pour votre retour positif !
Bonne écoute
Bonne écoute, conversation calme et informations précises, bonne expérience.
Dom.
1 de julho de 2025
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Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre service clients ait été à la hauteur de vos attentes.
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