Georg Jensen Damask Avaliações 

For ca 20 år siden fik min kæreste og jeg 4 Georg Jensen Damask håndklæder af vores familie i Julegave. Den efterfølgende marts fik vi yderligere 4 i fødselsdagsgave. Vi har behandlet dem godt og værdigt, de er blevet roteret i klædeskabet så ingen har lidt unødig overlast og de har ikke været udsat for tørretumbler tortur. De har været tro følgesvende i fitness centret og på badeværelset. Og så idag skete det. Da jeg åbnede vaskemaskinen havde et håndklæde simpelhen givet op. Den var trevlet i kanterne og lignede noget der ikke havde lyst til endnu en tur til fitness centret. Men efter ca 20 års tro tjeneste så er det vel ok. Spørgsmålet er om de resterende 7 giver op i de næste par uger. Vi ved i hvert fald godt hvad vi skal ønske os i julegave. Tak for nogle helt fantastiske produkter. Det er kvalitet ud over hvad man på nogen måde kan forvente.

Jeg ringede til servicecenteret, fordi jeg var meget i tvivl om, hvilken farve håndklæderne på tilbud havde i forhold til et andet, jeg havde i forvejen. Her fik jeg alletiders vejledning og valgte mine produkter ud fra denne vejledning.

Havde noget bøvl med et gavekort der ikke var lykkedes. Den søde ekspedient i butikken på strøget i Aarhus, hjalp os med vores udfordring.
Virkelig god service!

Meget hurtig levering.
Fin indpakning

super hurtig levering og super lækkert produkt

Super kvalitet og dejlige Terry badehåndklæder, leveret lynhurtigt.

Har købt de lækreste håndklæder og viskestykker.
Nemt og hurtigt.
Kvalitet og pris hænger sammen. :-)

Som altid fremragende viskestykker og håndklæder pakket flot ind i elegante æsker til gaver.

Jeg har købt mange af GJD’s produkter gennem årene og været meget tilfreds, men det hørte op for nylig.
Det skete da jeg købte 2 boxlagner str. 90x200 cm på firmaets webshop.
Jeg modtog pakken, vaskede lagnerne ved 60 grader, inden de blev lagt på madrasserne.
Stor var min undren, da lagnerne var alt for lange. De var nemlig 210 cm. Fakturaen blev tjekket, men min bestilling var korrekt: 90x200 cm.
Jeg skrev til kundeservice og fik den forklaring, at de nu laver lagnerne ekstra lange, da mange kunder tørretumbler dem. Det gør jeg aldrig, og på firmaets webshop frarådes dette også.
Jeg bliver af kundeservice anbefalet at vaske igen ved 95 grader efterfulgt af tørretumbling. Dette afviser jeg. Det er vildt, at kundeservice anbefaler noget, som de fraråder på webshoppen.
Efter aftale sender jeg lagnerne retur d. 2.7.26, har benyttet firmaets retursystem.
Efter en uge har jeg intet hørt og kontakter kundeservice igen, som svarer med et spørgsmål, nemlig om jeg kan se, om pakken er modtaget i Kolding? Nej, det kan jeg ikke, jeg har bare brugt den QR kode, som jeg fik tilsendt af firmaet. Jeg bliver også spurgt, om jeg vil ha’ lagnerne syet om til den korrekte længde (uden beregning). Men takker nej, jeg ønsker sagen afsluttet hurtigst muligt.
Jeg har nu fået mine penge tilbage.

Bestillingen var nem. Varen kom hurtigt. Alt var som det skulle være. Perfekt handel!

Dejligt lange badehåndklæder- nu er de parate til både sauna og havbad.
Skønt at kunne ligge udstrakt på dem.
Også gode over hynderne på liggestolene.

Vi fik for 2 år siden et sæt Georg Jensen Damask sengetøj. Stor glæde, for så havde vi 5 sæt.
Jeg måtte imidlertid klage over hovedpudebetrækket, fordi der allerede efter 2 år var kommet en ca. 10 cm lang revne i betrækket. Jeg medsendte et meget tydeligt foto af skaden.
Jeg blev imidlertid afvist, idet de ville have en kopi af fakturaen samt have selve hovedpudebetrækket tilsendt, før de ville se på sagen. Det klagede jeg så over, da jeg synes det var fuldstændig urimeligt, når de havde fået et meget tydeligt foto med, der klart viste revnen på de ca. 10 cm.
Jeg fik igen afslag, idet de skrev, at grunden til, at de bad om en kopi af fakturaen eller anden dokumentation for købet, var, at de skulle kunne dokumentere, at varen var købt hos dem, før de kunne behandle en reklamation. De var nødt til at få den reklamationsberettigede vare retur, da de er nødt til at undersøge den fysisk for at kunne vurdere årsagen til skaden. Det er den samme procedure, der følges i alle reklamationssager.
Jeg skrev så til dem, at jeg som forbruger frit kan vælge, om jeg vil klage til en forretning eller til producenten, så deres krav var ikke rimeligt.
Jeg er ked af, at jeg ikke har mulighed for at medsende fotografiet af skaden, idet det helt klart er muligt at vurdere skaden ud fra dette.
Jeg har været glad for Georg Jensen Damask, men det står nu lysende klart, at vi aldrig mere vil købe nogle af deres produkter, da de åbenbart ikke vil stå inde for kvaliteten.

hurtig levering, god emballering

Nemt og godt overblik
Godt produkt

Fantastiske produkter og hurtig forsendelse. Meget tilfreds.

Jeg har gennem tiden valgt at handle hos Georg Jensen Damask, fordi kvaliteten på deres produkter er rigtig høj. Det er netop derfor, det er ekstra ærgerligt, at købsoplevelsen ikke lever op til samme niveau.
For det første kan gavekort ikke anvendes direkte på deres hjemmeside. I stedet skal man gennemføre købet med egen betaling, derefter bestille en returlabel, sende gavekortet ind og selv anmode om at få beløbet modregnet. Det er en unødigt besværlig og gammeldags proces, som ikke matcher nutidens standard for online handel.
Derudover oplever jeg ofte, at varer står som udsolgt på hjemmesiden. Ved kontakt til kundeservice får man at vide, at varen er udgået, men samtidig kan det vise sig, at der stadig findes enkelte sæt i fysiske butikker. Endnu mere forvirrende er det, at varen nogle uger senere pludselig igen kan købes online.
Det giver et indtryk af manglende sammenhæng mellem lagerstyring, webshop og kundeservice.
Samlet set er det en frustrerende kundeoplevelse, som står i skarp kontrast til den høje kvalitet af produkterne – og det er netop derfor, det er så skuffende.

Nemt at bestille, hurtig afsendelse, god kvalitet og dejligt at i pakker ind :-)

GJD har været en del af mit liv de sidste 40 år i mit voksenliv og er i dag også en del af mine børns liv. Produkterne går i arv. Fantastisk design og kvalitet. Og hjælpen er aldrig længere væk end en telefon eller mail. Det er ren forkælelse.
Mvh. Lotte

Jeg har købt flere af deres produkter - og nu også en hovedpude af fine dun. Den er jeg meget meget glad for!