Having received our Marseille Deco piscines pool last week, we are extremely pleased with the professionalism of this company. From start to finish, communication was excellent. The staff in p... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Il s'agit de la 4e piscine que nous commandons chez Decopiscine, et nous continuerons à travailler avec eux. Les différents services, de la commande à la livraison, sont tous efficaces et serviables,... Ver mais
Le Groupe Deco a était génial durant les 2 ans de sécheresse et de refus piscine que nous avons subit, ils ont su rester commerciaux en maintenant leur tarifs et ont était réactifs quand à la pose de... Ver mais
Une entreprise très réactive qui répond à toutes les questions et demandes de Devis très rapidement. Maintiennent les dates et horaires prévues pour les livraisons. Je suis agréablement surpris... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Fabricants de nos piscines en polyester. Vente directe d'usine au particulier a travers de nos trois maques directes (decopiscines.com, piscine-direct-usine.com et laimepiscines.fr) Fabricantes de nuestras piscinas en poliéster. Venta directa de fabrica al particular a través de nuestra marca directa (decopiscines.com).
Informações de contato
Ctra Agullana a Terrades SN, 17707, Agullana, Espanha
- 0034 972 53 52 45
- info@groupedeco.com
- www.decopiscines.com
4,6
Excelente
274 avaliações
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Piscine Dijon groupe Deco
Contact sérieux, délai entre la commande et la livraison très rapide.
Chauffeur du même groupe rapide et compétant avec suivi en direct de l'avancement du Camion.
Rapport qualité prix. Totalement conforme à nos attentes.
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Opinió grup Deco
Van atendre els terminis previstos. Rapidesa i professionalitat.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
expérience horrible
Bonjour,
Mais qu' elle culot une telle réponse de vote part mérite aussi une réponse car depuis plus d 1 mois d attente nous venons seulement de recevoir le BY pass qui n est même pas complet et de plus vous parlez d un devis en 2023 mais pour avoir un tarif sur votre site nous sommes obligé de faire un devis et heureusement que nous somme pas obligé de payer rien que ca de votre part ressemble a du harcèlement et de plus nous sommes resté honnête dans nos propos ce n ai que la vérité pour aidez les prochains acheteur qui j espère réfléchirons a deux fois.
Cordialement.
Bruno
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour Bruno,
Permettez-nous de rétablir une nouvelle fois les faits.
Nous ne faisons aucune référence à une simulation sur notre site web, qui, comme vous le soulignez vous-même, n’a aucune valeur contractuelle. Ce dont nous parlons, c’est d’un devis officiel rédigé par notre conseillère Anna, que vous avez signé vous-même. Ce document, daté et archivé, est toujours en notre possession et peut être transmis à tout moment si vous souhaitez le consulter.
Concernant le by-pass, vous n’avez jamais mentionné son absence sur le bon de livraison signé par vous. Malgré cela, et sans preuve formelle de non-livraison, nous vous l’avons tout de même envoyé à titre commercial, en respectant précisément la composition de l’article by-pass tel que décrit dans votre commande signée et réglée — ni plus, ni moins.
Par ailleurs, il est faux d’affirmer que vous l’avez reçu un mois après. Le kit a été expédié le jour même où vous avez validé avec nous que vous ne souhaitiez pas passer à une formule de filtration supérieure. Cela s’est fait juste avant notre période de fermeture, ce que vous saviez.
Une fois de plus, vos propos publics déforment la réalité des échanges et des faits documentés. Nous restons disponibles pour fournir toutes les preuves nécessaires, mais nous vous demandons d’adopter une attitude plus responsable dans vos communications.
Cordialement,
Vraiment de qualité
Nous avons une excellente prestation tant sur le plan des relations clients que sur la piscine entièrement preéquipée et un bloc matériel vraiment bien conçu.
Nous profitons pleinement de cette installation petits et grands.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre prestation, aussi bien au niveau de la piscine que du service client, a répondu à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que toute la famille en profite pleinement.
Nous vous souhaitons de très bons moments autour de votre piscine !
Super !
Nous avons obtenu d'Anna de très bons conseils et avons été reçus de manière très agréable pour une visite des ateliers.
La livraison s'est déroulé dans les temps et de façon très professionnelle.
Tout est parfait. Merci.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, tant lors de la visite des ateliers que durant la livraison.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Anna.
Profitez pleinement de votre piscine et encore merci pour votre confiance !
Parfait piscine livrée comme conforme
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que la livraison s’est déroulée conformément à vos attentes.
Très belle baignade à vous !
Merci pour votre réponse détaillée.
Merci pour votre réponse détaillée.
Je comprends votre position concernant les procédures et les documents signés. Cependant, laisser un avis public n'est pas mon premier choix, mais il est parfois le dernier recours pour attirer l'attention sur des problèmes qui, comme vous l'indiquez, n'ont pas encore été résolus.
Vous mentionnez n'avoir reçu aucun contact de ma part. Je prends note de cette information et vais m'assurer d'utiliser le canal officiel que vous avez rappelé (support) pour la suite.
Pour que l'information soit complète pour les lecteurs :
* Le projecteur LED défectueux : Je vais vous contacter comme vous le suggérez, avec des photos et la preuve du problème, afin que nous puissions organiser un échange ou une réparation.
* Les traces sur la coque : J'ai bien noté que les signalements doivent être faits rapidement. Je vais néanmoins vous envoyer des photos pour que vous puissiez évaluer la situation et, je l'espère, proposer une solution.
* Le Kit Luxe et la filtration : Je comprends que l'option n'a pas été sélectionnée. Mon commentaire initial visait davantage la complexité et le manque de clarté de l'installation des composants individuels, ce qui peut surprendre quand on ne s'y attend pas.
Je vous transmets donc immédiatement un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée avec l'ensemble des éléments pour que nous puissions avancer. Je suis certain que nous trouverons une solution satisfaisante."
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Je suis vraiment très satisfait.
Je suis vraiment très satisfait.
Pour ma part la construction de ma maison a eu 1 an de retard suite à divers soucis.
Et bien l'entreprise a stocké ma piscine pendant 1 an et quelques mois sans surplus.
Équipe réactive sur chaque interrogation.
Vraiment merci
De plus les ouvriers ayant fait l'installation au top.
Piscine verre sel 6x3 vraiment génial.
Merci pour tout
7 de julho de 2025
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Resposta da GROUPE DECO
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et encourageant.
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré les imprévus liés à la construction de votre maison, notre équipe a pu vous accompagner dans les meilleures conditions et répondre à vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à toute l’équipe.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente et de plaisir autour de votre piscine, et restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Au top
Tout est parfait
Matériel/relation avec le client/transporteur
Je recommande
30 de setembro de 2024
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Resposta da GROUPE DECO
Bonjour, un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé, du matériel à la relation client, en passant par la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est la plus belle des récompenses.
À très bientôt,
L’équipe Groupe Deco
La prise en charge de notre projet au…
La prise en charge de notre projet au top, une commerciale Anna toujours à l'écoute de nos demandes et de nos interrogations. la préparation et la livraison parfait des salariés trés agréables et gentils et surtout travailleurs sous le chaleur .Merci
Vraiment je recommande à 100%
17 de julho de 2025
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Resposta da GROUPE DECO
Bonjour, merci pour votre message et votre belle recommandation !
Nous sommes très heureux que votre projet se soit déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de notre collègue Anna, ainsi que de toute l’équipe logistique, nous leur transmettrons avec plaisir.
Votre satisfaction est notre meilleure motivation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Groupe Deco
Exceptionnel !
Nous avions commandé deux piscines en 2020 chez Déco Piscine et tout a été parfait du début à la fin. Nous en avons donc commandé une de plus.
L’équipe est sérieuse, professionnelle et très à l’écoute.
Nous avons même eu la chance de visiter leur usine, ce qui nous a rassurés sur la qualité de fabrication.
Les délais ont été parfaitement respectés, la livraison rapide, et nous avons reçu d’excellents conseils tout au long du projet.
Nous avons particulièrement apprécié leur transparence et leur accompagnement.
Nous prévoyons déjà de nouveaux projets avec eux.
Un grand merci à toute l’équipe, spécialement à Ana et Sara!
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour, un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée !
C’est une vraie fierté pour notre équipe de vous accompagner sur plusieurs projets, et de savoir que vous avez été satisfaits à chaque étape.
Votre visite à notre usine, vos retours sur la qualité, le respect des délais et l’accompagnement sont exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous transmettons avec grand plaisir vos remerciements à Ana, Sara et à toute l’équipe.
Nous sommes ravis de savoir que d’autres projets sont à venir, et serons au rendez-vous pour vous accompagner à nouveau avec le même engagement.
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Groupe Deco
Tous c'est tres bien passé
Tous c'est tres bien passé, de la communication avec Anna la commerciale jusqu'a la livraison le jour convenus . Nous sommes très content de notre achat.
7 de julho de 2025
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Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la première prise de contact avec Anna jusqu’à la livraison à la date prévue.
C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir que vous êtes contents de votre achat.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Groupe Deco
Le personnel est très gentil du début à…
Le personnel est très gentil du début à la fin nous avons été très bien conseillé. Tout c’est très bien passé
2 de julho de 2025
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Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été bien accompagnés tout au long du projet et que tout s’est déroulé comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont très appréciés par toute l’équipe.
L’équipe Groupe Deco
Très bon accueil avec Anna la…
Très bon accueil avec Anna la commerciale.Professionnelle et a l'écoute.
Deux personnes sont venues pour la pose, très professionnel aussi.La piscine est très joli 🌞
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme d’Anna ainsi que celui de notre équipe de pose.
Nous sommes également heureux de savoir que la piscine vous plaît, que du bonheur pour cet été ☀️
L’équipe Groupe Deco
La livraison s’est bien passée
La livraison s’est bien passée, juste un fil telecom qui gêné mais avec une perche la piscine a pu passer. Le chauffeur a assuré, il est rentré directement dans le jardin et m’a déposé la piscine dans le trou en quelques minutes. Avant ça la première équipe était venue le matin pour me poser le radier ( gravier).
Équipe très compétente, à l’écoute.
30 de junho de 2025
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Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée malgré le petit obstacle, et que notre chauffeur ait pu manœuvrer efficacement pour installer la piscine directement dans l’emplacement prévu.
Merci également pour vos compliments sur l’équipe de pose, nous leur transmettrons avec plaisir.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Très bonne continuation et bon été autour de votre nouvelle piscine !
L’équipe Groupe Deco
Une société très sérieuse dont tous les intervenants ont été au top. Chapeau au livreur de la coque, il a été fantastique. Les installateurs ont fait un super travail. Une équipe consciencieuse.
Une société très sérieuse
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif !
Nous sommes très heureux que notre équipe, du livreur aux installateurs, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance est une vraie source de motivation pour nous tous.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
L’équipe Groupe Deco
Tout est ok
Tout est ok
Tout s'est très bien passé du premier contact, à la visite de l'usine et jusqu'à la livraison.
Je recommande
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la visite de l’usine jusqu’à la livraison.
Bien cordialement,
L’équipe Groupe Deco
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé la communication a été bonne et la livraison a eu lieu au moment prévu. le rapport qualité prix semble bon. Je n’ai juste toujours pas compris comment fonctionner le minuteur et les bus de refoulement et d’aspiration auraient pu être placé à des endroits mieux placé.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et constructif.
Nous sommes ravis que la communication et la livraison aient répondu à vos attentes, ainsi que le rapport qualité-prix.
Concernant le minuteur et l’emplacement des buses de refoulement et d’aspiration, nous prenons note de vos remarques.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à support@groupedeco.com ; nous serons heureux de vous accompagner pour vous expliquer le fonctionnement du minuteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Groupe Deco
Très bonne communication avec…
Très bonne communication avec l'entreprise qui répond très rapidement au mail.
La piscine commandée avait un prix imbattable.
La livraison a été assuré avec soin . Une bonne communication et livreur très ponctuel. Du début à la fin tout s'est très bien déroulé pour moi.
12 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes heureux que la communication ait été à la hauteur de vos attentes, et que la livraison se soit déroulée avec soin et ponctualité.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à proposer le meilleur rapport qualité-prix à nos clients.
L’équipe Groupe Deco
⚠️⚠️⚠️ fuyez !!! Arnaque
⚠️⚠️⚠️. Ne surtout pas choisir ! Fuyez !!!
Oubliez vite cette entreprise amatrice qui nous a arnaquer pour plus de 26 700 euros !!
Malfaçons et défauts en tout genre … erreurs de conception !
SVP ne vous faites pas arnaquer !!
Entreprise non professionnelle qui filtre les appels pour ne jamais vous répondre !!
Plaintes déposées à la gendarmerie française et espagnole … en attente …
Ne vous faites pas arnaquer comme nous !
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GROUPE DECO
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, bien que cette situation ne résulte en aucun cas d’une négligence ou erreur de notre part.
Pour clarifier les faits : la piscine a été commandée par un professionnel du secteur (constructeur), qui est votre revendeur direct et notre client. Celui-ci a expressément demandé une configuration personnalisée du kit balnéo, différente de notre installation standard.
Après avoir reçu cette demande, nous l’avons mis en garde par écrit sur les risques techniques liés à ce positionnement, en précisant que cela compromettrait le bon fonctionnement de l’hydromassage. Malgré cet avertissement, le professionnel a confirmé vouloir procéder ainsi, en indiquant clairement que c’était à la demande de ses clients finaux et que, si cela ne fonctionnait pas, il en assumerait la responsabilité.
Nous avons donc suivi les instructions validées par ce revendeur. Quelques jours après la livraison, nous avons été contactés directement par vous, les clients finaux. Or, notre relation contractuelle ne vous lie pas à nous, mais bien à votre constructeur. C’est à lui qu’il convient de vous apporter réponse et solution.
Enfin, nous tenons à souligner que l’équipe de direction, en déplacement professionnel le jour de votre appel, vous a proposé de vous recontacter le lendemain. Vous avez préféré publier plusieurs avis publics avant même cette possibilité de dialogue.
Nous considérons que les propos tenus dans cet avis ne correspondent pas à la réalité des faits et relèvent de la diffamation. Nous vous rappelons que ce type d’accusations infondées est passible de poursuites, et que nous nous réservons le droit d’exercer les actions nécessaires pour protéger notre réputation.
Cordialement,
A Experiência Trustpilot
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