Denecke Zahnmedizin Avaliações 

Profitdruck statt flexibler Patientenberatung
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf den medizinischen Teil der Behandlung.
Nach meinen persönlichen Erfahrungen in dieser Praxisklinik kann ich eine Behandlung dort leider nicht empfehlen. Für mein Empfinden steht hier nicht das Patientenwohl, sondern eine rein wirtschaftliche Gewinnmaximierung im Vordergrund.
Mir wurden für eine anstehende Sanierung fünf Heil- und Kostenpläne vorgelegt, bei denen fast jede Position systematisch auf den Höchstsatz von 3,5 oder per Sondervereinbarung sogar auf den Faktor 4,0 angehoben wurde. Auch wurden mir Seitens des Arztes oder der Praxis die Kostenfaktoren nicht erklärt. Dazu musste ich mich selbst Informieren. Als ich dann ein schonenderes, fair kalkuliertes Gegenkonzept als Diskussions- und Beratungsgrundlage vorschlug, blockierte die Verwaltung sofort schriftlich per E-Mail und drohte mit dem Behandlungsabbruch, sollten die Faktoren nicht akzeptiert werden. Da ich das Verhalten zunächst für ein Missverständnis der Abrechnungsabteilung hielt, wollte ich dem Zahnarzt in einem letzten persönlichen Gespräch eine ehrliche Chance geben, die Sache geradezurücken – schließlich wurde mir zuvor zugesagt, dass man „für jeden Patienten einen gemeinsamen Weg finden würde“. Dieses Versprechen stellte sich jedoch als leeres Gerede heraus. Anstatt zu beraten, wurde stur auf den extrem hohen Steigerungsfaktoren bestanden. Es wurde offen erklärt, dass es sich um eine reine betriebswirtschaftliche Kostendeckung der Praxis handele und man von dem Faktor 4,0 keinen Millimeter abrücken werde. Ein offenes Fachgespräch über Alternativen wurde damit endgültig verweigert.

Auch die Aushändigung meiner bereits bezahlten Diagnostikdaten (welche ebenfalls zu solch hohen Faktoren abgerechnet wurden), war unprofessionell. CD´s mit den Daten waren teilweise leer, die anderen unvollständig, nach dazugehörigen Bildern und 3D Scans musste ich explizit fragen und zu einem Vitamin-D Befund bekam ich nur einen formlosen Zweizeiler zugesendet ohne Laborbefund.
Wer eine transparente Zahnmedizin sucht, bei der man als Mensch ernst genommen wird, sollte diese Klinik nach meiner Erfahrung meiden. Eine umfassende Prüfung über die zuständige Zahnärztekammer werde ich wohl veranlassen..

Beim ersten Termin fand lediglich eine Untersuchung der Fehlstellung statt. Uns wurde ein Flyer mit privaten Zusatzleistungen mitgegeben, der diese als optionale Empfehlungen darstellte.Heute, beim zweiten Termin zur Abdrucknahme, mussten wir trotz Termins warten. Die Kostenaufklärung lief dann völlig anders ab als im Flyer beschrieben: Uns wurde mitgeteilt, dass wir alle Zusatzleistungen komplett dazubuchen MÜSSEN - das wurde aber erst eröffnet als schon angefangen wurde. Als ich erklärte, dass wir die gesetzliche Kassenleistung (80/20-Regelung) wählen möchten, wurde mir deutlich gesagt, dass die Praxis die Behandlung ohne die Unterschrift für die privaten Extras überhaupt nicht durchführt.Da eine Kassenbehandlung nicht von privaten Zusatzverträgen abhängig gemacht werden darf, habe ich die Unterschrift verweigert und die Behandlung abgebrochen. Ich kann diese Praxis für gesetzlich versicherte Familien absolut nicht empfehlen.

Tolle, sehr einfühlsame Ärztin. Komme wieder !

Zahnmedizinisch kann ich nicht klagen.

ABER:
Man merkt an allen Ecken und Kanten, dass der Profit im Vordergrund steht. Im Heil- und Kostenplan stand bei mir fast überall der erhöhte Satz! Der allererste Zahnarzt, der der Meinung ist, bei mir lägen schwierige Bedingungen vor. Auf telefonische Nachfrage wird mir dann erklärt, die GOZ sei ja seit sehr vielen Jahren nicht angepasst worden und daher müsse man den erhöhten Satz abrechnen. Aha, offiziell begründet wird das mit falschen Argumenten, weil der wahre Grund rechtlich unzulässig ist.
Die Rechnungen kommen übrigens SEHR schnell und wenn man nicht genauso schnell bezahlt (als Privatpatient), dann flattert einem schon eine Mahnung ins Haus. Und kurz darauf die zweite. Wenn die Krankenversicherung nicht auf zack ist oder man sich etwas Zeit mit der Einreichung der Rechnung lässt, dann wird man kräftig unter Druck gesetzt.

Ansonsten - wie gesagt, zahnmedizinisch kein Grund zur Klage. Aber das schaffen andere Zahnärzte auch. Daher werde ich im Sinne der Solidargemeinschaft den Arzt wechseln, um weiter steigenden Gesundheitskosten nicht noch Vorschub zu leisten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mich als Privat-Patient an Sie gewendet um vor allem das wackelnde Zahnimplantat zu versorgen. Ich bin bestätigter Angstpatient und wollte vor allem sehr gerne mal die Lachgas Behandlung ausprobieren. Nach meinem Termin habe ich auch sehr schnell die Rechnung erhalten. Da ich aber noch keine Leistung erhalten habe, habe ich die Rechnung erstmal abgelegt. Nach über 2 Monaten liegt mir trotz den Telefonaten sowie Kontakt per Email immer noch kein Heil- und Kostenplan vor. Wenn Sie schon so lange für dessen Erstellung benötigen, wie lange dauert es dann bis ich endlich einen Behandlungstermin bei Ihnen bekomme? Natürlich habe ich es als Angstpatient nicht so eilig auf den Stuhl zu kommen, aber diese beworbene Qualifikation kann ich bei Ihnen im Moment nicht erkennen.

Bei der ersten Mahnung stellen Sie auch gleich 5 Euro in Rechnung. Soweit ich mich erinnere, sind erst ab der 2. Mahnung Gebühren in der Größenordnung von 2,50 € oder 3,50 € erlaubt. Am Freitag konnte mir zu dem Thema aber leider telefonisch nicht mehr weitergeholfen werden.

Ich denke darüber nach den Vorgang über die Ärztekammer prüfen zu lassen. Ich halte die Rechnung derzeit nicht für gerechtfertigt und kann nicht beurteilen ob hier schon eine unterlassene Hilfeleistung oder ähnliches im Raum steht. Welche Leistung soll ich denn bisher von Ihnen erhalten haben? Ich habe Ihnen die Gelegenheit gegeben sich meinen Zahn-Zustand anzuschauen und einen Kostenvoranschlag über die von Ihnen empfohlenen Maßnahmen zu erstellen. Es ging auch nicht darum, Ihre Kalkulation mit einem Konkurrenzunternehmen zu vergleichen, sondern darum diesen bei der Krankenkasse zwecks Kostenübernahme einzureichen.

Ich bitte die Rechnung zu stornieren und falls eine Zusammenarbeit noch möglich ist, mir den Heil- und Kostenplan zur Einreichung bei der Krankenkasse zu übermitteln.