Despegar.com Avaliações 42.920

Infelizmente nossa experiência não foi tão agradável com esta empresa. No primeiro traslado do Aeroporto ao Resort Alma Bayahibe o motorista não saia do celular, parou em um lugar para tirar fotos de um terreno onde disse que futuramente seria sua casa, e assim fomos ate chegarmos ao resort, ligação após ligação. Assuntos mais diversos possiveis. Lamentável.

Já o segundo motorista nos surpreendeu. Até onde sabíamos nosso traslado era só para mim e minha esposa, pagamos por isso(TRASLADO PRIVATIVO). Porém este motorista ao nos levar para o aeroporto passou no Resort Sunscape e bateu boca, discutiu com Hóspedes daquele hotel, por motivos financeitos de prestação de serviço, o hóspede chegou a ameaçar chamar a policia, e nós dentro do carro querendo ir para o Aeroporto, por fim, entraram em um acordo e "todos", "todos" entraram na Van que era privativa(03 adultos e 4 crianças). Notem, a Van que paguei com meu dinheiro, fiz reserva foi usada pelo motorista para fazer negócio e transportar outras pessoas sem pelo menos me consultar se poderia fazer tal procedimento. Uma tremenda falda de respeito com o consumidor final, sem contar as palavras de baixo calão. Um Absurdo.

Eu tentei contato com o SR. Érick JR, mandei mensage no WhatzApp dele questionando e o mesmo não me retornou e nem leu a mensagem que envieia ate agora(06/03/26 16HSPM) Eu ia pedir reembolso, mas acredito que nãovão devolver, esta opçãop acredito que não deva existir.

Esta empresa parecer ser em desorganizada.v E eu paguei para que seus funcionários ficassem a vintade na minha conduição. Acredito que a empresa tomará as devidas providencias.

Aguardo retorno caso seja possìvel.

Geraldo Pereira

5 anos esperando o meu dinheiro de volta!
Paguei quase 6 mil reais em quatro passagens em 2020! Vocês cancelaram a viagem e não devolveram o dinheiro até hoje! Fomos enganados diversas vezes, tentando remarcar a passagem, e vocês cobrando taxas de remarcação de passagem, algo que no email que vocês enviaram, está lá escrito que não seria cobrado nenhuma taxa/multa para remarcar, visto que não fomos nós que cancelamos a passagem! 3 anos esperando o reembolso, tentamos usar este valor várias vezes em outras viagens, no site da Delta a passagem custa um valor e vocês cobrando mais de 10x o valor que no site da Delta está cobrando para o mesmo voo e trecho! É NOJENTO o que vocês estão fazendo, para não devolver o dinheiro ou podermos usa este valor! Empresa desonesta, CUIDADO AO COMPRAR PASSAGEM COM ELES! Tem um grupo no Facebook com mais de 11 mil pessoas que foram enganados por eles! Se não quer dor de cabeça, fuja e compre direto com a empresa aérea!

Eu comprei passagem de rosário a Rio de janeiro. Fiz check in e foi no aeroporto de rosário e recibi cartão de embarque. Mais nunca consegui viajar por ema descompensação de saud. Despegar e gol não reconhece nada, ninguém o faz cargo de nada. Uma vergonha

El hotel en Rio de Janeiro fué de terror. La zona nada segura y la higiene del lugar con cucarachas no había tomas corrientes un fiasco. Nunca más contrato a Despegar porque deben asegurarse de sus afiliados para hospedaje etc.

Falta de respeito com o consumidor,

Comprei as passagens,teve o cancelamento e agora não ressarcir o valor .
Entrei em contato com a empresa e nem satisfação deram .

Só na justiça mesmo para resolver.

Comprei passagens há 2 anos, os voos nunca aconteceram, o dinheiro não foi devolvido e nenhuma satisfação foi dada. Total desrespeito.

Despegar una estafa, desde marzo estamos solicitando cambio de fecha de nuestro vuelo, nos indicaron que la aerolínea no estaba disponible la ruta para la fecha solicitada (agosto), ingresamos a Despegar y resulta que si está disponible la fecha para una nueva venta, o sea que para cambios no, si para seguir estafando, hemos solicitado devolución de nuestro dinero y nos indican que no es posible y así pasa el tiempo, nosotros sin respuesta y la empresa con nuestro dinero, sin prestar servicio y sin respuesta a una solución. Despegar es una estafaaaa

Un servicio fácil de usar, amigable

Fácil de realizar la compra

Tive uma dúvida como preencher meu nome que é muito grande na hora da compra e nao tive onde pedir ajuda .Foi péssima essa experiencia

Despegar me envia voucher para reserva de hotel ya pagado, pero es uso EXCLUSIVO para ese hotel y no puedo volver a reservar pq me sale carísimo. Es decir encima que perdí me obligan a usarlo en el mismo hotel.
No quieren entregarme voucher y que pueda comprar otra alternativa acorde a mi presupuesto al día de hoy..
Si igual estoy "cautiva" con ellos. Porque tanta MALDAD con el cliente
Por favor entregar sin USO EXCLUSIVO
Piedad !!!!

Me devolvieron el 3% de 3 vuelos a europa apesar de que la compania de avion si devolvio el dinero