EasyLounge Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L'an dernier, mon casque Shokz a eu un problème, qui grâce au SAV a été solutionné rapidement. Malheureusement j'ai de nouveau rencontré un souci et j'ai contacté le SAV. Après réception de mon retour... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Expédition très rapide, c'est quand même agréable, produit au bon prix, c'est parfait. Troisième commande et toujours satisfait.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Un petit couac dans la commande puisque wiim mini plus en stock et pas prévenu de la situation. Après avoir attendu plusieurs jours et ne voyant rien venir, j’ai donc appelé easylounge pour final... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Livré en 24h, possibilités de payer par virement instantané (gratuit chez la plupart des banques désormais) ce qui évite de péter son plafond de CB. Livraison au top à peine croyable. L'expérience... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Hi-fi

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Depuis 2005, votre boutique spécialisée Home-Cinéma, HiFi, Mobilier & Déco. Comparez, trouvez et achetez les meilleures marques au meilleur prix.


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4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

254 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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4,5

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162 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The Delivery service is very was disastrous

The delivery was disastrous: the delivery driver came alone and asked me to help him unload a large package from the truck, which is completely unacceptable. Then, he left the package at the entrance of the building and refused to help me carry it upstairs. As a result, I was left alone handling a very bulky television, with all the risks that implies.

A few days later, I noticed a defect on the screen. And at that point, there was no support at all: customer service categorically refused to help, hiding behind their terms and conditions without taking into account the clearly inadequate delivery conditions.

It’s easy to say that the product should have been checked immediately when the delivery itself was poorly handled and the customer is left alone with a fragile package.

Rigid customer service, no understanding, no solution offered.

I completely regret this purchase and I will never recommend this website.

10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da EasyLounge

Resposta da EasyLounge

Monsieur,

Depuis plus de 21 ans, EasyLounge.com vend et livre du matériel audio vidéo partout en France. Nous avons expédié des milliers de téléviseurs, parfois bien plus volumineux que le vôtre, avec un taux d’incident extrêmement faible. Notre entreprise bénéficie de très nombreux avis positifs et d’un service après-vente reconnu depuis des années, précisément parce que nous traitons les dossiers sérieux avec rigueur et équité.

Dans votre cas, plusieurs éléments objectifs empêchent toute prise en charge.

Votre livraison a été effectuée sur rendez-vous, dans les délais, conformément à la prestation choisie, à savoir une livraison standard en pied d’immeuble. Ce niveau de service était clairement annoncé avant commande. Il ne s’agissait ni d’une livraison à l’étage, ni d’un service premium avec installation.

Vous indiquez ensuite avoir manipulé seul le téléviseur. C’est précisément pour cela qu’une livraison sur rendez-vous permet d’anticiper et de prendre ses dispositions, qu’il s’agisse de la présence d’un proche, d’une aide ponctuelle ou d’une organisation adaptée. Ce n’est pas au vendeur de corriger après coup un défaut d’organisation du destinataire.

Vous nous contactez 12 jours après la livraison pour signaler un écran cassé. Pour un téléviseur, attendre près de deux semaines avant contrôle ou signalement rend tout recours transporteur impossible. C’est une règle connue pour tout achat de produit fragile, et surtout une question de logique élémentaire.

Vous précisez également avoir jeté immédiatement l’emballage d’origine. Conserver le carton quelques heures ou quelques jours, le temps de vérifier qu’un appareil neuf fonctionne parfaitement, relève simplement du bon sens. Sans emballage, aucune expertise sérieuse, aucun enlèvement transporteur et aucune reprise sécurisée ne sont possibles.

Enfin, les photos transmises montrent un impact situé sur une zone particulièrement protégée par les mousses supérieures de l’emballage. Cela ne correspond pas à un choc classique de transport. Chacun en tirera les conclusions qu’il souhaite.

Ce dossier illustre malheureusement une tendance de plus en plus fréquente. Certains consommateurs revendiquent leurs droits, ce qui est légitime, mais refusent totalement d’assumer leurs devoirs les plus élémentaires lors de la réception d’un produit. Commander un téléviseur implique aussi de vérifier l’état du bien à l’arrivée, de signaler immédiatement toute anomalie et de conserver l’emballage tant que tout n’est pas validé.

Nous prenons nos responsabilités lorsque notre responsabilité est engagée. En l’espèce, ce n’est manifestement pas le cas.

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

Cordialement,
Le service client EasyLounge.com

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je tenais à vous remercier pour votre…

Je tenais à vous remercier pour votre défiance au niveau du prix de l article tres compétitif livraison au rendez-vous avec un service nickel merci a vous je ne vous connaissez pas j avais l habitude d autres enseigne mais maintenant je ne manquerai pas de revenir vers vous

22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse ! J'ai acheté une cellule audio technica, même prix que partout ailleurs. Mais pour avoir déjà fait des achats chez eux, je connais le soin porté au colis et la rapidité d'expédition. Recommandé !

4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Navigation très simple, site élégant, livraison rapide, produits conformes aux descriptions. Service commercial très professionnel

3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Traitement rapide de l envoie

Traitement rapide de l envoie , pensez à suivre colis car il faut appeler vous même le transporteur pour le rendez vous. concernant le transporteur le livreur seul n avait pas de diable et tenait comme il pouvait par les sangles en plastiques , quand on achète un téléviseur à 2000 euros , on aimerait que celui ci soit transportait avec soin

31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très bon service

Très bon service , propre seul pb la politique du fameux "si cela ne va pas c'est le transporteur ou l'inverse" . il y a des droits et devoir pour toute les parties. voilà juste le seul bémol sinon le reste que du très bon

7 de abril de 2026
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

content de mon achat

content de mon achat, prix très bas; pour la belgique, commandé le lundi 16 mars, reçu le vendredi 20 mars. petite étoile retirée pour le suivi de colis, pour dire aucun suivi de colis et quand je contacte easy lounge pour faire part du problème, ils m'invitent à contacter la société de transport...ce n'est pas mon boulot mais le votre messieurs ;) .sinon rien à redire je suis prêt à recommander si nécessaire.

20 de março de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Easy lounge un partenaire de choix pour ses achats hifi

easy lounge propose de très bons produits mais surtout un conseil à l'écoute et adapté à mon besoin. Plusieurs échanges avec Axel m'ont permis d'acheter le bon produit au bon prix. Rien à redire sur la livraison et les délais. Je recommande pour l'avenir.

20 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super prix et expedition tres rapide

J’ai acheté un casque Cambridge Audio. Le prix etait le plus bas trouvé sur internet et l’envoie etait hyper rapide (commande passee samedi apres’midi, casque envoyé Lundi. Le transporteur GLS etait hyper rapide et offrait la possibilité de choisir un créneau de livraison ou une livraison dans un point relais. Parfait! Je réutiliserai le site sans hesitation! Merci

7 de março de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Meilleur prix, conseiller réactif, livraison en 2 jours nickel. Je recommande sans hésiter.

J'avais repéré une TV 85 pouces depuis un moment et c'est sur ce site que j'ai trouvé le meilleur prix du marché, sans avoir à chercher pendant des heures. Avant de passer commande, j'ai contacté un conseiller pour m'assurer de la disponibilité immédiate du produit — réponse rapide, claire, sans discours commercial inutile. J'ai commandé dans la foulée. Deux jours plus tard, le téléviseur était livré par un transporteur sérieux, avec un livreur particulièrement aimable qui a pris soin de la marchandise. Aucune mauvaise surprise, tout s'est passé exactement comme promis. C'est rare pour le signaler.
Meilleur prix, conseiller réactif, livraison en 2 jours nickel. Je recommande sans hésiter.

12 de março de 2026
Avaliação não solicitada

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