Esthima Avaliações 

Impossible de les joindre , laisse des rappels automatiques ...rien ...!
Conclusion : je me suis occupée moi même de ma louloute ! Puis quand je lis les commentaires , ça me conforte de ce que je ressens , un manque de sérieux ! Un animal nous donne tout l'amour qu'il peut , c'est la moindre des choses de le lui rendre jusqu'au bout .

Mon petit Jules caniche est décèdé à la clinique Frégis.Ayant dit que je voulais l incinèrer Estima m'a contactée avec empathie et tact.A proposé un acceuil de receuillement, une cérémonie, la possibilité de recevoir les cendres dans urne avec choix par catalogue adressé par mail.Aucune pression.Le suivi de la dépouille de Jules m'a été indiquée .Enlèvement à la clinique dans housse avec son identification ,arrivée mise en chambre froide, jour et heure de la crémation précisant controle d identification, Prevenue que Jules n était plus que cendres, dépot à la clinique.Appels d empathie et grand respect.REMARQUABLE.

gentillesse et présence auprès de chacun ,avec une douceur compatissante, un grand MERCI pour tout cela qui aide a supporter notre peine .

Une prise en charge irréprochable pour le départ de mon chat. Le cadre est apaisant et l'intimité est totalement respectée. De l'accueil chaleureux à la préparation de notre loulou, chaque détail était soigné. Merci d'avoir rendu ce moment difficile un peu plus serein grâce à votre bienveillance. 5 étoiles amplement méritées

Juste parfait,
Une accueil, un accompagnement et a l'écoute.
Merci pour tout et pour Duchesse ❤️

Nous avions déjà eu recours à Esthima Nîmes ,il y a quelques années pour un de nos chats et plutôt que le partenaire de notre vétérinaire nous avons fait appel à nouveau à eux récemment pour une de nos chattes.
En plus de l’incinération individuelle et de l’urne, cette fois-ci nous avons commandé l’empreinte de patte dans l’argile.
Quelle déception par rapport à ce que nous avions vu chez quelqu’un (pas faite par Esthima).
L’empreinte mal faite ,sale (du noir à un endroit),des résidus d’argile autour du cadre et de l’eau.
L’eau nous comprenons que notre chatte était congelée mais le client n’a pas à déduire cela.Il doit récupérer un beau souvenir, propre,bien fait et agréable à regarder.Autour de nous et nous même du coup nous doutons du reste : est ce bien uniquement les cendres de notre minette et toutes ses cendres ?Impossible d’envoyer un mail avec photos à l’appui.Impossible de cocher la case des données personnelles puisqu’il n’y a pas de case .Tout est fait pour vous décourager.Nous avons la possibilité de faire analyser les cendres mais nous allons en rester là car trop peinés et déçus.L’employé qui s’est occupé de notre chatte n’a ni conscience ni respect.Nous pensions que des responsables contrôlaient le travail.Le client paye et attend d’être bien servi!

Esthima me réclame un règlement pour la crémation de mon animal PROBLEME DE TAILLE: Mon animal est toujours vivant, en parfaite santé et bien au chaud sur mon canapé.

Messieurs, avec vos complices de la clinique vétérinaire des arènes de Fréjus qui a déclaré le décès de mon animal et en a envoyé un autre pour crémation, vous faites une belle équipe d'escrocs.

Dans ce moment très compliqué de ma vie, j'ai eu au téléphone des gens adorables. Une bonne communication même après la crémation. Je suis contente que mon cheval a été accompagné jusqu'au bout dans la bienveillance Merci

Ma Cookie est décédée chez le véto le 10 janvier 2026, j'ai reçu son urne hier le 29 janvier. Service très compétent et rapide. Encore merci d'avoir fait revenir Cookie dans sa maison.... 🥲

Ma chienne est décédée le 26 décembre. J'ai demandé une crémation individuelle sans récupérer l'urne et j'ai payé immédiatement. Le 8 janvier, mon vétérinaire m'a appris que l'urne de ma chienne était revenue chez lui. Le samedi 10 janvier à 15h30, j'ai reçu un message d'Esthima me demandant de payer la prestation à venir de ma chienne...impossible de les joindre pendant le week-end.. Le lundi 12, j'ai décidé de récupérer l'urne chez mon vétérinaire n'étant plus sûre du sérieux d'Esthima. Le mardi 13, j'ai reçu des excuses d'Esthima par voie postale pour le non respect de mes choix. Depuis, malgré mes appels, je reçois des mails et des textos me demandant de régler la prestation pour prendre en charge ma chienne. C'est très pénible, totalement inadmissible, inconséquent et irrespectueux.

Nous sommes très satisfait des services Horsia, de la prise en charge de notre cheval, du suivi et de l'empathie de toute l'équipe. Un grand merci à tous pour l'accompagnement dans cette période difficile.

Très bien, très accompagnant, rassurant, compréhensif. Je recommande.

Très très pro ! Respect, dignité, rien à redire

J' ai du faire partir ma chatte de 18 ans avec une crémation individuelle le prix pour un chien de 80 kg et un chat de 7 kg est identique. J' ai choisi une urne j avais pris une petite urrne au téléphone la personne me dit que c est vraiment petit et qu il y a une un peu plus grande et bleu donc je dis ok d accord pour l urne bleue et au final je me suis retrouvée avec la même urne que mon chien parti une année avant et pesant 80 kg.Et là j attends toujours de récupérer les cendres de mon chat.Ils me doivent de l'argent me demande un RIB que je refuse d envoyer et on juste raccroché au nez.

J’ai perdu ma petite chienne Maya, après des années de maladie et de traitement intensif. J’ai demandé à ce qu’elle soit incinérée individuellement et de récupérer l’urne. C’est la société esthima qui s’en est occupé. Ma vétérinaire m’avait dit qu’ils étaient bienveillants, très sérieux et très respectueux des animaux décédés. J’ai été touchée par leur professionnalisme et j’ai reçu au bout de 12 jours après son décès , une urne simple, mais jolie avec des petites graines de fleurs à planter pour se souvenir d’elle ainsi qu’une carte de condoléances. Je les remercie d’avoir accompagné Maya. Merci à eux ♥️

Ma lapine est décédée il y a quelques mois et je reste outrée par la manière dont elle a été traitée. Il y a un suivi en ligne ce qui est très bien mais il ne faut pas travailler ou se lever pour aller aux toilettes pour être là au moment décisif. J'ai appelé et supplié, ils n'envoient pas de sms 10-15 mn avant pour que l'on soit avec notre amour. Pareil, on n'a pas de mail indiquant une durée approximative de crémation. Par une chance inouïe, j'ai pu être là au moment décisif car je suis rentrée du travail pile au bon moment. Je sortais 10 mn plus tard, j'étais dans les bouchons alors que mon amour quittait cette terre.

J'ai payé une somme importante et j'ai juste reçu l'urne dans un carton avec un mot standard même si bien écrit. Pas de touffe de poils, pas de moustache et pas d'empreinte de patte à l'encre ce qui est le minimum syndical vu le prix payé! Ca ne m'a pas été proposé en option même si vu le prix, ça devrait être compris dedans. Vu le temps que ça prend et la douleur des maîtres, le prix de la prestation, c'est un minimum.

Pareil, sur leur site aucune indication du volume approximatif de cendres pour trouver une urne qui convienne à notre amour d'animal. J'ai pris une urne au jugé qui est beaucoup trop grande mais je n'ai pas la force de la transvaser dans une urne plus petite.

Ils ne répondent pas aux mails, on ne sait donc même pas dans quoi, nous allons récupérer notre animal (une urne en carton dont la longévité ne doit pas être énorme qui ne tient même pas debout en prime et un sachet plastique pour transvaser dans une autre urne).

Seul point positif, ça a été rapide. Ma clinique vétérinaire a montré nettement plus de compréhension et d'empathie que ces gens là, je leur ai dit ce que j'en pensais et ils étaient désolés. Plus jamais je ne passe par eux!

Personnel empathique et de bon conseil Enlèvement du corps traité avec beaucoup de respect La date de remise des cendres a pu être avancée, suite à ma demande La gestion a été efficace Très contente d'avoir fait appel aux services d'HORSIA pour traverser cette épreuve douloureuse Merci à tout le personnel

Respect et professionnalisme

Entreprise très sérieuse
Les personnes que j'ai eu en contact sont vraiment très gentilles et sensible aux animaux

On s’aperçoit très vite que l’empathie est inexistante malgré un langage poli et des phrases toutes faites et rodées auprès d’un public fragilisé de la perte d’un compagnon .Si vous rencontrez un problème avec le personnel,bonne chance rien n’est de leur responsabilité…