Expert Domotique Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonjour, Ayant eu la carte électronique qui a grillé, je me suis retrouvé bloqué pour commander cette pièce. J'ai pu trouver mon bonheur auprès d'expert domotique. J'ai effectué 2 commandes séparé... Ver mais

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À fuir absolument. Ce revendeur est totalement malhonnête. Commande passée le 09/02/2026, produit non reçu / problème signalé, et depuis… silence total. Malgré plusieurs relances, aucune réponse.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produit conforme à la description. Fonctionne parfaitement après trois mois d’utilisation. L’ancienne carte du Freevia 600 avait grillé, j’ai donc contacté le service par téléphone pour vérifier la di... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de equipamentos de segurança

Escrito pela empresa

Spécialiste domotique depuis 2008, agréé Somfy, pour professionnels et particuliers Somfy, société française, a une démarche d'éco-conception pour 80% de sa production depuis 2020 et s'oriente notamment vers le solair


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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

RIEN A DIRE SUR LE PRODUIT

RIEN A DIRE SUR LE PRODUIT
TOUTEFOIS, LE COLIS DEVAIT ETRE LIVRE CHEZ MOI
IL A ETE DEPOSE EN POINT RELAIS !!!!

21 de novembro de 2025
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Resposta da Expert Domotique

Bonjour Mr Leblond , vous avez pourtant choisi vous même la livraison chez Viveco
Bonne installation
Mme Rogier

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Je recommande

La facilité pour trouver le produit, la rapidité de traitement de ma commande et la qualité de protection de mon envoi ont été très bien.

6 de novembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ni sérieux, ni correct

Je rejoins malheureusement les trop nombreuses évaluations négatives de ce site marchand que j'aurais dû consulter avant de faire l'erreur de leur passer commande.
Pour ceux qui ont la présence d'esprit de lire les avis avant de commander, réfléchissez bien avant de concrétiser…
Tout d'abord, le site annonce 5 jours de délai de livraison, mais si vous consultez les conditions générales il est précisé qu'il s'agit en fait d'un délai moyen constaté (constaté par qui? Quand? Comment? bizarrement, ce délai n'évolue jamais?…) et le vrai délai de livraison est de 30 jours !! C'est pas la même quand on est en panne et que ça urge...
Je ne sais pas si c'est légal, mais je trouve la manœuvre d'une incorrection rare.
Et n'espérez pas de réponse à vos demandes de renseignement... Ou alors il faut appeler directement pour avoir des réponses erronées qui fleurent bon la mauvaise foi.
Dans mon cas, le colis n'était toujours pas expédié 5 semaines après commande.
J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement, ce dont le vendeur a bien pris acte.
Malgré cela il a déclaré l'expédition 4 jours plus tard (juste déclaré, hein: Le colis n'était toujours pas parti une semaine plus tard…)
Au final, puisque j'avais par chance payé via Paypal, ces derniers m'ont remboursé et ce sont eux qui vont se débrouiller auprès de ce vendeur.
De toutes les entreprises pas sérieuses avec lesquelles j'ai commis l'erreur de faire affaire, celle-ci est dans mon top 3. :(

12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Passez votre chemin !

Je passe une commande sur le site internet le 05/10.
Livraison prévue sous 5 jours.
Aucune nouvelle, je relance plusieurs fois — par e-mail, par téléphone — et je finis par obtenir une réponse après plusieurs relances : la commande a été annulée.
Le remboursement serait "chez le comptable"... Franchement, pas sérieux du tout !
Quand je vois les autres avis, je me dis que j’aurais mieux fait de commander directement sur Amazon.
C’est à cause de ce genre de pratiques que les petits commerçants se font écraser par les géants du web.

5 de outubro de 2025
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Somfy cellules photoélectriques Reflex (so 9013647) -

Commande le 8 septembre d'une cellule de portail Somfy cellules photoélectriques Reflex (so 9013647) -
Produit pas livré au 20 octobre.
Malgré plusieurs relances l'entreprise ne répond pas.
La demande d'annulation a bien été effectuée voici 2 jours.

Cependant je n'ai toujours pas reçu le remboursement !

8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Expert Domotique

Resposta da Expert Domotique

Bonjour
pourtant l'annulation a bien été réalisée hier matin, vous pouvez le voir sur votre compte
Nous sommes les plus désolés pour ces délais fournisseurs depuis le 15 juillet
Cordialement
Mme Rogier

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Carte électronique commandée le…

Carte électronique commandée le 26/08/2025 livrée le 30/08 dans le délai annoncé de 5 jours. Pièce livrée conforme à la commande, mise en œuvre et fonctionnement avec entière satisfaction. Colisage de qualité. Réponse rapide de l'entreprise après envoi d'un mail.

30 de agosto de 2025
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Commande numéro DVLMSVMAM effectué le…

Commande numéro DVLMSVMAM effectué le 15/05/2025. 3 semaines plus tard aucune nouvelle du colis expédié toujours noté en cours de préparation.
C’est extrêmement long sachant que c’est écrit livraison sous 24-96h

5 de junho de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Personne repond

Personne repond ! commande passée depuis 3 semaines ! une arnaque

15 de maio de 2025
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Resposta da Expert Domotique

Bonjour,nous étions en congés la semaine dernière pour le pont de l'Ascension comme indiqué, les expéditions ont bien eu lieu pendant cette semaine là . Nous reprenons les mails ce jour, celà dit nous n'avons pas de retard d'expédition ou juste 1 ou 2 jours pour certaines références .
Pouvez vous nous indiquer la date de votre commande et votre nom pour savoir si votre colis est dans votre point relais ?
Cordialement
Mme ROGIER

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